Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluatorは、eコマース、配送、1回限りの購入におけるパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

Delivery Evaluatorを使用すると、ビジネスオーナーは、受信した注文、その配達と会社の全体的な作業で顧客の満足度を制御するためのツールを取得します。 


Delivery Evaluatorを使用する主な理由。


オートメーション

Delivery Evaluatorは全自動モードで動作します。顧客の購入を追跡したり、アンケートを受け取った人を確認したり、招待状やリマインダーを手動で送ったりする必要はありません。一度設定すると、自分の設定に合わせて勝手に動いてくれるので、受け取ったフィードバックを確認することに集中できます。

統合

多くの e コマース プラットフォームとシステムの統合をすでに行っています。Magento、Shopify、PrestaShop、WooCommerceなど。非標準のシステムや個別に開発されたシステムを使用している場合、Delivery Evaluatorを日常のワークフローに組み込む方法を必ず見つけられるでしょう。

付属のCSAT(顧客満足度スコア)

Delivery Evaluatorダッシュボードには、CSATが含まれており、1から5までのマークで表示される特別なインデックスは、あなたの仕事の各フィールドのために自動的に計算され、簡単な方法で顧客があなたのサービスを評価する方法を示しています。簡潔に概要を示し、異なるチームメンバーや部門が全体の結果に及ぼす影響を示します。

最も一般的なコミュニケーションチャネルによるアンケート送信

Delivery Evaluatorは、メール、SMS、またはその両方で顧客に連絡するように設定することができます。何を選ぶかは完全にあなた次第です。同時に、両方のチャネルを使用している場合、顧客がアンケートに回答した直後にシステムがパラレルリンクを非アクティブとしてマークするため、同じ人からの回答を重複して回答することは不可能です。

セキュリティ

Delivery Evaluatorは、標準的なWebホスティングの主要な部分のように、最高のセキュリティ基準に従って作業しており、手頃な価格のための品質に妥協していないExaminareフレームワークでホストされています。 

当社のホスティングはヨーロッパで行われていますが、ご要望に応じてアメリカ、ロシア、シンガポール、アジアにデータを保存することも可能です。

GDPR対応

当社は、お客様全員と「個人情報保護に関する契約書」を締結しています。これは、あなたのアカウント内のすべての貴重なデータがGDPRのガイドラインに従って厳格に取り扱われていることを絶対的に確認できる理由です。

35以上の言語が利用可能

デフォルトでは35の言語で動作しますが、必要に応じて新しい言語を追加することができます。自動的に母国語で顧客に連絡を取り、より多くの回答を集め、模範的な顧客志向を示しましょう!

その他の詳細調査のためのプロの調査ツールをボーナスとして提供

Delivery Evaluatorのアカウントをお持ちの方は、あらゆる複雑な調査のための専門的なソフトウェアであるExaminare Survey Toolにアクセスすることができます。それは、従業員満足度調査、マーケティング調査、ウェブサイトの評価などを実施するためのアクセスを提供します。Examinare専用アカウントはデフォルトで契約に含まれています。

ライブ分析とカスタムレポート

Delivery Evaluatorに寄せられた回答やデータはすべてリアルタイムで分析され、ダッシュボードに表示されます。豊富なソート機能やフィルタリング機能、個別対応のレビュー、カスタムレポートの作成などを提供しています。自動日報をメールで配信することができます。

クライアントの評価でビジネスをコントロールします。

ウェブサイトの使いやすさ、注文のしやすさ、支払いオプションの有無、発送準備の時間、配送の品質などを見直してみましょう。人はそれぞれ違いますし、欲求や要求も違います。何が悪かったのかは、聞いてみないとわからないでしょう。

決済プロバイダーの統合

お支払い方法の詳細については、こちらをご覧ください。需要が高いオプションを見逃していませんか?本当に知らないシステム内部の問題はありませんか?

