Examinare Stay Evaluator
จัดการชื่อของธุรกิจโรงแรมบนโลกออนไลน์ด้วยซอฟต์แวร์สำรวจผู้เข้าพักที่สามารถกำหนดเองได้
เครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator จะช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมทราบว่าผู้เข้าพักคิดอย่างไรและต้องดำเนินการอย่างไรกับข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงการให้บริการและสร้างกำไรได้มากขึ้น ซึ่งเครื่องมือของเราจะเป็นแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มาเข้าพักที่โรงแรมของคุณ โดยแบบสำรวจนั้นถูกจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจตัวจริง เราไม่ใช้เทมเพลตแบบสำรวจ แต่เราใช้ความรู้ที่สะสมจากประสบการณ์กว่า 20 ปีพร้อมข้อเสนอแนะของผู้เข้าพัก ช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาและวิธีการแก้ไขได้อย่างชัดเจน
How does it work?
What results do you get?
Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with the clients is organized via SMS or email.
If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.
How is the setup process organized?
In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.
In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.
เหตุผลหลักในการใช้งาน Stay Evaluator
วิเคราะห์ตามเวลาจริงและรายงานอัตโนมัติโดยทันที
หลังจากที่ลูกค้าของคุณได้ตอบแบบสำรวจแล้ว คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยการเข้าใช้งานเครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator และเลือกวันที่เข้าพัก ห้องพัก การบริการและข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ เรายังสามารถจัดส่งผลลัพธ์ทางอีเมล แดชบอร์ดหรือแอปพลิเคชั่นเครื่องมือต่างๆของคุณได้เช่นกัน
ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตัวจริง
เมื่อคุณเชื่อถือการรีวิวออนไลน์ นั่นหมายความว่าคุณกำลังเข้าใจผิดอย่างมหันต์ เพราะรีวิวอาจเป็นข้อมูลหลอกลวงที่เขียนโดยคู่แข่งเพื่อทำให้คุณไขว้เขว เมื่อคุณใช้ Stay Evaluator คุณจะมั่นใจได้ทันทีว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างถูกทาง หากคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าจริงเป็นหลัก คุณจะชนะคู่แข่งได้อย่างขาดลอยและแถมยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆได้อีกด้วย
เรามั่นใจว่าเครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator ของเราจะแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงจากลูกค้าตัวจริงเสียงจริง
การรักษาความปลอดภัย
เครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator ในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ฉะนั้นเราจึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่สูงกว่าเว็บโฮสติ้งทั่วไป
โฮสต์ติ้งถูกจัดทำขึ้นในทวีปยุโรปเป็นหลัก แต่อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียและสิงคโปร์/ทวีปเอเชีย
GDPR
เมื่อคุณใช้บริการกับเรา เราจะจัดทำ "สัญญาการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในบัญชีการใช้งานของคุณและจะได้รับการปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR
รองรับการใช้งานกว่า 35 ภาษา
เครื่องมือสำรวจของเรารองรับการใช้งานถึง 35 ภาษา คุณสามารถสอบถามข้อมูลจากลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่พวกเขาใช้และคุณจะได้รับคำตอบที่ซื่อสัตย์และจริงใจ ซึ่งจะช่วยทำให้คุณประสบความสำเร็จในการวางเป้าหมายต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การประเมินค่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า)
เราเชื่อว่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า) และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่จัดทำขึ้นเป็นอย่างดีจะช่วยให้ทีมงานของคุณอ่านและทราบผลลัพธ์เป็นคะแนนตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกทีมงานทั้งหมดของคุณเข้าใจบทบทหน้าที่ในภาพรวมได้
เราช่วยเหลือด้านความต้องการในการจัดทำแบบสำรวจ
คุณต้องการจัดทำแบบสำรวจชุดอื่น เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจพนักงานหรือการประเมินผู้จัดการใหม่แบบ 360 องศาด้วยหรือไม่? หากคุณต้องการ Stay Evaluator จะช่วยเหลือคุณ ซึ่งแบบสำรวจเหล่านี้จะถูกรวมไว้ในบัญชีเครื่องมือจัดทำแบบสำรวจของ Examinare ไว้แล้ว
คำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจทาง SMS และอีเมล
เราให้บริการจัดส่งคำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทางข้อความ SMS และอีเมล หากลูกค้าของคุณตอบทางโทรศัพท์ ลิงก์แบบสำรวจทางอีเมลจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำตอบซ้ำ
แบบฟอร์มต้อนรับ
ด้วยแบบฟอร์มต้อนรับของเรา เจ้าหน้าที่ต้อนรับจะสามารถเริ่มดำเนินการส่งคำเชิญแบบสำรวจออกไป ขั้นตอนใช้เวลาประมาณ 5-15 นาทีต่อการเช็คเอาท์ 1 ครั้ง ระบบของเราจะจัดส่งคำเตือนเพื่อทำแบบสำรวจที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
โปรแกรมสามารถเชื่อมต่อและจัดทำได้โดยอัตโนมัติ
หากคุณมีโปรแกรมการจัดการโรงแรม โปรแกรมนี้ก็สามารถเชื่อมต่อเข้าด้วยกันได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ไม่ต้องกังวล เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อเท่าที่จะทำได้
- Automatic Survey Invites
- Questionnaire in 2 languages included
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Stay Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!
เราไม่ใช้เทมเพลต
เรามีกระบวนการทำงานที่พัฒนาเป็นอย่างระบบ ซึ่งเจ้าหน้าที่มืออาชีพของเราจะสัมภาษณ์และสร้างแบบสำรวจลูกค้าตามที่คุณต้องการและวางเป้าหมายไว้ในอนาคต การสัมภาษณ์และข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการปฏิบัติตามกฎระเบียบการรักษาข้อมูลเป็นความลับอย่างเข้มงวดและมีการเซ็นสัญญา NDA ร่วมกัน
เราไม่เคยใช้นำเทมเพลตเดิมในระบบของเรามาใช้กับลูกค้าคนละโรงแรม ถึงแม้ว่าโรงแรมแต่ละแห่งอาจมีลักษณะคล้ายกันแต่แบบสำรวจจะไม่เหมือนกันแน่นอน
เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก
Stay Evaluator – ข่าวสาร
A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.
Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...
SMS invites are now available at unbeatable prices.
With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...
Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.
Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...