Examinare Delivery Evaluator
Examinare Delivery Evaluator pomaga w ocenie wydajności w handlu elektronicznym, dostawach i jednorazowych zakupach.
Dzięki Delivery Evaluator właściciele firm otrzymują narzędzia do kontrolowania zadowolenia swoich klientów z otrzymanych zamówień, ich dostawy i ogólnej pracy firmy.
How does it work?
Alternatively, you can simply upload your client base into Delivery Evaluator and manually send survey invites at any time.
What results do you get?
Comments are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with clients is organised via SMS or email.
How is the setup process organised?
In first case, the system automatically catches the fulfilled orders and sends surveys to the clients in a set time. In second case, you upload your customer data into the system, check the desired recipients and they will get the survey invites in a set time or immediately.
Główne powody, dla których warto używać Delivery Evaluator.
Automatyzacja
Delivery Evaluator działa w trybie automatycznym. Nie ma potrzeby śledzenia zakupów klientów, sprawdzania, kto już otrzymał ankietę lub nie, ręcznego wysyłania zaproszeń i przypomnień. Po skonfigurowaniu, system działa samodzielnie zgodnie z Twoimi ustawieniami, a Ty możesz skoncentrować się na sprawdzaniu otrzymanych opinii zwrotnych.
Integracja
Istnieje wiele platform i systemów e-commerce, z którymi dokonaliśmy już integracji: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce itp. Jeśli Twoja firma korzysta z niestandardowego lub indywidualnie opracowanego systemu, na pewno znajdziemy sposób na integrację Delivery Evaluator w codziennym trybie pracy.
Uwzględniony CSAT (wynik satysfakcji klienta)
Pulpit Delivery Evaluator zawiera CSAT, specjalny indeks prezentowany w skali od 1 do 5, który jest automatycznie obliczany dla każdego obszaru Twojej pracy i w prosty sposób pokazuje, jak klienci oceniają Twoje usługi. Daje szybki przegląd i pokazuje wpływ różnych członków zespołu i działów na ogólne wyniki.
Wysyłanie ankiet za pomocą najpopularniejszych kanałów komunikacji.
Moduł oceniania dostaw można ustawić tak, aby kontaktował się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-a lub obu. To Ty wybierasz, co wolisz. Jednocześnie przy korzystaniu z obu kanałów zduplikowanie odpowiedzi od tych samych osób jest niemożliwe, bo zaraz po wypełnieniu ankiety przez klienta system oznacza łącze równoległe jako nieaktywne.
Bezpieczeństwo
Delivery Evaluator jest hostowany w ramach Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i nie rezygnuje z jakości pod względem przystępności, jak większość standardowych usług hostingowych.
Nasz hosting odbywa się w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji na Twoje życzenie.
Zgodność z RODO
Podpisujemy „Umowę z asystentem ds. Danych osobowych” ze wszystkimi naszymi klientami. Dzięki temu możesz mieć absolutną pewność, że wszystkie cenne dane na Twoim koncie są traktowane zgodnie z wytycznymi RODO.
Dostępnych jest ponad 35 języków
Delivery Evaluator domyślnie działa z 35 językami, a nowe można dodać zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz. Automatycznie kontaktuj się z klientami w ich ojczystym języku, zbieraj więcej odpowiedzi i pokaż, że zależy Ci na klientach!
Profesjonalne narzędzie ankietowe do innych dodatkowych badań jako bonus
Wraz z kontem The Delivery Evaluator otrzymujesz dostęp do Examinare Survey Tool, profesjonalnego oprogramowania do badań o dowolnej złożoności. Zapewnia on dostęp do przeprowadzania ankiet satysfakcji pracowników, ankiet marketingowych, oceny witryn internetowych i wielu innych.
Dedykowane konto Examinare jest domyślnie zawarte w umowie.
Analiza na żywo i niestandardowe raporty
Wszystkie odpowiedzi i dane napływające do narzędzia Delivery Evaluator są analizowane w czasie rzeczywistym i wyświetlane na Twoim pulpicie nawigacyjnym. System zapewnia bogate możliwości sortowania i filtrowania, indywidualnego przeglądu odpowiedzi i generowania niestandardowych raportów. Automatyczne raporty dzienne mogą być dostarczane pocztą elektroniczną.
Kontroluj pracę swojej firmy dzięki ocenom klientów.
Spójrz na nowo na łatwość obsługi swojej strony internetowej, łatwość składania zamówień i dostępność opcji płatności, czas przygotowania wysyłki i jakość dostawy. Ludzie są różni, podobnie jak ich pragnienia i wymagania. Nigdy nie dowiesz się, co było nie tak, jeśli o to nie zapytasz.
Integracje dostawców płatności.
Dowiedz się więcej o swoich opcjach płatności. Brakuje Ci jakiejś opcji, na którą jest duże zapotrzebowanie? Czy są jakieś problemy w systemie, o których tak naprawdę nie wiesz?
Posiadamy w pełni automatyczne połączenia dla:
-Stripe
-iZettle
Integracje e-commerce.
Dostępnych jest wiele platform i systemów handlu elektronicznego. Posiadamy również automatyczne połączenia z następującymi platformami handlu elektronicznego, które są w pełni zautomatyzowane i mogą rozpocząć pracę zaraz po skonfigurowaniu konta.
- Automatic Survey Invites
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Delivery Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!