Examinare Delivery Evaluator

Ο Examinare Delivery Evaluator βοηθά στην αξιολόγηση της απόδοσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, την παράδοση και τις εφάπαξ αγορές.

Με τον Delivery Evaluator, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων λαμβάνουν τα εργαλεία για τον έλεγχο της ικανοποίησης των πελατών τους με τις παραληφθείσες παραγγελίες, την παράδοση και τη συνολική εργασία της εταιρείας.

How does it work?

Delivery Evaluator connects to your website or ecommerce and catches the fulfilled orders. Then it sends follow up questionnaires to your customers by SMS or E-mail.

Alternatively, you can simply upload your client base into Delivery Evaluator and manually send survey invites at any time.

What results do you get?

All the received answers are automatically analyzed in real time. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and the performance mark is calculated.

Comments are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with clients is organised via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your clients, depending on the type and organisation of your business. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

How is the setup process organised?

Depending on your needs and your type of business, Delivery Evaluator can be connected to your website or be used as a separate solution for controlling customer satisfaction.

In first case, the system automatically catches the fulfilled orders and sends surveys to the clients in a set time. In second case, you upload your customer data into the system, check the desired recipients and they will get the surveys in a set time or immediately after you click the appropriate button.

How to order Delivery Evaluator?


To start with Delivery Evaluator, order an account here from our website. The setup time is 2-4 weeks and is included in your payment. The process: 1. You order an account. 2. You answer the questionnaire. 3. We setup your account within 72 hours.

Βασικοί λόγοι για να χρησιμοποιήσετε τον Delivery Evaluator.


Αυτοματοποίηση

 Ο Delivery Evaluator λειτουργεί σε μια πλήρως αυτόματη λειτουργία. Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε τις αγορές πελατών, να ελέγχετε ποιος έχει ήδη λάβει την έρευνα ή όχι, να στέλνετε χειροκίνητες προσκλήσεις και υπενθυμίσεις. Μόλις ρυθμιστεί, το σύστημα λειτουργεί από μόνο του σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας και μπορείτε να επικεντρωθείτε στον έλεγχο των ληφθέντων σχολίων.

Ενσωμάτωση

 Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες και συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου για τα οποία έχουμε ήδη ενσωματώσει: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce κ.λπ. Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί ένα μη τυπικό ή μεμονωμένα ανεπτυγμένο σύστημα, σίγουρα θα βρούμε έναν τρόπο ενσωμάτωσης του Delivery Evaluator στην καθημερινή σας ροή εργασίας.

Συμπεριλαμβάνεται CSAT (Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών)

 Ο Πίνακας ελέγχου Delivery Evaluator περιέχει CSAT, ένα ειδικό δείκτη που εμφανίζεται σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5, ο οποίος υπολογίζεται αυτόματα για κάθε πεδίο της εργασίας σας και με απλό τρόπο δείχνει πώς αξιολογούν οι πελάτες τις υπηρεσίες σας. Δίνει μια γρήγορη επισκόπηση και δείχνει την επίδραση διαφορετικών μελών της ομάδας και των τμημάτων στα συνολικά αποτελέσματα.

Αποστολή έρευνας από τα πιο κοινά κανάλια επικοινωνίας.

 Ο Delivery Evaluator μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να επικοινωνεί με τους πελάτες σας μέσω email, SMS ή και με τα δύο. Εξαρτάται από εσάς τι να επιλέξετε. Ταυτόχρονα, αν χρησιμοποιείτε και τα δύο κανάλια, είναι αδύνατες οι διπλές απαντήσεις από τα ίδια άτομα, επειδή αμέσως μετά την απάντηση του πελάτη στην έρευνα, το σύστημα επισημαίνει τον παράλληλο σύνδεσμο ως ανενεργό.

Ασφάλεια

Ο Delivery Evaluator φιλοξενείται στο πλαίσιο του Examinare, το οποίο λειτουργεί σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και δεν διακυβεύεται στην ποιότητα της προσιτής τιμής, όπως ένα μεγάλο μέρος των τυπικών φιλοξενιών ιστού.

 Η φιλοξενία μας πραγματοποιείται στην Ευρώπη, αλλά με δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε ΗΠΑ, Ρωσία ή Σιγκαπούρη/Ασία κατόπιν αιτήματός σας.

Συμβατό με τον ΓΚΠΔ

 Υπογράφουμε μια «Συμφωνία προσωπικού βοηθού δεδομένων» με όλους τους πελάτες μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορείτε να είστε απόλυτα σίγουροι, ότι όλα τα πολύτιμα δεδομένα στο λογαριασμό σας αντιμετωπίζονται αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες του ΓΚΠΔ.

