Examinare Stay Evaluator
Software de Gestão de Reputação Online para Hotéis com Pesquisas Personalizadas com Hóspedes.
Com o Stay Evaluator, os hoteleiros sabem o que os seus hóspedes realmente pensam e agem sobre as falhas para tornar a sua propriedade melhor e mais lucrativa. Com o nosso Software de Gestão de Reputação Online, não apenas recolhemos feedback dos hóspedes, mas também enviamos pesquisas feitas por profissionais reais. Não usamos modelos de pesquisa, usamos o conhecimento humano acumulado em mais de 20 anos de experiência com o feedback dos hóspedes.
How does it work?
What results do you get?
Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with the clients is organized via SMS or email.
If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.
How is the setup process organized?
In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.
In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.
Principais Razões para usar o Stay Evaluator.
Análise Instantânea em tempo real e relatórios automatizados.
Depois da pesquisa ser respondida pelo seu convidado, você pode analisar os resultados fazendo login e classificando-os por data de estadia, quarto, serviço e outros dados históricos. Também podemos enviar os seus resultados por email, painéis ou a nossa aplicação Gadgets.
Destaques de convidados reais.
Quando confia em avaliações online, está a cometer um grande erro. Os comentários podem ser falsos, colocados lá pelos concorrentes para você perder o foco. Ao usar o Stay Evaluator, garante que o seu foco seja nítido em resolver os problemas reais dos seus clientes. Quando trabalha voltado para o hóspede, vai ganhar mais e atrair novos clientes.
Nós garantimos que a pesquisa de hóspedes mostre resultados reais de clientes reais com o Stay Evaluator.
Segurança
Hospedamos o Stay Evaluator dentro da estrutura de hospedagem Examinare, temos padrões de segurança mais elevados do que uma hospedagem web comum.
A hospedagem é feita principalmente na Europa, mas com possibilidade de armazenamento de dados nos EUA, Rússia e Singapura/Ásia.
Compatível com RGPD.
Quando se torna nosso cliente, assinamos um “Contrato de Assistente de Dados Pessoais” consigo e todos os dados armazenados na sua conta são tratados de acordo com as diretrizes do RGPD.
Traduzimos para mais de 35 idiomas.
A nossa solução tem mais de 35 idiomas e outros idiomas podem ser adicionados a qualquer momento. Pergunte aos seus clientes no seu próprio idioma e obtenha feedback honesto e real que o ajudará a direcionar melhor os seus clientes.
CSAT (Pontuação de Satisfação do Cliente) incluído.
Acreditamos que o CSAT (Customer Satisfaction Score) apresentado como uma pontuação entre 1 e 5 juntamente com uma pesquisa bem construída ajudará a sua equipa a ler e comunicar-se de acordo com os resultados. Assim, todos os membros da equipa serão capazes de entender o seu papel no quadro geral.
Ajudamos com todas as suas necessidades de Pesquisa.
Você precisa fazer outras pesquisas como Pesquisas de Satisfação de Funcionários ou Avaliação 360 dos seus novos gerentes? Então, o Stay Evaluator irá ajudá-lo. A sua própria conta do Examinare Survey Tool também está incluída no seu contrato.
Pesquisa de Convites por SMS e Email.
O nosso serviço envia convites para pesquisas por SMS e email. Se o seu cliente responder por telefone, o link da pesquisa por email expirará automaticamente. Não há risco de respostas duplas.
Formulário de Receção.
Com o nosso Formulário de Receção, a sua equipa de receção pode iniciar o processo de envio de convites para pesquisas. O processo leva entre 5 e 15 segundos por check-out do hóspede. O nosso sistema enviará lembretes de pesquisa numa base contínua.
Também pode ser integrado e automatizado.
Se possui um programa de administração hoteleiro moderno, já pode haver uma integração feita. Caso contrário, faremos a integração necessária, se for possível. Não se preocupe, é por nossa conta!
- Automatic Survey Invites
- Questionnaire in 2 languages included
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Stay Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!
Não usamos modelos.
Temos um processo simplificado, onde profissionais reais o entrevistam e criam uma pesquisa de hóspedes de acordo com a sua posição e o que deseja alcançar com o seu negócio. A entrevista e todos os dados dela são tratados sob estritas diretrizes de não divulgação e o NDA é assinado entre nós e você.
Nunca usamos modelos de um hotel para outro hotel no nosso sistema. Todos os hotéis podem ter a mesma aparência, mas nunca é o nosso caso.
Confiado Mundialmente
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