Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluator hjælper med at evaluere ydeevne i e-handel, levering og engangskøb.

Med Delivery Evaluator får virksomhedsejere værktøjerne til at kontrollere deres kunders tilfredshed med de modtagne ordrer, deres levering og virksomhedens samlede arbejde. 

De vigtigste grunde til at bruge Delivery Evaluator.


Automatisering

Delivery Evaluator fungerer i fuldautomatisk tilstand. Det er ikke nødvendigt spore kundekøb, kontrollere, hvem der allerede har modtaget undersøgelsen eller ej, manuelt sende invitationer og påmindelser. Når systemet er konfigureret, fungerer det alene i henhold til dine indstillinger, og du kan koncentrere dig om at tjekke modtaget feedback.

Integration

Der er mange e-handelsplatforme og -systemer, vi allerede har lavet en integration til: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce osv. Hvis din virksomhed bruger et ikke-standardiseret eller individuelt udviklet system, vil vi helt sikkert finde en måde at integrere Delivery Evaluator ind i din daglige workflow.

Inkluderet CSAT (Kundetilfredshedsscore)

Delivery Evaluator dashboardet indeholder CSAT, et specielt indeks præsenteret fra 1 til 5, der automatisk beregnes for hvert felt i dit arbejde og på en enkel måde viser, hvordan kunderne vurderer dine tjenester. Det giver et hurtigt overblik og viser indflydelse fra forskellige teammedlemmer og afdelinger om de samlede resultater.

Afsendelse af undersøgelser via de mest almindelige kommunikationskanaler.

Delivery Evaluator kan indstilles til at kontakte dine kunder via e-mail, SMS eller begge. Det er helt op til dig, hvad du skal vælge. Og, hvis du bruger begge kanaler, er duplikerede svar fra de samme mennesker ikke mulige, fordi lige efter at kunden har besvaret undersøgelsen, markerer systemet et parallelt link som inaktivt.

Sikkerhed

Delivery Evaluator er hostet i Examinare framework, som fungerer i henhold til de højeste sikkerhedsstandarder og ikke går på kompromis med kvaliteten for overkommelige priser, ligesom en stor del af standard webhosting. 

Vores hosting afholdes i Europa, men med mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien efter din anmodning.

GDPR-kompatibel

Med alle vores nye kunder underskriver vi en personlig dateassistentaftale. Så kan du være helt sikker på, at alle værdifulde data på din konto håndteres strengt i henhold til retningslinjerne af GDPR.


Mere end 35 tilgængelige sprog

Delivery Evaluator fungerer som standard allerede med 35 sprog og nye kan tilføjes, hvis du har brug for dem. Kontakt automatisk kunder i deres modersmål og indsamle flere svar og vis din eksemplariske kundefokusering!

Professionelt undersøgelsesværktøj til andre dybdegående undersøgelser som en bonus

Sammen med The Delivery Evaluator-konto får du adgang til Examinare Survey Tool, en professionel software til undersøgelser af enhver kompleksitet. Det giver dig adgang til at gennemføre medarbejdertilfredshedsundersøgelser, markedsføringsundersøgelser, webstedsevaluering og meget mere. Dedikeret Examinare-konto er inkluderet i din kontrakt som standard.

Live analyse og brugerdefinerede rapporter

Alle svar og data, der kommer ind i Delivery Evaluator, analyseres i realtid og vises på dit dashboard. Systemet giver rig sorterings- og filtreringsfunktioner, individuel responsvurdering og brugerdefineret rapportgenerering. De automatiske daglige rapporter kan leveres til dig på e-mail.

Styr dit forretningsarbejde med dine kunders vurderinger.

Tag et nyt kig på brugervenligheden på dit websted, hvor let er det at bastille og hvordan er tilgængeligheden af betalingsmuligheder, tidspunkt for forberedelse af forsendelse og kvaliteten af leveringen. Folk er forskellige, og det samme er deres ønsker og krav. Du vil aldrig vide, hvad der var galt, hvis du ikke spørger om det.

Integrationer af betalingsudbydere.

Få mere at vide om dine betalingsmuligheder. Mangler du nogen mulighed der er i høj efterspørgsel? Er der nogen problemer inde i systemet, som du ikke kender til? 

Vi har fuldautomatiske forbindelser til:

-Stribe

-iZettle

E-handelsintegrationer.

Der ER mange e-handelsplatforme og -systemer tilgængelige. Vi har også automatiske forbindelser til følgende e-handelsplatforme fuldautomatisk og i stand til at begynde at arbejde, så snart din konto er oprettet.


Brug indsigten,fra kunderne til din fordel.

Der kan udføres adskillige videnskabelige undersøgelser, masser af info-iværksættere kan dele deres succeshistorier med dig, ellers kan du uendeligt spionere på konkurrenter, men stadig vil kunders behov og motiverende faktorer for at de køber bestemte produkter ikke være åbenlyse og ikke-standardiserede. Tiltrækningskraften er i at tilfredsstille dine kunders behov. Succesrige virksomheder ville aldrig få et gennembrud, hvis de efterlignede deres konkurrenter eller ved at følge de generelle markedsføringsanbefalinger.

