Examinare Tarne Hindaja

Examinare Tarne Hindaja aitab hinnata e-kaubanduse, tarnete ja ühekordsete ostude teeninduse taset.

Tarne Hindaja annab äriomanikele töövahendi, mille abil kontrollida klientide rahulolu saadud kaubaga, nende tarnega ja ettevõtte üleüldise teenuskvaliteediga.


Peapõhjused Tarne Hindaja kasutamiseks.


Automatiseerimine

Tarne Hindaja töötab täisautomaatselt. Puudub vajadus klientide tellimusi jälgida, kontrollida, kellele on uuring juba saadetud ja kellele mitte, kutseid ja meeldetuletusi käsitsi saata. Kui süsteem on seadistatud, töötab see nende alusel iseseisvalt ja teie saate keskenduda saadud tagasiside kontrollimisele.

Liidestused

Paljude e-kaubanduse platvormide ja süsteemidega on meil liidestused juba olemas: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce jne. Kui teie ettevõte kasutab ebastandardset või ettevõttesiseselt arendatud süsteemi, leiame kindlasti võimaluse Tarne Hindaja teie igapäevasesse töövoogu integreerimiseks.

Kliendirahulolu indeksi (CSAT) arvutamine

Tarne Hindaja töölaual on CSAT, spetsiaalne indeks vahemikus 1 kuni 5, mis arvutatakse automaatselt iga teie tegevusvaldkonna jaoks ja näitab lihtsal moel, kuidas kliendid teie teenuseid hindavad. See annab kiire ülevaate ning näitab konkreetsete meeskonnaliikmete ja osakondade mõju ettevõtte üldtulemustele.

Uuringute saatmine enamlevinud suhtluskanalite kaudu.

Tarne Hindaja saab seadistada klientidega suhtlema e-posti, SMS-i või mõlema kaudu. Otsus on täielikult teie teha. Samas, kui te otsustate kasutada mõlemat kanalit, on korduvate vastuste risk samade inimeste poolt välistatud, sest kohe, kui klient on küsimustikule vastanud, märgitakse teine link mitteaktiivseks.

Turvalisus

Tarne Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, mis töötab kõrgeimate turvastandardite alusel ega vaheta kvaliteeti taskukohasuse vastu nagu suur osa standardsest veebimajutusest.

Teenust majutatakse Euroopas, kuid soovi korral eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

GDPR ühilduvus

Allkirjastame kõigi oma klientidega isikuandmete töötlemise lepingu. Seepärast võite olla täiesti kindlad, et käsitleme teie kontole talletatud väärtuslikku informatsiooni ranges vastavuses GDPR-i nõuetega.

Saadaval rohkem kui 35 keeles

Tarne Hindaja töötab vaikimisi juba 35 keeles ja vastavalt vajadusele on võimalik lisada täiendavaid keeli. Võtke klientidega automaatselt ühendust nende emakeeles, koguge rohkem vastuseid ja näidake oma erakordset kliendile orienteeritust!

Boonusena muudeks uurimisvajadusteks kaasa professionaalne töövahend

Tarne Hindaja kontoga saate juurdepääsu Examinare Uuringutööriistale, professionaalsele tarkvarale ükskõik millise keerukusega uuringute läbiviimiseks. See võimaldab teil läbi viia töötajate rahulolu uuringuid, turu-uuringuid, veebilehe analüüsi ja palju muud. Lepinguga kaasneb automaatselt eraldi Examinare konto.

Juhtige oma äri klientide hinnangute abil.

Vaadake värske pilguga oma veebilehe kasutajasõbralikkust, tellimise lihtsust ning erinevate maksevõimaluste olemasolu, tarne ettevalmistamisele kuluvat aega ja tarne kvaliteeti. Inimesed, nagu ka nende soovid ja vajadused, on erinevad. Te ei tea, mis on valesti, kui te seda ei küsi.

Liidestused maksesüsteemidega.

Saage rohkem infot oma maksevõimaluste kohta. Võib-olla ei paku te lahendust, mille järele on suur nõudlus? Kas süsteemis on probleeme, millest te tegelikult ei tea?

Meil on täisautomaatsed liidesed järgmiste süsteemidega:

-Stripe

-iZettle

Liidestused e-kaubanduse lahendustega.

Olemas on KOHUTAVALT palju e-kaubanduse platvorme ja süsteeme. Meil on automaatsed ühendused järgmiste e-kaubanduse platvormidega, mis on täisautomaatsed ja valmis alustama tööd kohe, kui teie konto on seadistatud.


Pange klientide tagasiside enda kasuks tööle.

