Examinare Stay Evaluator

Online omdømmehåndteringssoftware til hoteller med tilpassede gæst undersøgelser.

Med Stay Evaluator ved hotelejere, hvad deres gæster virkelig tænker og handler hvis der er problemer, for at bedre gøre deres ejendom og mere rentabel. Med vores online Software til omdømmehåndtering samler vi ikke kun feedback fra gæster, men sender også gæsteforespørgsler foretaget af rigtige undersøgelsesfagfolk. Vi bruger ikke undersøgelsesskabeloner, men bruger menneskelig viden akkumuleret fra over 20 års erfaring med gæstefeedback. 


De vigtigste grunde til at bruge Stay Evaluator.


Øjeblikkelig realtidsanalyse og automatiserede rapporter.

Når undersøgelsen er blevet besvaret af din gæst, kan du derefter analysere resultater ved at logge ind og sortere dem efter opholdsdato, værelse, service og anden baggrundsdata. Vi kan også levere dine resultater via e-mail, dashboard eller vores Gadgets-app.

Indsigt fra ægte gæster.

Når du stoler på online anmeldelser, begår du en stor fejl. Anmeldelserne kan være falsk, placeret af konkurrenter, så du mister fokus. Når du bruger Stay Evaluator, sørger du for, at dit fokus er knivskarpt på at løse de virkelige problemer for dine kunder. Når du arbejder på en gæst orienteret måde, vil du få mere ud af det og tiltrække nye gæster. 

Vi sørger for, at gæsteundersøgelsen viser dig reelle resultater fra de virkelige kunder med Stay Evaluator. 

Sikkerhed

Vi hoster Stay Evaluator inden for Examinare-hosting-rammen, og har højere sikkerhedsstandarder end en almindelig webhosting. 

Hosting foregår hovedsageligt i Europa, men med mulighed for at gemme data i USA, Rusland og Singapore / Asien. 

GDPR-kompatibel.

Med alle vores nye kunder underskriver vi en personlig dateassistentaftale, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjerne i GDPR.

Vi oversætter til over 35 sprog.

Vores løsning håndterer over 35 sprog, og andre sprog kan tilføjes når som helst. Spørg dine kunder på deres eget sprog og få ærlige og ægte feedback, der hjælper dig med at målrette det bedre.


CSAT (kundetilfredshedsscore) inkluderet.

Vi mener, at CSAT (Kundetilfredshedsscore) præsenteres som en scoring mellem 1 og 5 sammen med en velkonstrueret undersøgelse, som hjælper dit team med at læse og kommunikere i henhold til resultaterne. Således vil alle teammedlemmerne være i stand til at forstå deres rolle i det store billede.

Vi hjælper med alle dine undersøgelsesbehov.

Har du brug for at foretage andre undersøgelser som medarbejdertilfredshedsundersøgelser eller 360 Evaluering af dine nye ledere? Så hjælper Stay Evaluator dig. Din egen Examinare Survey Tool-konto er også inkluderet i din kontrakt.

Undersøgelsesinvitationer via SMS og e-mail.

Vores service sender undersøgelsesinvitationer via SMS og e-mail. Hvis din kunde svarer på telefonen, så udløber e-mail-undersøgelseslinket automatisk. Ingen risiko for dobbelt svar.

Receptionsformular.

Med vores receptionsformular kan dit receptionspersonale starte processen med udsendelse af undersøgelsesinvitationer. Processen tager mellem 5 og 15 sekunder for hver gæste-check ud. Vores system sender løbende påmindelser om undersøgelser. 

Kan også integreres og gøres automatisk.

Hvis du har et moderne hoteladministrationsprogram, kan det allerede være en integration. Hvis ikke, så vil vi foretage den nødvendige integration, hvis det er muligt. Bare rolig, vi skal nok klare det!


Vi bruger ikke skabeloner.

