
Examinare Stay Evaluator
ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์สำหรับโรงแรมด้วยแบบสำรวจผู้เข้าพักแบบกำหนดเองได้
ด้วย Stay Evaluator ผู้ประกอบการโรงแรมจะรู้ว่าผู้เข้าพักคิดอย่างไรและต้องดำเนินการอย่างไรกับข้อผิดพลาดเพื่อสถานประกอบการและสร้างกำไรได้มากขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของเรา เราไม่เพียงรวบรวมความคิดเห็นของผู้เข้าพัก แต่ยังส่งแบบสำรวจของผู้เข้าพักที่จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจตัวจริง เราไม่ใช้เทมเพลตแบบสำรวจ แต่เราใช้ความรู้ที่สั่งสมจากประสบการณ์กว่า 20 ปีพร้อมข้อเสนอแนะของผู้เข้าพัก
เหตุผลหลักในการใช้งาน Stay Evaluator
วิเคราะห์ทันทีตามเวลาจริงและรายงานอัตโนมัติ
หลังจากที่ลูกค้าของคุณได้ตอบแบบสำรวจแล้ว คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยการเข้าใช้งานและเลือกวันที่เข้าพัก ห้องพัก การบริการและข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ เรายังสามารถจัดส่งผลลัพธ์ทางอีเมล แผงควบคุมการใช้งานหรือแอปพลิเคชั่นเครื่องมือต่างๆ ของคุณได้เช่นกัน
ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตัวจริง
เมื่อคุณเชื่อถือการรีวิวออนไลน์ นั่นหมายความว่าคุณกำลังเข้าใจผิดมหันต์ เพราะรีวิวอาจเป็นข้อมูลหลอกลวงที่เขียนโดยคู่แข่งเพื่อทำให้คุณไขว้เขว้ เมื่อคุณใช้ Stay Evaluator คุณจะมั่นใจได้ทันทีว่าคุณกำลังมุ่งหน้าแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างถูกทาง หากคุณสามารถให้ความสำคัญกับลูกค้าจริงเป็นหลัก คุณจะชนะอย่างขาดลอยและแถมยังดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้อีกด้วย
เรามั่นใจว่าแบบสำรวจ Stay Evaluator ของเราแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงจากลูกค้าตัวจริงเสียงจริง
การรักษาความปลอดภัย
เราติดตั้ง Stay Evaluator ในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ฉะนั้นเราจึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่สูงกว่าเว็บโฮสติ้งทั่วไป
การโฮสต์จัดทำขึ้นในทวีปยุโรปเป็นหลัก แต่อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียและสิงคโปร์/ทวีปเอเชีย
GDPR
เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะจัดทำ "สัญญาการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในบัญชีการใช้งานของคุณจะได้รับการปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR
เราแปลภาษามากกว่า 35 ภาษา
โซลูชั่นของเรามีให้บริการ 35 ภาษาและมีการเพิ่มเติมภาษาเป็นประจำ สอบถามข้อมูลจากลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่พวกเขาใช้และคุณจะได้รับคำตอบที่ซื่อสัตย์และจริงใจซึ่งจะช่วยทำให้คุณประสบความสำเร็จในการวางเป้าหมายต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ โปรแกรมยังมีการประเมินค่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า)
เราเชื่อว่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า) และแบบสำรวจที่จัดทำขึ้นเป็นอย่างดีจะช่วยให้ทีมงานของคุณอ่านและทราบผลลัพธ์เป็นคะแนนตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกทีมงานทั้งหมดของคุณเข้าใจบทบทหน้าที่ในภาพรวมได้
เราช่วยเหลือด้านความต้องการในการจัดทำแบบสำรวจ
คุณต้องการจัดทำแบบสำเร็จชุดอื่น เช่น แบบสำรวจวัดความพึงพอใจพนักงานหรือการประเมินผู้จัดการใหม่แบบ 360 องศาด้วยหรือไม่ หากคุณต้องการ Stay Evaluator จะช่วยเหลือคุณโดยรวมให้บริการไว้ในบัญชีเครื่องมือจัดทำแบบสำรวจของ Examinare ตามสัญญาของคุณ
คำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจทางข้อความโทรศัพท์มือถือและอีเมล
บริการของเราจัดส่งคำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจทางข้อความโทรศัพท์มือถือและอีเมล หากลูกค้าของคุณตอบทางโทรศัพท์ ลิงก์แบบสำรวจทางอีเมลจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำตอบซ้ำ
แบบฟอร์มต้อนรับ
ด้วยแบบฟอร์มต้อนรับของเรา เจ้าหน้าที่ต้อนรับจะสามารถเริ่มดำเนินการส่งคำเชิญแบบสำรวจออกไป ขั้นตอนใช้เวลาประมาณ 5-15 นาทีต่อการเช็คเอาท์ 1 ครั้ง ระบบของเราจะจัดส่งคำเตือนเพื่อทำแบบสำรวจที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
โปรแกรมสามารถเชื่อมต่อและจัดทำได้โดยอัตโนมัติ
หากคุณมีโปรแกรมการจัดการโรงแรม โปรแกรมนี้ก็สามารถเชื่อมต่อเข้าด้วยกันได้ มิฉะนั้นเราจะให้ความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อเท่าที่จะเป็นจะไปได้ ไม่ต้องกังวล ให้เรื่องนี้เป็นหน้าที่ของเราเอง

