Examinare Delivery Evaluaor

Examinare Delivery Evaluator pomáhá vyhodnotit výkon v elektronickém obchodování, doručování a jednorázových nákupech. 

S nástrojem Delivery Evaluator získávají vlastníci firem možnost vyhodnotit spokojenosti svých zákazníků s přijatými objednávkami, jejich dodávkami a celkovou prací společnosti


Proč práve Delivery Evaluator?


Automatizace 

Delivery Evaluator pracuje v plně automatickém režimu. Není třeba sledovat nákupy zákazníků, kontrolovat, kdo již průzkum obdržel nebo ne, ručně odesílat pozvánky a připomenutí. Po nastavení systém funguje sám podle vašich nastavení a vy se můžete soustředit pouze na vámi přijatou zpětnou vazbu. 

Integrace 

Existuje mnoho platforem a systémů elektronického obchodování, se kterými se dá Delivery Evaluator synchronizovat, např. Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce atd. Pokud vaše společnost používá nestandardní nebo jiný, individuálně vyvinutý. systém, určitě najdeme způsob, jak zapojit Delivery Evaluator do vašeho každodenního pracovního postupu. 

CSAT (skóre spokojenosti zákazníků) 

Delivery Evaluator obsahuje CSAT. CSAT je ukazatel skóre mezi 1 a 5, který počítá a hodnotí vaše služby. Poskytuje rychlý přehled a ukazuje vliv různých členů týmu a oddělení na celkové výsledky. 

Odesílání průzkumu nejběžnějšími komunikačními kanály. 

Delivery Evaluator lze nastavit tak, aby kontaktoval vaše zákazníky prostřednictvím e-mailu, SMS nebo dokonce i obojím. Je plně na vás, co si vyberete. Dvojí odpovědi vás však nepotkají, protože hned poté, co zákazník odpoví na vámi zaslaný průzkum, systém označí paralelní odkaz jako neaktivní.

Bezpečnost

Delivery Evaluator je součástí Examinare, který pracuje podle nejvyšších bezpečnostních standardů a nesnižuje kvalitu produktu dle vašeho rozpočtu. Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii.

Kompatibilní s GDPR 

Se všemi našimi novými zákazníky podepisujeme „Dohodu o osobních údajích“. Se všemi informacemi, které jsou uloženy ve vašem účtu, se tedy zachází podle pokynů GDPR. 


Více než 35 jazyků k dispozici 

Delivery Evaluator ve výchozím nastavení funguje již s 35 jazyky a nové se neustále přidávají. Automaticky kontaktujte zákazníky v jejich rodném jazyce, získejte více odpovědí a ukažte svůj zájem o klienta! 

Profesionální průzkumný nástroj pro další hloubkový průzkum jako bonus

Spolu s účtem The Delivery Evaluator získáte přístup k Examinare Survey Tool, profesionálnímu softwaru pro výzkumy jakékoli složitosti. Poskytuje vám přístup k provádění průzkumů spokojenosti zaměstnanců, marketingových průzkumů, hodnocení webových stránek a mnohem více. Ve vaší smlouvě je ve výchozím nastavení zahrnutý účet Examinare. 

Živé analýzy a vlastní reporty 

Všechny odpovědi a data přicházející do nástroje Delivery Evaluator se analyzují v reálném čase a zobrazují se na vašem řídicím panelu. Systém poskytuje bohaté možnosti řazení a filtrování, kontrolu jednotlivých odpovědí a vlastní generování reportů. Automatické denní reporty vám mohou být doručeny e-mailem. 

Ovládejte svou obchodní práci pomocí hodnocení svých klientů.

Znovu se podívejte na uživatelskou přívětivost vašeho webu, snadné objednávání a dostupnost platebních možností, dobu přípravy objednávky a kvalitu dodávky. Lidé jsou různí, stejně jako jejich touhy a požadavky, pokud se jich nezeptáte na hodnocení, nikdy žádnou zpětnou vazbu nedostanete.

Poskytovatelé plateb.

