Mat Examinare á veru

Hugbúnaðarstýring á netinu fyrir hótel með sérsniðnum gestakönnunum.

Með mati á veru fá hótel aðilar innsýn inn í hugdsanir gesta og bregðast við veikleikum til að betrumbæta eignir sínar og gera arðbærari. Með hugbúnaðarstýringunni okkar á netinu söfnum við ekki aðeins viðbrögðum gesta saman heldur sendum við einnig gestakannanir sem hannaðar eru af sönnum sérfræðingum. Við notum ekki könnunarsniðmát, heldur notum við þekkingu sérdræðinga á sviðinu í meira en 20 ára reynslu af viðbrögðum gesta.


How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Helstu ástæður til að nota mat á veru.


samstundis greining í rauntíma og sjálfvirkar skýrslur.

Eftir að könnuninni hefur verið svarað af gestinum þínum geturðu greint niðurstöðurnar með því að skrá þig inn og flokka þær eftir dagsetningu, herbergisnúmeri, þjónustu og öðrum bakgrunnsgögnum. Við getum einnig skilað niðurstöðum þínum með tölvupósti, mælaborði eða með tækjabúnaðar appinu okkar.  

Innsýn frá raunverulegum gestum.

Þegar þú treystir á gagnrýni á internetinu gerir þú  stór mistök. Umsagnirnar geta verið falsaðar, settar þar fram af keppendahópum til að þú missir einbeitinguna. Þegar þú notar mat á veru gætirðu þess að einbeiting þinn sé mjög skýr til að leysa raunveruleg vandamál fyrir viðskiptavini þína. Þegar þú vinnur á gestamiðaðan hátt vinnirðu meira og laðar að þér nýja gesti.

Við tryggjum að gestakönnunin sýni þér raunverulegar niðurstöður frá raunverulegum viðskiptavinum með mati á veru.

Öryggi

Við hýsum mat á veru innan hýsingarramma Examinare, við höfum hærri öryggisstaðla en venjuleg vefþjónusta.

Hýsing er aðallega í Evrópu, en með möguleika á að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi og Singapúr / Asíu.

Samrýmanleg GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd).

Þegar þú gerist viðskiptavinur okkar, undirritum við Persónuleg aðstoðarmannasamning við þig og öll gögn sem geymd eru á reikningnum þínum eru meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd).

Við þýðum á yfir 35 tungumál.

Lausnin okkar er á yfir 35 tungumálum og hægt er að bæta við öðrum tungumálum hvenær sem er. Spurðu viðskiptavini þína á eigin tungumáli og fáðu heiðarleg og raunveruleg viðbrögð sem aðstoða þig að ná til viðskiptavini þínum betur.


Innifalið CSAT (ánægjuskor viðskiptavina).

Við teljum að CSAT (ánægjuskor viðskiptavina) sem er frá 1 og til 5 ásamt vel hannaðri könnun muni aðstoða teymið þitt að lesa og eiga í  samskiptum í samræmi við niðurstöðurnar. Þannig munu allir teymismenn geta skilið hlutverk sitt í heildarmyndinni.

Við aðstoðum við allar þínar könnunarþarfir.

Þarftu að gera aðrar kannanir eins og ánægjukannanir starfsmanna eða 360 mat á nýjum stjórnendum? Þá mun mat á veru aðstoða þig. Algerlega þinn eiginn kannanatóls reikningur hjá Examinare er innifallinn í samningnum þínum.

Boð um þátttöku í Könnun með SMS og tölvupósti

Þjónustan okkar sendir boð um þátttöku í könnunn með SMS og tölvupósti. Ef viðskiptavinur þinn svarar könnuninni í símanum verður tengillinn að könnuninni í tölvupóstinum sjálfkrafa útrunninn Engin hætta er á tvöfaldri svörun.

Móttökuform.

Með móttökuforminu okkar getur starfsfólk móttökunnar hafið ferlið við að senda út boð um þátttöku í könnunn. Ferlið tekur á milli 5 til 15 sekúndur fyrir hvern tilskilnn brottfaratíma gesta. Kerfið okkar mun ácallt senda áminningar um könnunina.

Einnig er hægt að samþætta og gera sjálfvirkan.

Ef þú ert með nútímalegt stjórsýslu forrit á hótelinu getur forritið nú þegar búið yfir samþættingu. Ef ekki, þá munum við vinna að samþættingunni, ef það er mögulegt. Ekki hafa áhyggjur, það er í okkar höndum!


Stay Evaluator
500 EURO
First month included, after 150 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Questionnaire in 2 languages included
  • Advanced Reporting
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Við notum ekki sniðmát.

Hvað varðar þjónustu þína mun sannur fagmaður hanna spurningar fyrir kannanir þínar, boð og hönnun. Allt sem þú þarft að gera er að segja okkur frá markmiðum þínum og áskorunum, svo að við getum gert mat á veru skilvirkari til að aðstoða þig að ná tilsettum markmiðum.
Við erum með straumlínulagað ferli þar sem sannir sérfræðingar taka viðtal við þig og búa til gestakönnun eftir því hvar þú ert núna og hvert þú vilt ná með fyrirtækið þitt. Viðtalið og öll gögn sem söfnuð eru úr viðtalinu eru meðhöndluð samkvæmt ströngum leiðbeiningum um upplýsingagjöf og NDA (þagnarskyldusamningur) er undirritaður á milli þín og okkar.
Við notum aldrei sama sniðmát sem eru fyrir önnur hótel í kerfinu okkar. Öll hótel líta kannski eins út en það er aldrei raunin hjá okkur.


Áreiðanleg á heimsvísu

Mat á veru - fréttir

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Lestu meira

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Lestu meira

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Lestu meira