Examinare Stay Evaluator

Online programmer for omdømmehåndtering for hoteller med tilpasset gjeste-undersøkelser.

Med Stay Evaluator vet hotelleiere hva gjestene deres virkelig synes, og kan handle på negativ tilbakemelding for å gjøre bedriften deres bedre og mer lønnsom. Med vårt online program for omdømmehåndtering samler vi ikke bare tilbakemeldinger fra gjestene, men sender også gjester undersøkelser gjort av profesjonelle fagfolk. Vi bruker ikke undersøkelsesmaler, vi bruker intuitiv, menneskelig kunnskap samlet fra over 20 års erfaring med gjest tilbakemelding.


Hovedgrunner til å bruke Stay Evaluator.


Øyeblikkelig sanntidsanalyse og automatiserte rapporter.

Etter at undersøkelsen er besvart av gjesten din, kan du analysere resultatene ved å logge på og sortere etter oppholdsdato, rom, service og annet bakgrunnsdata. Vi kan også levere resultatene dine via e-post, dashboards eller vår Gadgets-app.

Innsikt fra ekte gjester.

Når du stoler på online vurderinger, gjør du en stor feil. Anmeldelsene kan vær falske, og plassert der av konkurrenter. Når du bruker Stay Evaluator, du sørger for at fokuset ditt er knivskarpt på å løse de virkelige problemene for kundene dine. Når du jobber på en kundefokusert måte, vil du vinne mer og tiltrekke nye gjester.

Vi sørger for at gjesteundersøkelsen viser deg reelle resultater fra de virkelige kundene med Stay Evaluator.

Sikkerhet

Vi er vert for Stay Evaluator i Examinare hosting framework, og har mye høyere sikkerhetsstandarder enn et vanlig webhotell.

Hosting foregår hovedsakelig i Europa, men med mulighet for å lagre data i USA, Russland og Singapore / Asia.

GDPR-kompatibel.

Når du blir kunde hos oss, signerer vi en avtale om personopplysning med deg og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR.

Vi oversetter til over 35 språk.

Vår løsning håndterer over 35 språk, og andre språk kan legges til når som helst. Kommuniser med kundene dine på deres eget språk, og få ærlige og reelle tilbakemeldinger som vil hjelpe deg med å bedre treffe behovene til kundene dine. 


CSAT (Customer Satisfaction Score) inkludert.

CSAT (Customer Satisfaction Score) presenteres som en poengsum mellom 1 og 5 sammen med en godt konstruert undersøkelse, som vil hjelpe teamet ditt med å tolke og kommunisere i henhold til resultatene. Dermed vil alle teammedlemmer kunne forstå deres rolle i det store bildet.

Vi hjelper deg med alle dine undersøkelsesbehov.

Trenger du å gjøre andre undersøkelser som undersøkelser om medarbeidertilfredshets eller 360 evaluering av de nye lederne dine? Da vil Stay Evaluator hjelpe deg. Examinare Survey Tool-konto er også inkludert i kontrakten.

Undersøkelsesinvitasjoner via SMS og e-post.

Tjenesten vår sender undersøkelsesinvitasjoner via SMS og e-post. Hvis kunden din svarer på telefon, vil e-postundersøkelseskoblingen automatisk utløpe. Dermed er det ingen risiko for doble svar.

Mottaksskjema.

Med mottaksskjemaet kan resepsjonspersonalet starte prosessen med å sende ut invitasjoner til undersøkelser. Prosessen tar mellom 5 og 15 sekunder per gjest. Systemet vårt vil sende ut påminnelser om undersøkelser fortløpende.

Kan også integreres og gjøres automatisk. 

Hvis du har et allerede administrasjonsprogram innebygd, er det neppe nødvendig med en integrasjon. Hvis ikke vil vi gjøre den nødvendige integrasjonen, hvis det er mulig. Du trenger ikke bekymre deg om denne prosessen, da vi vil ta os av det.

