Examinare Stay Evaluator

Oprogramowanie do zarządzania reputacją w hotelach z indywidualnymi ankietami dla gości.

Dzięki Stay Evaluator, właściciele dowiadują się, co naprawdę myślą ich goście, a gdy dostrzegają błędy podejmują odpowiednie działania, aby ich biznes był bardziej dochodowy. Dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania opiniami online, nie tylko zbieramy opinie gości, ale także wysyłamy ankiety przygotowane przez prawdziwych specjalistów ds. ankiet. Nie korzystamy z szablonów ankiet, korzystamy z ludzkiej wiedzy zgromadzonej przez ponad 20 lat doświadczenia z opiniami gości.

Główne powody, dla których warto używać Stay Evaluator.


Natychmiastowa analiza w czasie rzeczywistym i automatyczne raporty.

Po wypełnieniu ankiety przez gościa, możesz przeanalizować wyniki, logując się i sortując je według daty pobytu, pokoju, obsługi i innych danych w tle. Wyniki możemy również dostarczyć pocztą elektroniczną, za pośrednictwem dashboardów lub naszej aplikacji Gadgets.

Uwagi od prawdziwych gości.

Kiedy liczysz na recenzje online, popełniasz duży błąd. Opinie mogą być fałszywe, umieszczone przez konkurentów tylko po to, abyś stracił koncentrację. Korzystając z programu Stay Evaluator, upewniasz się, że koncentrujesz się na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów klientów. Pracując w sposób skupiający się na gościach, zdobędziesz dużo więcej i przyciągniesz nowych gości.

Dbamy o to, aby ankieta dla gości pokazała prawdziwe wyniki od prawdziwych klientów dzięki Stay Evaluator.

Bezpieczeństwo

Stay Evaluator hostujemy w ramach hostingu Examinare, mamy najwyższe standardy bezpieczeństwa, wyższy niż zwykły hosting.

Hosting odbywa się głównie w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji i Singapurze / Azji.

Zgodność z RODO.

Gdy zostajesz naszym klientem, podpisujemy  „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są obsługiwane zgodnie z wytycznymi RODO.

Tłumaczymy na ponad 35 języków.

Nasze rozwiązanie obsługuje ponad 35 języków, a inne języki można dodać w dowolnym momencie. Zapytaj swoich klientów w ich własnym języku i uzyskaj szczere i prawdziwe opinie, które pomogą Ci łatwiej do nich dotrzeć.

CSAT (wskaźnik satysfakcji klienta) w cenie.

Wierzymy, że CSAT (Customer Satisfaction Score) prezentowany jako wynik od 1 do 5 wraz z dobrze skonstruowaną ankietą pomoże Twojemu zespołowi czytać i komunikować się zgodnie z wynikami. W ten sposób wszyscy członkowie zespołu będą w stanie zrozumieć swoją rolę w Twoim projekcie.

Pomożemy Ci we wszystkich Twoich potrzebach związanych z ankietami.

Czy chciałbyś przeprowadzać inne ankiety, takie jak badania satysfakcji pracowników lub oceny 360 nowych menedżerów? Stay Evaluator pomoże Ci w tym. Twoje własne konto w Examinare Survey Tool jest również uwzględnione w Twojej umowie.

Zaproszenia do ankiet przez SMS i e-mail.

Nasz serwis wysyła zaproszenia do wypełniania ankiet za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail. Jeśli Twój klient odpowie na telefon, link do ankiety e-mail automatycznie straci ważność. Brak ryzyka podwójnych odpowiedzi.

Formularz Recepcji

Dzięki naszemu formularzowi, pracownicy recepcji mogą rozpocząć proces wysyłania zaproszeń do wypełnienia ankiet. Proces trwa od 5 do 15 sekund i można go wykonać podczas wymeldowania gościa. Nasz system będzie na bieżąco wysyłać przypomnienia o ankietach.

Może być również zintegrowany i wykonany automatycznie.

Jeśli masz nowoczesny program do zarządzania hotelem, integracja jest już możliwa. Jeśli nie, to o ile to możliwe dokonamy potrzebnej integracji. Nie martw się, to nasza sprawa!

Nie używamy szablonów.

