Stay Evaluator di Ezaminare

Software di gestione della reputazione online per hotel con sondaggi personalizzati per gli ospiti.

Con Stay Evaluator gli albergatori sapranno esattamente cosa pensano i loro ospiti ed in caso di errori possono correre ai ripari per rendere la struttura migliore e più redditizia. Con il nostro software di gestione della reputazione online non solo raccogliamo feedback degli ospiti, ma inviamo anche sondaggi realizzati da veri professionisti. Non utilizziamo modelli di prestabiliti, utilizziamo la competenza accumulata in oltre 20 anni di esperienza nella raccolta di feedback.

How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Motivi principali per utilizzare Stay Evaluator.

Analisi istantanea in tempo reale e report automatici.

Dopo che il tuo ospite ha risposto al sondaggio, puoi analizzare i risultati accedendo e ordinandoli per data di permanenza, camera, servizio e altri dati in background. Possiamo anche fornire i risultati tramite e-mail, dashboard o con la nostra app Gadget.

Opinioni di veri ospiti.

Quando ti affidi alle recensioni online, commetti un grosso errore. Le recensioni possono essere false, messe lì dai concorrenti per farti perdere lucidità. Quando utilizzi Stay Evaluator, ti assicuri di concentrarti sulla risoluzione dei problemi reali dei tuoi clienti. Quando lavori in modo orientato verso ospiti, avrai più soddisfazioni.

con Stay Evaluator ci assicuriamo che il sondaggio mostri i risultati reali dei clienti.

Sicurezza

Ospitiamo Stay Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare, abbiamo gli standard di sicurezza più elevati, rispetto a un normale web hosting.

L'hosting viene effettuato principalmente in Europa, ma con possibilità di memorizzare dati in USA, Russia e Singapore / Asia.

Compatibile con GDPR.

Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te, e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR.

Traduciamo in oltre 35 lingue.

La nostra soluzione gestisce oltre 35 lingue e altre lingue possono essere aggiunte in qualsiasi momento. Chiedi ai tuoi clienti nella loro lingua e ottieni un feedback onesto e reale che ti aiuterà a comunicare meglio con i tuoi clienti.

CSAT (punteggio di soddisfazione del cliente) incluso.

Riteniamo che il CSAT (Customer Satisfaction Score) presentato come un punteggio compreso tra 1 e 5 insieme a un sondaggio ben strutturato, aiuterà il tuo team a leggere e comunicare in base ai risultati. In questo modo, tutti i membri del team saranno in grado di comprendere il loro ruolo.

Ti aiutiamo con tutti gli aspetti dei sondaggi.

Hai bisogno di fare altri ricerche come i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti o la valutazione a 360 gradi dei tuoi nuovi manager? Allora Stay Evaluator ti aiuterà. Il tuo contratto include anche il tuo account Examinare Survey Tool.

Inviti al sondaggio tramite SMS ed e-mail.

Il nostro servizio invia inviti al sondaggio tramite SMS ed e-mail. Se il tuo cliente risponde al telefono, il link del sondaggio via e-mail scadrà automaticamente. Nessun rischio di doppie risposte.

Modulo per la reception.

Con il nostro modulo per la reception il personale può avviare il processo di invio degli inviti ai sondaggi. Il processo richiede dai 5 ai 15 secondi per ogni cliente. Il nostro sistema invierà promemoria su base continuativa.

Può anche essere integrato d automatizzato.

Se si dispone di un moderno programma di amministrazione, può già essere realizzata un'integrazione. In caso contrario, effettueremo l'integrazione necessaria, se possibile. Non preoccuparti, tocca a noi!

500 EURO

First month included, after 150 USD / per month.

Automatic Survey Invites
Questionnaire in 2 languages included
Advanced Reporting
Fully featured, no upgrades!
Questionnaire Created by Examinare Team
Dedicated Support Contact

Ordine

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Non usiamo modelli.

Per quanto riguarda il tuo servizio, un vero professionista creerà le tue domande, inviti e design. Tutto quello che devi fare è parlarci dei tuoi obiettivi e delle tue sfide, in modo che possiamo rendere Stay Evaluator più efficace per aiutarti a raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.
Abbiamo un processo semplificato, in cui veri professionisti ti intervistano e creano un sondaggio per gli ospiti in base a dove ti trovi ora e a cosa vuoi raggiungere con la tua attività. L'intervista e tutti i dati da essa contenuti sono gestiti secondo rigide linee guida di non divulgazione e l'NDA viene firmato tra noi e te.
Non usiamo mai modelli di un hotel per un altro hotel nel nostro sistema. Tutti gli hotel possono sembrare uguali, ma per noi non è mai così.

Affidabile in tutto il mondo

Stay Evaluator - Novità

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

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With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

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