Automação

O Delivery Evaluator funciona em modo totalmente automático. Não há necessidade de rastrear as compras dos clientes, verificar quem já recebeu a pesquisa ou não, enviar convites e lembretes manualmente. Depois de configurado, o sistema funciona por conta própria de acordo com as suas configurações e pode se concentrar em verificar o feedback recebido.

Integração

Existem muitas plataformas e sistemas de comércio eletrónico para os quais já fizemos uma integração: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, etc. Se a sua empresa está a usar um sistema não padronizado ou desenvolvido individualmente, certamente encontraremos uma forma de integrar o Delivery Evaluator no seu fluxo de trabalho diário.

CSAT incluído (Pontuação de Satisfação do Cliente)

O Delivery Evaluator Dashboard contém o CSAT, um índice especial apresentado em uma nota de 1 a 5, que é calculado automaticamente para cada área do seu trabalho e de forma simples mostra como os clientes avaliam os seus serviços. Ele oferece uma visão geral rápida e mostra a influência de diferentes membros da equipa e departamentos nos resultados gerais.

Envio de pesquisas pelos canais de comunicação mais comuns.

O Delivery Evaluator pode ser configurado para contatar os seus clientes via email, SMS ou ambos. Cabe a si decidir o que escolher. Ao mesmo tempo, se utilizar os dois canais, fica impossível duplicar as respostas das mesmas pessoas, pois logo após o cliente responder a pesquisa, o sistema marca o link paralelo como inativo.

Segurança

O Delivery Evaluator é hospedado na estrutura Examinare, que funciona de acordo com os mais altos padrões de segurança e não compromete a qualidade para acessibilidade, como a maior parte das hospedagens padrão da web.

A nossa hospedagem é realizada na Europa, mas com possibilidade de armazenar dados nos EUA, Rússia ou Singapura/Ásia a seu pedido.

Compatível com RGPD

Assinamos um “Contrato de Assistente de Dados Pessoais” com todos os nossos clientes. Este é o motivo pelo qual pode ter certeza de que todos os dados valiosos da sua conta são rigorosamente tratados de acordo com as diretrizes do RGPD.

Mais de 35 idiomas disponíveis

O Delivery Evaluator trabalha por padrão com 35 idiomas e novos idiomas podem ser adicionados se precisar. Contate clientes automaticamente no seu idioma nativo, recolha mais respostas e mostre a sua orientação exemplar para o cliente!

Ferramenta de pesquisa profissional para outras pesquisas aprofundadas como um bónus

Junto com a conta The Delivery Evaluator você tem acesso ao Examinare Survey Tool, um software profissional para pesquisas de qualquer complexidade. Ele dá acesso à realização de Pesquisas de Satisfação do Funcionário, pesquisas de marketing, avaliação do website e muito mais. A conta Examinare dedicada está incluída no seu contrato por padrão.

Análise ao vivo e relatórios personalizados

Todas as respostas e dados que chegam ao Delivery Evaluator são analisados em tempo real e exibidos no seu painel. O sistema fornece recursos avançados de classificação e filtragem, revisão de resposta individual e criação de relatórios personalizados. Os relatórios diários automáticos podem ser-lhe entregues por email.

Controle o seu trabalho empresarial com as classificações dos seus clientes.

Reveja a facilidade de utilização do seu website, a facilidade de encomenda e a disponibilidade das opções de pagamento, o tempo de preparação do envio e a qualidade da entrega. As pessoas são diferentes, assim como os seus desejos e necessidades. Você nunca saberá o que estava errado, se não perguntar sobre isso.

Integrações de Provedores de Pagamento.

Descubra mais sobre as suas opções de pagamento. Está a perder alguma opção que está em alta procura? Há algum problema dentro do sistema que realmente não conhece?

Temos conexões totalmente automáticas para:

-Stripe
-iZettle

Integrações de comércio eletrónico.

EXISTEM várias plataformas e sistemas de comércio eletrónico disponíveis. Também temos conexões automáticas para as seguintes plataformas de e-commerce que são totalmente automáticas e podem começar a funcionar assim que a sua conta for configurada.