Evaluador de Estancia Examinare
Software de gestión de la reputación en línea para hoteles con encuestas personalizadas a los huéspedes.
Con el Evaluador de Estancia los hoteleros saben lo que sus huéspedes realmente piensan y actúan sobre las fallas para hacer su propiedad mejor y más rentable. Con nuestro Software de Gestión de Reputación Online no sólo recogemos la opinión de los huéspedes, sino que también enviamos encuestas a los huéspedes realizadas por verdaderos profesionales de la encuesta. No usamos plantillas de encuestas, usamos el conocimiento humano acumulado de más de 20 años de experiencia con la información de los huéspedes.
Razones Principales para usar Stay Evaluator:
Análisis instantáneo en tiempo real e informes automatizados.
Después de que tu invitado haya respondido la encuesta, puedes analizar los resultados iniciando sesión y clasificándolos por fecha de estancia, habitación, servicio y otros datos de fondo. También podemos entregar tus resultados por correo electrónico, paneles o nuestra aplicación Gadgets.
Opiniones de clientes reales.
Cuando confías en las opiniones en línea, estás cometiendo un gran error. Las reseñas pueden ser falsas, puestas allí por los competidores para que pierdas el puesto prioritario. Cuando utilizas Stay Evaluator, te aseguras de que tu prioridad sea nítida para resolver los problemas reales de tus clientes. Cuando trabajas orientado a los invitados, ganarás más y atraerás nuevos invitados.
Nos aseguramos de que la encuesta de invitados muestre resultados reales de los clientes reales con Stay Evaluator.
Seguridad
Alojamos Stay Evaluator dentro del marco de Examinare, tenemos estándares de seguridad más altos que un alojamiento web habitual.
El alojamiento se realiza principalmente en Europa, pero con posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia y Singapur / Asia.
GDPR Compatible.
Cuando te conviertes en nuestro cliente, firmamos un "Acuerdo de asistente de datos personales" contigo y todos los datos almacenados en tu cuenta se manejan de acuerdo con las pautas de GDPR.
Traducimos a más de 35 idiomas.
Nuestro sistema maneja más de 35 idiomas y se pueden agregar otros idiomas en cualquier momento. Pregunta a tus clientes en su propio idioma y obten comentarios honestos y reales que te ayudarán a enfocarte mejor en tus clientes.
CSAT( Índice de Satisfacción Cliente) incluido
Creemos que CSAT (Índice de satisfacción del cliente) presentado como una puntuación entre 1 y 5 junto con una encuesta bien construida ayudará a tu equipo a leer y comunicarse de acuerdo con los resultados. Por lo tanto, todos los miembros del equipo podrán comprender su papel en el panorama general.
Te ayudamos con todas tus encuestas.
¿Necesitas realizar otras encuestas como Encuestas de satisfacción de empleados o Evaluación 360 de tus nuevos gerentes? Entonces Stay Evaluator te ayudará. Tu propia herramienta de encuestas de Examinare está incluida en tu contrato.
Invitaciones para encuestas a través de SMS y Correo Electrónico
Nuestro servicio envía invitaciones a encuestas por SMS y correo electrónico. Si tu cliente contesta por teléfono, el enlace de la encuesta por correo electrónico caducará automáticamente. Sin riesgo de respuestas dobles.
Formulario de recepción
Con nuestro Formulario de recepción, tu personal de recepción puede comenzar el proceso de enviar invitaciones a encuestas. El proceso dura entre 5 y 15 segundos por cada cliente que termine su estancia. Nuestro sistema enviará recordatorios de encuestas de forma continua.
También se puede integrar y hacer automáticamente.
Si tienes un programa moderno de administración hotelera, ya se puede hacer una integración. Si no, haremos la integración necesaria, si es posible. No te preocupes, ¡nos hacemos cargo!
No usamos plantillas.
Tenemos un proceso simplificado, donde los profesionales reales te entrevistan y crean una encuesta a los invitados de acuerdo con tu ubicación actual y con lo que deseas alcanzar con tu negocio. La entrevista y todos sus datos se manejan bajo estrictas pautas de no divulgación y firmaremos un NDA.
Nunca utilizamos plantillas de un hotel para otro en nuestro sistema. Es posible que todos los hoteles tengan el mismo aspecto, pero no es el caso con nosotros.
El control de rumores es esencial para cualquier negocio.
De acuerdo con los descubrimientos de nuestro trabajo diario, si los huéspedes pueden decirte primero qué está mal, tendrán menos ganas de escribir una mala crítica en los sitios de reserva en Internet. Lo mejor de todo es que cuando posees los datos de alguien que tiene una mala experiencia en tu hotel, te ayuda a resolver el problema antes de que las revisiones comiencen a aparecer en la web.
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Seguridad & Integridad.
Siempre cuidamos tus datos, tenemos cifrado SSL de avanzado y alojamiento en centros de datos seguros. Sin embargo, no nos detenemos allí, también tenemos la capacidad de agregar bloqueo de IP a tu cuenta, si deseas minimizar el acceso a tu área de administración.
- Cifrado SSL;
- Bloqueo de IP en su cuenta de administración;
- Centros de datos seguros con vigilancia las 24 horas;
- Copia de seguridad realizada cada hora, en caso de que elimines algo que desees restaurar.
- Los servidores están dedicados a los clientes de Examinare *.
- Alojamos Stay Evaluator dentro del marco de Examinare. Por esta razón tenemos estándares de seguridad más altos que un alojamiento web habitual.
- El alojamiento se organiza principalmente en Europa, pero con posibilidad de almacenar datos en EE. UU., Rusia y Singapur / Asia.
* Stay Evaluator es propiedad y está operado por Examinare AB, la Compañía Sueca de Investigación de Mercado.
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