Otomatisasi

Delivery Evaluator bekerja penuh secara otomatis. Tidak diperlukan untuk melacak pesanan pembeli, periksa siapa yang telah mendapatkan survei atau belum, secara manual mengirimkan undangan dan pengingat. Sesudah disesuaikan, sistem bekerja sendiri berdasarkan terapan Anda dan Anda dapat berkonsentrasi pada pengecekan feedback yang telah didapatkan.

Integrasi

Terdapat banyak platform e-commerce dan sistem yang sudah kami buatkan integrasinya: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, dll. Jika perusahaan Anda menggunakan sistem yang tidak standar atau dikembangkan sendiri, kami pastinya akan mencari cara untuk mengintegrasikan Delivery Evaluator ke dalam pola kerja harian Anda.

Sudah Termasuk CSAT (Customer Satisfaction Score).

Dasbor Delivery Evaluator mengandung CSAT, sebuah indeks spesial yang disajikan dengan angka 1 sampai 5, yang dikalkulasi secara otomatis untuk setiap bidang pekerjaan Anda dalam cara yang sederhana memperlihatkan bagaimana pelanggan mengevaluasi layanan Anda. Memberikan gambaran singkat dan menunjukkan pengaruh dari anggota tim dan departemen yang berbeda pada hasil keseluruhan.

Pengiriman survei oleh saluran komunkasi yang paling umum.

Delivery Evaluator dapat diterapkan untuk menghubungi pelanggan memalui email, SMS atau keduanya. Semuanya tergantung pada pilihan Anda. Pada saat yang bersamaan, jika Anda menggunkaan kedua saluran, tidak memungkinkan mendapatkan jawaban duplikat dari orang yang sama, dikarenkan sesudah pelanggan menjawab survei, sistem akan menandai tautan paralel sebagai tidak aktif.

Keamanan

Delivery Evaluator dihosting dalam framework Examinare, yang dapat bekerja berdasarkan standar keamanan yang paling tinggi dan tanpa mengorbankan kualitas atas keterjangkauannya, seperti sebagian besar hosting web standar.

Hosting dilakukan di Eropa, tetapi dengan kemungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia atas kehendak Anda.

GDPR Kompatibel

Kami menyetujui “Personal Data Assistant Agreement” dengan semua pelanggan. Ini adalah alasan Anda bisa yakin sepenuhnya, bahwa semua data yang bernilai di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR.

Tersedia lebih dari 35 bahasa

Delivery Evaluator secara default sudah memiliki 35 bahasa dan bahasa baru dapat ditambahkan jika Anda memerlukannya. Secara otomatis hubungi pelanggan dengan bahasa asli mereka, dapatkan respon lebih dan tunjukkan orientasi Anda kepada klien!

Alat survei profesional untuk riset mendalam lainnya sebagai bonus.

Bersama dengan akun Delivery Evaluator, Anda mendapatkan akses ke Alat Survei Examinare, sebuah perangkat lunak profesional untuk peneliti dengan tingkat kerumitan apapun. Memberikan Anda akses untuk melakukan Survei Kepuasan Karyawan, survei pemasaran, evaluasi situs web dan masih banyak lagi. Akun khusus Examinare telah dimasukkan ke kontrak Anda secara default.

Analisis langsung dan laporan khusus

Semua data yang berasal dari Delivery Evaluator dianalisa pada waktu yang bersamaan dan ditampilkan ke dasbor Anda. Sistem memberikan kemampuan untuk mengurutkan dan menyaring, review respon individu dan pembuatan laporan khusus. Laporan  harian otomatis dapat dikirmakan kepada Anda melalui e-mail.

Kendalikan bisnis Anda dengan penilaian klien Anda.

Lihat seberapa ramahanya situs web Anda yang baru, kemudahan dalam memesan dan pilihan pembayaran yang tersedia, waktu preparasi pengiriman dan kualitas pengiriman. Semua orang berbeda dan juga keinginan dan kebutuhan mereka. Anda akan tidak mengetahui apa yang salah, jika Anda tidak bertanya.

Integrasi Pembayaran Provider.

Temukan lebih lanjut mengenai opsi pembayaran Anda. Apakah Anda melewatkan opsi yang sangat diinginkan? Apakah terdapat masalah di dalam sistem yang Anda tidak terlalu ketahui?

Kami mempunyai koneksi otomatis penuh untuk:

- Stripe

- iZettle

Integrasi E-commerce.

Terdapat banyak platform e-commerce dan sistem yang tersedia. Kami juga mempunyai koneksi otomatis penuh untuk e-commerce tersebut dan dapat segera digunakan setelah akun Anda sudah diatur.