Võib teha arvukaid teaduslikke uuringud, paljud infoettevõtjad võivad teiega jagada oma edulugusid või võite lõputult konkurentide järel nuhkida, kuid teie klientide vajadused ja faktorid, mis motiveerivad neid konkreetseid tooteid osta, jäävad endiselt ebaselgeks ja ebastandardseks. Külgetõmbejõud peitub TEIE enda klientide rahuldamises. Edukad ettevõtted poleks iialgi läbi löönud, kui oleksid järginud vaid konkurente või üldiseid turundussoovitusi.

Tarne Hindaja aitab lihtsal, automaatsel ja informatiivsel moel koguda klientide arvamusi, paljastada nende tundeid, soove ja mõtteid mitmesuguste toodete, teie veebilehe või puuduvate võimaluste osas. Kaebusi on palju lihtsam väljendada kaugelt kui esitada neid näost näkku või isegi telefoni teel. Te jääte ilma väärtuslikust tagasisidest, kui te seda ei küsi.

Lisaks on oluline märkida, et kogu kliendi tagasiside kogumise protsess on täielikult automaatne. Kui klient on oma tellimuse esitanud ja jõuab tänulehele, registreeritakse tellimus ja kliendi andmed meie süsteemi, et e-posti teel oleks võimalik saata kutse osalema kliendi rahulolu uuringus. Kui toode või teenus on tarnitud, jõuab märge selle kohta automaatselt Tarne Hindajasse. Seejärel saadab Tarne Hindaja vastavalt teie poolt seadistatud parameetritele kliendile küsimustiku. Tagasiside saamise järel saate tulemusi jälgida reaalajas.


Sertifitseeritud professionaalide poolt individuaalselt ettevalmistatud küsimustikud.

Paljud inimesed arvavad, et professionaalne küsimustike koostamise töövahend on kliendiuuringute läbiviimise kõige olulisem osa, vajalikud küsimused koostada või küsitluse malli alla laadida võib igaüks. Ehkki väite esimene pool on peaaegu õige, toob teise poole järgimine sageli kaasa madalakvaliteedilised tulemused, mida pole võimalik süstematiseerida, madala vastamismäära ja täieliku frustratsiooni, sest tulemus ei vasta ootustele.

Meie ei taha, et meie klientidega nii läheks, seepärast on küsimustike koostamine ja kujundamine meie asjatundjate poolt Tarne Hindaja oluline osa. Te ei pea uuringute teostamise vahendit tundma õppima, mõtisklema, millised on õiged küsimused ega koostama motiveerivaid tervitussõnumeid oma klientidele. Standardse veebiintervjuu käigus selgitab meie asjatundja välja teie ettevõtte vajadused ja eesmärgid, et töötada välja optimaalne meetod teie klientide rahulolu uurimiseks.

Kõiki meie uuringuasjatundjate poolt teiega läbiviidud intervjuusid ja nende käigus kogutud infot käideldakse rangete konfidentsiaalsusnõuete alusel ja osapoolte vahel sõlmitakse vastav konfidentsiaalsusleping (NDA).


Turvalisus ja töökindlus.


Kanname pidevat hoolt teie meie abiga kogutud tagasiside eest. Meie süsteemid on kaitstud edasijõudnud SSL krüptimisega ning neid majutatakse turvalistes andmekeskustes. Ent kui vajate lisaturvalisust ja soovite piirata juurdepääsu administreerimisalale, võime teie kontole lisada IP-aadressi piirangu.

  • SSL krüptimine;
  • IP-aadressi piirang administreerimiskontol;
  • Pideva monitooringuga turvalised andmekeskused;
  • Andmete varundamine iga tunni aja tagant, juhul kui kustutate midagi, mida soovite hiljem taastada;
  • Serverid on privaatsed ainult Examinare klientidele*.
  • Tarne Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, mis töötab kõrgeimate turvastandardite alusel, erinevalt suurest osast standardsest veebimajutusest.
  • Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

* Tarne Hindaja omanik ja haldaja on Rootsi turu-uuringute ettevõte Examinare AB.

Loe lisaks

GDPR ja privaatsuskaitse.


Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele. Nendega saab tutvuda siin.

Loe lisaks

Usaldusväärne kogu maailmas

Hinnapäring

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.


Ettevõte *

Nimi *

Telefon (Näiteks: +46700000000) *

E-mail *

Kirjelda soovitud teenuseid. <small>(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)</small>

Umbkaudne eelarve <small> (Number ja valuuta)</small> *

Anti-Spam küsimus

6+8= *

Newsletters from Examinare

Tahate teada, kuidas küsida tagasisidet nagu proff?

Liituge meie uudiskirjaga ja püsige alati kursis viimaste küsitluste koostamise, levitamise ja analüüsi tehnikatega.

Tarne Hindaja - uudised