Evaluador de Entrega Examinare

El evaluador de entrega de Examinare ayuda a evaluar el rendimiento en el comercio electrónico, la entrega y las compras únicas.

Con el Evaluador de Entrega, los propietarios de negocios obtienen las herramientas para controlar la satisfacción de sus clientes con los pedidos recibidos, su entrega y el trabajo general de la empresa.


Principales motivos para utilizar el Evaluador de Entrega.


Automatización

El Evaluador de entregas funciona en modo totalmente automático. No hay necesidad de rastrear las compras de los clientes, comprobar quién ha recibido ya la encuesta o no, enviar manualmente invitaciones y recordatorios. Una vez configurado, el sistema funciona por sí mismo según sus ajustes y puede concentrarse en comprobar los comentarios recibidos.

Integración

Hay muchas plataformas y sistemas de comercio electrónico para los que ya hemos hecho una integración: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Si su compañía está usando un sistema no estándar o desarrollado individualmente, seguramente encontraremos una forma de integrar el Evaluador de Entrega en su proceso de trabajo diario.

Incluye CSAT (Puntuación de satisfacción del cliente)

El panel de evaluación de la entrega contiene CSAT, un índice especial presentado en una marca del 1 al 5, que se calcula automáticamente para cada campo de su trabajo y de manera sencilla muestra cómo los clientes evalúan sus servicios. Da una rápida visión general y muestra la influencia de los diferentes miembros del equipo y departamentos en los resultados generales.

Envío de encuestas por los canales de comunicación más comunes.

El Evaluador de Entrega puede ser configurado para contactar a sus clientes por correo electrónico, SMS o ambos. Depende totalmente de usted qué elegir. Al mismo tiempo, si utiliza ambos canales, es imposible duplicar las respuestas de las mismas personas, ya que justo después de que el cliente haya respondido la encuesta, el sistema marca el enlace paralelo como inactivo.

Seguridad

El Evaluador de Entrega está alojado en el marco de Examinare, que trabaja de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y sin comprometer la calidad por su asequibilidad, como la mayor parte de los alojamientos web estándar. 

Nuestro alojamiento se realiza en Europa, pero existe la posibilidad de almacenar datos en EE.UU., Rusia o Singapur/Asia a petición suya.

Compatible con GDPR

Firmamos un "Acuerdo de Asistente de Datos Personales" con todos nuestros clientes. Esta es la razón por la que puede estar absolutamente seguro, de que todos los datos valiosos de su cuenta se manejan estrictamente de acuerdo a las directrices de GDPR.

Más de 35 idiomas disponibles

El Evaluador de Entrega por defecto trabaja con 35 idiomas ya y se pueden añadir nuevos si los necesita. Contacta automáticamente con los clientes en su lengua materna, recoge más respuestas y muestra su enfoque ejemplar hacia el cliente!

Herramienta de encuesta profesional para otras investigaciones en profundidad como complemento

Junto con la cuenta del Evaluador de Entrega, obtiene acceso a la Herramienta de Encuesta Examinare, un software profesional para investigaciones de cualquier complejidad. Le da acceso a la realización de encuestas de satisfacción de empleados, encuestas de marketing, evaluación de sitios web y mucho más. La cuenta dedicada de Examinare está incluida en su contrato de forma predeterminada.

Análisis en vivo e informes personalizados

Todas las respuestas y datos que llegan al Evaluador de Entrega están siendo analizados en tiempo real y mostrados en su panel. El sistema proporciona amplias capacidades de clasificación y filtrado, revisión de respuestas individuales y generación de informes personalizados. Los informes diarios automáticos pueden ser entregados por correo electrónico.

Controle el trabajo de su empresa con las calificaciones de sus clientes.

Dé una nueva mirada a la facilidad de uso de su sitio web, a la facilidad para hacer pedidos y a la disponibilidad de opciones de pago, al tiempo de preparación del envío y a la calidad de la entrega. Las personas son diferentes y también lo son sus deseos y requerimientos. Nunca sabrás lo que está mal, si no preguntas por ello.

Integración de proveedores de pago.

Averigüe más sobre sus opciones de pago. ¿Le falta alguna opción que tenga mucha demanda? ¿Hay algún problema dentro del sistema que no conozca realmente? 

Tenemos conexiones totalmente automáticas para:

-Raya

-iZettle

Integraciones de comercio electrónico.

