Automatisering

Delivery Evaluator fungerer i fuldautomatisk tilstand. Det er ikke nødvendigt spore kundekøb, kontrollere, hvem der allerede har modtaget undersøgelsen eller ej, manuelt sende invitationer og påmindelser. Når systemet er konfigureret, fungerer det alene i henhold til dine indstillinger, og du kan koncentrere dig om at tjekke modtaget feedback.

Integration

Der er mange e-handelsplatforme og -systemer, vi allerede har lavet en integration til: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce osv. Hvis din virksomhed bruger et ikke-standardiseret eller individuelt udviklet system, vil vi helt sikkert finde en måde at integrere Delivery Evaluator ind i din daglige workflow.

Inkluderet CSAT (Kundetilfredshedsscore)

Delivery Evaluator dashboardet indeholder CSAT, et specielt indeks præsenteret fra 1 til 5, der automatisk beregnes for hvert felt i dit arbejde og på en enkel måde viser, hvordan kunderne vurderer dine tjenester. Det giver et hurtigt overblik og viser indflydelse fra forskellige teammedlemmer og afdelinger om de samlede resultater.

Afsendelse af undersøgelser via de mest almindelige kommunikationskanaler.

Delivery Evaluator kan indstilles til at kontakte dine kunder via e-mail, SMS eller begge. Det er helt op til dig, hvad du skal vælge. Og, hvis du bruger begge kanaler, er duplikerede svar fra de samme mennesker ikke mulige, fordi lige efter at kunden har besvaret undersøgelsen, markerer systemet et parallelt link som inaktivt.

Sikkerhed

Delivery Evaluator er hostet i Examinare framework, som fungerer i henhold til de højeste sikkerhedsstandarder og ikke går på kompromis med kvaliteten for overkommelige priser, ligesom en stor del af standard webhosting. 

Vores hosting afholdes i Europa, men med mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien efter din anmodning.

GDPR-kompatibel

Med alle vores nye kunder underskriver vi en personlig dateassistentaftale. Så kan du være helt sikker på, at alle værdifulde data på din konto håndteres strengt i henhold til retningslinjerne af GDPR.

Mere end 35 tilgængelige sprog

Delivery Evaluator fungerer som standard allerede med 35 sprog og nye kan tilføjes, hvis du har brug for dem. Kontakt automatisk kunder i deres modersmål og indsamle flere svar og vis din eksemplariske kundefokusering!

Professionelt undersøgelsesværktøj til andre dybdegående undersøgelser som en bonus

Sammen med The Delivery Evaluator-konto får du adgang til Examinare Survey Tool, en professionel software til undersøgelser af enhver kompleksitet. Det giver dig adgang til at gennemføre medarbejdertilfredshedsundersøgelser, markedsføringsundersøgelser, webstedsevaluering og meget mere. Dedikeret Examinare-konto er inkluderet i din kontrakt som standard.

Live analyse og brugerdefinerede rapporter

Alle svar og data, der kommer ind i Delivery Evaluator, analyseres i realtid og vises på dit dashboard. Systemet giver rig sorterings- og filtreringsfunktioner, individuel responsvurdering og brugerdefineret rapportgenerering. De automatiske daglige rapporter kan leveres til dig på e-mail.

Styr dit forretningsarbejde med dine kunders vurderinger.

Tag et nyt kig på brugervenligheden på dit websted, hvor let er det at bastille og hvordan er tilgængeligheden af betalingsmuligheder, tidspunkt for forberedelse af forsendelse og kvaliteten af leveringen. Folk er forskellige, og det samme er deres ønsker og krav. Du vil aldrig vide, hvad der var galt, hvis du ikke spørger om det.

Integrationer af betalingsudbydere.

Få mere at vide om dine betalingsmuligheder. Mangler du nogen mulighed der er i høj efterspørgsel? Er der nogen problemer inde i systemet, som du ikke kender til? 

Vi har fuldautomatiske forbindelser til:

-Stribe

-iZettle

E-handelsintegrationer.

Der ER mange e-handelsplatforme og -systemer tilgængelige. Vi har også automatiske forbindelser til følgende e-handelsplatforme fuldautomatisk og i stand til at begynde at arbejde, så snart din konto er oprettet.