Examinare Külastuse Hindaja

Reputatsiooni juhtimise tarkvara hotellidele mugandatava külaliste küsimustikuga.

Külastuse Hindaja abil teavad hotellipidajad, mida nende külastajad tegelikult mõtlevad ja saavad probleemidele reageerida, et nende majutusasutus oleks parem ning kasumlikum. Meie reputatsiooni juhtimise tarkvara ei kogu mitte ainult külaliste tagasisidet, vaid saadab külalistele ka tõeliste uuringuprofessionaalide poolt koostatud külaliste küsimustikke. Me ei kasuta uuringute malle, kasutame rohkem kui 20 aasta jooksul külaliste tagasiside valdkonnas kogutud teadmisi.


Peapõhjused Külastuse Hindaja kasutamiseks.


Välkkiire reaalaja-analüüs ja automatiseeritud aruanded.

Pärast seda, kui külastaja on küsimustikule vastanud, saate tulemusi analüüsida sisse logides ning neid külastuse kuupäeva, toa numbri, teenuse ja muude andmete põhjal sorteerides. Samuti saame tulemused teile edastada e-posti, töölaua või Vidinate äpi kaudu.

Tagasiside päris külastajatelt.

Netiarvustustest lähtudes teete suure vea. Need arvustused võivad olla võltsid ning koostatud konkurentide poolt, et teie tähelepanu kõrvale juhtida. Külastuse Hindajat kasutades tagate, et teie tähelepanu on suunatud eranditult teie klientide tõeliste probleemide lahendamisele. Külastajate teenindamisele orienteeritult on teil rohkem võita ja te tõmbate ligi uusi külastajaid.

Meie tagame, et Külastuse Hindaja näitab külastajate küsimustiku abil teile päris tulemusi päris klientidelt.

Turvalisus

Külastuse Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, mille turvastandardid on kõrgemad kui tavalisel veebimajutusel.

Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal ja Singapuris/Aasias.

GDPR ühilduvus.

Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele.

Tõlked rohkem kui 35 keelde.

Meie lahendus toimib rohkem kui 35 keeles ja alati on võimalik lisada täiendavaid keeli. Esitage küsimused oma klientidele nende emakeeles ning te saate ausat ja autentset tagasisidet, mis võimaldab teil oma kliente paremini teenindada.

Kliendirahulolu indeksi (CSAT) arvutamine.

Usume, et kliendirahulolu indeks (CSAT), mis esitatakse hinnanguna vahemikus 1 kuni 5 üheskoos hästi koostatud küsimustikuga aitavad teie meeskonnal tulemusi mõista ja edasi anda. Nõnda mõistavad kõik meeskonnaliikmed enda rolli suures plaanis.

Abistame teid kõigi uuringuvajadustega.

Kas peate läbi viima teisigi uuringuid nagu töötajate rahulolu uuring või uute juhtide 360 kraadi tagasiside hinnang? Külastuse Hindaja aitab teid ka sel juhul. Lepinguga kaasneb automaatselt teie isiklik Examinare uuringuvahendite konto.

Kutsed uuringutes osaleda SMS-i ja e-posti kaudu.

Meie teenus saadab kutsed uuringutes osalemiseks SMS-i ja e-posti kaudu. Kui klient vastab telefoni kaudu, aegub e-posti teel saadetud link automaatselt, seega puudub risk, et vastatakse korduvalt.

Registreerimisvorm.

Meie registreerimisvormi kaudu saavad teie administraatorid alustada uuringukutsete väljasaatmise protseduuri. See toiming võtab aega 5 kuni 15 sekundit väljaregistreeritava külalise kohta. Meie süsteem saadab uuringus osalemise kohta jooksvalt meeldetuletusi.

On liidestatav ja automatiseeritav.

Kui teil on kaasaegne hotelliadministreerimisprogramm, võib liidestus juba olemas olla. Vastasel juhul teeme vajaliku liidestuse, kui võimalik. Ärge muretsege, see on meie mure!


Me ei kasuta ettevalmistatud malle.

