Examinare Stay Evaluator

Διαδικτυακό λογισμικό διαχείρισης φήμης για ξενοδοχεία με εξατομικευμένες έρευνες επισκεπτών.

Με το Stay Evaluator οι ξενοδόχοι ξέρουν τι πραγματικά πιστεύουν οι φιλοξενούμενοί τους και ενεργούν σε σφάλματα για να κάνουν την ιδιοκτησία τους καλύτερη και πιο κερδοφόρα. Με το Διαδικτυακό Λογισμικό Διαχείρισης Φήμης, συλλέγουμε όχι μόνο σχόλια επισκεπτών, αλλά και στέλνουμε έρευνες επισκεπτών από πραγματικούς επαγγελματίες της έρευνας. Δεν χρησιμοποιούμε πρότυπα έρευνας, χρησιμοποιούμε ανθρώπινες γνώσεις που έχουν συσσωρευτεί από πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας με σχόλια επισκεπτών.

How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Βασικοί λόγοι για να χρησιμοποιήσετε το Stay Evaluator.

Άμεση ανάλυση σε πραγματικό χρόνο και αυτοματοποιημένες αναφορές.

Αφού απαντηθεί η έρευνα από τον επισκέπτη σας, μπορείτε στη συνέχεια να αναλύσετε τα αποτελέσματα πραγματοποιώντας είσοδο και ταξινόμηση με βάση την ημερομηνία διαμονής, την αίθουσα, την υπηρεσία και άλλα δεδομένα ιστορικού. Μπορούμε επίσης να παραδώσουμε τα αποτελέσματά σας μέσω e-mail, ταμπλό ή της εφαρμογής Gadgets.

Πληροφορίες από πραγματικούς επισκέπτες.

Όταν βασίζεστε σε διαδικτυακές κριτικές, κάνετε μεγάλο λάθος. Τα σχόλια μπορεί να είναι ψεύτικα, τα βάλτε εκεί από τους ανταγωνιστές για να χάσετε την εστίασή σας. Όταν χρησιμοποιείτε το Stay Evaluator, βεβαιωθείτε ότι η εστίασή σας είναι έντονη στην επίλυση των πραγματικών προβλημάτων για τους πελάτες σας. Όταν εργάζεστε με προσανατολισμένο στον επισκέπτη τρόπο, θα κερδίσετε περισσότερα και θα προσελκύσετε νέους επισκέπτες.

Διασφαλίζουμε ότι η έρευνα επισκεπτών σας δείχνει πραγματικά αποτελέσματα από τους πραγματικούς πελάτες με το Stay Evaluator.

Ασφάλεια

Φιλοξενούμε το Stay Evaluator εντός του πλαισίου φιλοξενίας Examinare, έχουμε υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας σε σχέση με ένα συνηθισμένο web hosting.

Η φιλοξενία γίνεται κυρίως στην Ευρώπη, αλλά με δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε ΗΠΑ, Ρωσία και Σιγκαπούρη/Ασία.

Συμβατό με τον ΓΚΠΔ.

Όταν γίνετε πελάτης μας, υπογράφουμε μια «Προσωπική Συμφωνία Βοηθού Δεδομένων» μαζί σας και ο χειρισμός όλων των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του ΓΚΠΔ.

Μεταφράζουμε σε περισσότερες από 35 γλώσσες.

Η λύση μας χειρίζεται πάνω από 35 γλώσσες και άλλες γλώσσες μπορούν να προστεθούν ανά πάσα στιγμή. Ρωτήστε τους πελάτες σας στη δική τους γλώσσα και λάβετε ειλικρινή και πραγματικά σχόλια που θα σας βοηθήσουν να στοχεύσετε καλύτερα τους πελάτες σας.

Περιλαμβάνεται CSAT (Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών).

