Examinare Delivery Evaluator – дослідження для контролю якості доставки (опитування покупців і т. ін.)

Examinare Delivery Evaluator допомагає оцінити успішність роботи у сфері електронної комерції, доставки товарів і навіть разових покупок.

Delivery Evaluator надає власникам бізнесу інструменти для контролю задоволеності клієнтів отриманими замовленнями, їхньою доставкою та роботою компанії загалом.


Pricing

How does it work?

Delivery Evaluator connects to your website or ecommerce and catches the fulfilled orders. Then it sends follow up questionnaires to your customers by SMS or E-mail.

Alternatively, you can simply upload your client base into Delivery Evaluator and manually send survey invites at any time.

What results do you get?

All the received answers are automatically analyzed in real time. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and the performance mark is calculated.

Comments are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with clients is organised via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your clients, depending on the type and organisation of your business. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

How is the setup process organised?

Depending on your needs and your type of business, Delivery Evaluator can be connected to your website or be used as a separate solution for following up on your customer satisfaction.

In first case, the system automatically catches the fulfilled orders and sends surveys to the clients in a set time. In second case, you upload your customer data into the system, check the desired recipients and they will get the survey invites in a set time or immediately.

Основні причини використання Delivery Evaluator.


Автоматизація

Delivery Evaluator працює у повністю автоматичному режимі. У вас немає ніякої необхідності відстежувати покупки клієнтів, перевіряти, хто з них вже отримав опитування, а хто ще ні, вручну розсилати запрошення і нагадування. Одразу після початкового налаштування система працює абсолютно автономно, а ви можете сконцентруватися на перевірці отриманих відгуків.

Інтеграція

На сьогодні нами вже розроблені інтеграції для великої кількості систем електронної комерції. Серед них такі як: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce та ін. Якщо ваша компанія використовує нестандартну чи індивідуально розроблену систему, ми обов'язково знайдемо спосіб інтеграції Delivery Evaluator у ваш щоденний робочий процес.

Показник CSAT (клієнтська задоволеність) включено

Панель управління Delivery Evaluator включає показник CSAT – спеціальний індекс, представлений оцінкою від 1 до 5, що розраховується автоматично для кожного аспекту вашої роботи і в простій формі демонструє, як клієнти оцінюють ваші послуги. Він надає швидкий огляд того, що відбувається та показує вплив різних учасників команди й окремих підрозділів на загальний результат.

Відправка опитувань найбільш популярними каналами зв'язку.

Delivery Evaluator може зв'язуватися з вашими клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS чи обох каналів одразу. Тільки ви вирішуєте, що вибрати. У той самий час, при використанні обох каналів одночасно, дублювання відповідей від одних людей виключено, оскільки відразу після участі респондента в опитуванні система деактивує паралельне посилання.

Безпека

Delivery Evaluator функціонує у рамках інфраструктури Examinare, що працює відповідно до найвищих стандартів безпеки та не заощаджує на якості заради доступності, як більшість стандартних веб-хостингів.

Зберігання даних здійснюється на серверах в Європі, але є й можливість їхнього перенесення у США, Росію чи Сінгапур/Азію за вашим запитом.

Повна відповідність GDPR

З усіма новими клієнтами ми підписуємо "Угоду про обробку персональних даних", тому ви можете бути впевнені, що вся інформація, яка зберігається у вашому профілі, обробляється відповідно до директив GDPR.

Доступні більше 35 мов

Delivery Evaluator за замовчуванням вже працює з 35 мовами, а нові можуть бути додані за вашим запитом. Зв'язуйтеся зі своїми клієнтами автоматично їхньою рідною мовою, збирайте більше відгуків і покажіть зразкову клієнтоорієнтованість!

Професійний інструмент опитувань для інших поглибленних досліджень як бонус

Разом з обліковим записом Delivery Evaluator ви отримуєте доступ до інструмента для опитувань Examinare – професійного ПЗ для проведення досліджень будь-якої складності. Ви зможете проводити опитування задоволеності співробітників, дослідження ринку, оцінку сайту і баг. ін. Доступ до індивідуального акаунту Examinare додається до вашого контракту користувача за замовчуванням.

Аналіз даних у реальному часі та звіти користувачів

Всі відповіді й дані, що надходять у Delivery Evaluator аналізуються в режимі реального часу і відображаються у вашій панелі управління. Система надає широкі можливості сортування та фільтрації результатів, перегляд індивідуальних відповідей і створення звітів користувачів. Щоденні результати можуть автоматично надсилатися на вашу електронну пошту.

Контролюйте роботу вашого бізнесу за допомогою оцінок клієнтів.

Погляньте по-новому на зручність роботи з вашим сайтом, простоту замовлень, наявність затребуваних варіантів оплати, час підготовки товару до відправки та якість доставки. Всі люди – різні, так само, як і їхні бажання та вимоги. Ви ніколи не дізнаєтеся, що відбулося не так, якщо не запитаєте про це.

Інтеграції у платіжні системи.

Дізнайтеся, як оцінюють ваші способи оплати клієнти. Чи не пропустили ви опцію, що має високу затребуваність серед них? Чи є в системі проблеми, про які ви ще не знаєте?

У нас є повністю автоматичні інтеграції для:

– Stripe
– iZettle

Інтеграції в інтернет-магазини.

Підключення Delivery Evaluator можливе до багатьох інтернет-магазинів і систем управління. Готові рішення, що працюють у повністю автоматичному режимі вже доступні для представлених нижче платформ електронної комерції і можуть почати свою роботу, щойно ваш акаунт буде налаштований.

Delivery Evaluator
500 EURO
First month included, after 100 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Advanced Reporting
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Delivery Evaluator Experience

You can now start your experience with Delivery Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!


Нам довіряють у всьому світі

Delivery Evaluator – Новини

Дослідження якості роботи сервісу з Delivery Evaluator.

Проект з дослідження якості послуг передбачає включення багатьох не завжди очевидних факторів. Це зовсім не те...

Дізнатися більше

Відстежуйте кожну доставку за допомогою SMS-опитування або опитування електронною поштою у Delivery Evaluator.

Сьогодні доставка – настільки важливий елемент бізнесу, що її швидкість та якість є одним з першочергових питань,...

Дізнатися більше

Автоматичні опитування задоволеності клієнтів авіакомпаній.

Увага до потреб клієнтів – це те, що відрізняє успішну компанію від посередньої. Покажіть своїм клієнтам, що ви...

Дізнатися більше