Matvæla mat Examinare

Matvæla mat Examinare aðstoðar veitingastaði og aðra matvælastofnanir að sjá fyrir þörfum viðskiptavina og þjóna þeim betur.

Með Matvæla mati geta stjórnendur stjórnað ánægju viðskiptavina og gæði þjónustu starfsmanna.


Viðskiptavinir okkar eru meðal annars veitingastaðir, kaffihús, pizzustaðir, kráa, barir og annarra tegunda matvælastofnana.

Mældu hegðun starfsfólks þíns og þjónustustig hvar sem er.
Fylgstu með hversu vel starfsfólk þitt sinnir skyldum sínum frá sjónarhóli viðskiptavinarins, leysa úr öllum misskilningi tímanlega, athugaðu hvernig grundvallarreglum fyrirtækisins er fylgt. Skiljanleg og yfirgripsmikil einkenni hvers þjónustuhluta sýna þér hvaða svæði þarfnast aukinnar þjálfunar starfsfólks þíns.
Sjáðu skynjunina á matvælastofnuninni þinni frá sjónarhorni viðskiptavina.
Með því að hlusta á skoðanir viðskiptavina er hægt að byggja upp nánari tengsl milli þín og þeirra og þannig hækkar fyrirtæki þitt hvað hærri gæðastaðla varðar. Byggðu þróunarstefnu þína á því sem viðskiptavinir þínir þurfa og vilja fá, ekki það sem keppinautarnir eru að gera. Hafðu alla innsýn innanhúss og vertu frumkvöðull á þínu markaðssviði.
Fáðu könnunargrundvöllinn þinn undirbúinn af raunverulegum fagmönnum.
Til þess að þú fáir sem mestan árangur felur þjónusta okkar í sérfræðiþjónustu. Þeir búa til einstaka könnun byggða á núverandi aðstæðum og markmiðum fyrirtækisins þíns, aðstoða við að skipuleggja rétta aðferð við að safna svörum, setja upp boð um könnunina í gegnum skilaboð og áminningar og ráð um rétta túlkun greindra niðurstaðna.

Helstu ástæður fyrir notkun matvæla mats:


Öryggi

Matvæla mat er hýst innan Examinare ramma, sem vinnur samkvæmt hæstu öryggisstöðlum í meira en áratug.

Hýsing er aðallega á netþjónum í Evrópu, en einnig er möguleiki að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi eða Singapúr / Asíu.

Samrýmanleg GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd)

Með öllum nýjum viðskiptavinum okkar skrifum við undir Persónuleg aðstoðarmannasamning.

Þar með er farið með og unnið með allar upplýsingar, sem eru geymdar inni á matvælareikningnum þínum, í samræmi við leiðbeiningar GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd).

Fjöltyngd virkni

Matvæla matið er nú þegar á yfir 35 tungumál og alltaf bætast ný tungumál við þegar viðskiptavinir okkar þurfa á því að halda. Að senda kannanir á móðurmáli viðskiptavina getur aukið svarhlutfall og sýnir fólki að þú berð virðingu fyrir persónuleika þeirra.

CSAT (ánægjustig viðskiptavina) innifalið

CSAT stigin eru frá 1 til 5 gerir okkur kleift að skilja heildarvinnugæði frá fyrstu sýn á niðurstöðusíðunni. Þannig mun stjórnandinn og viðurkenndir liðsmenn geta athugað og stjórnað hverju hlutverki (þjónar, eldhús, stjórnun, þrifaþjónusta osfrv.) Í heildarárangri starfsstöðvanna.


Fullgilt reikningatæki er einnig innifalin með reikningnum þínum.

Viðskiptavina kannanir eru mikilvægur hluti af allri markaðsstarfi. Hins vegar, ef þú vilt stjórna ánægju starfsmanna þinna eða, til dæmis, prófa tilfinninguna fyrir nýja matseðilinum áður en hann er kynntur fyrir almenningi, veitir kannanatól Examinare  sem er innifalinn í öllum reikningum matvæla mats, þér til hjálparhönd. 

Könnun sendir boð um þátttöku með tölvupósti eða SMS.

Þú getur valið æskilegri samskiptasíðu til að hafa samband við viðskiptavini þína eða notað þá samtímis. Ekki er hætta á tvöfaldri svörun, því vegna matvæla matið slekkur á samhliða hlekki eftir að hafa fengið svör svarenda.

Fljótlegt og einfalt skráningarform.

