Examinare Stay Evaluator
Oprogramowanie do zarządzania reputacją w hotelach z indywidualnymi ankietami dla gości.
Dzięki Stay Evaluator, właściciele dowiadują się, co naprawdę myślą ich goście, a gdy dostrzegają błędy podejmują odpowiednie działania, aby ich biznes był bardziej dochodowy. Dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania opiniami online, nie tylko zbieramy opinie gości, ale także wysyłamy ankiety przygotowane przez prawdziwych specjalistów ds. ankiet. Nie korzystamy z szablonów ankiet, korzystamy z ludzkiej wiedzy zgromadzonej przez ponad 20 lat doświadczenia z opiniami gości.
How does it work?
What results do you get?
Comments on various hotel services are displayed in a separate section. There you are presented with a user-friendly feedback overview and may also use the chosen results as testimonials for your website.
Communication with the clients is organized via SMS or email.
If you use both SMS and email, the system is protected from double answers. When your customer answers on the phone, the email link automatically expires.
How is the setup process organized?
In the first case, your staff gets a unique page with a Reception Form, where they put guest data and schedule the surveys. You, as a manager, have a separate entrance into the system for checking results, statistics and reading feedback.
In the second case, our developers create a unique integration for your system, which catches the check-out guests and automatically plans survey sendouts according to the made settings.
Główne powody, dla których warto używać Stay Evaluator.
Natychmiastowa analiza w czasie rzeczywistym i automatyczne raporty.
Po wypełnieniu ankiety przez gościa, możesz przeanalizować wyniki, logując się i sortując je według daty pobytu, pokoju, obsługi i innych danych w tle. Wyniki możemy również dostarczyć pocztą elektroniczną, za pośrednictwem dashboardów lub naszej aplikacji Gadgets.
Uwagi od prawdziwych gości.
Kiedy liczysz na recenzje online, popełniasz duży błąd. Opinie mogą być fałszywe, umieszczone przez konkurentów tylko po to, abyś stracił koncentrację. Korzystając z programu Stay Evaluator, upewniasz się, że koncentrujesz się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów klientów. Pracując w sposób skupiający się na gościach, zdobędziesz dużo więcej i przyciągniesz nowych gości.
Dbamy o to, aby ankieta dla gości pokazała prawdziwe wyniki od prawdziwych klientów dzięki Stay Evaluator.
Bezpieczeństwo
Stay Evaluator hostujemy w ramach hostingu Examinare, mamy najwyższe standardy bezpieczeństwa, wyższy niż zwykły hosting.
Hosting odbywa się głównie w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji i Singapurze / Azji.
Zgodność z RODO.
Gdy zostajesz naszym klientem, podpisujemy „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są obsługiwane zgodnie z wytycznymi RODO.
Tłumaczymy na ponad 35 języków.
Nasze rozwiązanie obsługuje ponad 35 języków, a inne języki można dodać w dowolnym momencie. Zapytaj swoich klientów w ich własnym języku i uzyskaj szczere i prawdziwe opinie, które pomogą Ci łatwiej do nich dotrzeć.
CSAT (wskaźnik satysfakcji klienta) w cenie.
Wierzymy, że CSAT (Customer Satisfaction Score) prezentowany jako wynik od 1 do 5 wraz z dobrze skonstruowaną ankietą pomoże Twojemu zespołowi czytać i komunikować się zgodnie z wynikami. W ten sposób wszyscy członkowie zespołu będą w stanie zrozumieć swoją rolę w Twoim projekcie.
Pomożemy Ci we wszystkich Twoich potrzebach związanych z ankietami.
Czy chciałbyś przeprowadzać inne ankiety, takie jak badania satysfakcji pracowników lub oceny 360 nowych menedżerów? Stay Evaluator pomoże Ci w tym. Twoje własne konto w Examinare Survey Tool jest również uwzględnione w Twojej umowie.
Zaproszenia do ankiet przez SMS i e-mail.
Nasz serwis wysyła zaproszenia do wypełniania ankiet za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail. Jeśli Twój klient odpowie na telefon, link do ankiety e-mail automatycznie straci ważność. Brak ryzyka podwójnych odpowiedzi.
Formularz Recepcji
Dzięki naszemu formularzowi, pracownicy recepcji mogą rozpocząć proces wysyłania zaproszeń do wypełnienia ankiet. Proces trwa od 5 do 15 sekund i można go wykonać podczas wymeldowania gościa. Nasz system będzie na bieżąco wysyłać przypomnienia o ankietach.
Może być również zintegrowany i wykonany automatycznie.
Jeśli masz nowoczesny program do zarządzania hotelem, integracja jest już możliwa. Jeśli nie, to o ile to możliwe dokonamy potrzebnej integracji. Nie martw się, to nasza sprawa!
- Automatic Survey Invites
- Questionnaire in 2 languages included
- Advanced Reporting
- Fully featured, no upgrades!
- Questionnaire Created by Examinare Team
- Dedicated Support Contact
Start your Stay Evaluator Experience
1. We contact you for the first meeting out of 2.
2. We create your questionnaire.
3. You approve the questionnaire or we make adjustments.
4. Setup
5. Startup meeting, your business is ready to go!
Nie używamy szablonów.
Posiadamy usprawniony proces, w którym prawdziwi profesjonaliści przeprowadzają z Tobą rozmowy kwalifikacyjne i utworzą ankietę dla gości w zależności od tego, gdzie jesteś teraz i do czego zmierza Twój biznes. Wywiad i wszystkie dane są przetwarzane zgodnie ze ścisłymi wytycznymi dotyczącymi nieujawniania informacji. Umowa NDA jest podpisywana między nami a Tobą.
Nigdy nie używamy szablonów jednego hotelu dla innego hotelu w naszym systemie. Wszystkie hotele mogą wyglądać tak samo, ale u nas nigdy tak nie jest.
Zaufane na całym świecie
Stay Evaluator - Najnowsze wiadomości
A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.
Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...
SMS invites are now available at unbeatable prices.
With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...
Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.
Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...