Delvery Evaluator di Examinare

Examinare Delivery Evaluator aiuta a valutare le prestazioni di un e-commerce, consegna e acquisti una tantum.

Con Delivery Evaluator, gli imprenditori ottengono gli strumenti per controllare la soddisfazione dei propri clienti con gli ordini ricevuti, la loro consegna e il lavoro complessivo dell'azienda.

Motivi principali per utilizzare Delivery Evaluator.


Automazione

Delivery Evaluator funziona in modalità completamente automatica. Non è necessario tenere traccia degli acquisti dei clienti, controllare chi ha già ricevuto o meno il sondaggio, inviare manualmente inviti e promemoria. Una volta impostato, il sistema funziona da solo in base alle tue impostazioni e puoi concentrarti sul controllo del feedback ricevuto.

Integrazione

Ci sono molte piattaforme e sistemi di e-commerce per cui abbiamo già fatto un'integrazione: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce ecc. Se la tua azienda utilizza un sistema non standard o sviluppato individualmente, troveremo sicuramente un modo per integrare Delivery Evaluator nel tuo flusso di lavoro quotidiano.

CSAT (punteggio di soddisfazione del cliente) incluso

Delivery Evaluator Dashboard contiene CSAT, un indicatore che va da 1 a 5, che viene calcolato automaticamente per ogni campo del tuo lavoro e mostra in modo semplice come i clienti valutano i tuoi servizi. Fornisce una rapida panoramica e mostra l'influenza di diversi membri del team e reparti nei risultati complessivi.

Invio del sondaggio tramite i più comuni canali di comunicazione.

Delivery Evaluator può essere impostato per contattare i clienti tramite e-mail, SMS o entrambi. Sta a te decidere cosa scegliere. Allo stesso tempo, se si utilizzano entrambi i canali, non è possibile duplicare le risposte delle stesse persone, perché subito dopo che il cliente ha risposto al sondaggio, il sistema contrassegna il collegamento parallelo come inattivo.

Sicurezza

Delivery Evaluator è ospitato nel framework Examinare, che funziona secondo i più elevati standard di sicurezza e non compromette la qualità per la convenienza, come una parte importante dei web hosting standard.

Il nostro hosting si basa in Europa, ma con la possibilità di memorizzare dati in USA, Russia o Singapore / Asia se preferisci.

Compatibile con GDPR

Firmiamo un "Contratto per l'assistente dati personali" con tutti i nostri clienti. Questo è il motivo per cui puoi essere assolutamente sicuro che tutti i dati nel tuo account vengano gestiti rigorosamente secondo le linee guida del GDPR.

Più di 35 lingue disponibili

Delivery Evaluator per impostazione predefinita funziona già con 35 lingue e le nuove possono essere aggiunte se ne hai bisogno. Contatta automaticamente i clienti nella loro lingua madre, raccogli più risposte e mostra il tuo orientamento verso il cliente!

Come buonus avrai uno strumento di indagine professionale per altre ricerche approfondite 

Insieme all'account di Delivery Evaluator ottieni l'accesso a Examinare Survey Tool, un software professionale per ricerche di qualsiasi tipo. Ti dà accesso alla creazione di sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti, sondaggi di marketing, valutazioni di siti web e molto altro ancora. L'account Examinare dedicato è incluso nel contratto per impostazione predefinita.

Analisi in tempo reale e report personalizzati


Tutte le risposte e i dati che arrivano in Delivery Evaluator vengono analizzati in tempo reale e visualizzati sulla tua dashboard. Il sistema fornisce ricche capacità di ordinamento e filtraggio, revisione delle risposte individuali e generazione di report personalizzati. I report giornalieri automatici possono essere consegnati via e-mail.

Controlla il tuo lavoro con le valutazioni dei tuoi clienti.

Dai un nuovo look aumentando la facilità d'uso del tuo sito web, alla facilità di ordinazione e alla disponibilità delle opzioni di pagamento, ai tempi di preparazione della spedizione e alla qualità della consegna. Ogni persona è diversa e così sono i loro desideri e le loro esigenze. Non saprai mai cosa c'era che non andava se non lo chiedi.

Integrazioni di diverse modalità di pagamento.

Scopri di più sulle tue opzioni di pagamento. Ti manca qualche opzione che è molto richiesta? Ci sono problemi all'interno del sistema di cui non sei a conoscenza?

