Gästundersökningar för hotell, enkelt och automatiskt.

Skräddarsydda gästundersökningar online för att motverka ryktesspridning för hotell

Med Stay Evaluator vet hotellägare vad deras gäster verkligen tycker och agerar på fel för att göra deras kundupplevelse bättre och mer lönsam. Med vårt Online Reputation Management Software samlar vi inte bara in gästfeedback utan skickar också ut gästundersökningar gjorda av riktiga undersökningsproffs. Vi använder inte enkätmallar, vi använder mänsklig kunskap samlad från över 20 års erfarenhet av gästfeedback.

Huvudargument för att använda Stay Evaluator


Omedelbar analys i realtid och automatiska rapporter.

Efter att gästen har svarat på enkäten kan du analysera resultaten direkt genom att logga in och sortera efter besöksdatum, rum, tjänst och annan bakgrundsdata. Vi kan även leverera resultaten via e-post, instrumentpaneler eller på vår Gadgets App.

Insikt från verkliga gäster.

När du förlitar dig på recensioner på internet gör du ett stort misstag, recensionerna kan ha gjorts av dina konkurrenter enbart för att få dig att tappa fokus. När du använder dig av Stay Evaluator garanterar vi att du kan fokusera på att lösa verkliga problem för dina kunder. När du arbetar med dina kunders bästa för ögonen, kommer du att vinna mer och locka fler gäster.

Vi försäkrar dig att gästenkäten med Stay Evaluator visar dig verkliga resultat från verkliga kunder.

Säkerhet

Stay Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur, vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell.

Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien. 

GDPR Kompatibel.

När du blir kund hos oss signerar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och all data som lagras i ert konto behandlas enligt GDPRs riktlinjer.

Vi översätter till över 35 språk.

Vår lösning hanterar över 35 språk och flera språk kan läggas till i efterhand. Be dina kunder om feedback på deras eget språk och få ovärderlig information som kommer hjälpa dig att förbättra ditt företag.

NKI (Nöjd Kund Index) ingår.

Vi tror att NKI (Nöjd Kund Index) tillsammans med en väl konstruerad undersökning hjälper ert team att läsa och kommunicera resultaten i poäng mellan 1 och 5. Detta hjälper alla gruppmedlemmar att förstå sin roll i verksamheten.

Vi hjälper dig med alla enkätbehov.

Behöver du skapa andra enkäter som exempelvis Medarbetarenkäter eller 360-Utvärdering av dina nya chefer? Då kan Stay Evaluator hjälpa dig, då vi ger dig ett konto till Examinares enkätverktyg.

Enkätinbjudningar via SMS och e-post

Vår tjänst skickar enkätinbjudningar via SMS och e-post. Om din kund svarar på telefonen kommer länken via e-post att upphöra automatiskt. Ingen risk för dubbla svar.

Receptionsformulär

Med vårt Receptionsformulär kan din receptionsbemanning skicka ut enkätinbjudningar. Processen tar mellan 5 och 15 sekunder per utcheckning. Vårt system skickar ut enkätpåminnelser på löpande band.

Kan även integreras och göras automatisk.

Om du har ett modernt administrativprogram till ditt hotell blir integrering lätt, och om du inte har det så gör vi integrering möjlig. Oroa dig inte, det står vi för!

Vi använder oss inte av mallar

Vi ser till att våra professionella arbetare skapar dina enkätfrågor, inbjudningar och design. Allt du behöver göra är att berätta för oss om dina mål och utmaningar så gör vi Stay Evaluator mer effektiv för dig.

Vi har gjort processen smidig där proffs intervjuar dig och skapar en gästenkät enligt var du befinner dig och vart du vill komma med ditt företag. Intervjun och all data från den hanteras under ett strikt icke-upplysningsavtal (NDA) som vi skriver under tillsammans.

Vi använder oss aldrig av samma mall för två olika hotell. Alla hotell kanske ser likadana ut, men det stämmer aldrig.

Rykteskontroll är viktig för alla företag

Vi ger dina gäster en möjlighet att berätta för dig varför de inte är nöjda och vilken tjänst detta gäller. Våra erfarenheter säger att kunder som inte är nöjda brukar klaga till första bästa personen de möter.

Stay Evaluator siktar på att bli den förste att fråga dina gäster vad de tycker om deras besök hos er. Resultaten läggs fram på ett tydligt och strukturerat sätt och du kan sedan jämföra det med din personalkalender för att ta reda på vilket team eller individ som behöver extra träning, vilket kommer spara dig möda och pengar på upplärning.

Enligt tidigare erfarenheter visar att om kunden kan berätta för dig vad som har gått fel, är det mindre troligt de kommer skriva en dålig recension på bokningssidor online. Bäst av allt är att du har fått informationen av den som känner sig missnöjd, och kan lösa problemet innan recensionen dyker upp.

Produktvideo

Se mer hur vi kan hjälpa dig!

Säkerhet & Integritet.


Vi ser alltid till att din feedback lagras på ett säkert sätt genom användning av splitterny SSL kryptering och säkra datacenter. Dessutom har vi också möjlighet att lägga till IP blockering till ditt konto, om du vill minimera åtkomst till ditt adminområde.

  • SSL kryptering;
  • IP blockering på ditt administrationskonto;
  • Säkra datacenter med dygnet-runt övervakning;
  • Backup var timme ifall du råkar radera något som du vill återställa.
  • Servrar dedikerade till Examinares kunder*.
  • Vi hostar Stay Evaluator inuti Examinare frameworks värdramverk, vi har högre säkerhetsstandards än vanlig webbhosting.
  • Hosting görs huvudsakligen i Europa, men med möjlighet att lagra data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.

* Stay Evaluator ägs och drivs av Examinare AB, det Svenska marknadsundersökningsföretaget.

Läs mer

GDPR & Privacy Shield.


När du blir vår kund skriver vi under ett personuppgiftsbiträdesavtal med er, och all data som lagras i vårt konto hanteras enligt GDPRs riktlinjer, som du kan läsa här. Du kan även läsa om vårt pågående säkerhetsarbete här på vår sida för ”Integrity and Security”.

Läs mer

Förtroende från kunder över hela världen

Offertförfrågan

Offertförfrågan

Ta reda på hur Examinare kan hjälpa dig! En av våra Examinare-experter kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera dina behov och hur du kan dra nytta av Examinares lösningar.

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

Företag *

Namn *

Telefon (Till exempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv den tjänst du vill att vi ska tillhandahålla.
(När e-postmeddelandet har mottagits kan du ladda upp filer till biljettmeddelandet som skapas.)

Ungefärlig budget
(Ange ungefärligt och inkludera valuta) *

Anti-spam fråga

9+6= *

Newsletters from Examinare

Vill du veta hur du samlar in feedback som ett proffs?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll alltid kontakt med de senaste teknikerna för skapande, distribution och analys av enkäter.

Stay Evaluator - Nyheter

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Läs mer

SMS utskick nu till oslagbara priser.

Med den senaste uppgraderingen av Stay Evaluator stöder vi nu att skicka ut enkäter via SMS till dina gäster. När du skickar via SMS kan du få över 12% fler röster jämfört med E-postinbjudningar....

Läs mer

Automatiserad e-postimport av listor nu tillgängligt i Stay Evaluator. Spara ännu mer tid.

Sedan lanseringen av vår Stay Evaluator-produkt har vi haft ett kraftfull utcheckningsformulär. Även om formuläret tar väldigt lite tid att fylla i, har vi ändå känt att vi vill göra det enklare...

Läs mer