Zjistěte více o svých platebních možnostech. Chybí vám platební možnost, která je velmi žádaná? Existují v systému nějaké problémy, o kterých opravdu nevíte? Máme plně automatické připojení pro: 

-Stripe

-iZettle 

Integrace elektronického obchodování.

K dispozici je spousta platforem a systémů elektronického obchodování. Máme také automatické připojení pro následující platformy elektronického obchodování, které jsou plně automatické a jsou schopné začít fungovat, jakmile je váš účet nastaven.


Využijte informace od zákazníků ve svůj prospěch.

Může být provedeno mnoho vědeckých výzkumů, spousta podnikatelů s informacemi se s vámi může podělit o své úspěšné příběhy nebo můžete donekonečna špehovat konkurenty, ale potřeby vašich zákazníků a faktory, které je motivují ke koupi určitých produktů, vám to i tak neodhalí . Síla přitažlivosti spočívá v uspokojení potřeb VAŠICH vlastních zákazníků. Úspěšné společnosti by nikdy neprorazily, pokud by napodobovaly své konkurenty nebo dodržovaly obecná marketingová doporučení. Musíte vyčnívat z davu.

Delivery Evaluationator pomáhá shromažďovat názory zákazníků, odhalovat jejich pocity, přání a myšlenky na různé produkty jednoduchým, automatickým a informativním způsobem. Jakékoli stížnosti je mnohem snazší vyjádřit na dálku, než je sdílet tváří v tvář nebo dokonce telefonicky. Pokud se nebudete ptát zákazníků na nedostatky vašeho podniku, nikdy se nebudete moct rozvíjet.

Celý proces shromažďování informací o zákaznících probíhá v plně automatickém režimu. Poté, co váš zákazník zadá svou objednávku, náš systém zaregistruje informace o objednávce a zákazníkovi, aby umožnil e-mailové pozvánky na dotazník CSI. Poté, co Delivery Evaluator zaznamená, že objednávka byla vyřízena, odešle vámi nastvený dotazník a vyčká na odpovědi. Výsledky zpětné vazby můžete sledovat v reálném čase.


Dotazníky na míru od certifikovaných profesionálů.

Mnoho lidí si myslí, že individuální a profesionální přístup k zákaznickému výzkumu je klíčem k uspěšné analýze, ale že i jakýkoliv dobrý výzkum se dá jednoduše opsat a replikovat. Ano, výzkum na míru od profesionálů je doopravdy důležitý, ale rozhodně nelze čekat, že když nějaký výzkum jednoduše replikujeme a neinvestujeme do něj adekvátní čas a peníze, dostaneme dobré a přesné výsledky, které očekáváme.

Nechceme, aby naši zákazníci měli problémy s vytvářením výzkumů. Není třeba, abyste se učili sofikistovaný program k vytváření průzkumu, přemýšleli nad správnými otázkami nebo vytvářeli motivační pozvánky pro své zákazníky. Během standardizovaného online rozhovoru se náš odborník dozví potřeby a cíle vaší společnosti, aby následně vyvinul optimální způsob sledování spokojenosti vašich zákazníků.

Jakýkoli rozhovor s vámi, který provedou naši odborníci, a se všemi obdrženými informacemi se zachází v souladu s přísnými pravidly o zachování mlčenlivosti a mezi našimi stranami je podepsáns odpovídající dohoda o mlčenlivosti.


Zabezpečení


Vámi obdržená zpětná vazba je s námi vždy v bezpečí. Všechny naše systémy používají pokročilé šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Pokud však potřebujete další zabezpečení a chcete minimalizovat přístup do oblasti pro správu, můžeme do vašeho účtu přidat také blokování IP adres.

  • Šifrování SSL
  • Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
  • Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
  • Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit. 
  • Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *. 
  • Hostujeme Delivery Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare  - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
  •  Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

* Delivery Evaluator je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.

Čtěte více

GDPR a ochrana soukromí.


V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. Čtěte zde.

Čtěte více

Celosvětově uznávaný

Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

1+8= *

Newsletters from Examinare

Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.

Novinky od Delivery Evaluator