Við hönnuðum skráningarform viðskiptavinarins á þann hátt að útfylling þess taki ekki meira en 20 sekúndur. Þar með verður vinnuferlið þitt ekki fyrir áhrifum af verulegum tíma. Allar síðari áminningar verða sjálfvirkar.

Samþætting í stjórnunarforritinu þínu og sjálfvirkni könnunar.

Matvæla mat er hægt að samþætta að fullu í stjórnkerfi þitt. Ef þú velur þennan kost munum við ráðast í framkvæmd þess fyrir þig. Þannig er hægt að tengja kannanir sjálfkrafa við gerðar pantanir og senda ferli könnunarinnar án nokkurrar aðkomu starfsmanna.

Gagnagreining í rauntíma og gerð skýrslu um niðurstöður.

Allar niðurstöðurnar sem koma inn í Matvæla matið eru greindar strax og birtast samstundis inni í mælaborðinu. Þú getur síað þau eftir dagsetningu, starfsmannaskiptum osfrv. Eða lesið svörin. Hægt er að afhenda þér daglegar skýrslur með tölvupósti eða tækja appinu okkar.


Stjórnaðu hegðun starfsfólks þíns og þjónustustigi hvar sem er.

Starfsfólk matvælastofnunar samanstendur af mismunandi fólki og þau eru teymi sem endurspeglar fyrirtæki þitt. Átök sem eiga sér stað að aftan, misskilningur, hunsun á grundvallarreglna fyrirtækisins gætu haft áhrif á þjónustu viðskiptavinarins og heildarsýn. Við minnumst ekki einu sinni á mögulega erfiðleika samskipta við viðskiptavini, sem geta verið í slæmu skapi, neikvætt viðhorf eða bara verið túlkað á rangan hátt. Réttar hegðunar aðgerðir eða viðbótarþjálfun gætu haft áhrif, en hvenær eru þær sérstaklega nauðsynlegar og réttlætanlegar?

Matvæla mat gerir þér kleift að heyra hina hliðina, þá sem þú getur ekki fengið á skrifstofunni þinni og yfirheyrt. Með aðstoð samsvarandi spurninga, sem svörum er safnað af kerfinu, skipulögð og táknuð á skiljanlegan hátt, færðu heildstæða mynd af þjónustunni í starfsstöð þinni. Bara nokkrar mínútur sem greiddar eru daglegri tölfræði matvælafræðinga munu sýna hversu ánægðir viðskiptavinir þínir voru með þá þjónustu sem þeir fengu og hvaða starfsmenn eða starfssvið krefjast réttrar athygli og úrbóta.


Sjáðu skynjunina á matvælastofnuninni þinni frá sjónarhorni viðskiptavina.

Allar matvælastofnanir eru til að fullnægja viðskiptavinum og aðeins þörfum viðskiptavina. Þetta eru þarfir þæginda, æðruleysi og gestrisni. Hins vegar er smekkur og kröfur mismunandi, starfsfólk breytist. Lífið stendur aldrei í stað og kröfur, sem í gær voru óumflýjanlegir, í dag eru óafturkallanlega úreltar. Með því að fylgjast með ánægju viðskiptavina er hægt að stjórna þróuninni og bregðast við breytingum á tímanlegan hátt.

Það verður ekki óþarfi að taka eftir því að samskipti leiða fólk saman. Það hjálpar ekki aðeins að skilja hvort annað betur heldur líka að sýna að þér þykir vænt um tilfinningar viðskiptavina og leitast við að gera þær eins skemmtilegar og mögulegt er. Faglegar kannanir á bak við mat sem eru skipulagðar á þann hátt sem best er fyrir matvælastofnunina þína (með tilliti til áhuga eða ítarlegs tölvupósts / snjallsíma) munu veita reglulegt mat á gæðum matar og drykkja, þjónustu, hreinleika, tónlist, almennu andrúmslofti og svo framvegis. Með slíkar ómetanlegar upplýsingar í höndunum muntu geta veitt viðskiptavinum þjónustu sem þeir vilja sjá og þá eyða ekki peningum í þá þætti, sem skipta þá ekki öllu máli.

Athugaðu að mikill kostur er að ef þú notar Matvæla mat færðu þú einn innsýn í skoðanir viðskiptavinarins. Það er hreinlega ekki raunin með venjulegar opinberar umsagnir, þegar einhver gæti notað upplýsingar þínar í þágu þeirra.


Fáðu könnunargrundvöllinn þinn undirbúinn af raunverulegum fagmönnum.

