Examinare Stay Evaluator
จัดการชื่อของธุรกิจโรงแรมบนโลกออนไลน์ด้วยซอฟต์แวร์สำรวจผู้เข้าพักที่สามารถกำหนดเองได้
เครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator จะช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมทราบว่าผู้เข้าพักคิดอย่างไรและต้องดำเนินการอย่างไรกับข้อผิดพลาดเพื่อปรับปรุงการให้บริการและสร้างกำไรได้มากขึ้น ซึ่งเครื่องมือของเราจะเป็นแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มาเข้าพักที่โรงแรมของคุณ โดยแบบสำรวจนั้นถูกจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจตัวจริง เราไม่ใช้เทมเพลตแบบสำรวจ แต่เราใช้ความรู้ที่สะสมจากประสบการณ์กว่า 20 ปีพร้อมข้อเสนอแนะของผู้เข้าพัก ช่วยให้คุณทราบถึงปัญหาและวิธีการแก้ไขได้อย่างชัดเจน
เหตุผลหลักในการใช้งาน Stay Evaluator
วิเคราะห์ตามเวลาจริงและรายงานอัตโนมัติโดยทันที
หลังจากที่ลูกค้าของคุณได้ตอบแบบสำรวจแล้ว คุณจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยการเข้าใช้งานเครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator และเลือกวันที่เข้าพัก ห้องพัก การบริการและข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ เรายังสามารถจัดส่งผลลัพธ์ทางอีเมล แดชบอร์ดหรือแอปพลิเคชั่นเครื่องมือต่างๆของคุณได้เช่นกัน
ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตัวจริง
เมื่อคุณเชื่อถือการรีวิวออนไลน์ นั่นหมายความว่าคุณกำลังเข้าใจผิดอย่างมหันต์ เพราะรีวิวอาจเป็นข้อมูลหลอกลวงที่เขียนโดยคู่แข่งเพื่อทำให้คุณไขว้เขว เมื่อคุณใช้ Stay Evaluator คุณจะมั่นใจได้ทันทีว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าได้อย่างถูกทาง หากคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าจริงเป็นหลัก คุณจะชนะคู่แข่งได้อย่างขาดลอยและแถมยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆได้อีกด้วย
เรามั่นใจว่าเครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator ของเราจะแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงจากลูกค้าตัวจริงเสียงจริง
การรักษาความปลอดภัย
เครื่องมือสำรวจ Stay Evaluator ในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ฉะนั้นเราจึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่สูงกว่าเว็บโฮสติ้งทั่วไป
โฮสต์ติ้งถูกจัดทำขึ้นในทวีปยุโรปเป็นหลัก แต่อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียและสิงคโปร์/ทวีปเอเชีย
GDPR
เมื่อคุณใช้บริการกับเรา เราจะจัดทำ "สัญญาการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในบัญชีการใช้งานของคุณและจะได้รับการปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR
รองรับการใช้งานกว่า 35 ภาษา
เครื่องมือสำรวจของเรารองรับการใช้งานถึง 35 ภาษา คุณสามารถสอบถามข้อมูลจากลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่พวกเขาใช้และคุณจะได้รับคำตอบที่ซื่อสัตย์และจริงใจ ซึ่งจะช่วยทำให้คุณประสบความสำเร็จในการวางเป้าหมายต่อลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การประเมินค่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า)
เราเชื่อว่า CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า) และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่จัดทำขึ้นเป็นอย่างดีจะช่วยให้ทีมงานของคุณอ่านและทราบผลลัพธ์เป็นคะแนนตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกทีมงานทั้งหมดของคุณเข้าใจบทบทหน้าที่ในภาพรวมได้
เราช่วยเหลือด้านความต้องการในการจัดทำแบบสำรวจ
คุณต้องการจัดทำแบบสำรวจชุดอื่น เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจพนักงานหรือการประเมินผู้จัดการใหม่แบบ 360 องศาด้วยหรือไม่? หากคุณต้องการ Stay Evaluator จะช่วยเหลือคุณ ซึ่งแบบสำรวจเหล่านี้จะถูกรวมไว้ในบัญชีเครื่องมือจัดทำแบบสำรวจของ Examinare ไว้แล้ว
คำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจทาง SMS และอีเมล
เราให้บริการจัดส่งคำเชิญเพื่อทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าทางข้อความ SMS และอีเมล หากลูกค้าของคุณตอบทางโทรศัพท์ ลิงก์แบบสำรวจทางอีเมลจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำตอบซ้ำ
แบบฟอร์มต้อนรับ
ด้วยแบบฟอร์มต้อนรับของเรา เจ้าหน้าที่ต้อนรับจะสามารถเริ่มดำเนินการส่งคำเชิญแบบสำรวจออกไป ขั้นตอนใช้เวลาประมาณ 5-15 นาทีต่อการเช็คเอาท์ 1 ครั้ง ระบบของเราจะจัดส่งคำเตือนเพื่อทำแบบสำรวจที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
โปรแกรมสามารถเชื่อมต่อและจัดทำได้โดยอัตโนมัติ
หากคุณมีโปรแกรมการจัดการโรงแรม โปรแกรมนี้ก็สามารถเชื่อมต่อเข้าด้วยกันได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ไม่ต้องกังวล เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อเท่าที่จะทำได้
เราไม่ใช้เทมเพลต
เรามีกระบวนการทำงานที่พัฒนาเป็นอย่างระบบ ซึ่งเจ้าหน้าที่มืออาชีพของเราจะสัมภาษณ์และสร้างแบบสำรวจลูกค้าตามที่คุณต้องการและวางเป้าหมายไว้ในอนาคต การสัมภาษณ์และข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการปฏิบัติตามกฎระเบียบการรักษาข้อมูลเป็นความลับอย่างเข้มงวดและมีการเซ็นสัญญา NDA ร่วมกัน
เราไม่เคยใช้นำเทมเพลตเดิมในระบบของเรามาใช้กับลูกค้าคนละโรงแรม ถึงแม้ว่าโรงแรมแต่ละแห่งอาจมีลักษณะคล้ายกันแต่แบบสำรวจจะไม่เหมือนกันแน่นอน
การควบคุมข่าวด้านลบเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
จากข้อมูลที่เราค้นพบในงานของเราคือ ถ้าลูกค้าสามารถบอกคุณให้ทราบถึงสิ่งที่ไม่ถูกต้องได้ก่อน พวกเขาจะมีแนวโน้มเขียนรีวิวด้านลบลงในเว็บไซต์น้อยลง และข้อดีคือคุณจะได้รับทราบข้อมูลด้านลบของลูกค้าและสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีก่อนที่จะมีการเผยแพร่รีวิวนั้นออกไป
Product Video
See more on how we can help you!
การรักษาความปลอดภัยและความซื่อสัตย์
เราให้ความช่วยเหลือตรวจสอบคำตอบที่คุณได้รับอยู่เสมอ เรามีการเข้ารหัส SSL ที่ทันสมัยและการโฮสต์ในศูนย์ข้อมูลด้านการรักษาความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เราจะไม่หยุดแค่นั้น เรายังสามารถเพิ่มการบล็อกไอพีไปยังบัญชีของคุณ ถ้าคุณต้องการลดการเข้าใช้งานของผู้ดูแลระบบในบางพื้นที่
- การเข้ารหัส SSL
- การบล็อกไอพีในบัญชีการจัดการของคุณ
- ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมการควบคุมดูแลตลอดเวลา
- สำรองข้อมูลทุกๆ ชั่วโมงหากคุณต้องการกู้ข้อมูลในสิ่งที่ลบไปแล้ว
- เซิร์ฟเวอร์ใช้สำหรับบริการลูกค้าของ Examinare*
- เราติดตั้ง Stay Evaluator ในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ฉะนั้นเราจึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่สูงกว่าเว็บโฮสติ้งทั่วไป
- การโฮสต์จัดทำขึ้นในทวีปยุโรปเป็นหลัก แต่อาจมีการเก็บข้อมูลไว้ในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียและสิงคโปร์/ทวีปเอเชีย
* Stay Evaluator เป็นเจ้าของและดำเนินงานโดย Examinare AB บริษัทค้นคว้าวิจัยการตลาดของประเทศสวีเดน
การคุ้มครองตามกฎ GDPR และการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
เป็นที่ไว้วางใจทั่วโลก
ใบเสนอราคา
ลองค้นหาว่า Examinare สามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง ผู้เชี่ยวชาญของ Examinare จะติดต่อคุณในไม่ช้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จาก Examinare Solutions
กรอกแบบฟอร์มแล้วเราจะติดต่อคุณกลับในไม่ช้า
คุณต้องการทราบวิธีรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพอย่างนั้นหรือ
สมัครรับจดหมายข่าวของเราและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการสร้างแบบสำรวจ การเผยแพร่และเทคนิคการวิเคราะห์
