Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluator membantu dalam mengevaluasi kinerja pada e-commerce, pengiriman dan pembelian satu kali.

Dengan Delivery Evaluator, pemilik bisnis memilki alat untuk mengendalikan kepuasan dari pelanggan mereka melalui pesanan yang didapatkan, pengiriman dan pola kerja keseluruhan dari sebuah perusahaan.


Alasan Utama untuk menggunakan Delivery Evaluator.


Otomatisasi

Delivery Evaluator bekerja penuh secara otomatis. Tidak diperlukan untuk melacak pesanan pembeli, periksa siapa yang telah mendapatkan survei atau belum, secara manual mengirimkan undangan dan pengingat. Sesudah disesuaikan, sistem bekerja sendiri berdasarkan terapan Anda dan Anda dapat berkonsentrasi pada pengecekan feedback yang telah didapatkan.

Integrasi

Terdapat banyak platform e-commerce dan sistem yang sudah kami buatkan integrasinya: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, dll. Jika perusahaan Anda menggunakan sistem yang tidak standar atau dikembangkan sendiri, kami pastinya akan mencari cara untuk mengintegrasikan Delivery Evaluator ke dalam pola kerja harian Anda.

Sudah Termasuk CSAT (Customer Satisfaction Score).

Dasbor Delivery Evaluator mengandung CSAT, sebuah indeks spesial yang disajikan dengan angka 1 sampai 5, yang dikalkulasi secara otomatis untuk setiap bidang pekerjaan Anda dalam cara yang sederhana memperlihatkan bagaimana pelanggan mengevaluasi layanan Anda. Memberikan gambaran singkat dan menunjukkan pengaruh dari anggota tim dan departemen yang berbeda pada hasil keseluruhan.

Pengiriman survei oleh saluran komunkasi yang paling umum.

Delivery Evaluator dapat diterapkan untuk menghubungi pelanggan memalui email, SMS atau keduanya. Semuanya tergantung pada pilihan Anda. Pada saat yang bersamaan, jika Anda menggunkaan kedua saluran, tidak memungkinkan mendapatkan jawaban duplikat dari orang yang sama, dikarenkan sesudah pelanggan menjawab survei, sistem akan menandai tautan paralel sebagai tidak aktif.

Keamanan

Delivery Evaluator dihosting dalam framework Examinare, yang dapat bekerja berdasarkan standar keamanan yang paling tinggi dan tanpa mengorbankan kualitas atas keterjangkauannya, seperti sebagian besar hosting web standar.

Hosting dilakukan di Eropa, tetapi dengan kemungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia atas kehendak Anda.

GDPR Kompatibel

Kami menyetujui “Personal Data Assistant Agreement” dengan semua pelanggan. Ini adalah alasan Anda bisa yakin sepenuhnya, bahwa semua data yang bernilai di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR.

Tersedia lebih dari 35 bahasa

Delivery Evaluator secara default sudah memiliki 35 bahasa dan bahasa baru dapat ditambahkan jika Anda memerlukannya. Secara otomatis hubungi pelanggan dengan bahasa asli mereka, dapatkan respon lebih dan tunjukkan orientasi Anda kepada klien!

Alat survei profesional untuk riset mendalam lainnya sebagai bonus.

Bersama dengan akun Delivery Evaluator, Anda mendapatkan akses ke Alat Survei Examinare, sebuah perangkat lunak profesional untuk peneliti dengan tingkat kerumitan apapun. Memberikan Anda akses untuk melakukan Survei Kepuasan Karyawan, survei pemasaran, evaluasi situs web dan masih banyak lagi. Akun khusus Examinare telah dimasukkan ke kontrak Anda secara default.

Analisis langsung dan laporan khusus

Semua data yang berasal dari Delivery Evaluator dianalisa pada waktu yang bersamaan dan ditampilkan ke dasbor Anda. Sistem memberikan kemampuan untuk mengurutkan dan menyaring, review respon individu dan pembuatan laporan khusus. Laporan  harian otomatis dapat dikirmakan kepada Anda melalui e-mail.

Kendalikan bisnis Anda dengan penilaian klien Anda.

Lihat seberapa ramahanya situs web Anda yang baru, kemudahan dalam memesan dan pilihan pembayaran yang tersedia, waktu preparasi pengiriman dan kualitas pengiriman. Semua orang berbeda dan juga keinginan dan kebutuhan mereka. Anda akan tidak mengetahui apa yang salah, jika Anda tidak bertanya.

Integrasi Pembayaran Provider.

Temukan lebih lanjut mengenai opsi pembayaran Anda. Apakah Anda melewatkan opsi yang sangat diinginkan? Apakah terdapat masalah di dalam sistem yang Anda tidak terlalu ketahui?

Kami mempunyai koneksi otomatis penuh untuk:

- Stripe

- iZettle

Integrasi E-commerce.

Terdapat banyak platform e-commerce dan sistem yang tersedia. Kami juga mempunyai koneksi otomatis penuh untuk e-commerce tersebut dan dapat segera digunakan setelah akun Anda sudah diatur.


Manfaatkan wawasan dari pelanggan untuk kepentingan Anda.

