Müşteri Anketinizde Sorulacak Sorular?

2021-12-02

Müşterilerimizden ve potansiyel müşterilerimizden sıkça sorular alıyoruz, müşteri anketleri gönderdiklerinde hangi soruları sormalılar? göz önünde bulundurulması gereken en önemli şey müşterilere ana hedefle hizmetlerinden memnun olup olmadıklarını sormanızdır. “Kaç yaşındasınız?”, “Erkek misiniz, kadın mısınız?” gibi kişisel olmayan soruları kullanmak istemezsiniz. Bu sorular yalnızca araştırmayı yapmak veya verileri Anket Aracınıza Aktarmak için zamanınızın olmadığını gösterir. CRM sisteminizin içerdiği bilgileri kullanarak, bu arka plan bilgilerini Examinare'de hesabınıza aktarabilirsiniz.

Müşteri anketlerinde hangi soruları sormalısın?

İlk olarak, önde gelen soruları sormaman gerektiğini hatırlamalısın. Eğer müşteri anketinde önde gelen soruları sorarsan işin hakkında yanlış bilgileler edineceksin. En kötü durumda, sonuçları tam olarak kullanamazsın. En iyi yol aşağıdaki gibi basit sorular sormaktır:
Hizmetimizden ne kadar memnun kaldınız?
– Çok memnun
– Memnun
– Hoşnutsuz
– Hiç memnun değil
Genellikle bir müşteri anketi oluşturulurken 4-puan ve 6-puan aralığında skala öneririz. Bu durumda müşteri ortalama davranamıyor, taraf tutmak zorunda kalıyor.

Müşterilere soru sormak için en iyi zaman nedir?

İşler ve hizmetler farklıdır, ama benzer durumlar vardır:
– Sipariş vermeden önce cevaplamak
– Dağıtım geribildirimi
– Teknik sorun giderme/ destek sorunlarının çözümünü değerlendirme
– Ürünün karşılanabilirliğinin incelenmesi
– Öneriler sormak

Öneriler Sormak

Bu soruların çoğunluğunun tarzları benzerdir, ancak, bazı şirketler için tavsiyelerde bulunmak yeni bir şeydir. Bununla, aşağıdaki gibi sorular sormaktan bahsediyoruz:

Examinare’in anket aracını bir işletme bağlantısına önerebilir misiniz?
– Evet, kesinlikle!
– Belki, eğer biri böyle bir şey arıyorsa.
– Hayır.

Her şirket farklıdır.

Her şirket müşteri anketleri söz konusu olduğunda farklı ihtiyaçlara sahip olduğundan, anket danışmanlarımızı onlara öneririz. Examinare'de doğru soruları geliştirmenize ve doğrudan hesabınız ile birlikte müşteri anketleri oluşturmanıza yardımcı olacağız. Bir sonraki müşteri anketinizle ilgili olarak bize ulaşın, ayrıca sorularınız için size yardımcı olacağız.

This article is about our Business Services.
Read more on how we can help you.

Daha fazlası

Examinare ile iletişime geçin

+908503902067


Price Quotation

Price Quotation

Find out how Examinare can help you! One of our Examinare experts will contact you shortly to discuss your needs and how you can benefit from Examinare Solutions.

Fill in the form and we will contact you shortly.

Şirket *

İsim *

Telefon (Örneğin: +46700000000) *

E-posta *

Sağlamamızı istediğiniz hizmeti açıklayın.
(E-posta alındıktan sonra, oluşturulmakta olan bilet e-postasına dosya yükleyebilirsiniz.)

Tahmini Bütçe
(Para birimi ile yaklaşık sayı) *

Anti-Spam Sorusu

6+8= *

Newsletters from Examinare