Examinare Delivery Evaluator

Examinare Delivery Evaluator hjelper deg med å evaluere ytelsen i e-handel, levering og engangskjøp.

Med Delivery Evaluator får bedriftseiere verktøyene for å kontrollere tilfredshet av sine kunder med mottatte bestillinger, levering og generell service.


Hovedgrunner til å bruke Delivery Evaluator.


Automasjon

Delivery Evaluator fungerer i helautomatisk modus. Det er ikke nødvendig å spore kundekjøp, sjekke hvem som allerede har mottatt undersøkelsen, eller manuelt sende invitasjoner og påminnelser. Når systemet er satt opp, fungerer det alene i henhold til innstillingene dine, og du kan konsentrere deg om å sjekke tilbakemeldinger i stedet.

Integrering

Det er mange e-handelsplattformer og -systemer vi allerede har laget integrasjon for: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Hvis selskapet ditt bruker et ikke-standardisert eller individuelt utviklet system, vil vi sikkert finne en måte å integrere Delivery Evaluator i din daglige arbeidsflyt.

Inkludert CSAT (Kundetilfredshetspoeng)

Delivery Evaluator Dashboard inneholder CSAT, en spesiell indeks presentert i et merke fra 1 til 5, som automatisk beregnes for hvert felt i arbeidet ditt og enkelt viser hvordan kundene vurderer tjenestene dine. Det gir en rask oversikt og viser innflytelsen fra forskjellige teammedlemmer og avdelinger på de samlede resultatene.

Undersøkelse via de vanligste kommunikasjonskanalene.

Delivery Evaluator kan innstilles til å kontakte kundene dine via e-post, SMS eller begge deler. Det er helt opp til deg hva du velger. Hvis du bruker begge kanalene, vil allikevel duplikat av svar fra de samme menneskene være umulig, fordi systemet markerer den parallelle lenken som inaktiv rett etter kunden har svart på undersøkelsen.

Sikkerhet

Delivery Evaluator er vert i Examinare framework, som fungerer etter de høyeste sikkerhetsstandardene, og går ikke på kompromiss med kvaliteten for prisens skyld, som ofte er en stor del av standard webhotell.

Hostingen vår holdes i Europa, men med mulighet for å lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia etter din forespørsel.

GDPR-kompatibel

Vi signerer en “Personal Data Assistant Agreement” med alle våre kunder. På denne måten kan duvære helt sikker på at alle verdifulle data i kontoen din er strengt håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR.


Mer enn 35 tilgjengelige språk.

Delivery Evaluator fungerer som standard med allerede 35 språk og de nye kan legges til hvis du trenger dem. Kontakt kunder automatisk i hjemlandet språk, samle flere svar og vis din eksemplariske klientorientering!

Profesjonelt undersøkelsesverktøy med grundig forskning som en bonus.

Sammen med The Delivery Evaluator-kontoen får du tilgang til Examinare Survey Tool, en profesjonell programvare for undersøkelser av enhver kompleksitet. Det gir deg tilgang å gjennomføre undersøkelser om medarbeidertilfredshets, markedsføringsundersøkelser, nettstedsevaluering og mye mer. En egen Examinare-konto er inkludert i din kontrakt.

Live analyse og tilpassede rapporter.

Alle svarene og dataene som kommer inn i Delivery Evaluator blir analysert i sanntid og vises på dashbordet. Systemet gir sortering og filtreringsmuligheter, individuell responsanmeldelse og tilpasset rapportgenerering. De automatiske daglige rapportene kan leveres til deg via e-post.

Kontroller forretningsarbeidet ditt med kundenes rangeringer.

Ta en ny titt på brukervennligheten til nettstedet ditt, bestillinger, tilgjengeligheten av betalingsalternativer, tidspunkt for forsendelse og kvaliteten på leveranse. Mennesker er forskjellige, og det samme er deres ønsker og krav. Du vil vet aldri hva som gikk galt hvis du ikke spør om det.

Integrasjoner av betalingsleverandører.

Finn ut mer om betalingsalternativene dine. Mangler du noe alternativ som er i en høy etterspørsel? Er det noen problemer inne i systemet som du ikke vet om?

Vi har fullautomatiske tilkoblinger for:

- Stripe

- iZettle

E-handelsintegrasjoner.

Det er mange e-handelsplattformer og -systemer tilgjengelig på markedet. Vi har også automatiske tilkoblinger for følgende e-handelsplattformer som er automatiske og i stand til å begynne å jobbe med så snart kontoen din er konfigurert.

Bruk innsikt fra kunder til din fordel.

Det kan gjøres mange vitenskapelige undersøkelser; mange info-gründere kan dele suksesshistoriene deres med deg og/eller du kan spionere på konkurrentene - men allikevel kundenes behov og faktorer som motiverer dem til å kjøpe visse produkter vil være uklare og ikke-standardiserte.
Måten du kommer til å styrke bedriften din på er å tilfredsstille behovene til DINE kunder. Vellykkede selskaper ville aldri gjøre et gjennombrudd hvis de imiterer konkurrentene eller følger generelle markedsføringsanbefalinger.

