Examinare Delivery Evaluator

เครื่องมือสำรวจ Examinare Delivery Evaluator ช่วยประเมินผลการทำงานของร้านค้าออนไลน์ การจัดส่งและการซื้อแบบครั้งเดียว

ด้วยเครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator เจ้าของธุรกิจจะได้รับเครื่องมือในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าด้วยคำสั่งซื้อที่ได้รับ การจัดส่งสินค้าและงานโดยรวมของบริษัท

How does it work?

Delivery Evaluator connects to your website or ecommerce and catches the fulfilled orders. Then it sends follow up questionnaires to your customers by SMS or E-mail.

Alternatively, you can simply upload your client base into Delivery Evaluator and manually send survey invites at any time.

What results do you get?

All the received answers are automatically analyzed in real time. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and the performance mark is calculated.

Comments are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with clients is organised via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your clients, depending on the type and organisation of your business. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

How is the setup process organised?

Depending on your needs and your type of business, Delivery Evaluator can be connected to your website or be used as a separate solution for controlling customer satisfaction.

In first case, the system automatically catches the fulfilled orders and sends surveys to the clients in a set time. In second case, you upload your customer data into the system, check the desired recipients and they will get the surveys in a set time or immediately after you click the appropriate button.

How to order Delivery Evaluator?


To start with Delivery Evaluator, order an account here from our website. The setup time is 2-4 weeks and is included in your payment. The process: 1. You order an account. 2. You answer the questionnaire. 3. We setup your account within 72 hours.

เหตุผลหลักในการใช้งานเครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator


การทำงานโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator ทำงานในโหมดอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามการซื้อของลูกค้า ตรวจสอบว่าได้รับแบบสำรวจหรือไม่ ส่งคำเชิญและการแจ้งเตือนด้วยตัวเอง ทันทีที่ระบบได้รับการตั้งค่า ระบบจะทำงานเองตามที่คุณกำหนดและคุณสามารถตรวจสอบข้อเสนอแนะที่ได้รับจากลูกค้าได้

การเชื่อมต่อ

เครื่องมือสำรวจของเราสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์และระบบมากมาย ได้แก่ Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce ฯลฯ หากบริษัทของคุณกำลังใช้ระบบที่ไม่ได้มาตรฐานหรือพัฒนาเป็นพิเศษ เราแน่ใจว่าคุณจะสามารถหาทางเชื่อมต่อ Delivery Evaluator เข้ากับขั้นตอนการทำงานในแต่ละวัน

มี CSAT (คะแนนความพึงพอใจลูกค้า)

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator จะมีฟังก์ชั่น CSAT ดัชนีพิเศษแสดงตั้งแต่ 1 - 5 คะแนนซึ่งคำนวณสำหรับงานในแต่ละสาขาโดยอัตโนมัติและแสดงวิธีที่ลูกค้าประเมินบริการของคุณด้วยวิธีที่ง่ายดาย วิธีนี้สามารถให้ข้อสรุปโดยรวมอย่างรวดเร็วและแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลของสมาชิกทีมงานและแผนกต่างๆ ในผลลัพธ์โดยรวม

การส่งแบบสำรวจผ่านช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานมากที่สุด

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator ของเราสามารถติดต่อลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมล ข้อความโทรศัพท์มือถือหรือทั้งสองอย่างได้ตามที่คุณต้องการ ในขณะเดียวกัน หากคุณใช้ทั้งสองช่องทาง คุณจะไม่ได้รับคำตอบซ้ำจากผู้ตอบคนเดียวกันเนื่องจากทันทีที่ลูกค้าคนใดคนหนึ่งตอบแบบสำรวจแล้ว ระบบจะหยุดการทำงานของลิงก์ที่ใช้ร่วมกัน

การรักษาความปลอดภัย

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator โฮสต์ไว้ในเฟรมเวิร์คของ Examinare ซึ่งทำงานตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงสุดและมีคุณภาพไม่ด้อยเช่น เว็บโฮสติ้งตามมาตรฐานทั่วไป

โฮสติ้งของเราอยู่ในทวีปยุโรปแต่เราสามารถจัดเก็บข้อมูลในสหรัฐอเมริกา รัสเซียหรือสิงคโปร์/ทวีปเอเชียตามความต้องการของคุณ

