Automatyzacja

Delivery Evaluator  działa w trybie automatycznym. Nie ma potrzeby śledzenia zakupów klientów, sprawdzania, kto już otrzymał ankietę lub nie, ręcznego wysyłania zaproszeń i przypomnień. Po skonfigurowaniu, system działa samodzielnie zgodnie z Twoimi ustawieniami, a Ty możesz skoncentrować się na sprawdzaniu otrzymanych opinii zwrotnych.

Integracja

Istnieje wiele platform i systemów e-commerce, z którymi dokonaliśmy już integracji: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce itp. Jeśli Twoja firma korzysta z niestandardowego lub indywidualnie opracowanego systemu, na pewno znajdziemy sposób na integrację Delivery Evaluator w codziennym trybie pracy. 

Uwzględniony CSAT (wynik satysfakcji klienta)

Pulpit Delivery Evaluator zawiera CSAT, specjalny indeks prezentowany w skali od 1 do 5, który jest automatycznie obliczany dla każdego obszaru Twojej pracy i w prosty sposób pokazuje, jak klienci oceniają Twoje usługi. Daje szybki przegląd i pokazuje wpływ różnych członków zespołu i działów na ogólne wyniki.

Wysyłanie ankiet za pomocą najpopularniejszych kanałów komunikacji.

Moduł oceniania dostaw można ustawić tak, aby kontaktował się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-a lub obu. To Ty wybierasz, co wolisz. Jednocześnie przy korzystaniu z obu kanałów zduplikowanie odpowiedzi od tych samych osób jest niemożliwe, bo zaraz po wypełnieniu ankiety przez klienta system oznacza łącze równoległe jako nieaktywne.

Bezpieczeństwo

Delivery Evaluator jest hostowany w ramach Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa i nie rezygnuje z jakości pod względem przystępności, jak większość standardowych usług hostingowych.

Nasz hosting odbywa się w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji lub Singapurze / Azji na Twoje życzenie.

Zgodność z RODO

Podpisujemy „Umowę z asystentem ds. Danych osobowych” ze wszystkimi naszymi klientami. Dzięki temu możesz mieć absolutną pewność, że wszystkie cenne dane na Twoim koncie są traktowane zgodnie z wytycznymi RODO.

Dostępnych jest ponad 35 języków

Delivery Evaluator domyślnie działa z 35 językami, a nowe można dodać zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz. Automatycznie kontaktuj się z klientami w ich ojczystym języku, zbieraj więcej odpowiedzi i pokaż, że zależy Ci na klientach!

Profesjonalne narzędzie ankietowe do innych dodatkowych badań jako bonus

Wraz z kontem The Delivery Evaluator otrzymujesz dostęp do Examinare Survey Tool, profesjonalnego oprogramowania do badań o dowolnej złożoności. Zapewnia on dostęp do przeprowadzania ankiet satysfakcji pracowników, ankiet marketingowych, oceny witryn internetowych i wielu innych. 

Dedykowane konto Examinare jest domyślnie zawarte w umowie.

Analiza na żywo i niestandardowe raporty 

Wszystkie odpowiedzi i dane napływające do narzędzia Delivery Evaluator są analizowane w czasie rzeczywistym i wyświetlane na Twoim pulpicie nawigacyjnym. System zapewnia bogate możliwości sortowania i filtrowania, indywidualnego przeglądu odpowiedzi i generowania niestandardowych raportów. Automatyczne raporty dzienne mogą być dostarczane pocztą elektroniczną.

Kontroluj pracę swojej firmy dzięki ocenom klientów.

Spójrz na nowo na łatwość obsługi swojej strony internetowej, łatwość składania zamówień i dostępność opcji płatności, czas przygotowania wysyłki i jakość dostawy. Ludzie są różni, podobnie jak ich pragnienia i wymagania. Nigdy nie dowiesz się, co było nie tak, jeśli o to nie zapytasz.

Integracje dostawców płatności.

Dowiedz się więcej o swoich opcjach płatności. Brakuje Ci jakiejś opcji, na którą jest duże zapotrzebowanie? Czy są jakieś problemy w systemie, o których tak naprawdę nie wiesz?

Posiadamy w pełni automatyczne połączenia dla:

-Stripe

-iZettle

Integracje e-commerce.

Dostępnych jest wiele platform i systemów handlu elektronicznego. Posiadamy również automatyczne połączenia z następującymi platformami handlu elektronicznego, które są w pełni zautomatyzowane i mogą rozpocząć pracę zaraz po skonfigurowaniu konta.