Stay Evaluator di Ezaminare

Software di gestione della reputazione online per hotel con sondaggi personalizzati per gli ospiti.

Con Stay Evaluator gli albergatori sapranno esattamente cosa pensano i loro ospiti ed in caso di errori possono correre ai ripari per rendere la struttura migliore e più redditizia. Con il nostro software di gestione della reputazione online non solo raccogliamo feedback degli ospiti, ma inviamo anche sondaggi realizzati da veri professionisti. Non utilizziamo modelli di prestabiliti, utilizziamo la competenza accumulata in oltre 20 anni di esperienza nella raccolta di feedback.

Motivi principali per utilizzare Stay Evaluator.


Analisi istantanea in tempo reale e report automatici.

Dopo che il tuo ospite ha risposto al sondaggio, puoi analizzare i risultati accedendo e ordinandoli per data di permanenza, camera, servizio e altri dati in background. Possiamo anche fornire i risultati tramite e-mail, dashboard o con la nostra app Gadget.

Opinioni di veri ospiti.

Quando ti affidi alle recensioni online, commetti un grosso errore. Le recensioni possono essere false, messe lì dai concorrenti per farti perdere lucidità. Quando utilizzi Stay Evaluator, ti assicuri di concentrarti sulla risoluzione dei problemi reali dei tuoi clienti. Quando lavori in modo orientato verso ospiti, avrai più soddisfazioni.

con Stay Evaluator ci assicuriamo che il sondaggio mostri i risultati reali dei clienti.

Sicurezza

Ospitiamo Stay Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare, abbiamo gli standard di sicurezza più elevati, rispetto a un normale web hosting.

L'hosting viene effettuato principalmente in Europa, ma con possibilità di memorizzare dati in USA, Russia e Singapore / Asia.

Compatibile con GDPR.

Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te, e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR.

Traduciamo in oltre 35 lingue.

La nostra soluzione gestisce oltre 35 lingue e altre lingue possono essere aggiunte in qualsiasi momento. Chiedi ai tuoi clienti nella loro lingua e ottieni un feedback onesto e reale che ti aiuterà a comunicare meglio con i tuoi clienti.

CSAT (punteggio di soddisfazione del cliente) incluso.

Riteniamo che il CSAT (Customer Satisfaction Score) presentato come un punteggio compreso tra 1 e 5 insieme a un sondaggio ben strutturato, aiuterà il tuo team a leggere e comunicare in base ai risultati. In questo modo, tutti i membri del team saranno in grado di comprendere il loro ruolo.

Ti aiutiamo con tutti gli aspetti dei sondaggi.

Hai bisogno di fare altri ricerche come i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti o la valutazione a 360 gradi dei tuoi nuovi manager? Allora Stay Evaluator ti aiuterà. Il tuo contratto include anche il tuo account Examinare Survey Tool.

Inviti al sondaggio tramite SMS ed e-mail.

Il nostro servizio invia inviti al sondaggio tramite SMS ed e-mail. Se il tuo cliente risponde al telefono, il link del sondaggio via e-mail scadrà automaticamente. Nessun rischio di doppie risposte.

Modulo per la reception.

Con il nostro modulo per la reception il personale può avviare il processo di invio degli inviti ai sondaggi. Il processo richiede dai 5 ai 15 secondi per ogni cliente. Il nostro sistema invierà promemoria su base continuativa.

Può anche essere integrato d automatizzato.

Se si dispone di un moderno programma di amministrazione, può già essere realizzata un'integrazione. In caso contrario, effettueremo l'integrazione necessaria, se possibile. Non preoccuparti, tocca a noi!

Non usiamo modelli.

Per quanto riguarda il tuo servizio, un vero professionista creerà le tue domande, inviti e design. Tutto quello che devi fare è parlarci dei tuoi obiettivi e delle tue sfide, in modo che possiamo rendere Stay Evaluator più efficace per aiutarti a raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.
Abbiamo un processo semplificato, in cui veri professionisti ti intervistano e creano un sondaggio per gli ospiti in base a dove ti trovi ora e a cosa vuoi raggiungere con la tua attività. L'intervista e tutti i dati da essa contenuti sono gestiti secondo rigide linee guida di non divulgazione e l'NDA viene firmato tra noi e te.
Non usiamo mai modelli di un hotel per un altro hotel nel nostro sistema. Tutti gli hotel possono sembrare uguali, ma per noi non è mai così.

Il controllo dei pettegolezzi è essenziale per qualsiasi attività commerciale.

Diamo modo ai tuoi ospiti di dirti perché sono insoddisfatti e quale parte del tuo servizio non li soddisfa. La nostra esperienza ci dice che i clienti infelici diranno tutto alla prima possibilità. Stay Evaluator vuole essere il primo a chiedere ai tuoi ospiti come stanno vivendo il loro soggiorno. I risultati sono strutturati in modo chiaro e puoi quindi confrontarli con il calendario del tuo personale per sapere esattamente quale squadra o individuo necessita di formazione aggiuntiva, risparmiando così i tuoi soldi sui costi di istruzione.
Secondo i risultati del nostro lavoro quotidiano, se gli ospiti possono dirti prima cosa c'è che non va, avranno meno bisogno di scrivere una recensione negativa sui siti di prenotazione. La cosa migliore è che quando possiedi i dati di qualcuno che ha avuto una brutta esperienza, ti puoi risolvere il problema prima che le recensioni inizino a comparire sul web.

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See more on how we can help you!

Sicurezza & Integrità


Ci prendiamo sempre cura dei tuoi dati, disponiamo di crittografia SSL all'avanguardia e hosting in data center sicuri. Tuttavia, non ci fermiamo qui, abbiamo anche la possibilità di aggiungere il blocco IP al tuo account, se desideri ridurre al minimo l'accesso alla tua area di amministrazione.

  • Crittografia SSL
  • Blocco IP sul tuo account di amministrazione.
  • Proteggere i data center con sorveglianza 24 ore su 24.
  • Esegui il backup ogni ora nel caso in cui vuoi rispristinare qualcosa che hai eliminato
  • I server sono dedicati ai clienti Examinare *.
  • Ospitiamo Stay Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare e lavoriamo secondo i più alti standard di sicurezza.
  • L' hosting è organizzato principalmente in Europa, ma c'è anche la possibilità di archiviare dati in USA, Russia o Singapore / Asia.

* Stay Evaluator è di proprietà e gestito da Examinare AB, società svedese di ricerche di mercato.

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GDPR & Protezione della Privacy


Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te, e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR. Disponibile per leggere qui. Puoi anche leggere informazioni sul nostro lavoro sulla sicurezza in corso qui sul nostro sito per "Integrità e sicurezza".

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