Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluator ช่วยประเมินผลการทำงานของร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งและการซื้อแบบครั้งเดียว

ด้วย Delivery Evaluator เจ้าของธุรกิจจะได้รับเครื่องมือในการควบคุมความพึงพอใจของลูกค้าด้วยคำสั่งซื้อที่ได้รับ การจัดส่งสินค้าและงานโดยรวมของบริษัท

เหตุผลหลักในการใช้งาน Delivery Evaluator


การทำงานโดยอัตโนมัติ

Delivery Evaluator ทำงานในโหมดอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามการซื้อของลูกค้า ตรวจสอบว่าได้รับแบบสำรวจหรือไม่ ส่งคำเชิญและการแจ้งเตือนด้วยตัวเอง ทันทีที่ระบบได้รับการตั้งค่า ระบบจะทำงานเองตามที่คุณกำหนดและคุณสามารถตรวจสอบข้อเสนอแนะที่ได้รับจากลูกค้าได้

การเชื่อมต่อ

เราสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์และระบบมากมาย ได้แก่ Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce ฯลฯ หากบริษัทของคุณกำลังใช้ระบบที่ไม่ได้มาตรฐานหรือพัฒนาเป็นพิเศษ เราแน่ใจว่าคุณจะสามารถหาทางเชื่อมต่อ Delivery Evaluator เข้ากับขั้นตอนการทำงานในแต่ละวัน

รวมถึง CSAT (คะแนนความพึงพอใจลูกค้า)

แผงควบคุม Delivery Evaluator มี CSAT ดัชนีพิเศษแสดงตั้งแต่ 1 - 5 คะแนนซึ่งคำนวณสำหรับงานในแต่ละสาขาโดยอัตโนมัติและแสดงวิธีที่ลูกค้าประเมินบริการของคุณด้วยวิธีที่ง่ายดาย วิธีนี้สามารถให้ข้อสรุปโดยรวมอย่างรวดเร็วและแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลของสมาชิกทีมงานและแผนกต่างๆ ในผลลัพธ์โดยรวม

การส่งแบบสำรวจผ่านช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานมากที่สุด

สามารถตั้งค่า Delivery Evaluator เพื่อติดต่อลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมล ข้อความโทรศัพท์มือถือหรือทั้งสองอย่างได้ตามที่คุณต้องการ ในขณะเดียวกัน หากคุณใช้ทั้งสองช่องทาง คุณจะไม่ได้รับคำตอบซ้ำจากผู้ตอบคนเดียวกันเนื่องจากทันทีที่ลูกค้าคนใดคนหนึ่งตอบแบบสำรวจแล้ว ระบบจะหยุดการทำงานของลิงก์ที่ใช้ร่วมกัน

การรักษาความปลอดภัย

Delivery Evaluator โฮสต์ไว้ในเฟรมเวิร์คของ Examinare ซึ่งทำงานตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงสุดและมีคุณภาพไม่ด้อยเช่น เว็บโฮสติ้งตามมาตรฐานทั่วไป

โฮสติ้งของเราอยู่ในทวีปยุโรปแต่เราสามารถจัดเก็บข้อมูลในสหรัฐอเมริกา รัสเซียหรือสิงคโปร์/ทวีปเอเชียตามความต้องการของคุณ

ปฏิบัติตามกฎ GDPR

เราลงนาม "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับลูกค้าทุกคนของเรา นี่คือเหตุผลที่จะทำให้คุณสามารถมั่นใจได้อย่างแน่นอนว่าข้อมูลที่มีค่าทั้งหมดในบัญชีของคุณจะได้รับการจัดการตามระเบียบการของกฎ GDPR อย่างเคร่งครัด

มีให้บริการมากกว่า 35 ภาษา

Delivery Evaluator ทำงานด้วย 35 ภาษาและสามารถเพิ่มเติมภาษาใหม่ได้หากคุณต้องการ ติดต่อลูกค้าด้วยภาษาที่พวกเขาใช้ได้โดยอัตโนมัติ เก็บรวบรวมคำตอบได้มากขึ้นและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นต้นแบบในการให้ความสำคัญกับลูกค้า!

