Examinare Stay Evaluator
Perangkat Lunak Manajemen Reputasi untuk Hotel dengan Survei Pengunjung Khusus.
Dengan Stay Evaluator, pemilik hotel mengetahui apa yang dipikirkan oleh pengunjung dan tindaki kesalahan untuk membuat properti mereka lebih baik dan lebih menguntungkan. Dengan Perangkat Lunak Manajemen Reputasi kami, kami tidak hanya mengumpulkan feedback tamu tetapi juga mengirimkan tamu survei yang disusun oleh tenaga survei profesional. Kami tidak menggunakan template survei, kami menggunakan wawasan manusia yang telah terakumulasi lebih dari 20 tahun oleh feedback tamu.
Alasan Utama untuk menggunakan Stay Evaluator.
Analisis instan dan laporan otomatis pada saat yang bersamaan atau Real-time.
Ketika survei sudah dijawab oleh pengunjung, lalu Anda dapat menganalisa hasil dengan cara logging in dan mengurutkannya berdasarkan data lainnya. Kami juga dapat memberikanhasil melalui e-mail, dasbor atau aplikasi Gadget kami.
Wawasan dari pengunjung yang sebenarnya.
Ketika Anda mengandalkan layanan ulasan daring, Anda telah melakukan kesalahan besar. Ulasan bisa saja palsu, dituliskan oleh para kompetitor agar Anda kehilangan fokus. Ketika Anda menggunakan Stay Evaluator, Anda memastikan titik fokus dalam menyelesaikan masalah bagi pelanggan Anda. Ketika Anda bekerja dalam cara yang berorientasi keapada pemgunjung, Anda akan mendapatkan lebih dan menarik perhatian pengunjung baru.
Kami memastikan bahwa survei pengunjung memperlihatkan Anda hasil yang sebenarnya menggunakan Stay Evaluator.
Keamanan.
Kami menghosting Stay Evaluator di dalam framework Examinare, kami memiliki standar keamanan yang lebih tinggi dibandingkan dengan hosting web biasanya.
Hosting utama dilakukan server di Eropa, dengan kemungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.
GDPR kompatibel.
Ketika Anda menjadi salah satu dari pelanggan kami, kami menandatangani “Personal Data Assistant Agreement” dengan Anda dan semua data yang disimpan di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR.
Kami menerjemahkan lebih dari 35 bahasa.
Solusi kami menangani lebih dari 35 bahasa dan bahasa lainnya dapat ditambahkan kapanpun. Tanya pelanggan Anda menggunakan bahasa alsi mereka dan dapatkan feedback yang jujur yang dapat membantu Anda lebih baik dalam menarget pelanggan.
CSAT (Customer Satisfaction Score) Sudah Termasuk
Kami percaya CSAT (Customer Satisfaction Score) disajikan sebagai tolok ukur dari 1 sampai 5 bersamaan dengan survei yang tersusun rapi yang akan membantu tim Anda untuk membaca dan berkomunikasi berdasarkan hasil. Maka, semua anggota tim akan dapat memahami peran mereka dalam gambaran besar.
Kami membantu semua kebutuhan Survei Anda.
Apakah Anda perlu membuat survei lainnya seperi Survei Kepuasan Karyawan atau Evalusi 360? Maka Stay Evaluator akan membantu Anda. Akun Alat Survei Examinare juga sudah termasuk di kontrak Anda.
Undangan Survei melalui SMS dan E-mail.
Layanan kami mengirimkan undangan survei melalui SMS dan e-mail. Jika pelanggan Anda menjawab survei melalui telepon, maka tautan survei e-mail kadaluarsa secara otomatis. Tidak ada risiko mendapatkan jawaban ganda.
Formulir Penerimaan.
Dengan Formulir Penerimaan kami, staf resepsionis Anda dapat memulai proses pengiriman undangan survei. Prosesnya memerlukan waktu antara 5 sampai 15 detik setiap checkout tamu. Sistem kami akan mengirimkan pengingat survei secara berkelanjutan.
Dapat juga di integrasikan dan dibuat otomatis.
Jika Anda mempunyai program adniminstrasi pemilik hotel, mungkin sudah terdapat integrasi. Jika tidak, maka kami akan membuat integrasi yang dibutuhkan. Jangan khawatir, akan kami kerjakan!
Kami tidak menggunakan template.
Kami mempunyai proses yang terurut, dimana tenaga profesional asli mewawancarai Anda dan membuat survei pengunjung berdasarkan dimana posisi keadaaan usaha Anda sekarang dan apa yang ingin Anda raih dengan bisnis Anda. Wawancara dan data yang kami dapatkan ditangani berdasarkan Pedoman Pengungkapan Rahasia atau Non-Disclosure Guidelines dan NDA yang kita tandatangani bersama. Kami tidak pernah menggunakan template dari sebuah hotel ke hotel lainnya di sistem kami. Semua hotel mungkin terlihat sama, tetapi hal tersebut tidak pernah benar bagi kami.
Pengendalian rumor adalah hal penting basi bisnis apapun.
Berdasarkan penemuan kami di pola kerja sehari-hari, jika para tamu dapat memberitahu apa yang tidak benar secara cepat, akan terkurangi dorongan bagi mereka untuk menulis ulasan negatif di situs pemesanan di internet. Yang paling baik dari semuanya adalah ketika Anda memiliki data dari seseorang yang sendang memiliki pengalaman tidak baik di tempat Anda, hal tersebut dapat membantu Anda dalam memecahkan masalahnya sebelum ulasan mulai muncul di situs web.
Keamanan & Integritas.
Kami akan selalu menjaga data dengan bantuan kami, kami memiliki enkripsi SSL yang termutakhir dan hosting di datacenter yang aman. Tetapi, kami tidak hany berhenti disitu, kami juga mempunyai kemampuan untuk menambahkan pemblokiran IP kedalam akun Anda, jika Anda ingin meminimalisir akses ke area administrasi.
- Enkripsi SSL;
- Pemblokiran IP pada akun administrator Anda;
- Datacenter aman dengan pengawasan setiap waktu;
- Cadangan setiap jam jika Anda ingin memulihkan sesuatu yang telah terhapus;
- Server telah didedikasikan kepada pelanggan Examinare*.
- Kami menghosting Stay Evaluator di dalam framework hosting Examinare dan bekerja berdasarkan standar keamanan lebih tinggi, daripada hosting web biasanya.
- Hosting utama dikelola di Eropa, tetapi memungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.
* Stay Evaluator dimiliki dan dioperasikan oleh Examinare AB, Perusahaan Riset Pasar Swedia.
GDPR & Perisai Privasi.
Baca selengkapnya
Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia
Penawaran Harga
Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.
Ingin tahu bagaimana untuk mendapatkan feedback layaknya seperti profesional?
Mari berlangganan ke buletin kami dan selalu berhubungan dengan pembuatan survei terbaru, distribusi dan teknik analisis.
