Automatisation

Le Delivery Evaluator fonctionne de manière entièrement automatique. Il n'est pas nécessaire de suivre les achats des clients, de vérifier quels sont ceux qui ont déjà reçu l'enquête ou non, d'envoyer manuellement des invitations et des rappels. Une fois mis en place, le système fonctionne de façon autonome en fonction de vos paramètres et vous pouvez vous concentrer sur la vérification des réponses reçues.

Intégration

Nous avons déjà réalisé l'intégration de nombreuses plates-formes et systèmes de cybercommerce : Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, etc. Si votre entreprise utilise un système inhabituel ou développé individuellement, nous trouverons certainement un moyen d'intégrer Delivery Evaluator dans votre flux de travail quotidien.

CSAT inclus (score de satisfaction des clients)

Le tableau de bord de Delivery Evaluator contient le CSAT, un index spécial présenté sous forme de note de 1 à 5, qui est calculé automatiquement pour chaque champ de votre travail et qui montre de manière simple comment les clients évaluent vos services. Il donne une vue d'ensemble rapide et montre l'influence des différents membres de l'équipe et des services sur les résultats globaux.

Envoi d'enquêtes par les canaux de communication les plus courants.

Delivery Evaluator peut être configuré pour contacter vos clients par e-mail, SMS ou les deux. C'est à vous de choisir. En outre, si vous choisissez d'utiliser les deux canaux, il est impossible de dupliquer les réponses des mêmes personnes, car juste après que le client a répondu à l'enquête, le système marque le lien parallèle comme inactif.

Sécurité

Delivery Evaluator est hébergé dans le réseau d'Examinare, qui suit les normes de sécurité les plus strictes et ne compromet pas la qualité au profit de l'accessibilité, comme c'est le cas pour la majeure partie des hébergements internet ordinaires.

L'hébergement se fait principalement en Europe, mais nous avons également la possibilité de stocker des données aux États-Unis, en Russie ou à Singapour/Asie à votre demande.

Compatible avec le GDPR

Nous signons un "Accord d'aide aux données personnelles " avec chacun de nos nouveaux clients. Ainsi, vous pouvez être sûrs que toutes les informations importantes enregistrées dans votre compte  Food Evaluator sont traitées conformément aux directives de la GDPR.

Disponible dans plus de 35 langues

Le Delivery Evaluator fonctionne déjà avec 35 langues et il est possible d'en ajouter de nouvelles si vous en avez besoin. Contactez automatiquement les clients dans leur langue maternelle, recueillez davantage de réponses et montrez votre exemplarité en matière de service clientèle !

Outil d'enquête professionnel pour des recherches plus approfondies en complément

Avec le compte The Delivery Evaluator, vous avez accès à l'outil d'enquête Examinare, un logiciel professionnel pour les recherches les plus complexes. Il vous permet de réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des employés, des enquêtes de marketing, des évaluations de sites internet et bien plus encore. Un compte dédié à Examinare est inclus par défaut dans votre contrat.

Analyse en direct et rapports personnalisés

Tous les résultats et données entrant dans le Delivery Evaluator sont analysés en temps réel et sont affichés sur votre tableau de bord. Le système propose de vastes possibilités de tri et de filtrage, un examen des réponses individuelles et la création de rapports personnalisés. Les rapports quotidiens automatiques peuvent vous être envoyés par e-mail.

Contrôlez votre travail en fonction de l'évaluation de vos clients.

Portez un regard neuf sur la simplicité d'utilisation de votre site web, la facilité de commande et les possibilités de paiement, le temps de préparation de l'envoi et la qualité de la livraison. Chaque personne est différente, tout comme ses désirs et ses exigences. Vous ne saurez jamais ce qui n'allait pas, si vous ne posez pas de questions à ce sujet.

Intégration des fournisseurs de paiement.

Découvrez vos options de paiement. Une option très demandée vous échappe ? Le système présente-t-il des problèmes dont vous n'êtes pas vraiment au courant ? 

Nous avons des connexions entièrement automatiques pour :

-Stripe

-iZettle

Intégrations du cybercommerce.

De nombreuses plateformes et systèmes de cybercommerce sont disponibles. Nous disposons également de connexions automatiques pour les plateformes de cybercommerce suivantes, qui sont entièrement automatiques et peuvent commencer à fonctionner dès que votre compte est créé.