Автоматизація

Delivery Evaluator працює у повністю автоматичному режимі. У вас немає ніякої необхідності відстежувати покупки клієнтів, перевіряти, хто з них вже отримав опитування, а хто ще ні, вручну розсилати запрошення і нагадування. Одразу після початкового налаштування система працює абсолютно автономно, а ви можете сконцентруватися на перевірці отриманих відгуків.

Інтеграція

На сьогодні нами вже розроблені інтеграції для великої кількості систем електронної комерції. Серед них такі як: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce та ін. Якщо ваша компанія використовує нестандартну чи індивідуально розроблену систему, ми обов'язково знайдемо спосіб інтеграції Delivery Evaluator у ваш щоденний робочий процес.

Показник CSAT (клієнтська задоволеність) включено

Панель управління Delivery Evaluator включає показник CSAT – спеціальний індекс, представлений оцінкою від 1 до 5, що розраховується автоматично для кожного аспекту вашої роботи і в простій формі демонструє, як клієнти оцінюють ваші послуги. Він надає швидкий огляд того, що відбувається та показує вплив різних учасників команди й окремих підрозділів на загальний результат.

Відправка опитувань найбільш популярними каналами зв'язку.

Delivery Evaluator може зв'язуватися з вашими клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS чи обох каналів одразу. Тільки ви вирішуєте, що вибрати. У той самий час, при використанні обох каналів одночасно, дублювання відповідей від одних людей виключено, оскільки відразу після участі респондента в опитуванні система деактивує паралельне посилання.

Безпека

Delivery Evaluator функціонує у рамках інфраструктури Examinare, що працює відповідно до найвищих стандартів безпеки та не заощаджує на якості заради доступності, як більшість стандартних веб-хостингів.

Зберігання даних здійснюється на серверах в Європі, але є й можливість їхнього перенесення у США, Росію чи Сінгапур/Азію за вашим запитом.

Повна відповідність GDPR

З усіма новими клієнтами ми підписуємо "Угоду про обробку персональних даних", тому ви можете бути впевнені, що вся інформація, яка зберігається у вашому профілі, обробляється відповідно до директив GDPR.

Доступні більше 35 мов

Delivery Evaluator за замовчуванням вже працює з 35 мовами, а нові можуть бути додані за вашим запитом. Зв'язуйтеся зі своїми клієнтами автоматично їхньою рідною мовою, збирайте більше відгуків і покажіть зразкову клієнтоорієнтованість!

Професійний інструмент опитувань для інших поглибленних досліджень як бонус

Разом з обліковим записом Delivery Evaluator ви отримуєте доступ до інструмента для опитувань Examinare – професійного ПЗ для проведення досліджень будь-якої складності. Ви зможете проводити опитування задоволеності співробітників, дослідження ринку, оцінку сайту і баг. ін. Доступ до індивідуального акаунту Examinare додається до вашого контракту користувача за замовчуванням.

Аналіз даних у реальному часі та звіти користувачів

Всі відповіді й дані, що надходять у Delivery Evaluator аналізуються в режимі реального часу і відображаються у вашій панелі управління. Система надає широкі можливості сортування та фільтрації результатів, перегляд індивідуальних відповідей і створення звітів користувачів. Щоденні результати можуть автоматично надсилатися на вашу електронну пошту.

Контролюйте роботу вашого бізнесу за допомогою оцінок клієнтів.

Погляньте по-новому на зручність роботи з вашим сайтом, простоту замовлень, наявність затребуваних варіантів оплати, час підготовки товару до відправки та якість доставки. Всі люди – різні, так само, як і їхні бажання та вимоги. Ви ніколи не дізнаєтеся, що відбулося не так, якщо не запитаєте про це.

Інтеграції у платіжні системи.

Дізнайтеся, як оцінюють ваші способи оплати клієнти. Чи не пропустили ви опцію, що має високу затребуваність серед них? Чи є в системі проблеми, про які ви ще не знаєте?

У нас є повністю автоматичні інтеграції для:

– Stripe
– iZettle

Інтеграції в інтернет-магазини.

Підключення Delivery Evaluator можливе до багатьох інтернет-магазинів і систем управління. Готові рішення, що працюють у повністю автоматичному режимі вже доступні для представлених нижче платформ електронної комерції і можуть почати свою роботу, щойно ваш акаунт буде налаштований.