Examinare Delivery Evaluator

Der Examinare Delivery Evaluator hilft Leistung in E-Commerce, Lieferung und einmalige Einkäufe zu bewerten. 

Mit dem Lieferungs Bewerter erhalten Geschäftsinhaber Tools, um die Zufriedenheit ihrer Kunden mit den erhaltenen Bestellungen, ihrer Lieferung und der gesamten Arbeit der Firma zu kontrollieren. 

Hauptgründe für die Verwendung von Delivery Evaluator.


Automatisierung

Der Delivery Evaluator funktioniert voll automatisch. Sie müssen die Kundeneinkäufe nicht nachverfolgen oder überprüfen, wer bereits die Umfrage erhalten hat und wer nicht, es werden automatisch Einladungen und Erinnerungen verschickt. Sobald alles eingestellt ist, läuft das System von alleine ganz nach Ihren Einstellungen und Sie können sich darauf konzentrieren, das erhaltene Feedback zu überprüfen. 

Integration

Es gibt viele E-Commerce Plattformen und Systeme, die wir bereits integriert haben: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce usw. Wenn Ihr Unternehmen ein nicht standardisiertes oder ein individuell entwickeltes System nutzt, werden wir auf jeden Fall einen Weg finden, den Lieferungs Bewerter in Ihren täglichen Arbeitsfluss zu integrieren.

CSAT (Kundenzufriedenheits Punktzahl) enthalten

Das Lieferungs Bewerter Dashboard enthält CSAT ein besonderes Verzeichnis, das mit Noten von 1 bis 5 dargestellt wird und das automatisch für jeden Arbeitsbereich berechnet wird und auf einfache Art darstellt, wie die Kunden Ihre Leistungen bewertet haben. Es gibt Ihnen eine schnelle Übersicht und zeigt den Einfluss der verschiedenen Mitarbeiter und Abteilungen auf das Gesamtergebnis. 

Die Umfrage wird durch die gängigsten Kommunikationskanäle verschickt. 

Der Delivery Evaluator kann darauf eingestellt werden, Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder beides zu kontaktieren. Es liegt ganz an Ihnen, was Sie wählen. Wenn Sie beide Kanäle nutzen, sind doppelte Antworten von den gleichen Personen unmöglich, denn sobald der Kunde die Umfrage beantwortet hat, markiert das System den parallelen Link als inaktiv.

Sicherheit

Der Delivery Evaluator wird im Examinare Programmiergerüst gehosted, der entsprechend den höchsten Sicherheitsstandards funktioniert und keine Kompromisse bei der Qualität zugunsten der Geschwindigkeit macht, wie die meisten der Standard Webhostings.

Unser Hosting befindet sich in Europa, aber mit der Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern, wenn Sie es wünschen.

GDPR Kompatibel

Wir unterschreiben eine vertrauliche Datenassistenz Vereinbarung mit all unseren Kunden. Aus diesem Grund können Sie absolut sicher sein, dass alle wertvollen Daten in Ihrem Konto streng vertraulich entsprechend den Richtlinien des GDPR behandelt werden.

Mehr als 35 Sprachen stehen zur Verfügung.

Der Delivery Evaluator arbeitet standardmäßig mit 35 Sprachen und neue können hinzugefügt werden, wenn Sie diese brauchen. Kontaktieren Sie den Kunden automatisch in seiner Muttersprache, sammeln Sie mehr Antworten und zeigen Sie Ihre beispiellose Kundenorientierung. 

Professionelles Umfragetool für gründliche Forschungen als Bonus

Zusammen mit dem Delivery Evaluator Konto erhalten Sie Zugang zum Examinare Umfrage Tool, eine professionelle Software für Forschungen von großer Größe. Es gibt Ihnen Zugang zur Ausführung von Angestelltenzufriedenheitsumfragen, Marketingumfragen, Webseitenbewertungen und vieles mehr. Das Examinare Konto ist standardmäßig in Ihrem Vertrag enthalten.

Live Analyse und benutzerdefinierte Berichte

Alle Antworten und Daten, die in den Delivery Evaluator kommen, werden in Echtzeit analysiert und in Ihrem Dashboard angezeigt. Das System bietet umfangreiche Sortier- und Filterfunktionen, individuelle Antwortüberprüfung und benutzerdefinierte Berichterstellung. Die automatischen Tagesberichte können Ihnen per E-Mail zugestellt werden.

Kontrollieren Sie Ihre Geschäfte mit Ihren Kundenbewertungen.

Werfen Sie einen Blick auf die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite, vereinfachen Sie die Bestellungen und die Möglichkeit der Zahlungsoptionen, die Zeit der Vorbereitung zum Versenden und die Qualität der Lieferung. Menschen sind unterschiedlich und so auch ihre Wünsche und Ansprüche. Sie werden nie wissen, was schief gegangen ist, wenn Sie nicht nachfragen.

Zahlungsanbieter Integration

Finden Sie mehr über Zahlungsoptionen heraus. Fehlt Ihnen eine Option, die eine hohe Nachfrage hat? Gibt es Probleme innerhalb des Systems, von denen Sie nichts wissen?

Wir haben voll automatische Verbindungen für: 

- Stripe

- iZettle

E-Commerce Eingliederung.

