Automasjon

Delivery Evaluator fungerer i helautomatisk modus. Det er ikke nødvendig å spore kundekjøp, sjekke hvem som allerede har mottatt undersøkelsen, eller manuelt sende invitasjoner og påminnelser. Når systemet er satt opp, fungerer det alene i henhold til innstillingene dine, og du kan konsentrere deg om å sjekke tilbakemeldinger i stedet.

Integrering

Det er mange e-handelsplattformer og -systemer vi allerede har laget integrasjon for: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce etc. Hvis selskapet ditt bruker et ikke-standardisert eller individuelt utviklet system, vil vi sikkert finne en måte å integrere Delivery Evaluator i din daglige arbeidsflyt.

Inkludert CSAT (Kundetilfredshetspoeng)

Delivery Evaluator Dashboard inneholder CSAT, en spesiell indeks presentert i et merke fra 1 til 5, som automatisk beregnes for hvert felt i arbeidet ditt og enkelt viser hvordan kundene vurderer tjenestene dine. Det gir en rask oversikt og viser innflytelsen fra forskjellige teammedlemmer og avdelinger på de samlede resultatene.

Undersøkelse via de vanligste kommunikasjonskanalene.

Delivery Evaluator kan innstilles til å kontakte kundene dine via e-post, SMS eller begge deler. Det er helt opp til deg hva du velger. Hvis du bruker begge kanalene, vil allikevel duplikat av svar fra de samme menneskene være umulig, fordi systemet markerer den parallelle lenken som inaktiv rett etter kunden har svart på undersøkelsen.

Sikkerhet

Delivery Evaluator er vert i Examinare framework, som fungerer etter de høyeste sikkerhetsstandardene, og går ikke på kompromiss med kvaliteten for prisens skyld, som ofte er en stor del av standard webhotell.

Hostingen vår holdes i Europa, men med mulighet for å lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia etter din forespørsel.

GDPR-kompatibel

Vi signerer en “Personal Data Assistant Agreement” med alle våre kunder. På denne måten kan duvære helt sikker på at alle verdifulle data i kontoen din er strengt håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR.

Mer enn 35 tilgjengelige språk.

Delivery Evaluator fungerer som standard med allerede 35 språk og de nye kan legges til hvis du trenger dem. Kontakt kunder automatisk i hjemlandet språk, samle flere svar og vis din eksemplariske klientorientering!

Profesjonelt undersøkelsesverktøy med grundig forskning som en bonus.

Sammen med The Delivery Evaluator-kontoen får du tilgang til Examinare Survey Tool, en profesjonell programvare for undersøkelser av enhver kompleksitet. Det gir deg tilgang å gjennomføre undersøkelser om medarbeidertilfredshets, markedsføringsundersøkelser, nettstedsevaluering og mye mer. En egen Examinare-konto er inkludert i din kontrakt.

Live analyse og tilpassede rapporter.

Alle svarene og dataene som kommer inn i Delivery Evaluator blir analysert i sanntid og vises på dashbordet. Systemet gir sortering og filtreringsmuligheter, individuell responsanmeldelse og tilpasset rapportgenerering. De automatiske daglige rapportene kan leveres til deg via e-post.

Kontroller forretningsarbeidet ditt med kundenes rangeringer.

Ta en ny titt på brukervennligheten til nettstedet ditt, bestillinger, tilgjengeligheten av betalingsalternativer, tidspunkt for forsendelse og kvaliteten på leveranse. Mennesker er forskjellige, og det samme er deres ønsker og krav. Du vil vet aldri hva som gikk galt hvis du ikke spør om det.

Integrasjoner av betalingsleverandører.

Finn ut mer om betalingsalternativene dine. Mangler du noe alternativ som er i en høy etterspørsel? Er det noen problemer inne i systemet som du ikke vet om?

Vi har fullautomatiske tilkoblinger for:

- Stripe

- iZettle

E-handelsintegrasjoner.

Det er mange e-handelsplattformer og -systemer tilgjengelig på markedet. Vi har også automatiske tilkoblinger for følgende e-handelsplattformer som er automatiske og i stand til å begynne å jobbe med så snart kontoen din er konfigurert.