Jeśli chodzi o Twoje usługi, to nasz profesjonalista stworzy Twoje pytania ankietowe, zaproszenia i cały projekt. Wystarczy, że powiesz nam o swoich celach i wyzwaniach, a my zadbamy o to, że Stay Evaluator będzie bardziej skuteczny i pomoże Ci je osiągnąć.
Posiadamy usprawniony proces, w którym prawdziwi profesjonaliści przeprowadzają z Tobą rozmowy kwalifikacyjne i utworzą ankietę dla gości w zależności od tego, gdzie jesteś teraz i do czego zmierza Twój biznes. Wywiad i wszystkie dane są przetwarzane zgodnie ze ścisłymi wytycznymi dotyczącymi nieujawniania informacji. Umowa NDA jest podpisywana między nami a Tobą.
Nigdy nie używamy szablonów jednego hotelu dla innego hotelu w naszym systemie. Wszystkie hotele mogą wyglądać tak samo, ale u nas nigdy tak nie jest.

Kontrola opinii jest niezbędna dla każdej firmy.

Dajemy Twoim gościom głos, który powie Ci, dlaczego są niezadowoleni i z jakiej konkretnie części Twojej usługi są niezadowoleni. Nasze doświadczenie podpowiada nam, że niezadowoleni klienci powiedzą wszystko pierwszemu źródłu. Stay Evaluator chce być pierwszym, który zapyta gości o to, jak przeżywają swoje pobyty. Wyniki są przedstawione w przejrzysty i uporządkowany sposób, a następnie można je porównać z kalendarzem pracowników, aby dokładnie wiedzieć, jaki zespół i osoba potrzebuje dodatkowego szkolenia, oszczędzając w ten sposób pieniądze na kosztach edukacji.
Zgodnie z wynikami naszej codziennej pracy, jeśli goście mogą najpierw powiedzieć, co jest nie tak, będą mniej skłonni do napisania złej recenzji na internetowych stronach rezerwacyjnych. Najlepsze jest to, że jeśli jesteś właścicielem danych osoby mającej złe doświadczenia w Twoim hotelu, pomaga to rozwiązać problem, zanim recenzje zaczną pojawiać się w sieci.

Product Video

See more on how we can help you!

Bezpieczeństwo i uczciwość.


Zawsze dbamy o Twoje dane. Z naszą pomocą posiadamy najnowocześniejsze szyfrowanie SSL i hosting w bezpiecznych centrach danych. Jednak na tym nie koniec, mamy również możliwość dodania blokowania adresów IP do Twojego konta, jeśli tylko chcesz zminimalizować dostęp do swojego obszaru administracyjnego.

  • Szyfrowanie SSL;
  •  Blokowanie adresu IP na koncie administratora;
  • Bezpieczne centra danych z całodobowym nadzorem;
  • Kopie zapasowe tworzone co godzinę na wypadek usunięcia czegoś, co chcesz przywrócić.
  • Serwery są przeznaczone dla klientów Examinare *.
  • Hostujemy Stay Evaluator w ramach hostingu Examinare. Dlatego mamy wyższe standardy bezpieczeństwa niż zwykły hosting.
  • Hosting jest organizowany głównie w Europie, ale z możliwością przechowywania danych w USA, Rosji i Singapurze / Azji.

* Stay Evaluator jest własnością i jest zarządzana przez Examinare AB, szwedzką firmę zajmującą się badaniami rynku.

Czytaj więcej

RODO i Polityka Prywatności.


Gdy zostajesz naszym klientem, podpisujemy z Tobą „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są przetwarzane zgodnie z wytycznymi RODO. Dostępne do przeczytania tutaj. Możesz również przeczytać o naszych bieżących pracach związanych z bezpieczeństwem w naszej witrynie w zakresie „Integralności i bezpieczeństwa”.

Czytaj więcej

Zaufane na całym świecie

Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

6+1= *

Newsletters from Examinare

Chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zbierać opinie?

Zapisz się do naszego newslettera i bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi technikami tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet.

Stay Evaluator - Najnowsze wiadomości

A hotel Customer Satisfaction Survey in 15 seconds, how is it possible? Stay Evaluator, more than just a Hotel Questionnaire.

Let´s face it. You as a hotelier do not have time to create surveys. However, what if you as an organization could spend less than 15 seconds to send out, read and get information about what your guests...

Czytaj więcej

SMS invites are now available at unbeatable prices.

With the newest upgrade of Stay Evaluator, we now support sending out the Survey Forms by SMS to your guests. With sending by SMS you can get over 12% more votes comparing to E-mail invites only. When...

Czytaj więcej

Automated E-mail importing of lists is available in Stay Evaluator. Save even more time.

Since the launch of Stay Evaluator product we have had a powerful checkout form. Even though the form takes very little time to fill out, we still thought it could be easier for larger hotels that have...

Czytaj więcej