Mat Examinare á veru

Hugbúnaðarstýring á netinu fyrir hótel með sérsniðnum gestakönnunum.

Með mati á veru fá hótel aðilar innsýn inn í hugdsanir gesta og bregðast við veikleikum til að betrumbæta eignir sínar og gera arðbærari. Með hugbúnaðarstýringunni okkar á netinu söfnum við ekki aðeins viðbrögðum gesta saman heldur sendum við einnig gestakannanir sem hannaðar eru af sönnum sérfræðingum. Við notum ekki könnunarsniðmát, heldur notum við þekkingu sérdræðinga á sviðinu í meira en 20 ára reynslu af viðbrögðum gesta.


Helstu ástæður til að nota mat á veru.


samstundis greining í rauntíma og sjálfvirkar skýrslur.

Eftir að könnuninni hefur verið svarað af gestinum þínum geturðu greint niðurstöðurnar með því að skrá þig inn og flokka þær eftir dagsetningu, herbergisnúmeri, þjónustu og öðrum bakgrunnsgögnum. Við getum einnig skilað niðurstöðum þínum með tölvupósti, mælaborði eða með tækjabúnaðar appinu okkar.  

Innsýn frá raunverulegum gestum.

Þegar þú treystir á gagnrýni á internetinu gerir þú  stór mistök. Umsagnirnar geta verið falsaðar, settar þar fram af keppendahópum til að þú missir einbeitinguna. Þegar þú notar mat á veru gætirðu þess að einbeiting þinn sé mjög skýr til að leysa raunveruleg vandamál fyrir viðskiptavini þína. Þegar þú vinnur á gestamiðaðan hátt vinnirðu meira og laðar að þér nýja gesti.

Við tryggjum að gestakönnunin sýni þér raunverulegar niðurstöður frá raunverulegum viðskiptavinum með mati á veru.

Öryggi

Við hýsum mat á veru innan hýsingarramma Examinare, við höfum hærri öryggisstaðla en venjuleg vefþjónusta.

Hýsing er aðallega í Evrópu, en með möguleika á að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi og Singapúr / Asíu.

Samrýmanleg GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd).

Þegar þú gerist viðskiptavinur okkar, undirritum við Persónuleg aðstoðarmannasamning við þig og öll gögn sem geymd eru á reikningnum þínum eru meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd).

Við þýðum á yfir 35 tungumál.

Lausnin okkar er á yfir 35 tungumálum og hægt er að bæta við öðrum tungumálum hvenær sem er. Spurðu viðskiptavini þína á eigin tungumáli og fáðu heiðarleg og raunveruleg viðbrögð sem aðstoða þig að ná til viðskiptavini þínum betur.


Innifalið CSAT (ánægjuskor viðskiptavina).

Við teljum að CSAT (ánægjuskor viðskiptavina) sem er frá 1 og til 5 ásamt vel hannaðri könnun muni aðstoða teymið þitt að lesa og eiga í  samskiptum í samræmi við niðurstöðurnar. Þannig munu allir teymismenn geta skilið hlutverk sitt í heildarmyndinni.

Við aðstoðum við allar þínar könnunarþarfir.

Þarftu að gera aðrar kannanir eins og ánægjukannanir starfsmanna eða 360 mat á nýjum stjórnendum? Þá mun mat á veru aðstoða þig. Algerlega þinn eiginn kannanatóls reikningur hjá Examinare er innifallinn í samningnum þínum.

Boð um þátttöku í Könnun með SMS og tölvupósti

Þjónustan okkar sendir boð um þátttöku í könnunn með SMS og tölvupósti. Ef viðskiptavinur þinn svarar könnuninni í símanum verður tengillinn að könnuninni í tölvupóstinum sjálfkrafa útrunninn Engin hætta er á tvöfaldri svörun.

Móttökuform.

Með móttökuforminu okkar getur starfsfólk móttökunnar hafið ferlið við að senda út boð um þátttöku í könnunn. Ferlið tekur á milli 5 til 15 sekúndur fyrir hvern tilskilnn brottfaratíma gesta. Kerfið okkar mun ácallt senda áminningar um könnunina.

Einnig er hægt að samþætta og gera sjálfvirkan.

Ef þú ert með nútímalegt stjórsýslu forrit á hótelinu getur forritið nú þegar búið yfir samþættingu. Ef ekki, þá munum við vinna að samþættingunni, ef það er mögulegt. Ekki hafa áhyggjur, það er í okkar höndum!


Við notum ekki sniðmát.

