Examinare Delivery Evaluaor
Examinare Delivery Evaluator pomáhá vyhodnotit výkon v elektronickém obchodování, doručování a jednorázových nákupech.
S nástrojem Delivery Evaluator získávají vlastníci firem možnost vyhodnotit spokojenosti svých zákazníků s přijatými objednávkami, jejich dodávkami a celkovou prací společnosti
Proč práve Delivery Evaluator?
Automatizace
Delivery Evaluator pracuje v plně automatickém režimu. Není třeba sledovat nákupy zákazníků, kontrolovat, kdo již průzkum obdržel nebo ne, ručně odesílat pozvánky a připomenutí. Po nastavení systém funguje sám podle vašich nastavení a vy se můžete soustředit pouze na vámi přijatou zpětnou vazbu.
Integrace
Existuje mnoho platforem a systémů elektronického obchodování, se kterými se dá Delivery Evaluator synchronizovat, např. Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce atd. Pokud vaše společnost používá nestandardní nebo jiný, individuálně vyvinutý. systém, určitě najdeme způsob, jak zapojit Delivery Evaluator do vašeho každodenního pracovního postupu.
CSAT (skóre spokojenosti zákazníků)
Delivery Evaluator obsahuje CSAT. CSAT je ukazatel skóre mezi 1 a 5, který počítá a hodnotí vaše služby. Poskytuje rychlý přehled a ukazuje vliv různých členů týmu a oddělení na celkové výsledky.
Odesílání průzkumu nejběžnějšími komunikačními kanály.
Delivery Evaluator lze nastavit tak, aby kontaktoval vaše zákazníky prostřednictvím e-mailu, SMS nebo dokonce i obojím. Je plně na vás, co si vyberete. Dvojí odpovědi vás však nepotkají, protože hned poté, co zákazník odpoví na vámi zaslaný průzkum, systém označí paralelní odkaz jako neaktivní.
Bezpečnost
Delivery Evaluator je součástí Examinare, který pracuje podle nejvyšších bezpečnostních standardů a nesnižuje kvalitu produktu dle vašeho rozpočtu. Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii.
Kompatibilní s GDPR
Se všemi našimi novými zákazníky podepisujeme „Dohodu o osobních údajích“. Se všemi informacemi, které jsou uloženy ve vašem účtu, se tedy zachází podle pokynů GDPR.
Více než 35 jazyků k dispozici
Delivery Evaluator ve výchozím nastavení funguje již s 35 jazyky a nové se neustále přidávají. Automaticky kontaktujte zákazníky v jejich rodném jazyce, získejte více odpovědí a ukažte svůj zájem o klienta!
Profesionální průzkumný nástroj pro další hloubkový průzkum jako bonus
Spolu s účtem The Delivery Evaluator získáte přístup k Examinare Survey Tool, profesionálnímu softwaru pro výzkumy jakékoli složitosti. Poskytuje vám přístup k provádění průzkumů spokojenosti zaměstnanců, marketingových průzkumů, hodnocení webových stránek a mnohem více. Ve vaší smlouvě je ve výchozím nastavení zahrnutý účet Examinare.
Živé analýzy a vlastní reporty
Všechny odpovědi a data přicházející do nástroje Delivery Evaluator se analyzují v reálném čase a zobrazují se na vašem řídicím panelu. Systém poskytuje bohaté možnosti řazení a filtrování, kontrolu jednotlivých odpovědí a vlastní generování reportů. Automatické denní reporty vám mohou být doručeny e-mailem.
Ovládejte svou obchodní práci pomocí hodnocení svých klientů.
Znovu se podívejte na uživatelskou přívětivost vašeho webu, snadné objednávání a dostupnost platebních možností, dobu přípravy objednávky a kvalitu dodávky. Lidé jsou různí, stejně jako jejich touhy a požadavky, pokud se jich nezeptáte na hodnocení, nikdy žádnou zpětnou vazbu nedostanete.
Poskytovatelé plateb.
Zjistěte více o svých platebních možnostech. Chybí vám platební možnost, která je velmi žádaná? Existují v systému nějaké problémy, o kterých opravdu nevíte? Máme plně automatické připojení pro:
-Stripe
-iZettle
Integrace elektronického obchodování.
K dispozici je spousta platforem a systémů elektronického obchodování. Máme také automatické připojení pro následující platformy elektronického obchodování, které jsou plně automatické a jsou schopné začít fungovat, jakmile je váš účet nastaven.
Využijte informace od zákazníků ve svůj prospěch.
Delivery Evaluationator pomáhá shromažďovat názory zákazníků, odhalovat jejich pocity, přání a myšlenky na různé produkty jednoduchým, automatickým a informativním způsobem. Jakékoli stížnosti je mnohem snazší vyjádřit na dálku, než je sdílet tváří v tvář nebo dokonce telefonicky. Pokud se nebudete ptát zákazníků na nedostatky vašeho podniku, nikdy se nebudete moct rozvíjet.
Celý proces shromažďování informací o zákaznících probíhá v plně automatickém režimu. Poté, co váš zákazník zadá svou objednávku, náš systém zaregistruje informace o objednávce a zákazníkovi, aby umožnil e-mailové pozvánky na dotazník CSI. Poté, co Delivery Evaluator zaznamená, že objednávka byla vyřízena, odešle vámi nastvený dotazník a vyčká na odpovědi. Výsledky zpětné vazby můžete sledovat v reálném čase.
Dotazníky na míru od certifikovaných profesionálů.
Nechceme, aby naši zákazníci měli problémy s vytvářením výzkumů. Není třeba, abyste se učili sofikistovaný program k vytváření průzkumu, přemýšleli nad správnými otázkami nebo vytvářeli motivační pozvánky pro své zákazníky. Během standardizovaného online rozhovoru se náš odborník dozví potřeby a cíle vaší společnosti, aby následně vyvinul optimální způsob sledování spokojenosti vašich zákazníků.
Jakýkoli rozhovor s vámi, který provedou naši odborníci, a se všemi obdrženými informacemi se zachází v souladu s přísnými pravidly o zachování mlčenlivosti a mezi našimi stranami je podepsáns odpovídající dohoda o mlčenlivosti.
Zabezpečení
Vámi obdržená zpětná vazba je s námi vždy v bezpečí. Všechny naše systémy používají pokročilé šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Pokud však potřebujete další zabezpečení a chcete minimalizovat přístup do oblasti pro správu, můžeme do vašeho účtu přidat také blokování IP adres.
- Šifrování SSL
- Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
- Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
- Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit.
- Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *.
- Hostujeme Delivery Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
- Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii.
* Delivery Evaluator je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.
GDPR a ochrana soukromí.
Čtěte více
Celosvětově uznávaný
Cenová nabídka
Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.
Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.
Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.
Novinky od Delivery Evaluator
Service quality survey with Delivery Evaluator.
When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...
Follow up each delivery via SMS survey or E-mail survey with Delivery Evaluator.
Every delivery is always just as important, that the product arrives quickly is now one of the most important parts when asking consumers. Receiving a sms or e-mail questionnaire is not always what you...
Customer Satisfaction Surveys of Airline Services Automatically.
Attentiveness to customer needs is what differs successful company from the mediocre one. Show your customers that you really care about their comfort and positive experience without any major changes...