Hay muchas plataformas y sistemas de comercio electrónico disponibles. También tenemos conexiones automáticas para las siguientes plataformas de comercio electrónico que son completamente automáticas y pueden empezar a funcionar tan pronto como se configura su cuenta.


Utiliza las ideas de los clientes a tu favor.

Se pueden realizar numerosas investigaciones científicas, muchos infoempresarios pueden compartir sus historias de éxito con usted o puede espiar interminablemente a los competidores, pero aún así las necesidades de sus clientes y los factores que los motivan a comprar ciertos productos seguirán siendo poco obvios y no estándar. El poder de atracción está en satisfacer las necesidades de TUS propios clientes. Las empresas exitosas nunca lograrán un gran avance, si imitan a sus competidores o siguen las recomendaciones generales de marketing.

De manera simple, automática e informativa El evaluador de entrega ayuda a recoger las opiniones de los clientes, descubrir sus sentimientos, deseos, pensamientos sobre los diferentes productos, la facilidad de uso de su sitio web, las características que faltan. Cualquier queja es mucho más fácil de expresar a distancia que compartirla cara a cara o incluso por teléfono. Perderá valiosos conocimientos si no pregunta por ellos.

También es importante mencionar que todo el proceso de recopilación de información de los clientes se realiza de forma totalmente automática. Después de que su cliente hace su pedido y llega a su página de agradecimiento, nuestro sistema registra el pedido y la información del cliente para permitir las invitaciones por correo electrónico del cuestionario CSI. Después de enviar el producto o servicio, el Evaluador de Entrega recibe automáticamente una indicación al respecto. Luego envía el cuestionario de acuerdo a su configuración. Después de recibir la información, puede seguir los resultados en tiempo real.


Encuestas preparadas individualmente por profesionales certificados.

Mucha gente piensa que una herramienta profesional es la parte más importante de la organización de la investigación de los clientes, cualquiera puede crear las preguntas necesarias o descargar la plantilla de encuesta pertinente. Aunque la primera parte de la afirmación es casi correcta, la segunda parte suele dar resultados de baja calidad, que no se pueden sistematizar, baja tasa de respuesta y frustración total por la falta de coincidencia de las expectativas.

No queremos que esta situación ocurra con nuestros clientes, por eso la construcción y el diseño de encuestas individuales por nuestros profesionales es una parte integral del Evaluador de Entrega. No hay necesidad de que usted aprenda la herramienta de la encuesta, piense en las preguntas correctas o componga mensajes de invitación motivadores para sus clientes. Durante la entrevista estandarizada en línea nuestro experto aprenderá las necesidades y objetivos de su empresa para posteriormente desarrollar una forma óptima de rastrear la satisfacción de sus clientes.

Cualquier entrevista con usted realizada por nuestros profesionales de encuestas y toda la información recibida se maneja de acuerdo a las estrictas Pautas de No Divulgación y el correspondiente NDA (Acuerdo de No Divulgación) se firma entre ambas partes.


Seguridad & Integridad.


Siempre cuidamos la información que se recibe con nuestra ayuda. Todos nuestros sistemas utilizan una avanzada encriptación SSL y están alojados en centros de datos seguros. Sin embargo, si necesita seguridad adicional y quiere minimizar el acceso al área de administración, también podemos añadir bloqueo de IP a su cuenta.

  • Encriptación SSL;
  • Bloqueo de IP en su cuenta de administración;
  • Centros de datos seguros con vigilancia las 24 horas del día;
  • Copias de seguridad cada hora en caso de que elimines algo que quieras restaurar.
  • Los servidores están dedicados a los clientes de Examinare.
  • Alojamos el evaluador de entrega dentro del marco de alojamiento de Examinare, que está siendo operado de acuerdo con los más altos estándares de seguridad, a diferencia de la mayor parte de los alojamientos web estándar.
  • El alojamiento se organiza principalmente en Europa, pero también existe la posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia o Singapur/Asia.

* El Evaluador de Entrega es propiedad y está operado por Examinare AB, Compañía Sueca de Investigación de Mercado.


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GDPR & Escudo de Privacidad.


Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un ''Acuerdo de Datos Personales'' y toda la información almacenada en tu cuenta se maneja conforme a las directrices de GDPR. Disponible para leer aquí.

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