System för leveransuppföljning, enkelt och automatiskt.
Med Examinares Delivery Evaluator vi hjälper dig att utvärdera prestanda i e-handel, vid leverans och vid engångsköp.
Delivery Evaluator gör att företagare får redskap att kontrollera kundernas nöjdhet av beställningar, leverans och det övergripande arbetet i företaget.
Hur fungerar det?
Alternativt kan du enkelt ladda upp din kundbas till Delivery Evaluator och manuellt skicka enkätinbjudningar när som helst.
Vilken rapportering får jag?
Kommentarer visas i ett separat avsnitt. Där presenteras du för en användarvänlig feedbacköversikt och kan även använda de valda resultaten som testimonials på din webbplats.
Kommunikation med kunder organiseras via SMS eller e-post.
Hur fungerar installationen?
I det första fallet fångar systemet automatiskt de fullbordade beställningarna och skickar enkäter till kunderna inom en utsatt tid. I det andra fallet laddar du upp din kunddata i systemet, de önskade mottagarna och de kommer att få enkätinbjudningen inom en bestämd tid eller direkt.
Huvudfunktioner i Delivery Evaluator
Automation
Delivery Evaluator arbetar i helautomatiskt läge. Du behöver inte längre spåra kundköp, kontrollera vem som redan har fått undersökningen eller inte fått den, skicka inbjudningar och påminnelser manuellt. När systemet har installerats fungerar det på egen hand enligt dina inställningar och du kan koncentrera dig på att kontrollera mottagen feedback.
Integration
Det finns många e-handelsplattformar och system som vi redan har gjort integration för: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Om ditt företag använder ett icke-standardiserat eller individuellt utvecklat system, kommer vi säkert hitta ett sätt att integrera Delivery Evaluator in i ditt dagliga arbetsflöde.
NKI (Nöjd Kund Index) ingår
Delivery Evaluator innehåller NKI (Nöjd Kund Index), ett index som presenteras i betyg från 1 till 5, NKI beräknas automatiskt för varje fält i ditt arbete och visar på ett enkelt sätt hur kunderna värderar dina tjänster. Det ger en snabb översikt och visar hur olika avdelningar påverkar de övergripande resultaten.
Mätning via de vanligaste kommunikationskanalerna
Du kan ställa in Delivery Evaluator för att kontakta dina kunder via e-post och/eller SMS. Om du väljer båda kanaler, riskerar du inte att få dubbla svar från samma personer, eftersom systemet markerar den andra länken som inaktiv efter att kunden har besvarat undersökningen.
Säkerhet
Delivery Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur, vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell. Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.
GDPR Kompatibel
När du blir kund hos oss signerar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och all data som lagras i ert konto behandlas enligt GDPRs riktlinjer.
Vi översätter till mer än 35 olika språk
Våra tjänster översätts till mer än 35 språk och fler språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras egna språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.
Få professionellt undersökningsverktyg för andra enkäter som en bonus
Tillsammans med Delivery Evaluator-kontot får du tillgång till Examinare enkätverktyg, en professionell programvara för undersökningar av stor komplexitet. Den ger dig tillgång till att genomföra undersökningar i form av medarbetarundersökningar, marknadsundersökningar, utvärdering av webbplatser och mycket mer. Ett dedikerat Examinare konto ingår som standard i ditt kontrakt.
Analys live och anpassade rapporter
Alla svar och data som kommer in i Delivery Evaluator analyseras i realtid och visas på din instrumentpanel. Systemet ger rika sorterings- och filtreringsmöjligheter, individuell responsbedömning och anpassad rapportgenerering. De automatiska dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post.
Styr ditt företagsarbete med hjälp av dina kunders betyg
Ta en titt på användarvänligheten på din webbplats, enkelheten att beställa och tillgängligheten av betalningsalternativ, leveranstid och leveranskvalitet. Människor är olika och även deras önskemål och krav. Du kommer aldrig veta vad som var fel, om du inte frågar om det.
Integrationer för betalningsleverantörer
Få reda på mer om dina betalningsalternativ. Missar du något alternativ som efterfrågas? Finns det några problem i systemet som du inte riktigt vet om?
Vi har helautomatiska anslutningar för:
-Stripe
-iZettle
Integrationer för e-handel
Det finns många e-handelsplattformar och system tillgängliga. Vi har även automatiska anslutningar till följande e-handelsplattformar som är helt automatiska och kan börja användas så snart ditt konto har konfigurerats.
- Automatiska enkätinbjudningar
- Avancerad rapportering
- Alla funktioner, inga uppgraderingar
- Frågeformulär skapad av Examinare
- Dedikerad supportkontakt
Starta din Delivery Evaluator upplevelse
1. Vi kontaktar dig för det första mötet av 2.
2. Vi skapar ditt frågeformulär.
3. Du godkänner frågeformuläret eller så gör vi justeringar.
4. Setup
5. Startmöte, ditt företag är redo att börja!
Förtroende från kunder över hela världen
Delivery Evaluator - Nyheter
Kvalitetsuppföljning av servicenivå med Delivery Evaluator.
När du skapar en kvalitetsundersökning är det många faktorer som är inblandade i projektet. Det är inte något du bör ta lätt på. Mallar och wordfiler som du kan ladda ner online anpassas inte...
Följ upp varje leverans via SMS enkät eller E-post enkät med Delivery Evaluator.
Varje leverans är alltid lika viktig, att varan kommer fram snabbt är idag en av de viktigaste delarna när man fråga konsumenterna. Att få en sms enkät eller enkät via e-post är inte alltid det...
Automatiska kundundersökning för flygbolagstjänster.
Uppmärksamhet på kundernas behov är vad som skiljer sig från framgångsrikt företag från det mediokra. Visa dina kunder att du verkligen bryr dig om deras komfort och positiv upplevelse utan några...