Examinares Delivery Evaluator
Examinares Delivery Evaluator, vi hjälper er att utvärdera prestanda i e-handel, vid leverans och vid engångsköp.
Med Delivery Evaluator får företagare redskapen för att kontrollera kundernas tillfredsställelse av de mottagna beställningarna, deras leverans och det övergripande arbetet i företaget.
Huvudfunktioner i Delivery Evaluator.
Automation
Delivery Evaluator arbetar i helautomatiskt läge. Det finns ingen anledning att spåra kundköp, kontrollera vem som redan har fått undersökningen eller inte, skicka inbjudningar och påminnelser manuellt. När systemet har installerats fungerar det på egen hand enligt dina inställningar och du kan koncentrera dig på att kontrollera mottagen feedback.
Integration
Det finns många e-handelsplattformar och system som vi redan har gjort integration för: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Om ditt företag använder ett icke-standardiserat eller individuellt utvecklat system, kommer vi säkert hitta ett sätt att integrera Delivery Evaluator in i ditt dagliga arbetsflöde.
NKI (Nöjd Kund Index) ingår.
Delivery Evaluator innehåller NKI, ett specialindex som presenteras i ett betyg från 1 till 5, som automatiskt beräknas för varje fält i ditt arbete och på ett enkelt sätt visar hur kunderna utvärderar dina tjänster. Det ger en snabb översikt och visar hur olika medlemmar och avdelningar påverkar de övergripande resultaten.
Mätning via de vanligaste kommunikationskanalerna.
Delivery Evaluator kan ställas in för att kontakta dina kunder via e-post, SMS eller båda. Det är helt upp till dig vad du ska välja. Samtidigt, om du använder båda kanalerna är dubbla svar från samma personer omöjliga, eftersom direkt efter att kunden har besvarat undersökningen markerar systemet parallelllänken som inaktiv.
Säkerhet
Delivery Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur men vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell.
Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.
GDPR Kompatibel.
När du blir kund hos oss signerar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och all data som lagras i ert konto behandlas enligt GDPRs riktlinjer.
Vi översätter till mer än 35 olika språk.
Vår lösning hanterar över 35 språk och flera språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras egna språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.
Professionellt undersökningsverktyg för andra undersökningar som en bonus.
Tillsammans med Delivery Evaluator-kontot får du tillgång till Examinare enkätverktyg, en professionell programvara för undersökningar av all komplexitet. Det ger dig tillgång till att genomföra undersökningar i form av medarbetarundersökningar, marknadsundersökningar, utvärdering av webbplatser och mycket mer. Ett dedikerat Examinare konto ingår som standard i ditt kontrakt.
Live analys och anpassade rapporter
Alla svar och data som kommer in i Delivery Evaluator analyseras i realtid och visas på din instrumentpanel. Systemet ger rik sorterings- och filtreringsmöjligheter, individuell responsbedömning och anpassad rapportgenerering. De automatiska dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post.
Styr ditt företagsarbete med hjälp av dina kunders betyg.
Ta en frisk titt på användarvänligheten på din webbplats, enkelheten att beställa och tillgängligheten av betalningsalternativ, leveranstid och leveranskvalitet. Människor är olika och så är deras önskemål och krav. Du kommer aldrig veta vad som var fel, om du inte frågar om det.
Integrationer för betalningsleverantörer.
Få reda på mer om dina betalningsalternativ. Missar du något alternativ som är i hög efterfrågan? Finns det några problem i systemet som du inte riktigt vet om?
Vi har helautomatiska anslutningar för:
-Stripe
-iZettle
E-handels integrationer
Det finns många e-handelsplattformar och system tillgängliga. Vi har även automatiska anslutningar till följande e-handelsplattformar som är helt automatiska och kan börja användas så snart ditt konto har konfigurerats.
Använd insikter från kunder till din fördel.
På ett enkelt, automatiskt och informativt sätt hjälper Delivery Evaluator till att samla kunders åsikter, avslöja deras känslor, önskningar, tankar om olika produkter, användarvänlighet på din webbplats, saknade funktioner. Eventuella klagomål är mycket lättare att uttrycka på distans än att dela dem ansikte mot ansikte eller till och med via telefon. Du kommer att förlora de värdefulla insikterna om du inte frågar dem på rätt sätt.
Det kommer också att vara viktigt att nämna att hela processen med att samla kundinsikt hålls i helautomatiskt läge. Efter din kund sätter i sin order och anländer till din tacksida registrerar vårt system order- och kundinformation för att möjliggöra e-postinbjudningar från NKI-frågeformuläret. När du skickat produkten eller tjänsten får Delivery Evaluator automatiskt information om det. Då skickas det ut frågeformuläret enligt dina inställningar. Efter att ha fått feedback kan du följa resultaten i realtid.
Individuellt förberedda undersökningar av certifierade proffs.
Vi vill inte att denna situation ska uppstå med våra kunder. Därför är individuell undersökningskonstruktion och design av våra professionella en viktig del av Delivery Evaluator. Det finns inget behov av dig att lära dig undersökningsverktyget, tänka på de rätta frågorna eller skapa motiverade inbjudningsmeddelanden till dina kunder. Under den standardiserade onlineintervju kommer en av våra experter att lära känna ditt företags behov och mål för att därefter utveckla ett optimalt sätt att spåra kundernas tillfredsställelse.
Eventuell intervju med dig hålls av vår undersökningspersonal och all mottagen information hanteras enligt sekretessavtal.
Säkerhet & Integritet.
Vi ser alltid till att din feedback lagras på ett säkert sätt genom användning av splitterny SSL kryptering och säkra datacenter. Detta är inte allt, då vi också har förmågan att lägga till IP blockering till ditt konto, om du vill minimera åtkomst till ditt adminområde.
- SSL kryptering;
- IP blockering på ditt administrationskonto;
- Säkra datacenter med dygnet-runt övervakning;
- Backup var timme ifall du råkar radera något som du vill återställa.
- Servrar dedikerade till Examinares kunder*.
- Vi hostar Delivery Evaluator inuti Examinare frameworks värdramverk, vi har högre säkerhetsstandards än vanlig webbhosting.
- Hosting görs huvudsakligen i Europa, men med möjlighet att lagra data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.
* Delivery Evaluator ägs och drivs av Examinare AB, det Svenska marknadsundersökningsföretaget.
GDPR & Privacy Shield.
Läs mer
Världsomfattande kundförtroende
Offertförfrågan
Ta reda på hur Examinare kan hjälpa dig! En av våra Examinare-experter kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera dina behov och hur du kan dra nytta av Examinares lösningar.
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig snart.
Vill du veta hur du samlar in feedback som ett proffs?
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll alltid kontakt med de senaste teknikerna för skapande, distribution och analys av enkäter.