เครื่องมือแบบสำรวจแบบมืออาชีพสำหรับงานวิจัยเชิงลึกอื่นๆ เพื่อเป็นส่วนสมนาคุณ

ด้วยบัญชี Delivery Evaluator คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือแบบสำรวจของ Examinare ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์มืออาชีพสำหรับงานวิจัยที่มีความซับซ้อน สามารถทำให้คุณเข้าถึงการจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้า แบบสำรวจการตลาด การประเมินเว็บไซต์และอื่นๆ อีกมากมาย บัญชี Examinare รวมในสัญญาของคุณโดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและรายงานที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษ

คำตอบและข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่ Delivery Evaluator ที่ได้รับการวิเคราะห์ผลตามเวลาจริงและแสดงผลบนแผงควบคุมของคุณ ระบบสามารถจัดประเภทและคัดกรองข้อมูลได้ล้ำลึก รีวิวการตอบรายบุคคลและจัดทำรายงานตามที่ต้องการ รายงานประจำวันสามารถส่งไปหาคุณได้โดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมล

ควบคุมงานธุรกิจของคุณด้วยการจัดคะแนนลูกค้า

พิจารณาความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ความสะดวกในการสั่งซื้อและทางเลือกการชำระเงิน เวลาที่ใช้ในการเตรียมการจัดส่งและคุณภาพของการจัดส่ง ผู้คนมีความแตกต่างกัน รวมไปถึงความต้องการและข้อกำหนดที่พวกเขามี คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่ถามพวกเขา

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกการชำระเงิน คุณกำลังคิดถึงทางเลือกที่เป็นที่ต้องการสูงหรือไม่ มีปัญหาภายในระบบที่คุณไม่ทราบหรือไม่ เราสามารถเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบให้คุณ ดังต่อไปนี้

การเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์

มีแพลตฟอร์มและระบบร้านค้าออนไลน์มากมายให้บริการ เรายังสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ต่อไปนี้ได้อัตโนมัติซึ่งทำงานอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบและสามารถเริ่มต้นทำงานได้ทันทีที่บัญชีของคุณได้รับการตั้งค่า

ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าเพื่อประโยชน์ของคุณ

อาจมีงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์จำนวนมากที่ผู้ประกอบการด้านข้อมูลหลายคนอาจเล่าเรื่องราวสำเร็จให้คุณฟังหรือคุณสามารถสอดแนมคู่แข่งของคุณได้เรื่อยๆ แต่ความต้องการของลูกค้าของคุณและปัจจัยที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บางชิ้นยังคงเป็นสิ่งที่คลุมเครือและขาดมาตรฐาน ขาดมุมมองในการดำเนินธุรกิจให้เป็นปกติ พลังในการดึงดูดอยู่ที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณเอง บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะไม่สามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาลอกเลียนคู่แข่งหรือทำตามคำแนะนำด้านการตลาดทั่วไป

ด้วยวิธีที่ง่ายดาย อัตโนมัติและมีรายละเอียด Delivery Evaluator ช่วยเหลือให้คุณเก็บรวบรวมความคิดเห็น เปิดเผยความรู้สึก ความต้องการ ความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ ฟีเจอร์ที่ขาดหายไป การแจ้งข้อร้องเรียนบางเรื่องด้วยการเขียนง่ายกว่าการพูดต่อหน้าหรือแม้กระทั่งทางโทรศัพท์ คุณจะพลาดข้อมูลเชิงลึกหากคุณไม่ถามถึงคำถามนี้

การกล่าวถึงขั้นตอนทั้งหมดในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่จัดทำให้เป็นโหมดอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบเป็นเรื่องสำคัญ หลังจากที่ลูกค้าของคุณสั่งซื้อสินค้าและไปยังหน้าขอบคุณ ระบบของเราจะลงทะเบียนคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าเพื่อทำให้สามารถส่งคำเชิญทำแบบสอบถาม CSI ไปทางอีเมล หลังจากที่คุณส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว Delivery Evaluator จะได้รับคำสั่งโดยอัตโนมัติ จากนั้นจะส่งแบบสอบถามออกตามการตั้งค่าที่คุณกำหนด หลังจากได้รับข้อเสนอแนะ คุณจะสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ตามเวลาจริง