Athugaðu að mikill kostur er að því að notar Matvæla matið ertu eini sem fær innsýn að skoðunum viðskiptavina. Það er hreinlega ekki raunin með venjulegar opinberar umsagnir, þegar einhver gæti notað upplýsingar þínar í þágu þeirra.
Rétt lengd könnunar, spurningar, erfiðleikastig, útfærsla eru þættir sem hafa afgerandi áhrif á áreiðanleika á frekari niðurstöður, rétta greiningu þeirra og þar með getu til að nota þær til að betrumbæta viðskipti þín. Að teknu tilliti til alls ofangreinds höfum við tekið faglega þjónustu sérfræðinga í könnuninni inn í þjónustu matvæla mat. Tíminn er ómetanlegur og ekkert vit er í að eyða honum í prófanir á könnunum og frekari mistök. Með aðstoð sérfræðinga okkar geturðu fengið eftirsótt viðbrögð í mögulegu magni og gæðum. Eftir markvisst viðtal við þig munu þeir gera áætlunina, undirbúa ákjósanlega könnun og útskýra hvernig þú getur greint og túlkað þær niðurstöður sem berast á réttan hátt.

Athugaðu að öll viðtölin, sem eru haldin af sérfræðingum okkar í könnununum, við einhvern af forsvarsmönnum þínum og öll gögn sem berast frá þeim eru stranglega meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum um upplýsingagjöf og NDA (þagnarskyldusamningur) er undirrituð milli aðila okkar. Það eru engar líkur á því að sniðmátin sem notuð eru af öðrum matvælastofnunum gætu verið notuð í þínu tilviki. Sérhver viðskiptavinur er einstakur fyrir okkur og við komum fram við hvern þeirra í samræmi við það.


Öryggi og heiðarleiki.


Við sjáum alltaf um viðbrögð viðskiptavina þinna með því að nota lausnina okkar. Öll kerfin okkar eru með framúrskarandi SSL dulkóðun og eru hýst í öruggum gagnamiðstöðvum. Að auki, ef þú vilt lágmarka aðgang að stjórnunarsvæði matvæla mats kerfinu þínu, getum við bætt IP-hindrun við reikninginn þinn.


  • SSL dulkóðun.
  • IP-hindrun á stjórnunarreikningnum þínum.
  • Örugg gagnamiðstöð með eftirliti allan sólarhringinn.
  • Taktu afrit á klukkutíma fresti ef þú eyðir einhverju sem þú vilt endurheimta.
  • Netþjónar eru tileinkaðir viðskiptavinum Examinare 
  • Við hýsum matvæla matið innan hýsingarramma Examinare og vinnum í samræmi við hæstu öryggisstaðla.
  • Hýsing er aðallega skipulögð í Evrópu en einnig er möguleiki að geyma gögn í Bandaríkjunum, Rússlandi eða Singapore / Asíu.

* Matvæla mat er í eigu og rekið af Examinare AB, sænska markaðsrannsóknarfyrirtækinu.

Lestu meira

GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd) & friðhelgisskjöldur


Þegar þú gerist viðskiptavinur okkar, undirritum við Persónuleg aðstoðarmannasamning við þig og öll gögn sem geymd eru á reikningnum þínum eru meðhöndluð samkvæmt leiðbeiningum GDPR (almenn reglugerð um gagnavernd). Hægt að lesa sig til um hér.

Lestu meira
Verðtilboð

Verðtilboð

Finndu út hvernig Examinare getur aðstoðað þig! Einn af sérfræðingum okkar hjá examinare mun hafa samband við þig bráðlega til að ræða þarfir þínar og hvernig lausnir Examinare geta komið þér til góðs. 

Fylltu út eyðublaðið og við munum hafa samband við þig bráðlega.  


Fyrirtæki *

Nafn *

Sími (til dæmis: +46700000000) *

Netfang *

Lýstu þjónustunni sem þú vilt að við veitum þér.
(Eftir að tölvupóstur hefur verið móttekinn þá getur þú hlaðið upp skrám í þjónustubeiðnarpóstinn sem verið er að búa til.)

Áætlað verð
(Áætluð tala með gjaldmiðli) *

Spurning gegn amapósti

1+9= *

Newsletters from Examinare

Áreiðanleg á heimsvísu

Matvæla mat - Fréttir

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Lestu meira

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Lestu meira

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Lestu meira

Langar þig að vita hvernig á að safna og fá endurgjöf eins og sérfræðingur.

Vertu ákrifandi að fréttablaðinu okkur og vertu ávalt uppfærð/ur um nýjustu kannanagerðir, dreifingu og greiningaaðferðir.