På en enkel, automatisk og informativ måde hjælper Delivery Evaluator med at indsamle kunders meninger, afdække deres følelser, ønsker, tanker om forskellige produkter, brugervenlighed på dit websted og manglende funktioner. Eventuelle klager er meget nemmere at udtrykke eksternt, end at dele dem ansigt til ansigt eller endda via telefon. Du mister den værdifulde indsigt, hvis du ikke spørger om dem.

Det vil også være vigtigt at nævne, at hele processen med at samle kundeindsigt holdes i fuldautomatisk tilstand. Efter din kunde afgiver sin bestilling og ankommer til din takside, registrerer vores system ordren og kundeoplysninger for at aktivere e-mail-invitationer af CSI-spørgeskemaet. Når du har sendt produktet eller tjenesten, får Levering Evaluator automatisk en indikation om det. Så sender den et spørgeskema ud i henhold til dine indstillinger. Efter at have modtaget feedbacken, kan du kan følge resultaterne i realtid.

Individuelt udarbejdede undersøgelser af certificerede fagfolk.

Mange folk synes, at professionelt værktøj er den vigtigste del af at organisere kundeforskning. Enhver kan oprette de nødvendige spørgsmål eller downloade en relevant undersøgelsesskabelon. Mens den første del af erklæringen næsten er korrekt, giver den anden halvdel ofte resultater af lav kvalitet; det kan ikke systematiseres, lav svarprocent og total frustration på grund af uoverensstemmelse med forventningerne.

Vi ønsker ikke, at dette sker, det er derfor individuel undersøgelseskonstruktion og design af vores fagfolk er en integreret del en del af Delivery Evaluator. Det er ikke nødvendigt vide, hvordan undersøgelsen værktøjet fungerer, overveje, hvad de rigtige spørgsmål er eller skrive motiverende invitationsbeskeder til dine kunder. Under det standardiserede online-interview vil vores ekspert lære dine virksomhedsbehov og mål at udvikle en optimalt efterfølgende måde at spore tilfredsheden hos dine kunder på.

Ethvert interview med dig, som afholdes af vores eksperter i undersøgelsen og alle de modtagne oplysninger håndteres i henhold til de strenge retningslinjer for ikke-offentliggørelse og tilsvarende NDA der er underskrevet mellem vores parter.

Sikkerhed & Integritet.


Vi beskytter din feedback der er modtaget. Alle vores systemer bruger avanceret SSL-kryptering og er hostet i sikre datacentre. Men hvis du har brug for yderligere sikkerhed og vil minimere adgangen til admin-område, kan vi også føje IP-blokering til din konto.

  • SSL- kryptering
  • IP-blokering på din administrationskonto
  • Sikre datacentre med døgnovervågning;
  • Backup hver time, hvis du sletter noget, du gerne vil gendanne.
  • Servere er dedikerede til Examinare-kunder.
  • Vi hoster Delivery Evaluator inden for Examinare-hosting-rammen, som drives i henhold til de højeste sikkerhedsstandarder, i modsætning til størstedelen af standard webhostinger.
  • Hosting er organiseret hovedsagelig i Europa, men der er også mulighed for at gemme data i USA, Rusland eller Singapore / Asien.

* Delivery Evaluator ejes og drives af Examinare AB, Swedish Market Research Company.


Læs mere

GDPR & Privacy Shield.


Når du bliver vores kunde, underskriver vi en personlig dateassistentaftale med dig, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjer for GDPR. Tilgængelig for at læse her. Du kan læse om den her.

Læs mere

Verdensomspændende tillid

Pristilbud

Pristilbud

Find ud af, hvordan Examinare kan hjælpe dig! Én af vores Examinare-eksperter vil kontakte dig hurtigst muligt for at diskutere dine behov, og hvordan du kan drage fordel af Examinare-løsninger.

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.

Company *

Name *

Phone (For example: +46700000000) *

E-mail *

Describe the service you would like us to provide.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Estimated Budget
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam Question

6+6= *

Newsletters from Examinare

Vil du vide, hvordan man indsamler feedback som en professionel?

Abonner på vores nyhedsbrev, og hold dig altid underrettet om vores seneste oprettelse af undersøgelser, distribution og analyseteknikker.

Delivery Evaluator - Nyheder

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Læs mere

Follow up each delivery via SMS survey or E-mail survey with Delivery Evaluator.

Every delivery is always just as important, that the product arrives quickly is now one of the most important parts when asking consumers. Receiving a sms or e-mail questionnaire is not always what you...

Læs mere

Customer Satisfaction Surveys of Airline Services Automatically.

Attentiveness to customer needs is what differs successful company from the mediocre one. Show your customers that you really care about their comfort and positive experience without any major changes...

Læs mere