Examinare Stay Evaluator

Software pro správu reputace pro hotely s přizpůsobenými průzkumy hostů. 

S Stay Evaluator hoteliéři vědí, co si jejich hosté opravdu myslí, a jednají podle chyb, na které hosti poukáží, aby byl jejich podnik lepší a ziskovější. S naším softwarem pro správu reputace nejen shromažďujeme zpětnou vazbu od hostů, ale také zasíláme průzkumy od skutečných profesionálů. Nepoužíváme šablony průzkumů, využíváme lidské znalosti nashromážděné z více než 20 let zkušeností v tomto oboru.


Proč práve Stay Evaluator?


Okamžitá analýza v reálném čase a automatizované zprávy. 

Poté, co na váš výzkum host odpoví, můžete výsledky analyzovat a seřadit podle data pobytu, pokoje a mnoho dalších údajů. Můžeme také doručovat vaše výsledky e-mailem, nebo pomocí naší aplikací Gadgets. 

Statistiky od skutečných hostů. 

Chybujete, jestli spoléháte pouze na online recenze od vašich hostů. Tyto recenze mohou být nepravdivé, nepřesné, nebo dokonce falešné. Stay Evaluator zajistí, že se soustředíte na řešení skutečných problémů vašich zákazníků. Když se soustředíte na hosty a děláte vše pro to, abyste je uspokojili, lákáte tak další hosty. Stay Evaluator zajistí, aby vám průzkum hostů ukázal skutečné výsledky od skutečných zákazníků. 

Bezpečnost

Stay Evaluator je součástí Examinare, který pracuje podle nejvyšších bezpečnostních standardů. Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii.

Kompatibilní s GDPR. 

V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. 

35 jazyků.

Náš system pracuje ve více než 35 jazycích - další jazyky však mohou být kdykoliv přidýny. Zeptáte-li se zákazníků na zpětnou vazbu v jejich rodném jazyce, získáte upřímnou a skutečnou zpětnou vazbu, která vám pomůže lépe tyto zákazníky uspokojit.


CSAT (skóre spokojenosti zákazníků). 

Věříme, že CSAT (skóre spokojenosti zákazníků) prezentované jako skoté mezi 1 a 5 společně s dobře sestaveným průzkumem pomůže vašemu týmu se rozhodovat podle obdržených výsledků. Všichni členové týmu, díky této funkci, tak budou schopni pochopit jejich roli v širším kontextu. 

Stoprocentní asistence u průzkumů. 

Potřebujete provést další průzkumy, jako jsou průzkumy spokojenosti zaměstnanců nebo hodnocení vašich nových manažerů? Pak vám pomůže Stay Evaluator. Součástí smlouvy je také totiž vlastní účet nástroje Examinare Survey Tool. 

Anketní pozvánky prostřednictvím SMS a e-mailu. 

Naše služba zasílá pozvánky na průzkum prostřednictvím SMS a e-mailu. Pokud váš zákazník odpoví telefonicky, platnost odkazu na e-mailový průzkum automaticky vyprší. Žádné riziko pro dvojí odpovědi. 

Formulář na recepci. 

S naším Reception Form mohou vaši zaměstnanci na recepci zahájit proces rozesílání pozvánek k průzkumu. Proces trvá mezi 5 a 15 sekundami u pokladny pro hosty a náš systém bude průběžně zasílat připomenutí průzkumů. 

Integrace a automatizace.

Pokud máte moderní administrativní program pro hoteliéry, můžete s ním Stay Evaluator ihned synchronizovat. Pokud tento program ještě nemáte, provedeme nutné technické postupy, abyste k našemu systému měli rychlý a jednoduchý přístup. Nebojte se, postaráme se o to!


Žádné šablony!

Váš dotazník vytvoří skutečný profesionál, včetně veškerých průzkumných otázek, pozvánek a designu. Jediné, co musíte udělat, je nám říct o vašich představách a cílech, abychom tak mohli zefektivnit program Stay Evaluator, který vám těchto cílů pomůže dosáhnout.
Funguje to jednoduše tak, že certifikovaní profesionálové v oblasti průzkumu s vámi spolupracují a vytvářejí průzkumy hostů podle toho, kde se právě nacházíte a čeho chcete ve svém podnikání dosáhnout. Vaše pohovory s těmito profesionály a hosty a všechna data jsou zpracovávána v souladu s přísnými pravidly o zachování mlčenlivosti tím, že spolu podepisujeme smlouvu o mlčenlivosti.
V našem systému nikdy nepoužíváme šablony jednoho hotelu pro jiný hotel. U nás každý podnik vypadá jinak.


Je důležité mít kontrolu nad svou pověstí.

Dáme vašim hostům možnost s vámi komunikovat, říct vám, proč nejsou spokojeni a přesně i s jakou částí vaší služby nebyli spokojeni. Častokrát se stává, že hosti ventilují svou nespokojenost prvnímu člověku nebo zdroji a vznikají tak veřejné a negativní recenze. Cílem Stay Evaluator je být první, kdo se zeptá vašich hostů na jejich názor.. Výsledky jsou shrnuty do jasného a strukturovaného přehledu, podle kterého následně můžete rozeznat, která skupina vašich zaměstnanců potřebuje více pozornosti a popřípadě i školení.
Když budou mít vaši hosté vám upřímně říct, co se jim na jejich pobytu nelíbilo, budou mít menší nutkání psát špatnou recenzi na internetových rezervačních stránkách. Důležité je, že vy vlastníte tato data o jejich názorech, ne nějaká veřejně přístupná stránka.


Product Video

See more on how we can help you!

Zabezpečení


Vámi obdržená zpětná vazba je s námi vždy v bezpečí. Všechny naše systémy používají pokročilé šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Pokud však potřebujete další zabezpečení a chcete minimalizovat přístup do oblasti pro správu, můžeme do vašeho účtu přidat také blokování IP adres.

  • Šifrování SSL
  • Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
  • Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
  • Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit. 
  • Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *. 
  • Hostujeme Delivery Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare  - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
  •  Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

* Stay Evaluator je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.

Čtěte více

GDPR a ochrana soukromí.


V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. Čtěte zde. Můžete si také přečíst o našich probíhajících bezpečnostních podmínkách zde na našem webu pod sekcí „Zabezpečení“.

Čtěte více

Celosvětově uznávaný

Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

4+7= *

Newsletters from Examinare

Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.

Novinky od Stay Evaluator

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Čtěte více

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Čtěte více

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Čtěte více