På en enkel, automatisk og informativ måte hjelper Delivery Evaluator til med å samle inn kundenes meninger, følelser, ønsker, tanker om forskjellige produkter, brukervennlighet på nettstedet ditt, og manglende funksjoner. Eventuelle klager er mye lettere å uttrykke eksternt enn å dele dem ansikt til ansikt eller til og med via telefon, og dermed vil du tape den verdifulle innsikten hvis du ikke spør dem direkte.

Det er også viktig å nevne at hele prosessen med å samle kundenes innsikt holdes i helautomatisk modus. Etter at kunden har lagt inn hans / hennes bestilling og kommer til takkesiden vår, vil systemet vårt registrere bestillingen og kundeinformasjonen for å aktivere e-postinvitasjoner av CSI-spørreskjemaet. Etter at du sender produktet eller tjenesten, får Delivery Evaluator automatisk indikasjon om det. Deretter sender den ut spørreskjemaet i henhold til innstillingene dine. Etter at du mottar tilbakemeldingen, kan du følge resultatene i sanntid.


Undersøkelser laget av sertifiserte fagpersoner.

Mange tror at profesjonelt verktøy er den viktigste delen av organisering av kundeundersøkelser, og at alle kan lage de nødvendige spørsmålene eller laste ned relevant undersøkelsesmal. Mens første del av uttalelsen er nogenlunde riktig, gir det ofte resultater av lav kvalitet, som ikke kan systematiseres; lav svarprosent og frustrasjon på grunn av uoverensstemmelse med forventningene.

Vi vil ikke at denne situasjonen skal skje med kundene våre, det er derfor er individuell konstruksjon av undersøkelser og design av våre fagpersoner en integrert del av Delivery Evaluator. Du trenger ikke å lære undersøkelsesverktøyet, tenke over spørsmål eller skrive motiverende invitasjonsmeldinger til kundene dine. I løpet av et standardisert online intervju med eksperten vår, vil vi finne behovene og målene for selskapet ditt, for senere å utvikle en optimal måte å spore tilfredsheten til din kunder.

Ethvert intervju med deg holdt av våre fagpersoner i undersøkelsen og alle de mottatte informasjon håndteres i henhold til de strenge retningslinjene for taushetsplikt, og kontrakt vil bli signert mellom partene for å sikre dette.


Sikkerhet og integritet.


Vi passer alltid på tilbakemeldingene og informasjonen mottatt med vår hjelp. Alle systemene våre bruker avansert SSL-kryptering, og lagres i sikre datasentre. Men hvis du trenger ekstra sikkerhet og vil minimere tilgangen til adminområdet, kan vi også legge til IP-blokkering til kontoen din.

  • SSL-kryptering;
  • IP-blokkering på administrasjonskontoen din;
  • Sikre datasentre med overvåking døgnet rundt;
  • Sikkerhetskopier hver time i tilfelle du sletter noe du vil gjenopprette.
  • Servere er dedikert til Examinare-kunder.
  • Vi er vert for Delivery Evaluator i Examinare hosting framework, som opererer i henhold til de høyeste sikkerhetsstandardene, i motsetning til en stor andel av standard webhotell.
  • Hosting er organisert hovedsakelig i Europa, men det er også en mulighet til lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia.

* Delivery Evaluator eies og drives av Examinare AB, Swedish Market Research company.


Les mer

GDPR & Privacy Shield.


Når du blir kunde hos oss, signerer vi en avtale om personopplysning med deg og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR. Du kan lese den her.

Les mer

Anerkjent over hele verden

Pristilbud

Pristilbud

Finn ut hvordan Examinare kan hjelpe deg! En av våre Examinare-eksperter vil kontakte snart for å diskutere dine behov og hvordan du kan dra nytte av Examinare Løsninger.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Selskap *

Navn *

Telefon (for eksempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv tjenesten du har ønske om at vi skal tilby.
(Etter at e-postmen er mottatt, kan du laste opp filer til e-posten som opprettes.)

Estimert budsjett
(Omtrentlig antall med valuta) *

Anti-spam-spørsmål

6+8= *

Newsletters from Examinare

Vil du vite hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger som en proff?

Abonnér på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert med siste nytt av undersøkelses-verkøy, distribusjon og analyseteknikker.


Delivery Evaluator - Nyheter

Service quality survey with Delivery Evaluator.

When creating a service quality survey there is a lot of factors involved in the project. It is not something that you should take lightly. Templates and word files that you can download online are not...

Les mer

Follow up each delivery via SMS survey or E-mail survey with Delivery Evaluator.

Every delivery is always just as important, that the product arrives quickly is now one of the most important parts when asking consumers. Receiving a sms or e-mail questionnaire is not always what you...

Les mer

Customer Satisfaction Surveys of Airline Services Automatically.

Attentiveness to customer needs is what differs successful company from the mediocre one. Show your customers that you really care about their comfort and positive experience without any major changes...

Les mer