I vilkårene for din service vil en rigtig professionel skabe dine undersøgelsesspørgsmål, Invitation og design. Det eneste du skal gøre er at fortælle os om dine mål og udfordringer, så vi kan gøre Stay Evaluator mere effektiv for at hjælpe dig nå målene.
Vi har en strømlinet proces, hvor rigtige fagfolk interviewer dig og opretter en gæsteanmeldelse alt efter hvor du er nu og hvad du vil opnå med din virksomhed. Interviewet og alle data fra det håndteres under strenge retningslinjer for ikke-offentliggørelse, og NDA er underskrevet mellem os.
Vi bruger aldrig skabeloner fra et hotel til et andet hotel i vores system. Alle hoteller kan måske se ens ud, men det er aldrig tilfældet hos os.

Rygte kontrol er afgørende for enhver virksomhed.

Vi giver dine gæster mulighed for at fortælle dig, hvorfor de er utilfredse og med hvilken del af din tjeneste de er utilfredse. Vores erfaring fortæller os, at utilfredse kunder vil fortælle alt til den første kilde og derefter gøre noget ved deres behandling. Stay Evaluator sigter mod at være den første til at spørge dine gæster om, hvordan de oplevede deres ophold. Resultaterne er klargjort og struktureret, og du kan derefter sammenligne dem med din medarbejderkalender for at finde ud præcist, hvilket hold og individuelle behov der er problemer med, for yderligere træning og dermed spare dine penge på uddannelsesomkostninger.
Ifølge resultaterne i vores daglige arbejde ved vi, at hvis gæsterne kan fortælle, hvad der er galt med det samme, vil de have mindre trang til at skrive en dårlig anmeldelse på internetbookingsiderne. Det bedste er, at når du ejer dataene til nogen har en dårlig oplevelse i dit sted, hjælper det dig med at løse problemet før anmeldelserne vises på nettet.

Product Video

See more on how we can help you!

Sikkerhed & Integritet.


Vi passer altid på dine data. Vi har banebrydende SSL-kryptering og hosting i sikre datacentre. Vi stopper dog ikke der, Vi har også muligheden for at tilføje IP-blokering til din konto, hvis du vil minimere adgangen til dit admin-område. 

  • SSL- kryptering
  • IP-blokering på din administrationskonto
  • Sikre datacentre med døgnovervågning;
  • Backup lavet hver time, hvis du sletter noget, du vil gendanne.
  • Servere er dedikerede til Examinare-kunder*.
  • Vi hoster Stay Evaluator inde i Examinare hosting-rammer. Derfor har vi højere sikkerhed standarder end en normal webhosting.
  • Hosting er organiseret hovedsageligt i Europa, men med mulighed for at gemme data i USA, Rusland og Singapore / Asien.

* Stay Evaluator ejes og drives af Examinare AB, the Swedish Market Research Company.


Læs mere

GDPR & Privacy Shield.


Når du bliver vores kunde, underskriver vi en personlig Dataassistentaftale med dig, og alle de data, der er gemt på din konto, håndteres i henhold til retningslinjer for GDPR. Kan læses her. Du kan også læse om vores igangværende sikkerhedsarbejde her på vores websted for Integritet og sikkerhed.

Læs mere

Verdensomspændende tillid

Pristilbud

Pristilbud

Find ud af, hvordan Examinare kan hjælpe dig! Én af vores Examinare-eksperter vil kontakte dig hurtigst muligt for at diskutere dine behov, og hvordan du kan drage fordel af Examinare-løsninger.

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest.

Company *

Name *

Phone (For example: +46700000000) *

E-mail *

Describe the service you would like us to provide. <small>(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)</small>

Estimated Budget <small> (Approximate number with currency)</small> *

Anti-Spam Question

1+5= *

Newsletters from Examinare

Vil du vide, hvordan man indsamler feedback som en professionel?

Abonner på vores nyhedsbrev, og hold dig altid underrettet om vores seneste oprettelse af undersøgelser, distribution og analyseteknikker.

Stay Evaluator - Nyheder