แบบสำรวจที่จัดเตรียมไว้สำหรับรายบุคคลโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง

หลายคนคิดว่าอุปกรณ์แบบมืออาชีพเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดในการจัดการการวิจัยลูกค้า ทุกคนสามารถสร้างคำถามที่ต้องการหรือดาวน์โหลดเทมเพลตแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องได้จากอุปกรณ์นี้ ประโยคแรกของคำกล่าวข้างต้นเกือบจะถูกต้อง แต่ในส่วนของประโยคที่สอง เพียงครึ่งหนึ่งกลับให้ผลลัพธ์ในระดับต่ำซึ่งไม่สามารถจัดการให้เป็นระบบระเบียบได้ ได้รับอัตราการตอบที่ต่ำและเต็มไปด้วยความหงุดหงิดใจเนื่องจากไม่สามารถตอบสนองได้ตามความคาดหวัง

เราไม่ต้องการให้สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา นั่นจึงเป็นสาเหตุว่าทำไมโครงสร้างและการออกแบบแบบสำรวจรายบุคคลจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นส่วนประกอบที่สำคัญของ Delivery Evaluator คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือแบบสำรวจ คิดหาคำถามที่ถูกต้องหรือแต่งข้อความคำเชิญที่จูงใจสำหรับลูกค้าของคุณ ในขณะที่เราสัมภาษณ์คุณทางออนไลน์ตามมาตรฐานบริการ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะรับรู้ความต้องการและเป้าหมายบริษัทของคุณเพื่อพัฒนาสู่วิธีที่ดีที่สุดต่อไปเพื่อที่จะติดตามความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ

เราปฏิบัติตามระเบียบการเก็บข้อมูลเป็นความลับในการสัมภาษณ์ระหว่างคุณและผู้เชี่ยวชาญด้านแบบสำรวจของเราทุกครั้งและลงนามสัญญาดังกล่าวกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การรักษาความปลอดภัยและความซื่อสัตย์


ด้วยความช่วยเหลือจากเรา เราใส่ใจข้อเสนอแนะที่ได้รับจากคุณเสมอ ระบบทั้งหมดของเราใช้การเข้ารหัส SSL ขั้นสูงและโฮสต์ไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและต้องการลดการเข้าถึงพื้นที่ใช้งานในการดูแลจัดการระบบ เราก็สามารถเพิ่มการบล็อกรหัสไอพีเพื่อเข้าบัญชีของคุณ

  • การเข้ารหัส SSL
  • การบล็อกรหัสไอพีของบัญชีการดูแลจัดการโปรแกรมของคุณ
  • ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมการเฝ้าตรวจสอบตลอดเวลา
  • สำรองข้อมูลทุกๆ ชั่วโมงในกรณีที่คุณลบสิ่งที่คุณต้องการกู้คืน
  • เซิร์ฟเวอร์สำหรับลูกค้าของ Examinare*
  • เราโฮสต์ Delivery Evaluator ภายในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงสุดซึ่งมีความแตกต่างจากส่วนใหญ่ของเว็บโฮสติ้งทั่วไป
  • เราจัดการโฮสติ้งส่วนใหญ่ของเราในทวีปยุโรป แต่ก็อาจมีการจัดเก็บข้อมูลในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียหรือสิงคโปร์/ทวีปเอเชียด้วย

* Examinare AB บริษัทค้นคว้าวิจัยการตลาดของประเทศสวีเดนเป็นเจ้าของและดำเนินงาน Delivery Evaluator

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

การคุ้มครองตามกฎ GDPR และการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล


เมื่อคุณกลายเป็นลูกค้าของเรา เราจะลงนามสัญญา "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บในบัญชีของเราจะจัดการตามแนวทางของกฎ GDPR สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

1+7= *

Newsletters from Examinare

คุณต้องการทราบวิธีรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพอย่างนั้นหรือ

สมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการสร้างแบบสำรวจ การเผยแพร่และเทคนิคการวิเคราะห์

Delivery Evaluator - ข่าวสาร