Automatisierung

Der Delivery Evaluator funktioniert voll automatisch. Sie müssen die Kundeneinkäufe nicht nachverfolgen oder überprüfen, wer bereits die Umfrage erhalten hat und wer nicht, es werden automatisch Einladungen und Erinnerungen verschickt. Sobald alles eingestellt ist, läuft das System von alleine ganz nach Ihren Einstellungen und Sie können sich darauf konzentrieren, das erhaltene Feedback zu überprüfen. 

Integration

Es gibt viele E-Commerce Plattformen und Systeme, die wir bereits integriert haben: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce usw. Wenn Ihr Unternehmen ein nicht standardisiertes oder ein individuell entwickeltes System nutzt, werden wir auf jeden Fall einen Weg finden, den Lieferungs Bewerter in Ihren täglichen Arbeitsfluss zu integrieren.

CSAT (Kundenzufriedenheits Punktzahl) enthalten

Das Lieferungs Bewerter Dashboard enthält CSAT ein besonderes Verzeichnis, das mit Noten von 1 bis 5 dargestellt wird und das automatisch für jeden Arbeitsbereich berechnet wird und auf einfache Art darstellt, wie die Kunden Ihre Leistungen bewertet haben. Es gibt Ihnen eine schnelle Übersicht und zeigt den Einfluss der verschiedenen Mitarbeiter und Abteilungen auf das Gesamtergebnis. 

Die Umfrage wird durch die gängigsten Kommunikationskanäle verschickt. 

Der Delivery Evaluator kann darauf eingestellt werden, Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder beides zu kontaktieren. Es liegt ganz an Ihnen, was Sie wählen. Wenn Sie beide Kanäle nutzen, sind doppelte Antworten von den gleichen Personen unmöglich, denn sobald der Kunde die Umfrage beantwortet hat, markiert das System den parallelen Link als inaktiv.

Sicherheit

Der Delivery Evaluator wird im Examinare Programmiergerüst gehosted, der entsprechend den höchsten Sicherheitsstandards funktioniert und keine Kompromisse bei der Qualität zugunsten der Geschwindigkeit macht, wie die meisten der Standard Webhostings.

Unser Hosting befindet sich in Europa, aber mit der Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern, wenn Sie es wünschen.

GDPR Kompatibel

Wir unterschreiben eine vertrauliche Datenassistenz Vereinbarung mit all unseren Kunden. Aus diesem Grund können Sie absolut sicher sein, dass alle wertvollen Daten in Ihrem Konto streng vertraulich entsprechend den Richtlinien des GDPR behandelt werden.

Mehr als 35 Sprachen stehen zur Verfügung.

Der Delivery Evaluator arbeitet standardmäßig mit 35 Sprachen und neue können hinzugefügt werden, wenn Sie diese brauchen. Kontaktieren Sie den Kunden automatisch in seiner Muttersprache, sammeln Sie mehr Antworten und zeigen Sie Ihre beispiellose Kundenorientierung. 

Professionelles Umfragetool für gründliche Forschungen als Bonus

Zusammen mit dem Delivery Evaluator Konto erhalten Sie Zugang zum Examinare Umfrage Tool, eine professionelle Software für Forschungen von großer Größe. Es gibt Ihnen Zugang zur Ausführung von Angestelltenzufriedenheitsumfragen, Marketingumfragen, Webseitenbewertungen und vieles mehr. Das Examinare Konto ist standardmäßig in Ihrem Vertrag enthalten.

Live Analyse und benutzerdefinierte Berichte

Alle Antworten und Daten, die in den Delivery Evaluator kommen, werden in Echtzeit analysiert und in Ihrem Dashboard angezeigt. Das System bietet umfangreiche Sortier- und Filterfunktionen, individuelle Antwortüberprüfung und benutzerdefinierte Berichterstellung. Die automatischen Tagesberichte können Ihnen per E-Mail zugestellt werden.

Kontrollieren Sie Ihre Geschäfte mit Ihren Kundenbewertungen.

Werfen Sie einen Blick auf die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite, vereinfachen Sie die Bestellungen und die Möglichkeit der Zahlungsoptionen, die Zeit der Vorbereitung zum Versenden und die Qualität der Lieferung. Menschen sind unterschiedlich und so auch ihre Wünsche und Ansprüche. Sie werden nie wissen, was schief gegangen ist, wenn Sie nicht nachfragen.

Zahlungsanbieter Integration

Finden Sie mehr über Zahlungsoptionen heraus. Fehlt Ihnen eine Option, die eine hohe Nachfrage hat? Gibt es Probleme innerhalb des Systems, von denen Sie nichts wissen?

Wir haben voll automatische Verbindungen für: 

- Stripe

- iZettle

E-Commerce Eingliederung.

Es stehen viele E-Commerce Plattformen und Systeme zur Verfügung. Wir haben auch eine automatische Verbindung zu den folgenden E-Commerce Plattformen, die automatisch sind und funktionieren, sobald Ihr Konto eingerichtet ist.