Es stehen viele E-Commerce Plattformen und Systeme zur Verfügung. Wir haben auch eine automatische Verbindung zu den folgenden E-Commerce Plattformen, die automatisch sind und funktionieren, sobald Ihr Konto eingerichtet ist.

Nutzen Sie die Erkenntnisse Ihrer Kunden zu Ihren Gunsten.

Es können zahlreiche wissenschaftliche Forschungen betrieben werden, viele Info-Unternehmer können ihre Erfolgsgeschichten mit Ihnen teilen oder Sie können endlos die Konkurrenz ausspähen, aber dennoch wird das Bedürfnis Ihrer Kunden und die Faktoren, die sie dazu motivieren, bestimmte Produkte zu kaufen, nicht ersichtlich und nicht standardisiert bleiben. Es gibt keine Perspektive, Ihr Geschäft zu dem Üblichen zu machen. Die Anziehungskraft liegt darin, die Bedürfnisse Ihrer eigenen Kunden zufriedenzustellen. Erfolgreiche Unternehmen würden nie den Durchbruch schaffen, wenn sie Ihre Konkurrenz nachmachen würden oder den allgemeinen Marketing Empfehlungen folgen würden.

Der Delivery Evaluator hilft auch, einfache und informative Art Kundenmeinungen zu sammeln, ihre Gefühle, Wünsche und Gedanken auf verschiedene Produkte aufzudecken, die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite festzustellen, fehlende Funktionen aufzudecken. Jegliche Beschwerden sind einfacher aus der Ferne auszudrücken, als sie von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon mitzuteilen. Sie werden wertvolle Einblicke verlieren, wenn Sie nicht danach fragen.

Es wird auch wichtig sein zu erwähnen, dass der ganze Vorgang des Sammelns von Kundeneinblicken völlig automatisch ausgeführt wird. Nachdem Ihre Kunden ihre Bestellung abgeschickt haben und auf die Dankesseite kommen, registriert unser System die Bestellung und die Kundeninformation und aktiviert E-Mail Einladungen für den CSI Fragebogen. Nachdem Sie das Produkt verschickt oder die Leistung ausgeführt haben, wird dies dem Delivery Evaluator automatisch angezeigt. Dann wird es den Fragebogen je nach ihren Einstellungen verschicken. Nachdem das Feedback erhalten wurde, können Sie den Ergebnissen in Echtzeit folgen.

Individuell vorbereitete Umfragen von zertifizierten Fachleuten.

Viele Menschen glauben, dass ein professionelles Tool der wichtigste Teil der Organisation einer Kundenrecherche ist, das jeder die erforderlichen Fragen erstellen oder die jeweilige Umfrage Vorlage herunterladen kann. Obwohl der erste Teil der Aussage fast richtig ist, bringt die zweite Hälfte oftmals nur Ergebnisse von niedriger Qualität, die nicht im System erfasst werden können sowie eine niedrige Beantwortungsquote und völlige Frustration wegen der falsch anpassenden Erwartungen.

Wir wollen nicht, dass dies mit unseren Kunden passiert, deswegen ist ein individueller Umfrage Aufbau und Entwurf von fachkundigen Mitarbeitern ein fest eingebauter Bestandteil des Delivery Evaluators. Sie müssen nichts lernen für das Umfragetool, sich die richtigen Fragen überlegen oder motivierende Einladungsnachrichten für Ihre Kunden schreiben. Während des standardisierten online Interviews werden unsere Experten die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens kennenlernen, so können sie anschließend die optimale Art entwickeln, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachzuverfolgen.

Jedes Gespräch mit Ihnen, das von unseren Umfrageexperten geführt wird, und alle erhaltenen Informationen werden nach den strengen Geheimhaltungsrichtlinien behandelt und ein entsprechendes NDA wird zwischen unseren Parteien unterzeichnet.

Sicherheit & Integrität.


Wir kümmern uns immer um Ihr Feedback, das Sie mit unserer Hilfe erhalten. Alle unsere Systeme nutzen SSL-Verschlüsselung und werden in sicheren Datenzentren aufbewahrt. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit brauchen und den Zugang zum Adminbereich minimieren wollen, können wir auch eine IP-Sperre zu Ihrem Konto hinzufügen. 

  • SSL-Verschlüsselung;
  • IP-Sperre auf Ihrem Administrationskonto;
  • Sichere Datenzentren mit rund um die Uhr Überwachung;
  • Machen Sie stündlich ein Back-up, falls Sie etwas löschen, dass Sie wiederherstellen wollen.
  • Die Server sind für Examinare Kunden bestimmt.
  • Wir hosten den Delivery Evaluator innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks, das im Gegensatz zu einem Großteil der Standard-Webhostings nach höchsten Sicherheitsstandards betrieben wird.
  • Das Hosting wird hauptsächlich in Europa organisiert, aber es besteht auch die Möglichkeit, Daten in den USA, Russland oder Singapur/Asien zu speichern.

*Der Lieferungs Bewerter gehört und wird betrieben durch Examinare AB, ein schwedisches Marktforschungsunternehmen

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DSGVO & Datenschutz.


Wenn Sie Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen ein "Personal Data Assistant Agreement" und alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt. Erhältlich hier zu lesen.

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