Περισσότερες από 35 διαθέσιμες γλώσσες

Ο Delivery Evaluator από προεπιλογή λειτουργεί ήδη με 35 γλώσσες και οι νέες μπορούν να προστεθούν εάν τις χρειάζεστε. Επικοινωνήστε αυτόματα με τους πελάτες στη μητρική τους γλώσσα, συλλέξτε περισσότερες απαντήσεις και δείξτε τον υποδειγματικό προσανατολισμό των πελατών σας!

Επαγγελματικό εργαλείο έρευνας για άλλες σε βάθος έρευνες ως μπόνους

Μαζί με τον λογαριασμό Delivery Evaluator ς έχετε πρόσβαση στο Examinare Εργαλείο Ερευνών, ένα επαγγελματικό λογισμικό για έρευνες οποιασδήποτε πολυπλοκότητας. Σας δίνει πρόσβαση στη διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης εργαζομένων, ερευνών μάρκετινγκ, αξιολόγησης ιστότοπου και πολλά άλλα. Ο αποκλειστικός λογαριασμός στην Examinare περιλαμβάνεται στο συμβόλαιο από προεπιλογή.

Ζωντανή ανάλυση και προσαρμοσμένες αναφορές

Όλες οι απαντήσεις και τα δεδομένα που εισέρχονται στον Delivery Evaluator αναλύονται σε πραγματικό χρόνο και εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου σας. Το σύστημα παρέχει πλούσιες δυνατότητες ταξινόμησης και φιλτραρίσματος, ατομική αξιολόγηση απόκρισης και δημιουργία προσαρμοσμένων αναφορών. Οι αυτόματες καθημερινές αναφορές μπορούν να σας παραδοθούν μέσω e-mail.

Ελέγξτε την εργασία της επιχείρησής σας με τις αξιολογήσεις των πελατών σας.

Ρίξτε μια νέα ματιά στη φιλικότητα του χρήστη στην ιστοσελίδα σας, στην ευκολία παραγγελίας και στη διαθεσιμότητα των επιλογών πληρωμής, στον χρόνο προετοιμασίας της αποστολής και στην ποιότητα της παράδοσης. Οι άνθρωποι είναι διαφορετικοί και έτσι είναι οι επιθυμίες και οι απαιτήσεις τους. Ποτέ δεν θα ξέρετε τι ήταν λάθος, αν δεν το ρωτήσετε.

Ενσωματώσεις παρόχων πληρωμών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές πληρωμής σας. Σας λείπει οποιαδήποτε επιλογή που έχει υψηλή ζήτηση; Υπάρχουν προβλήματα στο σύστημα για τα οποία δεν γνωρίζετε πραγματικά;

Έχουμε πλήρως αυτόματες συνδέσεις για:

-Stripe

-iZettle

Ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες και συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέσιμα. Έχουμε επίσης αυτόματες συνδέσεις για τις ακόλουθες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι πλήρως αυτόματες και μπορούν να αρχίσουν να λειτουργούν μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας.

Χρησιμοποιήστε πληροφορίες από τους πελάτες σας προς όφελός σας.

Μπορούν να γίνουν πολλές επιστημονικές έρευνες, πολλές πληροφορίες-επιχειρηματίες μπορεί να μοιραστούν τις ιστορίες επιτυχίας τους μαζί σας ή μπορείτε να κατασκοπεύσετε ατέλειωτα τους ανταγωνιστές, αλλά ακόμα οι ανάγκες των πελατών σας και οι παράγοντες που τους παρακινούν να αγοράσουν ορισμένα προϊόντα θα παραμείνουν αδιαμφισβήτητες και μη- πρότυπο. Η δύναμη της έλξης είναι στην ικανοποίηση των αναγκών των δικών σας πελατών. Οι επιτυχημένες εταιρείες δεν θα κάνουν ποτέ μια σημαντική ανακάλυψη, εάν μιμούνταν τους ανταγωνιστές τους ή ακολουθούσαν τις γενικές συστάσεις μάρκετινγκ.

Με απλό, αυτόματο και ενημερωτικό τρόπο, ο Delivery Evaluator βοηθά στη συλλογή των απόψεων των πελατών, στην αποκάλυψη των συναισθημάτων, των επιθυμιών τους, των σκέψεών τους για διαφορετικά προϊόντα, της φιλικότητας προς τον χρήστη της ιστοσελίδας σας, ή αν θεωρούν ότι λείπουν χαρακτηριστικά. Τυχόν παράπονα είναι πολύ πιο εύκολο να εκφραστούν εξ αποστάσεως παρά να τα μοιράζεστε πρόσωπο με πρόσωπο ή ακόμα και μέσω τηλεφώνου. Θα χάσετε τις πολύτιμες γνώσεις εάν δεν ρωτήσετε σχετικά.

