Examinare Stay Evaluator

Online Reputation Management Software für Hotels mit angepasster Gästeumfrage.

Mit dem Stay Evaluator Hotelier wissen Sie, was Ihre Gäste wirklich denken und und können auf Fehler reagieren, um Ihr Hotel besser und profitabler zu machen. Mit unserer online Reputation Management Software sammeln wir nicht nur Gäste Feedback, sondern schicken auch Gästeumfragen, hergestellt von echten Umfrageexperten. Wir nutzen keine Umfragevorlagen, wir nutzen menschliches Wissen, das wir über 20 Jahren Erfahrung mit Gäste Feedback angesammelt haben.

How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Hauptgründe Stay Evaluator anzuwenden.

Echtzeitanalyse und automatisierte Berichte.

Nachdem die Umfrage von Ihrem Gast beantwortet wurde, können Sie die Ergebnisse analysieren, indem Sie sich einloggen und nach Aufenthaltsdatum, Zimmer, Service und anderen Hintergrunddaten sortieren. Wir können Ihre Ergebnisse auch per E-Mail, Dashboard oder über unsere Gadgets-App liefern.

Einblick von echten Gästen.

Wenn Sie sich auf Online-Bewertungen verlassen, machen Sie einen großen Fehler. Die Bewertungen können gefälscht sein und von Konkurrenten verfasst worden sein, damit Sie den Fokus verlieren. Wenn Sie Stay Evaluator verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie sich wirklich auf die Lösung der tatsächlichen Probleme für Ihre Kunden konzentrieren können. Wenn Sie gastorientiert arbeiten, gewinnen Sie mehr und gewinnen auch neue Gäste.

Wir stellen sicher, dass die Gästebefragung mit Stay Evaluator die tatsächlichen Ergebnisse der tatsächlichen Kunden anzeigt.

Sicherheit

Wir hosten Stay Evaluator innerhalb des Examinare-Hosting-Frameworks. Wir haben hier höhere Sicherheitsstandards als ein gewöhnliches Webhosting.

Das Hosting erfolgt hauptsächlich in Europa, es besteht jedoch die Möglichkeit Daten in den USA, Russland und Singapur / Asien zu speichern.

DSGVO-kompatibel

Wenn Sie unser Kunde werden, unterzeichnen wir mit Ihnen einen "Personal Data Assistant Agreement". Alle in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden gemäß den Richtlinien der DSGVO behandelt.

Wir übersetzen zu mehr alls 35 Sprachen.

Unsere Lösung verarbeitet über 35 Sprachen, und weitere Sprachen können jederzeit hinzugefügt werden. Fragen Sie Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache und erhalten Sie ehrliches und echtes Feedback, mit welches Sie Ihre Kunden besser ansprechen können.

CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) enthalten

Wir glauben, dass der CSAT (Kundenzufriedenheitsindex) mitt den Punktzahlen zwischen 1 und 5 zusammen mit einer gut strukturierten Umfrage Ihr Team helfen wird besser zu kommunizieren. So können alle Teammitglieder ihre Rolle im großen Ganzen verstehen.

Wir helfen bei allen Fragen zur Umfrage.

Müssen Sie andere Umfragen so wie Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen oder 360-Grad-Bewertungen Ihrer neuen Manager durchführen? Dann hilft Ihnen Stay Evaluator weiter. In Ihrem Vertrag ist auch ein eigenes Konto für das Examinare Survey Tool enthalten.

Umfrageeinladungen per SMS und E-Mail.

Unser Service verschickt Umfrageeinladungen per SMS und E-Mail. Wenn Ihr Kunde am Telefon antwortet, wird der E-Mail-Link automatisch verfallen. Kein Risiko für doppelte Antworten.

Empfangsformular.

Mit unserem Empfangsformular können Ihre Empfangsmitarbeiter mit dem Versand von Umfrageeinladungen beginnen. Der Vorgang dauert zwischen 5 und 15 Sekunden pro Gast. Unser System sendet auch laufend Umfrageerinnerungen.

Kann auch integriert und automatisiert werden.

Wenn Sie ein modernes Hotelier-Verwaltungsprogramm haben, kann bereits eine Integration vorhanden sein. Wenn nicht, werden wir die Integration nach Möglichkeit durchführen. Machen Sie sich keine Sorgen, es liegt an uns!

500 EURO

First month included, after 150 USD / per month.

Automatic Survey Invites
Questionnaire in 2 languages included
Advanced Reporting
Fully featured, no upgrades!
Questionnaire Created by Examinare Team
Dedicated Support Contact

Auftrag

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Wir verwenden keine Vorlagen.

In Bezug auf Ihren Service wird ein Fachmann Ihre Umfragefragen, die Einladungen und den Design erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns Ihre Ziele und Herausforderungen mitzuteilen, damit wir Stay Evaluator effektiver machen können, damit Sie die Ziele erreichen.
Wir haben einen optimierten Prozess, in dem Fachmänner Sie interviewen und einen Gästefragebogen erstellen, je nachdem wo Sie sich gerade befinden und was Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen möchten. Das Interview und alle Daten daraus werden unter strengen Geheimhaltungsrichtlinien behandelt und eine NDA wird zwischen uns und Ihnen unterzeichnet.
Wir verwenden niemals Vorlagen eines Hotels für ein anderes Hotel in unserem System. Alle Hotels sehen vielleicht gleich aus, aber das ist bei uns nie der Fall.

Weltweit vertrauenswürdig

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Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

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