Автоматизация

Delivery Evaluator работает в полностью автоматическом режиме. Вам нет никакой необходимости отслеживать покупки клиентов, проверять, кто из них уже получил опрос покупателей, а кто ещё нет, вручную рассылать приглашения и напоминания. Будучи однажды настроенной, система затем работает абсолютно автономно согласно сделанным настройкам, а вы можете сконцентрироваться на проверке полученных отзывов.

Интеграция

На сегодняшний день нами уже разработаны интеграции для большого количества систем электронной коммерции. Среди них такие как: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce и др. Если ваша компания использует нестандартную или индивидуально разработанную систему, мы обязательно найдём способ интеграции Delivery Evaluator в ваш ежедневный рабочий процесс.

Показатель CSAT (клиентская удовлетворенность) включен

Панель управления Delivery Evaluator включает показатель CSAT – специальный индекс, представленный оценкой от 1 до 5, который рассчитывается автоматически для каждого аспекта вашей работы и в простой форме демонстрирует, как клиенты оценивают ваши услуги. Он даёт беглый обзор происходящего и показывает влияние различных участников команды и отдельных подразделений на общий результат.

Отправка опросов по наиболее популярным каналам связи.

Delivery Evaluator может связываться с вашими клиентами с помощью электронной почты, SMS или обеих каналов сразу. Только вы решаете, что выбрать. В то же время, при использовании обоих каналов одновременно, дублирование ответов от одних и тех же людей исключено, потому как сразу после участия респондента в опросе система деактивирует параллельную ссылку.

Безопасность

Delivery Evaluator функционирует в рамках инфраструктуры Examinare, работающей в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности и не экономящей на качестве ради доступности, как большинство стандартных веб-хостингов.

Хранение данных осуществляется на серверах в Европе, но есть и возможность их переноса в США, Россию или Сингапур/Азию по вашему запросу.

Полное соответствие GDPR

Со всеми новыми клиентами мы подписываем “Соглашение об обработке персональных данных”, поэтому вы можете быть уверены, что все данные, которые хранятся в вашей учетной записи, обрабатываются в соответствии с директивами GDPR.

Доступно более 35 языков

Delivery Evaluator по умолчанию уже работает с 35 языками, а новые могут быть добавлены по вашему запросу. Связывайтесь со своими клиентами автоматически на их родном языке, собирайте больше отзывов и покажите образцовую клиентоориентированность!

Профессиональный инструмент опросов для других углубленных исследований как бонус

Вместе с учетной записью Delivery Evaluator вы получаете доступ к инструменту для опросов Examinare – профессиональному ПО для проведения исследований любой сложности. Вы сможете проводить опросы удовлетворенности сотрудников, исследования рынка, опрос покупателей, оценку сайта и мн. др. Доступ к индивидуальному аккаунту Examinare прилагается к вашему пользовательскому контракту по умолчанию.

Анализ данных в реальном времени и пользовательские отчёты

Все ответы и данные, поступающие в Delivery Evaluator анализируются в режиме реального времени и отображаются в вашей панели управления. Система предоставляет широкие возможности сортировки и фильтрации результатов, просмотр индивидуальных ответов и создание пользовательских отчетов. Ежедневные сводки могут автоматически отправляться на вашу электронную почту.

Контролируйте работу вашего бизнеса с помощью оценок клиентов.

Взгляните по-новому на удобство работы с вашим сайтом, простоту заказа, наличие востребованных вариантов оплаты, время подготовки товара к отправке и качество доставки. Все люди – разные, равно, как и их желания и требования. Вы никогда не узнаете, что произошло не так, если не спросите об этом.

Интеграции в платежные системы.

Узнайте, как оценивают ваши способы оплаты. Не упускаете ли вы опцию, имеющую высокую востребованность? Есть ли в системе проблемы, о которых вы не знаете?

Мы имеем полностью автоматические интеграции для:

– Stripe
– iZettle

Интеграции в интернет-магазины.

Подключение Delivery Evaluator возможно к большому количеству интернет-магазинов и систем управления. Готовые решения, работающие в полностью автоматическом режиме уже доступны для представленных ниже платформ электронной коммерции и могут начать свою работу, как только ваш аккаунт будет настроен.