Evaluador de Estancia Examinare

Software de gestión de la reputación en línea para hoteles con encuestas personalizadas a los huéspedes.

Con el Evaluador de Estancia los hoteleros saben lo que sus huéspedes realmente piensan y actúan sobre las fallas para hacer su propiedad mejor y más rentable. Con nuestro Software de Gestión de Reputación Online no sólo recogemos la opinión de los huéspedes, sino que también enviamos encuestas a los huéspedes realizadas por verdaderos profesionales de la encuesta. No usamos plantillas de encuestas, usamos el conocimiento humano acumulado de más de 20 años de experiencia con la información de los huéspedes.

How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Razones Principales para usar Stay Evaluator:

Análisis instantáneo en tiempo real e informes automatizados.

Después de que tu invitado haya respondido la encuesta, puedes analizar los resultados iniciando sesión y clasificándolos por fecha de estancia, habitación, servicio y otros datos de fondo. También podemos entregar tus resultados por correo electrónico, paneles o nuestra aplicación Gadgets.

Opiniones de clientes reales.

Cuando confías en las opiniones en línea, estás cometiendo un gran error. Las reseñas pueden ser falsas, puestas allí por los competidores para que pierdas el puesto prioritario. Cuando utilizas Stay Evaluator, te aseguras de que tu prioridad sea nítida para resolver los problemas reales de tus clientes. Cuando trabajas orientado a los invitados, ganarás más y atraerás nuevos invitados.

Nos aseguramos de que la encuesta de invitados muestre resultados reales de los clientes reales con Stay Evaluator.

Seguridad

Alojamos Stay Evaluator dentro del marco de Examinare, tenemos estándares de seguridad más altos que un alojamiento web habitual.

El alojamiento se realiza principalmente en Europa, pero con posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia y Singapur / Asia.

GDPR Compatible.

Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales" contigo y todos los datos almacenados en tu cuenta se manejan de acuerdo con las pautas de GDPR.

Traducimos a más de 35 idiomas.

Nuestro sistema maneja más de 35 idiomas y se pueden agregar otros idiomas en cualquier momento. Pregunta a tus clientes en su propio idioma y obten comentarios honestos y reales que te ayudarán a enfocarte mejor en tus clientes.

CSAT( Índice de Satisfacción Cliente) incluido

Creemos que CSAT (Índice de satisfacción al cliente) presentado como una puntuación entre 1 y 5 junto con una encuesta bien construida ayudará a tu equipo a leer y comunicarse de acuerdo con los resultados. Por lo tanto, todos los miembros del equipo podrán comprender su papel en el panorama general.

Te ayudamos con todas tus encuestas.

¿Necesitas realizar otras encuestas como Encuestas de satisfacción de empleados o Evaluación 360 de tus nuevos gerentes? Entonces Stay Evaluator te ayudará. Tu propia herramienta de encuestas de Examinare está incluida en tu contrato.

Invitaciones para encuestas a través de SMS y Correo Electrónico

Nuestro servicio envía invitaciones a encuestas por SMS y correo electrónico. Si tu cliente contesta por teléfono, el enlace de la encuesta por correo electrónico caducará automáticamente. Sin riesgo de respuestas dobles.

Formulario de recepción

Con nuestro Formulario de recepción, tu personal de recepción puede comenzar el proceso de enviar invitaciones a encuestas. El proceso dura entre 5 y 15 segundos por cada cliente que termine su estancia. Nuestro sistema enviará recordatorios de encuestas de forma continua.

También se puede integrar y hacer automáticamente.

Si tienes un programa moderno de administración hotelera, ya se puede hacer una integración. Si no, haremos la integración necesaria, si es posible. No te preocupes, ¡nos hacemos cargo!

500 EURO

First month included, after 150 USD / per month.

Automatic Survey Invites
Questionnaire in 2 languages included
Advanced Reporting
Fully featured, no upgrades!
Questionnaire Created by Examinare Team
Dedicated Support Contact

Pedido

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

No usamos plantillas.

Estando a tu servicio, un verdadero profesional creará tus preguntas de encuesta, invitaciones y diseño. Todo lo que tienes que hacer es informarnos sobre tus objetivos y desafíos, para que podamos hacer que Stay Evaluator sea más eficaz para ayudarte a alcanzar los objetivos.
Tenemos un proceso simplificado, donde los profesionales reales te entrevistan y crean una encuesta a los invitados de acuerdo con tu ubicación actual y con lo que deseas alcanzar con tu negocio. La entrevista y todos sus datos se manejan bajo estrictas pautas de no divulgación y firmaremos un NDA.
Nunca utilizamos plantillas de un hotel para otro en nuestro sistema. Es posible que todos los hoteles tengan el mismo aspecto, pero no es el caso con nosotros.

De confianza en todo el mundo

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