Tedapat banyak riset ilmiah telah dilakukan, banyak pengusaha yang mungkin membagikan cerita kesuksesan mereka atau Anda dapat memantau para kompetitor, tetapi kebutuhan pelanggan dan faktor yang memotivasi mereka untuk membeli sebuah produk akan selalu susah dilihat dan tidak terstandar. Kekuatan daya tarik guna memuaskan kebutuhan pelanggan ANDA. Perusahaan yang sukses tidak akan dapat membuat terobosan, jika mereka menitu para kompetitor atau mengikuti rekomendasi pemasaran umum.

Secara sederhana, cara otomatis dan infromative Delivery Evaluator membantu mengumpulkan opini pelanggan, mengetahui perasaan mereka, keinginan, pemikiran terhadap produk yang berbeda, keramahan pada situs web Anda, atau fitur yang hilang. Semua komplain lebih mudah diungkapkan dari jarak jauh daripada mengungkapkannya secara langsung atu bahkan dengan menggunakan telepon. Anda akan kehilangan wawasan bernilai jika Anda tidak mengajukan pertanyaan.

Juga sangat penting untuk dikatakan bahwa semua proses pengambilan wawasan dari pelanggan dilakukan secara otomatis. Setelah pelanggan memesan barang dan telah tiba di halaman terima kasih (akhir) Anda, sistem kami mendaftarkan pesanan dan informasi pelanggan untuk diberikan undangan email dari kuesioner CSI. Setelah Anda mengirimkan produk atau layanan, Delivery Evaluator membuat sebuah indikasi. Lalu mengirimkan kuesioner berdasarkan pengaturan Anda. Setelah menerima feedback, Anda dapat menindaklanjuti hasil pada waktu yang bersamaan.


Penyusunan survei secara individu oleh tenaga profesional bersertifikasi.

Banyak orang mengira bahwa alat profesional adalah bagian yang paling penting dalam pengorganisasian riset pelanggan, semua orang dapat membuat pertanyaan yang diperlukan atau mengunduh template sirvei yang relevan. Sedangkan bagian pertama dari pernyataan tersebut hampir benar, mengikuti separuh bagian akhirnya seringkali memberikan hasil yang tidak berkualitas, yang tidak dapat di sistemasikan, tingkat respon rendah dan membuat frustasi karena ekspektasi yang tidak cocok.

Jami tidak menginginkan situasi ini terjadi kepada pelanggan kami, itu mengapa penyusunan dan desain survei individu oleh tenaga profesional kami menjadi bagian yang penting dari Delivery Evaluator. Anda tidak diperlukan untuk mempelajari alat surveinya, pikirkan pertanyaan yang tepat atau susun motivasi pesan undangan untuk pelanggan Anda. Pada saat wawancara daring yang berstandar, tenaga ahli kami akan mempelajari kebutuhan dan tujuan dari perusahaan Anda dalam mengembangkan cara untuk melacak kepuasan para pelanggan.

Semua wawancara dilakukan oleh tenaga survei profesional kami dan semua informasi dipelakukan berdasarkan Pedoman Pengungkapan Rahasia atau Non-Disclosure Guidelines sesuai dengan NDA yang telah ditandatangani bersama.


Keamanan & Integritas.


Kami selalu menjaga feeback yang Anda dapatkan atas bantuan kami. Semua sistem kami menggunakan enkripsi SSL tingkat atas dan dihosting di catacenter yang aman. Tetapi, jika Anda menginginkan keamanan tambahan dan meginginkan untuk meminimalisir akses ke area administrasi Anda, kami juga dapat menambahkan permblokiran IP ke dalam akun Anda.

  • Enkripsi SSL;
  • Pemblokiran IP pada akun administrator Anda;
  • Datacenter aman dengan pengawasan setiap waktu;
  • Cadangan setiap jam jika Anda ingin memulihkan sesuatu yang telah terhapus;
  • Server telah didedikasikan kepada pelanggan Examinare*.
  • Kami menghosting Delivery Evaluator di dalam framework hosting Examinare dan bekerja berdasarkan standar keamanan lebih tinggi, daripada hosting web biasanya.
  • Hosting utama dikelola di Eropa, tetapi memungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.

* Delivery Evaluator dimiliki dan dioperasikan oleh Examinare AB, Perusahaan Riset Pasar Swedia

Baca selengkapnya

GDPR & Perisai Privasi.


Ketika Anda menjadi salah satu dari pelanggan kami, kami menandatangani “Personal Data Assistant Agreement” dengan Anda dan semua data yang disimpan di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR. Tersedia untuk dibaca disini.

Baca selengkapnya

Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia

Penawaran Harga

Penawaran Harga

Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.

Perusahaan *

Nama *

Telepon (Contoh: +46700000000) *

E-mail *

Deskripsikan layanan yang anda inginkan dari kami.
(Sesudah email diterima anda dapat mengunggah data ke tiket email yang sedang dibuat.)

Perkiraan Dana
(Perkiraan jumlah dengan mata uang) *

Pertanyaan Anti-Spam

1+5= *

Newsletters from Examinare

Ingin tahu bagaimana untuk mendapatkan feedback layaknya seperti profesional?

Mari berlangganan ke buletin kami dan selalu berhubungan dengan pembuatan survei terbaru, distribusi dan teknik analisis.

Delivery Evaluator – Berita