Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluator pomaga w ocenie wydajności w handlu elektronicznym, dostawach i jednorazowych zakupach.

Dzięki Delivery Evaluator właściciele firm otrzymują narzędzia do kontrolowania zadowolenia swoich klientów z otrzymanych zamówień, ich dostawy i ogólnej pracy firmy.

Główne powody, dla których warto używać Delivery Evaluator.


Automatyzacja

Delivery Evaluator  działa w trybie automatycznym. Nie ma potrzeby śledzenia zakupów klientów, sprawdzania, kto już otrzymał ankietę lub nie, ręcznego wysyłania zaproszeń i przypomnień. Po skonfigurowaniu, system działa samodzielnie zgodnie z Twoimi ustawieniami, a Ty możesz skoncentrować się na sprawdzaniu otrzymanych opinii zwrotnych.

Integracja

Istnieje wiele platform i systemów e-commerce, z którymi dokonaliśmy już integracji: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce itp. Jeśli Twoja firma korzysta z niestandardowego lub indywidualnie opracowanego systemu, na pewno znajdziemy sposób na integrację Delivery Evaluator w codziennym trybie pracy. 

Uwzględniony CSAT (wynik satysfakcji klienta)

Pulpit Delivery Evaluator zawiera CSAT, specjalny indeks prezentowany w skali od 1 do 5, który jest automatycznie obliczany dla każdego obszaru Twojej pracy i w prosty sposób pokazuje, jak klienci oceniają Twoje usługi. Daje szybki przegląd i pokazuje wpływ różnych członków zespołu i działów na ogólne wyniki.

Wysyłanie ankiet za pomocą najpopularniejszych kanałów komunikacji.

Moduł oceniania dostaw można ustawić tak, aby kontaktował się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-a lub obu. To Ty wybierasz, co wolisz. Jednocześnie przy korzystaniu z obu kanałów zduplikowanie odpowiedzi od tych samych osób jest niemożliwe, bo zaraz po wypełnieniu ankiety przez klienta system oznacza łącze równoległe jako nieaktywne.

Bezpieczeństwo

Delivery Evaluator jest hostowany w ramach Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i nie rezygnuje z jakości pod względem przystępności, jak większość standardowych usług hostingowych.

Nasz hosting odbywa się w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji na Twoje życzenie.

Zgodność z RODO

Podpisujemy „Umowę z asystentem ds. Danych osobowych” ze wszystkimi naszymi klientami. Dzięki temu możesz mieć absolutną pewność, że wszystkie cenne dane na Twoim koncie są traktowane zgodnie z wytycznymi RODO.

Dostępnych jest ponad 35 języków

Delivery Evaluator domyślnie działa z 35 językami, a nowe można dodać zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz. Automatycznie kontaktuj się z klientami w ich ojczystym języku, zbieraj więcej odpowiedzi i pokaż, że zależy Ci na klientach!

Profesjonalne narzędzie ankietowe do innych dodatkowych badań jako bonus

Wraz z kontem The Delivery Evaluator otrzymujesz dostęp do Examinare Survey Tool, profesjonalnego oprogramowania do badań o dowolnej złożoności. Zapewnia on dostęp do przeprowadzania ankiet satysfakcji pracowników, ankiet marketingowych, oceny witryn internetowych i wielu innych. 

Dedykowane konto Examinare jest domyślnie zawarte w umowie.

Analiza na żywo i niestandardowe raporty 

Wszystkie odpowiedzi i dane napływające do narzędzia Delivery Evaluator są analizowane w czasie rzeczywistym i wyświetlane na Twoim pulpicie nawigacyjnym. System zapewnia bogate możliwości sortowania i filtrowania, indywidualnego przeglądu odpowiedzi i generowania niestandardowych raportów. Automatyczne raporty dzienne mogą być dostarczane pocztą elektroniczną.

Kontroluj pracę swojej firmy dzięki ocenom klientów.

Spójrz na nowo na łatwość obsługi swojej strony internetowej, łatwość składania zamówień i dostępność opcji płatności, czas przygotowania wysyłki i jakość dostawy. Ludzie są różni, podobnie jak ich pragnienia i wymagania. Nigdy nie dowiesz się, co było nie tak, jeśli o to nie zapytasz.

Integracje dostawców płatności.

Dowiedz się więcej o swoich opcjach płatności. Brakuje Ci jakiejś opcji, na którą jest duże zapotrzebowanie? Czy są jakieś problemy w systemie, o których tak naprawdę nie wiesz?

Posiadamy w pełni automatyczne połączenia dla:

-Stripe

-iZettle

Integracje e-commerce.

Dostępnych jest wiele platform i systemów handlu elektronicznego. Posiadamy również automatyczne połączenia z następującymi platformami handlu elektronicznego, które są w pełni zautomatyzowane i mogą rozpocząć pracę zaraz po skonfigurowaniu konta.

Korzystaj z opinii klientów.

