Examinare Stay Evaluator

Internet softver za upravljanje reputacijom za hotele sa prilagođenim anketama gostiju.

Sa hotelom Stai Evaluator hoteli znaju šta njihovi gosti zaista misle i ponašaju se prema greškama kako bi imanje učinili boljim i profitabilnijim. Pomoću našeg softvera za upravljanje reputacijom na mreži ne samo da prikupljamo povratne informacije gostiju, već šaljemo i ankete gostima koje su stvorene specijalno za vas preko suradnjom sa pravim profesionalcima u anketama. Ne koristimo predloške anketa, koristimo ljudsko znanje prikupljeno preko 20 godina iskustva sa povratnim informacijama, specijaliste koji predavaju na fakultetima o anketama i vaznosti povratnih informacija.


How does it work?

Your hotel staff gets a personalized page with a Reception Form, where they put guest’s name and email/phone number. After one button click the system sends survey invites to your customers or plans a sendout according to your settings. The whole process takes between 5 and 15 seconds per guest.

What results do you get?

After the survey has been finished by your guest, the received answers are automatically analyzed in real time. You can always check them inside Stay Evaluator, sort the results by date, room, service and other background data. Depending on the type of question you choose, the charts are formed and Customer Satisfaction Score is calculated.

Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.

Communication with the clients is organized via SMS or email.

You may choose a preferable way of contacting your guests or use both. SMS has an added small cost, while email communication is totally free of charge.

If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.

How is the setup process organized?

Depending on your needs, services and administration program, Stay Evaluator can be implemented as a separate web page or integrated into your system.

In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.

In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.

Ključni razlozi za korišćenje Stay Evaluator-a.


Trenutna analiza u realnom vremenu i automatizovani izveštaji.

Nakon što vaš gost odgovori na anketu, možete analizirati rezultate tako što ćete ih prijaviti i sortirati po datumu, sobi, usluzi i ostalim osnovnim podacima. Vaše rezultate takođe možemo dostaviti e-mailom, kontrolne tablama ili našom aplikacijom Gadget-a.

Uvid u stvarne goste.

Kada se oslanjate na online recenzije, pravite veliku grešku. Recenzije mogu biti lažne, pa ih konkurenti postavljaju radi gubitka fokusa. Kada koristite Stay Evaluator, bićete sigurni da ste fokusirani na rešavanje stvarnih problema za vaše kupce. Kada radite na način orijentisan prema gostima, dobićete više i privući nove goste.

Osiguravamo da vam anketa gostiju pokazuje stvarne rezultate stvarnih kupaca pomoću Stay Evaluatora-a.

Sigurnost

Mi hostujemo Stay Evaluator unutar Examinare hosting okvira, imamo najviše sigurnosne standarde od uobičajenog veb hostinga.

Hosting se vrši uglavnom u Evropi, ali s mogućnošću čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji i Singapuru / Aziji.

GDPR kompatibilan.

Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo „Personal Data Assistant Agreement“ i svi podaci sačuvani na vašem nalogu obrađuju se u skladu sa smernicama GDPR-a.

Prevodimo na preko 35 jezika.

Naše rešenje poseduje preko 35 jezika i drugi jezici mogu se dodati u bilo kom trenutku. Pitajte svoje kupce na njihovom maternjem jeziku i primite iskrene i stvarne povratne informacije koje će vam pomoći da bolje ciljate svoje kupce.

CSAT (Rezultat zadovoljstva korisnika) uključen

Verujemo da će CSAT (rezultat zadovoljstva korisnika) predstavljen kao bodovanje između 1 i 5, zajedno sa dobro napravljenim istraživanjem pomoći vašem timu da pročita i komunicira u skladu s rezultatima. Tako će svi članovi tima moći da razumeju svoju ulogu u velikoj slici.

Mi pomažemo u svim vašim potrebama u vezi ankete.

Da li treba da napravite druga istraživanja kao što su ankete o zadovoljstvu zaposlenih ili 360 Evaluation vaših novih menadžera? Tada će vam Stay Evaluator pomoći. Vaš vlastiti Examinare Survei Tool nalog takođe je uključen u ugovor.

Pozivi na anketu putem SMS-a i e-maila.

Naš servis šalje pozive na anketu SMS-om i e-mailom. Ako se vaš klijent javi na telefon, veza za anketu e-pošte će automatski isteći. Nema rizika za dvostruke odgovore.

Obrazac za prijem

Sa našim obrascem za prijem vaše osoblje na recepciji može započeti postupak slanja pozivnica za anketu. Proces traje od 5 do 15 sekundi po odjavi gosta. Naš sistem će stalno slati podsetnike za ankete.

Takođe se mogu integrisati i napraviti automatski.

Ako imate moderan program administracije hotela, već se može napraviti integracija. Ako ne, tada ćemo napraviti potrebnu integraciju, ako je moguće. Ne brinite, na nama je!

Stay Evaluator
500 EURO
First month included, after 150 USD / per month.
  • Automatic Survey Invites
  • Questionnaire in 2 languages included
  • Advanced Reporting
  • Fully featured, no upgrades!
  • Questionnaire Created by Examinare Team
  • Dedicated Support Contact

Start your Stay Evaluator Experience

You can now start your experience with Stay Evaluator directly online. After the first payment that includes setup and first month of usage the following will happen:

1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!

Mi ne koristimo šablone.

U pogledu vaše usluge, pravi profesionalac kreiraće vam anketna pitanja, pozive i dizajn. Sve što trebate učiniti je da nam kažete o svojim ciljevima i izazovima, kako bismo mogli da napravimo Stay Evaluator efikasnijim kako bismo vam pomogli da postignete ciljeve.
Imamo pojednostavljen proces, gde vas pravi profesionalci intervjuišu i kreiraju anketu gosta prema tome gde se sada nalazite i šta želite da postignete sa svojim poslom. Intervju i svi podaci iz njega obrađuju se pod strogim Smernicama o neotkrivanju podataka i NDA je potpisan između nas i vas.
U našem sistemu nikada ne koristimo šablone jednog hotela za drugi hotel. Svi hoteli mogu izgledati isto, ali kod nas to nikada nije slučaj.

Pouzdan širom sveta

Stay Evaluator - Novosti

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Pročitajte više

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Pročitajte više

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Pročitajte više