Πιστεύουμε ότι το CSAT (Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών) που παρουσιάζεται ως βαθμολογία μεταξύ 1 και 5 μαζί με μια καλά κατασκευασμένη έρευνα θα βοηθήσει την ομάδα σας να διαβάσει και να επικοινωνήσει σύμφωνα με τα αποτελέσματα. Έτσι, όλα τα μέλη της ομάδας θα μπορούν να κατανοήσουν το ρόλο τους στη μεγάλη εικόνα.

Βοηθάμε με όλες τις ανάγκες της Έρευνας σας.

Πρέπει να κάνετε άλλες έρευνες, όπως Έρευνες Ικανοποίησης Εργαζομένων ή 360 Αξιολόγηση των νέων σας διαχειριστών; Στη συνέχεια, το Stay Evaluator θα σας βοηθήσει. Ο δικός σας λογαριασμός Examinare Εργαλείο Ερευνών περιλαμβάνεται επίσης στη σύμβασή σας.

Προσκλήσεις έρευνας μέσω SMS και E-mail.

Η υπηρεσία μας στέλνει προσκλήσεις έρευνας μέσω SMS και e-mail. Εάν ο πελάτης σας απαντήσει στο τηλέφωνο, ο σύνδεσμος έρευνας μέσω e-mail θα λήξει αυτόματα. Χωρίς κίνδυνο για διπλές απαντήσεις.

Φόρμα στην υποδοχή.

Με τη φόρμα μας για την υποδοχή, το προσωπικό της ρεσεψιόν σας μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία αποστολής προσκλήσεων για έρευνα. Η διαδικασία διαρκεί μεταξύ 5 και 15 δευτερολέπτων ανά επισκέπτη. Το σύστημά μας θα στέλνει υπενθυμίσεις έρευνας σε συνεχή βάση.

Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί και να γίνει αυτόματο.

Εάν έχετε ένα σύγχρονο ξενοδοχειακό πρόγραμμα διαχείρισης, μπορεί να υπάρχει ήδη μια ενοποίηση. Εάν όχι, τότε θα κάνουμε την απαραίτητη ολοκλήρωση, εάν είναι δυνατόν. Μην ανησυχείτε, το αναλαμβάνουμε εμείς!

500 EURO

First month included, after 150 USD / per month.

Automatic Survey Invites
Questionnaire in 2 languages included
Advanced Reporting
Fully featured, no upgrades!
Questionnaire Created by Examinare Team
Dedicated Support Contact

Παραγγελία

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Δεν χρησιμοποιούμε πρότυπα.

Όσον αφορά την υπηρεσία σας, ένας πραγματικός επαγγελματίας θα δημιουργήσει τις ερωτήσεις της έρευνας, τις προσκλήσεις και το σχεδιασμό σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας πείτε για τους στόχους και τις προκλήσεις σας, ώστε να μπορούμε να κάνουμε το Stay Evaluator πιο αποτελεσματικό για να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε τους στόχους.
Έχουμε μια απλοποιημένη διαδικασία, όπου οι πραγματικοί επαγγελματίες σας παίρνουν συνέντευξη και δημιουργούν μια έρευνα επισκεπτών ανάλογα με το πού βρίσκεστε τώρα και τι θέλετε να επικοινωνήσετε με την επιχείρησή σας. Η συνέντευξη και όλα τα δεδομένα από αυτήν διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις αυστηρές Οδηγίες μη αποκάλυψης και το NDA υπογράφεται μεταξύ εμάς και εσάς.
Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ πρότυπα ενός ξενοδοχείου για ένα άλλο ξενοδοχείο στο σύστημά μας. Όλα τα ξενοδοχεία μπορεί να φαίνονται τα ίδια, αλλά δεν συμβαίνει ποτέ με εμάς.

Το εμπιστεύονται παγκοσμίως

Stay Evaluator - Νέα

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Διαβάστε Περισσότερα

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Διαβάστε Περισσότερα

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Διαβάστε Περισσότερα