
Examinare Stay Evaluator – онлайн-сервіс управління репутацією, в який включена анкета гостя готелю.
Завдяки Stay Evaluator готельєри знають, що думають про готель його реальні клієнти, можуть вчасно виправляти помилки та вирішувати проблеми, таким чином підвищуючи рейтинг компанії й роблячи бізнес ще більш прибутковим. Наш онлайн-сервіс управління репутацією готелю дозволяє не лише збирати відгуки гостей, але й розсилати опитування, індивідуально створені для вас європейськими експертами. Ми не задіюємо шаблонів опитувань, а використовуємо виключно власний досвід і знання, набуті за 20 років роботи з відгуками клієнтів готелів.
How does it work?


What results do you get?
Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with the clients is organized via SMS or email.
If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.


How is the setup process organized?
In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.
In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.
Основні причини використання Stay Evaluator.
Аналіз результатів у реальному часі та автоматична генерація звітів.
Після того, як ваші гості дадуть відповіді на запитання, ви відразу зможете побачити проаналізовані результати, увійшовши в систему та відсортувавши їх за датою перебування, номером, зміною та іншими вихідними даними. Результати також можуть бути відправлені вам на електронну пошту, відображені в панелі управління чи у нашому мобільному додатку "Gadgets".
Реальні відгуки гостей.
Коли ви покладаєтеся на відгуки в інтернеті, то робите велику помилку: вони можуть бути залишені конкурентами, помилковими або написаними просто для того, щоб дезорієнтувати вас. Використовуючи Stay Evaluator, ви завжди знаєте, що фокусуєтесь на реальних проблемах своїх клієнтів. Клієнторієнтованість завжди залишить вас у виграші і допоможе залучити нових гостей.
Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб опитування гостей були достовірними і принесли вам реальні результати.
Безпека
Система Stay Evaluator розміщена в інфраструктурі хостингу Examinare. Завдяки цьому вона відповідає набагато більш високим стандартам безпеки, ніж звичайний веб-хостинг.
Дані розміщуються на серверах Європи, але за вашим запитом можуть також бути перенесені у США, Росію чи Сінгапур/Азію.
Повна відповідність регламенту GDPR.
Коли ви стаєте нашим клієнтом, ми підписуємо з вами "Угоду про обробку персональних даних", і вся інформація вашого облікового запису обробляється відповідно до директив GDPR.
Ми перекладаємо 35 мовами світу.
Наше рішення вже працює з 35 мовами, а будь-які інші завжди можуть бути додані. Звертайтеся до своїх клієнтів їх рідною мовою та отримуйте достовірні відгуки, що допоможуть вам краще задовольняти їхні потреби.
CSAT (індекс задоволеності клієнтів) включено
Ми віримо, що CSAT (індекс задоволеності клієнтів) разом із правильно складеним опитуванням допоможе вашому персоналу без проблем прочитати та інтерпретувати результати завдяки простій і зрозумілій оцінці від 1 до 5. Так, всі члени вашої команди зможуть побачити свою роль у загальній картині.
Будь-які опитування можуть бути реалізовані.
Бажаєте проводити також інші дослідження, на кшталт опитувань задоволеності співробітників чи оцінки менеджерів методом 360 градусів? Stay Evaluator допоможе вам і в цьому, тому що користувацький контракт також включає доступ до індивідуального аккаунту в інструменті для опитувань Examinare.
Запрошення для участі в опитуванні за допомогою SMS та електронної пошти.
Наш сервіс розсилає запрошення для участі в опитуванні за допомогою електронної пошти та SMS. Якщо ваш клієнт відповідає на питання, переходячи в опитування через один із вищезазначених каналів, термін дії посилання в другому автоматично спливає. Таким чином, ризик подвійних відповідей виключено.
Форма реєстрації.
Використовуючи форму реєстрації ваш адміністратор зможе активувати розсилку запрошень для участі в опитуванні. Процес введення даних гостя займає від 5 до 15 секунд. Наша система згодом сама розішле нагадування тим, хто проігнорує запрошення.
Інтеграція та автоматизація
Якщо ви використовуєте сучасну систему адміністрування готелю, цілком можливо, що інтеграція для неї вже є у нас в наявності; якщо ж ні – ми зробимо все можливе, щоб створити її. Вам не варто турбуватися, адже вирішення питання ми беремо на себе!
- Automatic Survey Invites
- Questionnaire in 2 languages included
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Stay Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Ми не використовуємо шаблони.
Наша щоденна робота включає налагоджений процес інтерв'ювання наших клієнтів експертами, які створюють опитування гостей готелю, що відповідає поточному стану цільового бізнесу та тим завданням, які клієнти бажають вирішити. Як інтерв'ю, так і всі дані, що озвучуються в ньому, обробляються відповідно до угоди про нерозголошення інформації, що підписується між сторонами.
Ми ніколи повторно не використовуємо опитувань, підготовлених для інших готелів та не шукаємо легких шляхів.
Нам довіряють у всьому світі

Stay Evaluator – Новини

Опитування задоволеності гостей готелю за 15 секунд – як це можливо? Stay Evaluator – більше, ніж звичайна анкета гостя.
Давайте поглянемо правді в очі: у вас, як у менеджера готелю, зовсім немає часу на створення опитувань. Але що, якби...

SMS-запрошення тепер доступні за неймовірно низькими цінами.
Завдяки останнім оновленням Stay Evaluator, система тепер підтримує SMS-відправку опитувань вашим гостям. З SMS ви зможете...

Автоматичний email-імпорт списків респондентів доступний в Stay Evaluator. Економте ще більше часу.
Із самого початку запуску Stay Evaluator ми надавали клієнтам продуктивну та інформативну форму виписки. Незважаючи...