Examinare Stay Evaluator

インスタントリアルタイム分析と自動化されたレポート。

ゲストがアンケートに回答した後は、ログインして宿泊日や部屋、サービスなどの背景データでソートすることで結果を分析することができます。また、メールやダッシュボード、ガジェットアプリで結果を配信することも可能です。

実際のゲストからのインサイト。

ネットのレビューに頼ってしまうと、大きな間違いを犯してしまいます。レビューは偽物である可能性があります。Stay Evaluatorを使用すると、顧客のために真の問題を解決するために、鋭い焦点が当てられるようになります。お客様目線で仕事をすると、より多くのお客様を獲得し、新規のお客様を獲得することができるようになります。 

ゲストアンケートでは、Stay Evaluatorを使用して実際のお客様からの本当の結果が表示されるようにしています。 

セキュリティ

私たちは、Examinareホスティングフレームワークの中でStay Evaluatorをホストし、私たちは、通常のWebホスティングよりも高いセキュリティ基準を持っています。 

ホスティングは主にヨーロッパで行われますが、アメリカ、ロシア、シンガポール/アジアにデータを保存する可能性があります。 

GDPR対応。

お客様が当社のお客様になると、当社はお客様と「個人データアシスタント契約」を締結し、お客様のアカウントに保存されているすべてのデータはGDPRのガイドラインに従って取り扱われます。

35以上の言語に翻訳しています。

当社のソリューションは、35以上の言語と他の言語をいつでも追加することができます。顧客に自分の言葉で質問をして、正直でリアルなフィードバックを得ることで、顧客をより良くターゲットにすることができるようになります。

CSAT（顧客満足度スコア）を含む。

CSAT(顧客満足度スコア)は1～5のスコアリングで提示されており、調査の構成がしっかりしていることで、チームが結果を読み、それに応じたコミュニケーションをとることができるようになると考えています。このようにして、チームメンバー全員が、全体像の中での自分の役割を理解することができるようになります。

お客様のあらゆる調査ニーズにお応えします。

他にも従業員満足度調査や新任管理職の360評価のような調査をする必要があるのでしょうか？それならば、Stay Evaluatorはあなたを助けてくれるでしょう。あなただけのExaminare調査ツールアカウントも契約に含まれています。

SMSとE-mailでアンケートのご案内。

当社のサービスは、アンケートの案内状をSMSやメールで送信します。お客様が電話で回答した場合、メールアンケートのリンクは自動的に失効します。二重回答のリスクはありません。

受付フォーム。

受付フォームがあれば、受付スタッフがアンケートの招待状を送信するプロセスを開始することができます。処理は、ゲストのチェックアウトごとに5～15秒かかります。当社のシステムでは、アンケートのリマインダーを継続的に配信しています。 

また、統合して自動化することができます。

あなたが現代のホテリエの管理プログラムを持っている場合は、すでに作られた統合があることができます。そうでない場合は、可能であれば、必要な統合を行います。心配しないでください、それは私たちの仕事です！