Θα είναι επίσης σημαντικό να αναφερθεί ότι η όλη διαδικασία συγκέντρωσης πληροφοριών πελατών πραγματοποιείται σε πλήρως αυτόματη λειτουργία. Αφού ο πελάτης σας υποβάλει την παραγγελία του και φτάσει στη σελίδα ευχαριστιών σας, το σύστημά μας καταγράφει την παραγγελία και τα στοιχεία του πελάτη για να επιτρέψει τις προσκλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ερωτηματολογίου CSI. Μετά την αποστολή του προϊόντος ή της υπηρεσίας, ο Delivery Evaluator λαμβάνει αυτόματα ένδειξη σχετικά με αυτό. Στη συνέχεια στέλνει το ερωτηματολόγιο σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας. Αφού λάβετε τα σχόλια, μπορείτε να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο.


Μεμονωμένες έρευνες από πιστοποιημένους επαγγελματίες.

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το επαγγελματικό εργαλείο είναι το πιο σημαντικό μέρος της οργάνωσης της έρευνας πελατών, ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει τις απαραίτητες ερωτήσεις ή να κατεβάσει το σχετικό πρότυπο έρευνας. Ενώ το πρώτο μέρος της δήλωσης είναι σχεδόν σωστό, μετά το δεύτερο μισό φέρνει συχνά αποτελέσματα χαμηλής ποιότητας, που δεν μπορούν να συστηματοποιηθούν, χαμηλό ποσοστό απόκρισης και απόλυτη απογοήτευση λόγω αναντιστοιχίας των προσδοκιών.

Δεν θέλουμε να συμβεί αυτή η κατάσταση με τους πελάτες μας, γι 'αυτό η κατασκευή και ο σχεδιασμός μεμονωμένων ερευνών από τους επαγγελματίες μας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Delivery Evaluator. Δεν χρειάζεται να μάθετε το εργαλείο έρευνας, να σκεφτείτε τις σωστές ερωτήσεις ή να συνθέσετε παρακινητικά μηνύματα πρόσκλησης για τους πελάτες σας. Κατά τη διάρκεια της τυποποιημένης διαδικτυακής συνέντευξης, ο ειδικός μας θα μάθει τις ανάγκες και τους στόχους της εταιρείας σας για να αναπτύξει στη συνέχεια έναν βέλτιστο τρόπο παρακολούθησης της ικανοποίησης των πελατών σας.

Οποιαδήποτε συνέντευξη μαζί σας από τους επαγγελματίες της έρευνάς μας και όλες οι ληφθείσες πληροφορίες αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις αυστηρές Οδηγίες Μη Αποκάλυψης και το αντίστοιχο NDA υπογράφεται μεταξύ των μερών μας.


Το εμπιστεύονται παγκοσμίως

ΓΚΠΔ & Ασπίδα προστασίας


Όταν γίνετε πελάτης μας, υπογράφουμε μια «Συμφωνία Προσωπκού Βοηθού Δεδομένων» μαζί σας και ο χειρισμός όλων των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του ΓΚΠΔ. Είναι διαθέσιμη για για ανάγνωση εδώ.

Διαβάστε Περισσότερα

Delivery Evaluator - Νέα

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Διαβάστε Περισσότερα

Follow up each delivery via SMS survey or E-mail survey with Delivery Evaluator.

Every delivery is always just as important, that the product arrives quickly is now one of the most important parts when asking consumers. Receiving a sms or e-mail questionnaire is not always what you...

Διαβάστε Περισσότερα

Customer Satisfaction Surveys of Airline Services Automatically.

Attentiveness to customer needs is what differs successful company from the mediocre one. Show your customers that you really care about their comfort and positive experience without any major changes...

Διαβάστε Περισσότερα
Προσφορά τιμής

Προσφορά τιμής

Μάθετε πώς το Examinare μπορεί να σας βοηθήσει! Ένας από τους ειδικούς της Examinare θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να συζητήσει τις ανάγκες σας και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από το Examinare Solutions.

Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Εταιρία *

Όνομα *

Τηλέφωνο (Για παράδειγμα: +46700000000) *

E-mail *

Περιγράψτε την υπηρεσία που θα θέλατε να σας παρέχουμε.
(Αφού έχει παραληφθεί το email μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία στο ticket email που έχει δημιουργηθεί.)

Εκτιμώμενος Προϋπολογισμός
(Κατά προσέγγιση αριθμός με νόμισμα) *

Anti-Spam Ερώτηση

2+3= *

Newsletters from Examinare