Vi bruker ikke maler.

En profesjonell fagperson vil lage dine spørreskjemaer, Invitasjoner og design. Alt du trenger å gjøre er å fortelle oss om dine mål og utfordringer så vi kan gjøre Stay Evaluator mer effektiv for å hjelpe deg med å nå målene. Vi har en strømlinjeformet prosess der fagpersoner intervjuer deg og lager en gjesteundersøkelse etter hvor du er nå og hva du vil utrette med din bedrift. Intervjuet og alle dataene blir håndtert under streng taushetsplikt, og en kontrakt vil bli signert mellom partene.
Vi bruker aldri maler for forskjellige hoteller i systemet vårt. Ingen hoteller eller bedrifter er like, og vi tar alltid hensyn til dette.


Ryktekontroll er viktig for enhver bedrift.

Vi gir gjestene en stemme for å fortelle deg hvorfor de eventuelt er misfornøyde, og hvilken del av tjenesten din er de misfornøyde med. Vår erfaring tilsier at misfornøyde kunder vil fortelle om sine opplevelser til første kilde de kommer over, og derfor er det viktig at du er den første de møter på. Stay Evaluator har som mål å være den første til å spørre gjestene om hvordan de opplever oppholdet. Resultatene settes opp på en tydelig og strukturert måte, og du kan deretter sammenligne dem med personalets kalender for å vite nøyaktig hvilket team og individ som trenger ekstra opplæring - og sparer dermed penger på opplæringskostnader.
Hvis gjestene først kan fortelle deg hva som trenger endring, vil de ha mindre trang til å skrive en dårlig anmeldelse på nettsteder. Dette hjelper deg med å løse problemet før anmeldelsene begynner å vises på nettet.


Produktvideo

Se mer om hvordan vi kan hjelpe deg!

Sikkerhet og integritet.


Vi har banebrytende SSL-kryptering og hosting i sikre datasentre. Men vi stopper ikke der; vi har også muligheten til å legge til IP-blokkering til kontoen din hvis du vil minimere tilgangen til administratorområdet ditt.

  • SSL-kryptering;
  • IP-blokkering på administrasjonskontoen din;
  • Sikre datasentre med overvåking døgnet rundt;
  • Sikkerhetskopiering utføres hver time, i tilfelle du sletter noe du vil gjenopprette.
  • Servere er dedikert til Examinare-kunder *.
  • Vi er vert for Stay Evaluator i Examinare hosting framework. Derfor vi har høyere sikkerhetsstandarder enn et vanlig webhotell.
  • Hosting er hovedsakelig organisert i Europa, men med mulighet for å lagre data i USA, Russland og Singapore / Asia.

* Stay Evaluator eies og drives av Examinare AB, Swedish Market Research Company. 

Les mer

GDPR & Privacy Shield.


Når du blir vår kunde, signerer vi en “Personopplysningsavtale” med deg, og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR. Du kan lese den her. Du kan også lese om vårt pågående sikkerhetsarbeid på nettstedet vårt under “Integritet og sikkerhet”.

Les mer

Anerkjent over hele verden

Pristilbud

Pristilbud

Finn ut hvordan Examinare kan hjelpe deg! En av våre Examinare-eksperter vil kontakte snart for å diskutere dine behov og hvordan du kan dra nytte av Examinare Løsninger.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Selskap *

Navn *

Telefon (for eksempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv tjenesten du har ønske om at vi skal tilby.
(Etter at e-postmen er mottatt, kan du laste opp filer til e-posten som opprettes.)

Estimert budsjett
(Omtrentlig antall med valuta) *

Anti-spam-spørsmål

3+2= *

Newsletters from Examinare

Vil du vite hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger som en proff?

Abonnér på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert med siste nytt av undersøkelses-verkøy, distribusjon og analyseteknikker.


Stay Evaluator - Nyheter

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Les mer

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Les mer

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Les mer