เครื่องมือสำรวจของเราปฏิบัติตามกฎ GDPR

เราลงนาม "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับลูกค้าทุกคนของเรา นี่คือเหตุผลที่จะทำให้คุณสามารถมั่นใจได้อย่างแน่นอนว่าข้อมูลที่มีค่าทั้งหมดในบัญชีของคุณจะได้รับการจัดการตามระเบียบการของกฎ GDPR อย่างเคร่งครัด


มีให้บริการมากกว่า 35 ภาษา

เครื่องมือสำรวจ Delivery Evaluator ทำงานด้วย 35 ภาษาและสามารถเพิ่มเติมภาษาใหม่ได้หากคุณต้องการ ติดต่อลูกค้าด้วยภาษาที่พวกเขาใช้ได้โดยอัตโนมัติ เก็บรวบรวมคำตอบได้มากขึ้นและแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นต้นแบบในการให้ความสำคัญกับลูกค้า!

เครื่องมือสำรวจมีความเป็นมืออาชีพสำหรับงานวิจัยเชิงลึกอื่นๆ

ด้วยบัญชี Delivery Evaluator คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือสำรวจของ Examinare ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์มืออาชีพสำหรับงานวิจัยที่มีความซับซ้อน สามารถทำให้คุณเข้าถึงการจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้า แบบสำรวจการตลาด การประเมินเว็บไซต์และอื่นๆ อีกมากมาย บัญชี Examinare รวมในสัญญาของคุณโดยอัตโนมัติ

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและรายงานที่จัดทำขึ้นเป็นพิเศษ

คำตอบและข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่เครื่องมือสำรวจของ Delivery Evaluator ที่ได้รับการวิเคราะห์ผลตามเวลาจริงและแสดงผลบนแผงควบคุมของคุณ ระบบสามารถจัดประเภทและคัดกรองข้อมูลได้ล้ำลึก รีวิวการตอบรายบุคคลและจัดทำรายงานตามที่ต้องการ รายงานประจำวันสามารถส่งไปหาคุณได้โดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมล

ควบคุมงานธุรกิจของคุณด้วยการจัดคะแนนลูกค้า

พิจารณาความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ ความสะดวกในการสั่งซื้อและทางเลือกการชำระเงิน เวลาที่ใช้ในการเตรียมการจัดส่งและคุณภาพของการจัดส่ง ผู้คนมีความแตกต่างกัน รวมไปถึงความต้องการและข้อกำหนดที่พวกเขามี คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่ถามพวกเขา

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกการชำระเงิน คุณกำลังคิดถึงทางเลือกที่เป็นที่ต้องการสูงหรือไม่ มีปัญหาภายในระบบที่คุณไม่ทราบหรือไม่ เราสามารถเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบให้คุณ ดังต่อไปนี้

การเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์

มีแพลตฟอร์มและระบบร้านค้าออนไลน์มากมายให้บริการ เรายังสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ต่อไปนี้ได้อัตโนมัติซึ่งทำงานอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบและสามารถเริ่มต้นทำงานได้ทันทีที่บัญชีของคุณได้รับการตั้งค่า


เครื่องมือสำรวจของเราใช้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าเพื่อประโยชน์ของคุณ

อาจมีงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์จำนวนมากที่ผู้ประกอบการด้านข้อมูลหลายคนอาจเล่าเรื่องราวสำเร็จให้คุณฟังหรือคุณสามารถสอดแนมคู่แข่งของคุณได้เรื่อยๆ แต่ความต้องการของลูกค้าของคุณและปัจจัยที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์บางชิ้นยังคงเป็นสิ่งที่คลุมเครือและขาดมาตรฐาน ขาดมุมมองในการดำเนินธุรกิจให้เป็นปกติ พลังในการดึงดูดอยู่ที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณเอง บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะไม่สามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาลอกเลียนคู่แข่งหรือทำตามคำแนะนำด้านการตลาดทั่วไป