Hvað varðar þjónustu þína mun sannur fagmaður hanna spurningar fyrir kannanir þínar, boð og hönnun. Allt sem þú þarft að gera er að segja okkur frá markmiðum þínum og áskorunum, svo að við getum gert mat á veru skilvirkari til að aðstoða þig að ná tilsettum markmiðum.
Við erum með straumlínulagað ferli þar sem sannir sérfræðingar taka viðtal við þig og búa til gestakönnun eftir því hvar þú ert núna og hvert þú vilt ná með fyrirtækið þitt. Viðtalið og öll gögn sem söfnuð eru úr viðtalinu eru meðhöndluð samkvæmt ströngum leiðbeiningum um upplýsingagjöf og NDA (þagnarskyldusamningur) er undirritaður á milli þín og okkar.
Við notum aldrei sama sniðmát sem eru fyrir önnur hótel í kerfinu okkar. Öll hótel líta kannski eins út en það er aldrei raunin hjá okkur.


Orðrómstýring er nauðsynleg fyrir öll viðskipti.

Við gefum gestunum þínum rödd til að segja þér hvers vegna þeir eru óánægðir og með hvaða hluta þjónustunar þinnar þeir eru óánægðir með. Reynsla okkar segir okkur að óánægðir viðskiptavinir munu segja allt til fyrsta aðila og síðan vinna úr óhamingju þeirra. Mat á veru stefnir að því að vera fyrst til að spyrja gestina þína um upplifun þeirra veru sinni á hótelinu. Niðurstöðurnar eru settar fram á skýran og skipulagðan hátt og þú getur síðan borið þær saman við dagatal starfsfólks þíns til að vita nákvæmlega hvaða teymi og einstaklingur þarfnast viðbótarþjálfunar og sparar þannig peninga þína í menntunarkostnað.
Samkvæmt niðurstöðum í daglegu starfi okkar, ef gestirnir geta sagt þér fyrst hvað er að, er ólíklegra að það muni hvetja þá til skrifa slæma umsögn á bókunarvefnum á netinu. Það besta af öllu er að þegar þú átt gögn um einhvern sem hefur slæma reynslu hjá þér hjálpar það þér að leysa málið áður en umsagnirnar byrja að birtast á vefnum.


Product Video

See more on how we can help you!

Öryggi og heiðarleiki.


Við sjáum alltaf um gögnin þín með aðstoð okkar,  erum við með framúrskarandi SSL dulkóðun og hýsingu í öruggum gagnamiðstövum. Hins vegar stoppum við ekki þar, við höfum einnig getu til að bæta við IP-hindrun við reikninginn þinn, ef þú vilt lágmarka aðganginn að stjórnunarsvæðinu þínu.

  • SSL dulkóðun; 
  • IP-hindrun á stjórnunarreikningnum þínum;
  •  Örugg gagnamiðstöðvar með eftirliti allan sólarhringinn; 
  • Öryggisafrit gert á klukkutíma fresti, ef þú eyðir einhverju sem þú vilt endurheimta.
  •  Netþjónar eru tileinkaðir viðskiptavinum Examinare .
  • Við hýsum mat á veru innan hýsingarramma Examinare. Þess vegna höfum við hærri öryggisstaðla en venjulegur vefþjónusta.
  • Hýsing er aðallega skipulögð í Evrópu en með möguleika á að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi og Singapúr / Asíu. 

* Mat á veru er í eigu og rekin af Examinare AB, sænska markaðsrannsóknarfyrirtækinu.

Lestu meira

GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd) & friðhelgisskjöldur


Þegar þú gerist viðskiptavinur okkar, undirritum við Persónulegan aðstoðarmannasamning við þig og öll gögn sem geymd eru á reikningnum þínum eru meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum GDPR. Hægt að lesa hér. Þú getur einnig lesið um áframhaldandi öryggisstarf okkar hér á síðunni okkar um heiðarleika og öryggi.

Lestu meira

Áreiðanleg á heimsvísu

Verðtilboð

Verðtilboð

Finndu út hvernig Examinare getur aðstoðað þig! Einn af sérfræðingum okkar hjá examinare mun hafa samband við þig bráðlega til að ræða þarfir þínar og hvernig lausnir Examinare geta komið þér til góðs. 

Fylltu út eyðublaðið og við munum hafa samband við þig bráðlega.  


Fyrirtæki *

Nafn *

Sími (til dæmis: +46700000000) *

Netfang *

Lýstu þjónustunni sem þú vilt að við veitum þér. <small>(Eftir að tölvupóstur hefur verið móttekinn þá getur þú hlaðið upp skrám í þjónustubeiðnarpóstinn sem verið er að búa til.)</small>

Áætlað verð <small> (Áætluð tala með gjaldmiðli)</small> *

Spurning gegn amapósti

9+1= *

Newsletters from Examinare

Langar þig að vita hvernig á að safna og fá endurgjöf eins og sérfræðingur.

Vertu ákrifandi að fréttablaðinu okkur og vertu ávalt uppfærð/ur um nýjustu kannanagerðir, dreifingu og greiningaaðferðir. 

Mat á veru - fréttir