System för leveransuppföljning, enkelt och automatiskt.
Med Examinares Delivery Evaluator vi hjälper dig att utvärdera prestanda i e-handel, vid leverans och vid engångsköp.
Delivery Evaluator gör att företagare får redskap att kontrollera kundernas nöjdhet av beställningar, leverans och det övergripande arbetet i företaget.
Huvudfunktioner i Delivery Evaluator
Automation
Delivery Evaluator arbetar i helautomatiskt läge. Du behöver inte längre spåra kundköp, kontrollera vem som redan har fått undersökningen eller inte fått den, skicka inbjudningar och påminnelser manuellt. När systemet har installerats fungerar det på egen hand enligt dina inställningar och du kan koncentrera dig på att kontrollera mottagen feedback.
Integration
Det finns många e-handelsplattformar och system som vi redan har gjort integration för: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Om ditt företag använder ett icke-standardiserat eller individuellt utvecklat system, kommer vi säkert hitta ett sätt att integrera Delivery Evaluator in i ditt dagliga arbetsflöde.
NKI (Nöjd Kund Index) ingår
Delivery Evaluator innehåller NKI (Nöjd Kund Index), ett index som presenteras i betyg från 1 till 5, NKI beräknas automatiskt för varje fält i ditt arbete och visar på ett enkelt sätt hur kunderna värderar dina tjänster. Det ger en snabb översikt och visar hur olika avdelningar påverkar de övergripande resultaten.
Mätning via de vanligaste kommunikationskanalerna
Du kan ställa in Delivery Evaluator för att kontakta dina kunder via e-post och/eller SMS. Om du väljer båda kanaler, riskerar du inte att få dubbla svar från samma personer, eftersom systemet markerar den andra länken som inaktiv efter att kunden har besvarat undersökningen.
Säkerhet
Delivery Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur, vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell. Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.
GDPR Kompatibel
När du blir kund hos oss signerar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och all data som lagras i ert konto behandlas enligt GDPRs riktlinjer.
Vi översätter till mer än 35 olika språk
Våra tjänster översätts till mer än 35 språk och fler språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras egna språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.
Få professionellt undersökningsverktyg för andra enkäter som en bonus
Tillsammans med Delivery Evaluator-kontot får du tillgång till Examinare enkätverktyg, en professionell programvara för undersökningar av stor komplexitet. Den ger dig tillgång till att genomföra undersökningar i form av medarbetarundersökningar, marknadsundersökningar, utvärdering av webbplatser och mycket mer. Ett dedikerat Examinare konto ingår som standard i ditt kontrakt.
Analys live och anpassade rapporter
Alla svar och data som kommer in i Delivery Evaluator analyseras i realtid och visas på din instrumentpanel. Systemet ger rika sorterings- och filtreringsmöjligheter, individuell responsbedömning och anpassad rapportgenerering. De automatiska dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post.
Styr ditt företagsarbete med hjälp av dina kunders betyg
Ta en titt på användarvänligheten på din webbplats, enkelheten att beställa och tillgängligheten av betalningsalternativ, leveranstid och leveranskvalitet. Människor är olika och även deras önskemål och krav. Du kommer aldrig veta vad som var fel, om du inte frågar om det.
Integrationer för betalningsleverantörer
Få reda på mer om dina betalningsalternativ. Missar du något alternativ som efterfrågas? Finns det några problem i systemet som du inte riktigt vet om?
Vi har helautomatiska anslutningar för:
-Stripe
-iZettle
Integrationer för e-handel
Det finns många e-handelsplattformar och system tillgängliga. Vi har även automatiska anslutningar till följande e-handelsplattformar som är helt automatiska och kan börja användas så snart ditt konto har konfigurerats.
Använd insikter från kunder till din fördel
På ett enkelt, automatiskt och informativt sätt hjälper Delivery Evaluator till att samla kunders åsikter, avslöja deras känslor, önskningar, tankar om olika produkter, användarvänlighet på din webbplats, saknade funktioner. Eventuella klagomål är mycket lättare att uttrycka på distans än att dela dem ansikte mot ansikte eller via telefon. Du kommer att förlora de värdefulla insikterna om du inte frågar dem på rätt sätt.
Hela processen med att samla kundinsikt hålls i helautomatiskt läge. Efter att din kund beställer sin order och anländer till din tacksida registrerar vårt system order- och kundinformation för att möjliggöra e-postinbjudningar från NKI-frågeformuläret. När du skickat produkten eller tjänsten får Delivery Evaluator automatiskt information om det. Då skickas frågeformuläret ut enligt dina inställningar. Efter att ha fått feedback kan du följa resultaten i realtid.
Individuellt förberedda undersökningar certifierade av proffs
Vi vill inte att denna situation ska uppstå med våra kunder. Därför är individuell undersökningskonstruktion och design av våra professionella medarbetare en viktig del av Delivery Evaluator. Du behöver inte lära dig undersökningsverktyget, tänka på de rätta frågorna eller skapa motiverade inbjudningsmeddelanden till dina kunder. Under den standardiserade intervjun online kommer en av våra experter att lära känna ditt företags behov och mål för att därefter utveckla ett optimalt sätt för dig att få ännu nöjdare kunder.
Eventuell intervju med dig hålls av våra proffsiga medarbetare och all mottagen information hanteras enligt sekretessavtal.
Säkerhet & Integritet.
Vi ser alltid till att din feedback lagras på ett säkert sätt genom användning av splitterny SSL kryptering och säkra datacenter. Detta är inte allt, då vi också har förmågan att lägga till IP blockering till ditt konto, om du vill minimera åtkomst till ditt adminområde.
- SSL kryptering
- IP blockering på ditt administrationskonto
- Säkra datacenter med dygnet-runt övervakning
- Backup var timme ifall du råkar radera något som du vill återställa
- Servrar dedikerade till Examinares kunder*
- Vi hostar Delivery Evaluator inuti Examinare frameworks värdramverk, vi har högre säkerhetsstandards än vanlig webbhosting.
- Hosting görs huvudsakligen i Europa, men med möjlighet att lagra data i USA, Ryssland och Singapore/Asien
* Delivery Evaluator ägs och drivs av Examinare AB, det svenska marknadsundersökningsföretaget.
GDPR & Privacy Shield.
Läs mer
Förtroende från kunder över hela världen
Offertförfrågan
Ta reda på hur Examinare kan hjälpa dig! En av våra Examinare-experter kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera dina behov och hur du kan dra nytta av Examinares lösningar.
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.
Vill du veta hur du samlar in feedback som ett proffs?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll alltid kontakt med de senaste teknikerna för skapande, distribution och analys av enkäter.
Delivery Evaluator - Nyheter
Kvalitetsuppföljning av servicenivå med Delivery Evaluator.
När du skapar en kvalitetsundersökning är det många faktorer som är inblandade i projektet. Det är inte något du bör ta lätt på. Mallar och wordfiler som du kan ladda ner online anpassas inte...
Följ upp varje leverans via SMS enkät eller E-post enkät med Delivery Evaluator.
Varje leverans är alltid lika viktig, att varan kommer fram snabbt är idag en av de viktigaste delarna när man fråga konsumenterna. Att få en sms enkät eller enkät via e-post är inte alltid det...
Automatiska kundundersökning för flygbolagstjänster.
Uppmärksamhet på kundernas behov är vad som skiljer sig från framgångsrikt företag från det mediokra. Visa dina kunder att du verkligen bryr dig om deras komfort och positiv upplevelse utan några...