ด้วยวิธีที่ง่ายดาย อัตโนมัติและมีรายละเอียด Delivery Evaluator ช่วยเหลือให้คุณเก็บรวบรวมความคิดเห็น เปิดเผยความรู้สึก ความต้องการ ความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ความสะดวกในการใช้งานเว็บไซต์ ฟีเจอร์ที่ขาดหายไป การแจ้งข้อร้องเรียนบางเรื่องด้วยการเขียนง่ายกว่าการพูดต่อหน้าหรือแม้กระทั่งทางโทรศัพท์ คุณจะพลาดข้อมูลเชิงลึกหากคุณไม่ถามถึงคำถามนี้

การกล่าวถึงขั้นตอนทั้งหมดในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่จัดทำให้เป็นโหมดอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบเป็นเรื่องสำคัญ หลังจากที่ลูกค้าของคุณสั่งซื้อสินค้าและไปยังหน้าขอบคุณ ระบบของเราจะลงทะเบียนคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าเพื่อทำให้สามารถส่งคำเชิญทำแบบสอบถาม CSI ไปทางอีเมล หลังจากที่คุณส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว Delivery Evaluator จะได้รับคำสั่งโดยอัตโนมัติ จากนั้นจะส่งแบบสอบถามออกตามการตั้งค่าที่คุณกำหนด หลังจากได้รับข้อเสนอแนะ คุณจะสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ตามเวลาจริง

แบบสำรวจที่จัดเตรียมไว้สำหรับรายบุคคลโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง

หลายคนคิดว่าอุปกรณ์แบบมืออาชีพเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุดในการจัดการการวิจัยลูกค้า ทุกคนสามารถสร้างคำถามที่ต้องการหรือดาวน์โหลดเทมเพลตแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องได้จากอุปกรณ์นี้ ประโยคแรกของคำกล่าวข้างต้นเกือบจะถูกต้อง แต่ในส่วนของประโยคที่สอง เพียงครึ่งหนึ่งกลับให้ผลลัพธ์ในระดับต่ำซึ่งไม่สามารถจัดการให้เป็นระบบระเบียบได้ ได้รับอัตราการตอบที่ต่ำและเต็มไปด้วยความหงุดหงิดใจเนื่องจากไม่สามารถตอบสนองได้ตามความคาดหวัง

เราไม่ต้องการให้สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา นั่นจึงเป็นสาเหตุว่าทำไมโครงสร้างและการออกแบบแบบสำรวจรายบุคคลจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นส่วนประกอบที่สำคัญของ Delivery Evaluator คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือแบบสำรวจ คิดหาคำถามที่ถูกต้องหรือแต่งข้อความคำเชิญที่จูงใจสำหรับลูกค้าของคุณ ในขณะที่เราสัมภาษณ์คุณทางออนไลน์ตามมาตรฐานบริการ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะรับรู้ความต้องการและเป้าหมายบริษัทของคุณเพื่อพัฒนาสู่วิธีที่ดีที่สุดต่อไปเพื่อที่จะติดตามความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ

เราปฏิบัติตามระเบียบการเก็บข้อมูลเป็นความลับในการสัมภาษณ์ระหว่างคุณและผู้เชี่ยวชาญด้านแบบสำรวจของเราทุกครั้งและลงนามสัญญาดังกล่าวกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

แบบสำรวจได้รับการคุ้มครองตามกฎ GDPR และการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล


เมื่อคุณกลายเป็นลูกค้าของเรา เราจะลงนามสัญญา "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บในบัญชีของเราจะจัดการตามแนวทางของกฎ GDPR สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

Delivery Evaluator - ข่าวสาร

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

Follow up each delivery via SMS survey or E-mail survey with Delivery Evaluator.

Every delivery is always just as important, that the product arrives quickly is now one of the most important parts when asking consumers. Receiving a sms or e-mail questionnaire is not always what you...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

Customer Satisfaction Surveys of Airline Services Automatically.

Attentiveness to customer needs is what differs successful company from the mediocre one. Show your customers that you really care about their comfort and positive experience without any major changes...

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ใบเสนอราคา

ใบเสนอราคา

ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions

กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า

บริษัท *

ชื่อ *

โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *

อีเมล *

อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ
(ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *

คำถามแบบ Anti-Spam

7+4= *

Newsletters from Examinare