Kundundersökningar för restauranger, automatiskt och professionellt.
Examinares Food Evaluator, vi hjälper restauranger och andra livsmedelsanläggningar att förutse kundernas behov och betjäna dem bättre.
Med Food Evaluator kan chefer kontrollera kunders kundtillfredsställelse och kvaliteten på personaltjänster.
Våra kunder är bland restauranger, kaféer, pizzerior, pubar, barer och andra typer av livsmedelsföretag.
Mät personalens beteende och servicenivå var du befinner dig.
Se uppfattningen av ditt livsmedelsföretag genom dina kunders feedback.
Få enkät skapad av riktigt branschfolk.
Huvudanledningar till att använda Food Evaluator:
Säkerhet
Food Evaluator driftsätts i Examinares serverstruktur men vi har högre säkerhetsstandarder än vanliga webbhotell.
Hosting sker mestadels i Europa men med möjlighet att förvara data i USA, Ryssland och Singapore/Asien.
GDPR Kompatibel.
När du blir vår kund skriver vi under ett personuppgiftsbiträdesavtal med er, och all data som lagras i vårt konto hanteras enligt GDPRs riktlinjer, som du kan läsa om längre ner på sidan.
Hantera mer än 35 olika språk.
Food Evaluator hanterar redan mer än 35 språk och nya språk kan läggas till vid kundförfrågan. Att skicka enkäter på kundernas modersmål kan öka svarsfrekvensen och visar människor att du respekterar deras personlighet och bakgrund.
NKI (Nöjd Kund Index) ingår.
Vi tror att NKI (Nöjd Kund Index) tillsammans med en väl konstruerad undersökning hjälper ert team att läsa och kommunicera resultaten i en poäng mellan 1 och 5. Detta hjälper alla gruppmedlemmar att förstå sin roll i verksamheten.
Enkätverktygskonto för ingår.
Kundundersökningar är en viktig del av alla marknadsföringsaktiviteter. Men om du vill mäta din anställdas tillfredsställelse eller till exempel testa den nya menyuppfattningen innan den presenteras för allmänheten.
Skicka ut enkäter via e-post eller SMS.
Du kan välja önskad kommunikationskanal för att kontakta dina kunder eller använda dem båda samtidigt. Risken för dubbla svar är utesluten, eftersom Food Evaluator automatiskt inaktiverar den parallella länken efter att ha fått den individuella kundens svar.
Snabbt och enkelt registreringsformulär.
Vi utformar registreringsformuläret så att det bara tar cirka 20 sekunder att fylla i den. Din arbetsprocess ökar inte nämnvärt. Efterföljande påminnelser automatiseras.
Integration i ert administrationsprogram och enkätautomation.
Food Evaluator kan integreras fullt ut i ditt administrationssystem. Om du väljer det här alternativet kommer vi att genomföra dess implementering åt dig. På så sätt kan enkäter automatiskt anslutas till de beställningar som görs och undersökningsprocessen kommer att organiseras utan någon personals medverkan.
Dataanalys i realtid och generering av resultatrapporter.
Alla resultat som kommer in i Food Evaluator analyseras i realtid och visas direkt i instrumentpanelen. Du kan filtrera dem efter bland annat datum och personalskift eller läsa de enskilda svaren. De dagliga rapporterna kan levereras till dig via e-post eller vår Gadgets-app.
Utvärdera er personals beteende och servicenivå var ni än befinner er.
Food Evaluator låter dig veta den andra sidan, den du inte kan bjuda in till ditt kontor och för att höra. Med hjälp av motsvarande frågor, svar som samlas in av systemet, organiserade och representerade på ett förståeligt sätt, får du en omfattande bild av tjänsten i din anläggning. Bara några minuter som betalats till Food Evaluators dagliga statistik visar hur nöjda dina kunder var med den mottagna tjänsten och vad personal eller arbetsområden kräver korrekt uppmärksamhet och förbättring.
Se uppfattningen av ditt företag genom dina kunders ögon.
Det kommer inte att vara överflödigt att märka, att kommunikation förenar människor. Det hjälper inte bara att förstå varandra bättre, utan också att visa att du bryr dig om kundens känslor och strävar efter att göra dem så trevliga som möjligt. Professionella undersökningar bakom matutvärderaren organiserade på bästa sätt för ditt livsmedelsföretag (i intressepunkten eller grundlig e-post / smartphone) kommer att ge regelbundna utvärderingar av mat- och dryckens kvalitet, service, renlighet, musik, allmän atmosfär och så vidare. Med en sådan ovärderlig information i dina händer kommer du att kunna erbjuda kunderna den service de vill se och inte slösa bort pengar på de aspekter som inte riktigt betyder något för dem.
Observera att en enorm fördel är att du är den enda ägaren till kundens insikter och åsikter om du använder Food Evaluator. Det är absolut inte fallet med de offentliga standardrecensionerna, när någon kan använda din information till deras fördel.
Få enkät skapad av riktigt branschfolk.
Observera att alla intervjuer som hålls av vår undersökningspersonal med någon av dina representanter och all information som mottas från dem hanteras strikt enligt Riktlinjer för icke-avslöjande och NDA undertecknas mellan våra parter. Det finns ingen risk att mallar som används av andra livsmedelsföretag kan användas till fler på exakt samma sätt. Varje kund är unik för oss och vi behandlar var och en av dem i enlighet därmed.
GDPR & Privacy Shield.
Läs mer
Förtroende från kunder över hela världen
Food Evaluator - Nyheter
Hur kan man automatiseras insamling av kundfeedback i caféer eller restauranger?
Tid är värdefull, särskilt tiden att tjäna människor eller få uppmärksamhet ifrån kunder. Det är inte alltid lätt och lämpligt att distrahera dem från att spendera tid och be dem att dela med...
How to measure customer satisfaction in pizzerias
Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...
Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants
Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...
Offertförfrågan
Ta reda på hur Examinare kan hjälpa dig! En av våra Examinare-experter kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera dina behov och hur du kan dra nytta av Examinares lösningar.
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.