เราไม่ใช้เทมเพลต
เรามีกระบวนการทำงานที่พัฒนาเป็นอย่างระบบซึ่งเจ้าหน้าที่มืออาชีพของเราจะสัมภาษณ์และสร้างแบบสำรวจลูกค้าตามที่คุณต้องการและวางเป้าหมายไว้ในอนาคต การสัมภาษณ์และข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการปฏิบัติตามกฎระเบียบการรักษาข้อมูลเป็นความลับอย่างเข้มงวดและมีการเซ็นสัญญา NDA ร่วมกัน
เราไม่เคยใช้นำเทมเพลตเดิมในระบบของเรามาใช้กับลูกค้าคนละโรงแรม ถึงแม้ว่าโรงแรมแต่ละแห่งอาจมีลักษณะคล้ายกันแต่แบบสำรวจจะไม่เหมือนกันแน่นอน
การควบคุมข่าวด้านลบเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
จากข้อมูลที่เราค้นพบในงานประจำวันคือ ถ้าลูกค้าสามารถบอกคุณให้ทราบถึงสิ่งที่ไม่ถูกต้องได้ก่อน พวกเขาจะมีแนวโน้มเขียนรีวิวด้านลบลงในเว็บไซต์น้อยลง และสิ่งที่เยี่ยมที่สุดก็คือคุณจะได้ครอบครองข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ด้านลบของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาก่อนที่จะมีการเผยแพร่รีวิวนั้นออกไป

การรักษาความปลอดภัยและความซื่อสัตย์
เราให้ความช่วยเหลือตรวจสอบคำตอบที่คุณได้รับอยู่เสมอ เรามีการเข้ารหัส SSL ที่ทันสมัยและการโฮสต์ในศูนย์ข้อมูลด้านการรักษาความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เราจะไม่หยุดแค่นั้น เรายังสามารถเพิ่มการบล็อกไอพีไปยังบัญชีของคุณ ถ้าคุณต้องการลดการเข้าใช้งานของผู้ดูแลระบบในบางพื้นที่
- การเข้ารหัส SSL
- การบล็อกไอพีในบัญชีการจัดการของคุณ
- ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมการควบคุมดูแลตลอดเวลา
- สำรองข้อมูลทุกๆ ชั่วโมงหากคุณต้องการกู้ข้อมูลในสิ่งที่ลบไปแล้ว
- เซิร์ฟเวอร์ใช้สำหรับบริการลูกค้าของ Examinare*
- เราติดตั้ง Stay Evaluator ในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ฉะนั้นเราจึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่สูงกว่าเว็บโฮสติ้งทั่วไป
- การโฮสต์จัดทำขึ้นในทวีปยุโรปเป็นหลัก แต่อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียและสิงคโปร์/ทวีปเอเชีย
* Stay Evaluator เป็นผลิตภัณฑ์และดำเนินงานโดย Examinare AB บริษัทค้นคว้าวิจัยการตลาดของประเทศสวีเดน
การคุ้มครองตามกฎ GDPR และการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก

ใบเสนอราคา
ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions
กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า
คุณต้องการทราบวิธีรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพอย่างนั้นหรือ
สมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการสร้างแบบสำรวจ การเผยแพร่และเทคนิคการวิเคราะห์