Аналіз результатів у реальному часі та автоматична генерація звітів.

Після того, як ваші гості дадуть відповіді на запитання, ви відразу зможете побачити проаналізовані результати, увійшовши в систему та відсортувавши їх за датою перебування, номером, зміною та іншими вихідними даними. Результати також можуть бути відправлені вам на електронну пошту, відображені в панелі управління чи у нашому мобільному додатку "Gadgets".

Реальні відгуки гостей.

Коли ви покладаєтеся на відгуки в інтернеті, то робите велику помилку: вони можуть бути залишені конкурентами, помилковими або написаними просто для того, щоб дезорієнтувати вас. Використовуючи Stay Evaluator, ви завжди знаєте, що фокусуєтесь на реальних проблемах своїх клієнтів. Клієнторієнтованість завжди залишить вас у виграші і допоможе залучити нових гостей.

Зі свого боку, ми зробимо все можливе, щоб опитування гостей були достовірними і принесли вам реальні результати.

Безпека

Система Stay Evaluator розміщена в інфраструктурі хостингу Examinare. Завдяки цьому вона відповідає набагато більш високим стандартам безпеки, ніж звичайний веб-хостинг.

Дані розміщуються на серверах Європи, але за вашим запитом можуть також бути перенесені у США, Росію чи Сінгапур/Азію.

Повна відповідність регламенту GDPR.

Коли ви стаєте нашим клієнтом, ми підписуємо з вами "Угоду про обробку персональних даних", і вся інформація вашого облікового запису обробляється відповідно до директив GDPR.

Ми перекладаємо 35 мовами світу.

Наше рішення вже працює з 35 мовами, а будь-які інші завжди можуть бути додані. Звертайтеся до своїх клієнтів їх рідною мовою та отримуйте достовірні відгуки, що допоможуть вам краще задовольняти їхні потреби.

CSAT (індекс задоволеності клієнтів) включено

Ми віримо, що CSAT (індекс задоволеності клієнтів) разом із правильно складеним опитуванням допоможе вашому персоналу без проблем прочитати та інтерпретувати результати завдяки простій і зрозумілій оцінці від 1 до 5. Так, всі члени вашої команди зможуть побачити свою роль у загальній картині.

Будь-які опитування можуть бути реалізовані.

Бажаєте проводити також інші дослідження, на кшталт опитувань задоволеності співробітників чи оцінки менеджерів методом 360 градусів? Stay Evaluator допоможе вам і в цьому, тому що користувацький контракт також включає доступ до індивідуального аккаунту в інструменті для опитувань Examinare.

Запрошення для участі в опитуванні за допомогою SMS та електронної пошти.

Наш сервіс розсилає запрошення для участі в опитуванні за допомогою електронної пошти та SMS. Якщо ваш клієнт відповідає на питання, переходячи в опитування через один із вищезазначених каналів, термін дії посилання в другому автоматично спливає. Таким чином, ризик подвійних відповідей виключено.

Форма реєстрації.

Використовуючи форму реєстрації ваш адміністратор зможе активувати розсилку запрошень для участі в опитуванні. Процес введення даних гостя займає від 5 до 15 секунд. Наша система згодом сама розішле нагадування тим, хто проігнорує запрошення.

Інтеграція та автоматизація

Якщо ви використовуєте сучасну систему адміністрування готелю, цілком можливо, що інтеграція для неї вже є у нас в наявності; якщо ж ні – ми зробимо все можливе, щоб створити її. Вам не варто турбуватися, адже вирішення питання ми беремо на себе!