Abbiamo connessioni completamente automatiche per:

-Stripe

-iZettle

Integrazioni e-commerce.

Sono disponibili molte piattaforme e sistemi di e-commerce. Abbiamo anche connessioni automatiche per le seguenti piattaforme di e-commerce che sono completamente automatiche e in grado di iniziare a funzionare non appena il tuo account sarà impostato.


Usa le opinioni dei clienti a tuo favore.

Possono essere condotte numerose ricerche scientifiche, molti imprenditori informatici possono condividere le loro storie di successo con te o puoi spiare all'infinito i concorrenti, ma le esigenze dei tuoi clienti e i fattori che li motivano ad acquistare determinati prodotti rimarranno non ovvi e non standard. Non esiste alcuna prospettiva per rendere la tua attività la statica. Il potere di attrazione sta nel soddisfare le esigenze dei TUOI clienti. Le aziende di successo non farebbero mai una cambiamento, se stessero imitando i loro concorrenti o seguendo le raccomandazioni generali di marketing.

In modo semplice, automatico e informativo Delivery Evaluator aiuta a raccogliere le opinioni dei clienti, scoprire i loro sentimenti, desideri, pensieri su prodotti diversi, facilità d'uso del tuo sito web, funzionalità mancanti. Eventuali reclami sono molto più facili da esprimere a distanza piuttosto che condividerli faccia a faccia o anche solo per telefono. Perderai preziose opinioni se non le chiedi.

Sarà anche importante ricordare che l'intero processo di raccolta delle informazioni sui clienti si svolge in modalità completamente automatica. Dopo che il cliente ha inserito il suo ordine ed è arrivato alla tua pagina di ringraziamento, il nostro sistema registra l'ordine e le informazioni sul cliente per abilitare gli inviti via email del questionario CSI. Dopo aver spedito il prodotto o il servizio, Delivery Evaluator riceve automaticamente un'indicazione al riguardo. Quindi invia il questionario in base alle tue impostazioni. Dopo aver ricevuto il feedback, potrai seguire i risultati in tempo reale.

Sondaggi preparati individualmente da professionisti certificati.

Molte persone pensano che lo strumento professionale sia la parte più importante dell'organizzazione di una ricerca sui clienti, chiunque può creare le domande necessarie o scaricare il modello di indagine pertinente. Mentre la prima parte dell'affermazione è quasi corretta, seguire la seconda spesso porta a risultati di bassa qualità, che non possono essere sistematizzati, basso tasso di risposta e totale frustrazione a causa dell’abbassamento delle aspettative.

Non vogliamo che questa situazione si verifichi con i nostri clienti, ecco perché la costruzione e la progettazione dell'indagine individuale da parte dei nostri professionisti è parte integrante di Delivery Evaluator. Non è necessario che tu impari lo strumento del sondaggio, pensi alle domande giuste o componi messaggi di invito motivanti per i tuoi clienti. Durante il colloquio online standardizzato, il nostro esperto apprenderà le esigenze e gli obiettivi della tua azienda per sviluppare successivamente un modo ottimale per monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti.

Qualsiasi colloquio con te è tenuto dai nostri professionisti del sondaggio e tutte le informazioni ricevute vengono gestite secondo le rigide linee guida di non divulgazione e il corrispondente accordo di non divulgazione viene firmato tra le nostre parti.

Sicurezza & Integrità


Ci prendiamo sempre cura del feedback ricevuto con il nostro aiuto. Tutti i nostri sistemi utilizzano la crittografia SSL avanzata e sono ospitati in data center sicuri. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriore sicurezza e desideri ridurre al minimo l'accesso all'area di amministrazione, possiamo anche aggiungere il blocco IP al tuo account.

  • Crittografia SSL
  • Blocco IP sul tuo account di amministrazione.
  • Proteggere i data center con sorveglianza 24 ore su 24.
  • Esegui il backup ogni ora nel caso in cui vuoi rispristinare qualcosa che hai eliminato
  • I server sono dedicati ai clienti Examinare *.
  • Ospitiamo Delivery Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare e lavoriamo secondo i più alti standard di sicurezza.
  • L' hosting è organizzato principalmente in Europa, ma c'è anche la possibilità di archiviare dati in USA, Russia o Singapore / Asia.

* Delivery Evaluator è di proprietà e gestito da Examinare AB, società svedese di ricerche di mercato.

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GDPR & Protezione della Privacy


Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR. Disponibile qui.

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