Анализ результатов в реальном времени и автоматическая генерация отчетов.

После того, как ваши гости ответят на вопросы, вы сразу сможете увидеть проанализированные результаты, войдя в систему и отсортировав их по дате пребывания, номеру, смене и другим исходным данным. Результаты также могут быть отправлены вам на электронную почту, отображены в панели управления или нашем приложении "Gadgets".

Реальные отзывы гостей.

Когда вы полагаетесь на отзывы в интернете, то делаете большую ошибку: они могут быть оставленными конкурентами, ложными или написанными для того, чтобы дезориентировать вас. Используя Stay Evaluator, вы всегда знаете, что фокусируетесь на реальных проблемах своих клиентов. Клиенториентированность всегда оставит вас в выигрыше и поможет привлечь новых гостей.

Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы полученная анкета гостя отеля была достоверной и принесла вам реальные результаты.

Безопасность

Система Stay Evaluator размещена в инфраструктуре хостинга Examinare. Благодаря этому она соответствует более высоким стандартам безопасности, чем обычный веб-хостинг.

Данные размещаются на серверах Европы, но по вашему запросу могут также быть перенесены в США, Россию или Сингапур/Азию.

Полное соответствие регламенту GDPR.

Когда вы становитесь нашим клиентом, мы подписываем с вами “Соглашение об обработке персональных данных” и вся информация вашего аккаунта обрабатывается в соответствии с директивами GDPR.

Мы переводим на 35 языков.

Наше решение уже работает с 35 языками, а любые другие всегда могут быть добавлены. Обращайтесь к своим клиентам на их родном языке и получайте достоверные отзывы, которые помогут вам лучше удовлетворять их потребности.

CSAT (индекс удовлетворенности клиентов) включен

Мы верим, что CSAT (индекс удовлетворенности клиентов) вместе с правильно составленным опросом поможет вашему персоналу без проблем прочитать и интерпретировать результаты благодаря простой и понятной оценке от 1 до 5. Так, все члены вашей команды смогут увидеть свою роль в общей картине.

Любые опросы могут быть реализованы.

Вы желаете проводить и другие исследования, вроде опросов удовлетворенности сотрудников или оценки менеджеров методом 360 градусов? Stay Evaluator поможет вам и в этом, потому что пользовательский контракт также включает доступ к индивидуальному аккаунту в инструменте для опросов Examinare.

Приглашения для участия в опросе посредством SMS и электронной почты.

Наш сервис рассылает приглашения для участия в опросе с помощью электронной почты и SMS. Если ваш клиент отвечает на вопросы, переходя в опрос по одному из вышеупомянутых каналов, срок действия ссылки во втором автоматически истекает. Таким образом, риск двойных ответов исключён.

Форма регистрации.

Используя форму регистрации ваш администратор сможет активировать рассылку приглашений для участия в опросе. Процесс занимает от 5 до 15 секунд на ввод данных гостя. Наша система впоследствии сама разошлёт напоминания тем, кто приглашения проигнорирует.

Интеграция и автоматизация

Если вы используете современную систему администрирования отеля, весьма вероятно, что интеграция для неё уже есть у нас в наличии; если же нет – мы сделаем всё возможное, чтобы создать её. Не беспокойтесь, это наша забота!