Teie teenusetingimused sätestavad, et küsimustiku küsimused, osalemiskutsed ja kujunduse koostab tõeline asjatundja. Kõik, mida peate tegema, on rääkima meile oma eesmärkidest ja väljakutsetest, et saaksime Külastuse Hindaja teie eesmärkideni jõudmiseks paremini tööle panna.
Meil on välja kujundatud protseduur, mille käigus tõelised asjatundjad teid intervjueerivad ning koostavad selle põhjal, kus te praegu olete ja kuhu oma äriga jõuda tahate, külaliste küsimustiku. Intervjuu viiakse läbi ja kogutud andmeid käideldakse rangete konfidentsiaalsusnõuete alusel, ühtlasi allkirjastame omavahel konfidentsiaalsuslepingu (NDA). Me ei kasuta oma süsteemis teie hotelli puhul mitte kunagi teise hotelli jaoks ettevalmistatud malle. Kõik hotellid võivad küll tunduda samasugused, kuid meie jaoks pole see kunagi nii.


Kuulujuttude ohjamine on iga äri puhul eluliselt tähtis.

Meie anname teie külalistele võimaluse öelda, miks nad rahul pole ja milline osa teie teenusest neile meele järele polnud. Meie kogemus ütleb, et rahulolematud kliendid räägivad kõigest esimesele küsijale ja elavad seejärel oma rahulolematuse välja. Külastuse Hindaja soovib olla esimene, kes teie külastajatelt pärib, kuidas nende hotellikülastus möödus. Tulemused esitatakse selgel ja struktureeritud kujul, mille võrdlemisel töökalendriga on kohe selge, milline meeskond või konkreetne isik vajab täiendavat koolitust, võimaldades seega koolituskulusid kokku hoida.
Meie igapäevatöö käigus on selgunud, et kui kliendid saavad teile esimesena öelda, mis valesti läks, tekib neil harvemini soov jätta halb arvustus broneerimissaitidele internetis. Kõige parem on siinkohal see, et kui teie käsutuses on andmed selle kohta, et kellelgi oli teie hotellis halb kogemus, võimaldab see teil probleemi lahendada, enne kui vastavad arvustused internetti tekkima hakkavad.


Product Video

See more on how we can help you!

Turvalisus ja töökindlus.


Kanname pidevat hoolt teie meie abiga kogutud andmete eest. Meie süsteemidel on esmaklassiline SSL krüptimine ning neid majutatakse turvalistes andmekeskustes. Ent veelgi enam, lisaks on meil võimalus lisada teie kontole IP-aadressi piirang, kui soovite piirata juurdepääsu administreerimisalale.

  • SSL krüptimine;
  • IP-aadressi piirang administreerimiskontol;
  • Pideva monitooringuga turvalised andmekeskused;
  • Andmete varundamine iga tunni aja tagant, juhul kui kustutate midagi, mida soovite hiljem taastada;
  • Serverid on privaatsed ainult Examinare klientidele*.
  • Külastuse Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku. Sellepärast on meil kõrgemad turvastandardid kui tavalisel veebimajutusel.
  • Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

* Külastuse Hindaja omanik ja haldaja on Rootsi turu-uuringute ettevõte Examinare AB.

Loe lisaks

GDPR ja privaatsuskaitse.


Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele. Nendega saab tutvuda siin. Meie jätkuvatest jõupingutustest turvalisuse tagamisel saate lugeda siitsamast lehelt alajaotises „Turvalisus ja töökindlus“.

Loe lisaks

Usaldusväärne kogu maailmas

Hinnapäring

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.


Ettevõte *

Nimi *

Telefon (Näiteks: +46700000000) *

E-mail *

Kirjelda soovitud teenuseid.
(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)

Umbkaudne eelarve
(Number ja valuuta) *

Anti-Spam küsimus

4+6= *

Newsletters from Examinare

Tahate teada, kuidas küsida tagasisidet nagu proff?

Liituge meie uudiskirjaga ja püsige alati kursis viimaste küsitluste koostamise, levitamise ja analüüsi tehnikatega.

Külastuse Hindaja - uudised