全自動で接続しています。

-Stripe

-iZettle

Eコマースの統合。

利用可能な電子商取引のプラットフォームやシステムはたくさんあります。また、以下の電子商取引プラットフォームにも自動接続しており、アカウントの設定が完了するとすぐに作業を開始することができます。


顧客からのインサイトを有利に利用しましょう。

多数の科学的な研究結果をベースに、情報起業家の多くは、あなたへ成功体験を共有することがあります。あなたは競合他社の成功要因を探ることはできますが、あなたの顧客のニーズと顧客があなたの製品を購入する動機要因を明らかにできないと、成功は再現不可能なままです。成功の鍵は自分のお客様のニーズを満たすことです。競合他社の真似をしたり、一般的なマーケティングの推奨事項に従ったりするだけでは、決して成功の突破口を開くことはありません。

シンプルで自動で有益な方法でDelivery Evaluatorは、顧客の意見を収集するのに役立ちます、彼らの感情、欲望、さまざまな製品についての考え、あなたのウェブサイトの使いやすさ、欠けている機能を明らかにします。どんな不満も、顔を合わせて共有するよりも、電話でも遠隔で表現する方がはるかに簡単です。聞かないと貴重な意見を失うことになります。

また、顧客のインサイトを収集するプロセス全体が全自動モードで行われていることも特筆すべきでしょう。お客様が注文を入力し、サンキューページに到着した後、当社のシステムは注文と顧客情報を登録し、CSIアンケートの電子メール招待を可能にします。商品やサービスを出荷した後、Delivery Evaluatorが自動的に表示します。そして、あなたの設定に合わせてアンケートを送信してくれます。フィードバックを受けた後は、リアルタイムで結果を追うことができます。


資格を持った専門家が個別に作成した調査

多くの人は、専門的なツールが顧客調査を整理する上で最も重要な部分であると考えています。このサービスにより誰でも必要な質問を作成したり、関連する調査テンプレートをダウンロードすることができます。このようなサービスを使用すると多くの場合、システム化できないがために活用できない低品質の結果となり、低応答率と期待のミスマッチのためにフラストレーションが発生します。

このような状況をお客様に起こしてほしくないからこそ、私たち専門家による個別調査施工・設計は、Delivery Evaluatorには欠かせないものとなっています。アンケートツールを学ぶ必要はありませんし、適切な質問を考えたり、顧客のためにやる気のある招待メッセージを作成したりする必要もありません。標準化されたオンラインインタビューでは、当社の専門家が貴社のニーズと目標を学び、顧客満足度を追跡するための最適な方法を開発します。

当社の調査担当者がお客様との面談を行い、お預かりしたすべての情報は、厳格な秘密保持ガイドラインに従って取り扱われ、当社の当事者間でNDAが締結されます。


セキュリティと整合性


私たちは、私たちの助けを借りて受け取ったあなたのフィードバックを常に気にかけています。当社のシステムはすべて高度なSSL暗号化を使用し、安全なデータセンターでホストされています。しかし、追加のセキュリティが必要で、管理領域へのアクセスを最小限に抑えたい場合は、アカウントにIPブロックを追加することもできます。

  • SSL暗号化:
  • 管理アカウントのIPブロック:
  • 24時間体制で監視する安全なデータセンター:
  • 復元したいものを削除した場合に備えて、1時間ごとにバックアップしておきましょう。
  • サーバーはExaminareのお客様専用です。
  • 我々は、標準的なWebホスティングの主要な部分とは異なり、最高のセキュリティ基準に従って運営されているExaminareホスティングフレームワーク内の配信評価者をホストしています。
  • ホスティングはヨーロッパを中心に組織されていますが、アメリカ、ロシア、シンガポール/アジアでデータを保存することも可能です。

* Delivery Evaluatorは、スウェーデンの市場調査会社Examinare ABが所有・運営しています。

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GDPRとプライバシーシールド


お客様が当社のお客様になると、当社はお客様と「個人データアシスタント契約」を締結し、お客様のアカウントに保存されているすべてのデータはGDPRのガイドラインに従って取り扱われます。こちらから契約内容を確認することができます。

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信頼されたワールドワイド

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