Examinare Stay Evaluator
Software pro správu reputace pro hotely s přizpůsobenými průzkumy hostů.
S Stay Evaluator hoteliéři vědí, co si jejich hosté opravdu myslí, a jednají podle chyb, na které hosti poukáží, aby byl jejich podnik lepší a ziskovější. S naším softwarem pro správu reputace nejen shromažďujeme zpětnou vazbu od hostů, ale také zasíláme průzkumy od skutečných profesionálů. Nepoužíváme šablony průzkumů, využíváme lidské znalosti nashromážděné z více než 20 let zkušeností v tomto oboru.
How does it work?
What results do you get?
Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with the clients is organized via SMS or email.
If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.
How is the setup process organized?
In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.
In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.
Proč práve Stay Evaluator?
Okamžitá analýza v reálném čase a automatizované zprávy.
Poté, co na váš výzkum host odpoví, můžete výsledky analyzovat a seřadit podle data pobytu, pokoje a mnoho dalších údajů. Můžeme také doručovat vaše výsledky e-mailem, nebo pomocí naší aplikací Gadgets.
Statistiky od skutečných hostů.
Chybujete, jestli spoléháte pouze na online recenze od vašich hostů. Tyto recenze mohou být nepravdivé, nepřesné, nebo dokonce falešné. Stay Evaluator zajistí, že se soustředíte na řešení skutečných problémů vašich zákazníků. Když se soustředíte na hosty a děláte vše pro to, abyste je uspokojili, lákáte tak další hosty. Stay Evaluator zajistí, aby vám průzkum hostů ukázal skutečné výsledky od skutečných zákazníků.
Bezpečnost
Stay Evaluator je součástí Examinare, který pracuje podle nejvyšších bezpečnostních standardů. Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii.
Kompatibilní s GDPR.
V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR.
35 jazyků.
Náš system pracuje ve více než 35 jazycích - další jazyky však mohou být kdykoliv přidýny. Zeptáte-li se zákazníků na zpětnou vazbu v jejich rodném jazyce, získáte upřímnou a skutečnou zpětnou vazbu, která vám pomůže lépe tyto zákazníky uspokojit.
CSAT (skóre spokojenosti zákazníků).
Věříme, že CSAT (skóre spokojenosti zákazníků) prezentované jako skoté mezi 1 a 5 společně s dobře sestaveným průzkumem pomůže vašemu týmu se rozhodovat podle obdržených výsledků. Všichni členové týmu, díky této funkci, tak budou schopni pochopit jejich roli v širším kontextu.
Stoprocentní asistence u průzkumů.
Potřebujete provést další průzkumy, jako jsou průzkumy spokojenosti zaměstnanců nebo hodnocení vašich nových manažerů? Pak vám pomůže Stay Evaluator. Součástí smlouvy je také totiž vlastní účet nástroje Examinare Survey Tool.
Anketní pozvánky prostřednictvím SMS a e-mailu.
Naše služba zasílá pozvánky na průzkum prostřednictvím SMS a e-mailu. Pokud váš zákazník odpoví telefonicky, platnost odkazu na e-mailový průzkum automaticky vyprší. Žádné riziko pro dvojí odpovědi.
Formulář na recepci.
S naším Reception Form mohou vaši zaměstnanci na recepci zahájit proces rozesílání pozvánek k průzkumu. Proces trvá mezi 5 a 15 sekundami u pokladny pro hosty a náš systém bude průběžně zasílat připomenutí průzkumů.
Integrace a automatizace.
Pokud máte moderní administrativní program pro hoteliéry, můžete s ním Stay Evaluator ihned synchronizovat. Pokud tento program ještě nemáte, provedeme nutné technické postupy, abyste k našemu systému měli rychlý a jednoduchý přístup. Nebojte se, postaráme se o to!
- Automatic Survey Invites
- Questionnaire in 2 languages included
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Stay Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!
Žádné šablony!
Funguje to jednoduše tak, že certifikovaní profesionálové v oblasti průzkumu s vámi spolupracují a vytvářejí průzkumy hostů podle toho, kde se právě nacházíte a čeho chcete ve svém podnikání dosáhnout. Vaše pohovory s těmito profesionály a hosty a všechna data jsou zpracovávána v souladu s přísnými pravidly o zachování mlčenlivosti tím, že spolu podepisujeme smlouvu o mlčenlivosti.
V našem systému nikdy nepoužíváme šablony jednoho hotelu pro jiný hotel. U nás každý podnik vypadá jinak.
Celosvětově uznávaný
Novinky od Stay Evaluator
A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.
Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...
SMS invites are now available at unbeatable prices.
With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...
Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.
Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...