Możesz przeprowadzić wiele badań, wielu przedsiębiorców może podzielić się z Tobą swoimi historiami otym, jak odnieśli sukces, możesz też bez końca szpiegować konkurencję, ale nadal potrzeby Twoich klientów i czynniki motywujące ich do zakupu określonych produktów pozostaną nieoczywiste i niestandardowe. Siła przyciągania tkwi w zaspokajaniu potrzeb TWOICH klientów. Firmy odnoszące sukcesy nigdy nie dokonałyby przełomu, gdyby naśladowały swoich konkurentów lub stosowały się do ogólnych zaleceń marketingowych.

W prosty, automatyczny i pouczający sposób Delivery Evaluator pomaga zebrać opinie klientów, odkryć ich uczucia, pragnienia, przemyślenia na temat różnych produktów, łatwość obsługi witryny, brakujące funkcje. Wszelkie negatywne opinie o wiele łatwiej jest wyrażać na odległość niż podzielić się nimi twarzą w twarz lub nawet przez telefon. Stracisz cenne spostrzeżenia, jeśli o nie nie zapytasz.

Warto również wspomnieć, że cały proces zbierania informacji o klientach odbywa się w trybie w pełni automatycznym. Gdy klient złoży zamówienie i dotrze na stronę z podziękowaniem, nasz system rejestruje zamówienie i informacje o kliencie, aby umożliwić wysyłanie e-mailowych zaproszeń do kwestionariusza CSI. Po wysłaniu produktu lub usługi narzędzie do oceny dostaw automatycznie otrzymuje informację o tym. Następnie wysyła kwestionariusz zgodnie z Twoimi ustawieniami. Po otrzymaniu opinii, w czasie rzeczywistym możesz śledzić wyniki.

Ankiety przygotowywane indywidualnie przez certyfikowanych specjalistów.

Wiele osób uważa, że profesjonalne narzędzia są najważniejszą częścią organizacji badania klientów, każdy może stworzyć niezbędne pytania lub pobrać odpowiedni szablon ankiety. O ile pierwsza część stwierdzenia jest prawie słuszna, o tyle druga część często przynosi słabe wyniki, których nie da się usystematyzować, niski wskaźnik odpowiedzi i całkowitą frustrację z powodu niedopasowania oczekiwań.

Nie chcemy, aby taka sytuacja miała miejsce w przypadku naszych klientów, dlatego indywidualna konstrukcja i projektowanie ankiet przez naszych specjalistów jest integralną częścią oceny dostaw. Nie musisz uczyć się obsługi narzędzii ankietowych, zastanawiać się nad właściwymi pytaniami, ani tworzyć motywujące wiadomości z zaproszeniami dla swoich klientów. Podczas standardowej rozmowy online nasz ekspert pozna potrzeby i cele Twojej firmy, aby następnie opracować optymalny sposób śledzenia satysfakcji klientów.

Każda rozmowa z Tobą przeprowadzona przez naszych specjalistów ds. ankiet oraz wszystkie otrzymane informacje są przetwarzane zgodnie ze ścisłymi wytycznymi dotyczącymi nieujawniania informacji, a odpowiednia umowa o zachowaniu poufności jest podpisywana między stronami.

Bezpieczeństwo i uczciwość.


Zawsze dbamy o opinie otrzymane z naszą pomocą. Wszystkie systemy wykorzystują zaawansowane szyfrowanie SSL i są hostowane w bezpiecznych centrach danych. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowego zabezpieczenia i chcesz zminimalizować dostęp do obszaru administratora, możemy również zablokować IP do Twojego konta.

  • Szyfrowanie SSL;
  • Blokowanie adresu IP na koncie administratora;
  • Zabezpieczone centra danych z całodobowym nadzorem;
  • Tworzenie kopii zapasowych co godzinę na wypadek usunięcia czegoś, co chcesz przywrócić.
  • Serwery są przeznaczone dla klientów Examinare.
  • Hostujemy Delivery Evaluator w ramach hostingu Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa, w przeciwieństwie do większości standardowych usług hostingowych.
  • Hosting jest organizowany głównie w Europie, ale istnieje również możliwość przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji.

* Delivery Evaluator jest własnością i jest zarządzana przez Examinare AB, szwedzką firmę zajmującą się badaniami rynku.

Czytaj więcej

RODO i Polityka Prywatności.


Zostając naszym klientem, podpisujemy „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są przetwarzane zgodnie z wytycznymi RODO. Dostępne do przeczytania tutaj.

Czytaj więcej

Zaufane na całym świecie

Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć. <small> (po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila) </small>

Szacowany budżet <small> (przybliżona liczba z walutą) </ small> *

Pytanie antyspamowe

4+6= *

Newsletters from Examinare

Chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zbierać opinie?

Zapisz się do naszego newslettera i bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi technikami tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet.

Delivery Evaluator - Najnowsze wiadomości