Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator hjelper restauranter og andre matforetak med å forutse kundenes behov og betjene dem bedre.

Med Food Evaluator kan ledere kontrollere kundetilfredsheten og kvaliteten på personalets tjenester.

Våre kunder er blant annet restauranter, kafeer, pizzeriaer, puber, barer og andre typer matforetak.

Med Food Evaluator kan ledere kontrollere kundetilfredsheten og kvaliteten på personalets tjenester.
Mål personalets atferd og servicenivå hvor som helst. Spor hvor godt personalet ditt utfører sine plikter fra kundens synspunkt, oppklar misforståelser i tide, og sjekk hvordan grunnleggende regler for selskapet følges. Forståelige og omfattende målinger av alle tjenester vil vise deg hvilke områder som trenger ytterligere oppføging av personalet ditt.
Se oppfatningen av bedriften din gjennom kundenes øyne.
Ved å lytte til kundenes meninger kan du bygge en sterkere relasjon mellom dere, og dermed få din bedrift til en høyere kvalitetsstandard. Baser din utviklingsstrategi på hva kundene dine trenger og ønsker å få, ikke hva konkurrentene gjør. Hold all innsikten intern og bli den virkelige trendsetteren innen ditt markedsfelt.
Få dine undersøkelser utarbeidet av ekte fagfolk.
For at du skal få maksimal effektivitet, inkluderer tjenesten vår en skreddersydd individuell undersøkelse basert på din bedrifts situasjon og mål, hjelp til å organisere data fra respons, sette opp invitere meldinger, og påminnelser og råd om riktig tolkning av analyserte resultater.

Grunner til å bruke Food Evaluator:


Sikkerhet

Food Evaluator har allerede fungert under de høyeste sikkerhetsstandardene i mer enn et tiår.

Hosting gjøres hovedsakelig på serverne i Europa, men det er også en mulighet for å lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia.

GDPR-kompatibel

Med alle våre nye kunder signerer vi en “avtale om personopplysning”.

Dermed vil all informasjon som er lagret i Food Evaluator-kontoen din håndteres og behandles i samsvar med retningslinjene i GDPR.

Flerspråklig funksjonalitet

Food Evaluator er allerede på mer enn 35 språk, og nye er alltid lagt til når våre kunder trenger det. Send undersøkelser på kundenes morsmå, som øker svarprosenten og viser folk at du tar hensyn deres til dem.

CSAT (Kundetilfredshetspoeng) inkludert

CSAT presentert som en poengsum mellom 1 og 5, og lar oss forstå den samlede kvaliteten på arbeidet fra første øyekast på resultatsiden. Dermed vil ledere og teamledere være i stand til å kontrollere og observere hver rolle i bedriften (servitører, kjøkken, administrasjon, rengjøringstjeneste etc.)

Konto for undersøkelsesverktøy er også inkludert.

Kundeundersøkelser er en viktig del av markedsføringsaktiviteter. Hvis du vil ha innsikt i tilfredsheten til medarbeidere eller for eksempel teste ut oppfatningen av den nye menyen før presentasjonen for publikum, vil Examinare Survey Tool, som er inkludert i alle Food Evaluator-kontoer, stå til tjeneste for deg.

Undersøkelsesinvitasjoner sendes via e-post eller SMS.

Du kan velge den foretrukne kommunikasjonskanalen for å kontakte dine kunder eller bruke dem begge samtidig. Risikoen for doble svar er ekskludert, fordi Food Evaluator automatisk deaktiverer parallelle lenker etter å ha mottatt respondentens svar.

Raskt og enkelt påmeldingsskjema.

Vi utformet registreringsskjemaet for kunder på en måte som ikke tar mer enn 20 sekunder å fylle ut. Dermed blir ikke arbeidsprosessen din supplert med noen betydelig tid. Eventuelle påminnelser som følger blir automatisert. 

Integrasjon i administrasjonsprogrammet og automatisering av undersøkelser.

Food Evaluator kan integreres fullt ut i administrasjonssystemet ditt. Hvis du velger dette alternativet, vil vi gjennomføre implementeringen for deg. På denne måten kan undersøkelser kobles automatisk til de bestilte bestillingene og sendingsprosessen for undersøkelsen vil bli organisert uten involvering av personalet.

Dataanalyse i sanntid og generering av resultatrapporter.

Alle resultatene som kommer inn i Food Evaluator blir analysert automatisk og er vises umiddelbart inne i dashbordet. Du kan filtrere dem etter dato, personalskift osv. eller lese de enkelte svarene. De daglige rapportene kan leveres til deg på e-post eller gjennom Gadgets-appen vår.


Kontroller personalets atferd og servicenivå hvor som helst.

Et personale på matforetak består av forskjellige mennesker, og de lager sammen en team, som representerer virksomheten din. Konflikter på innsiden, misforståelser, eller ignorering av selskapets grunnregler kan påvirke kundeservice og helhetsinntrykk. Vi nevner ikke engang potensialet vanskeligheter med å samhandle med kunder, som kan ha dårlig humør, negative holdninger eller bare tolkes på feil måte. Riktig disiplinærtiltak eller tilleggsopplæring kan ha en effekt, men når er det spesielt nødvendig og rettferdiggjort?

Food Evaluator lar deg se begge sidene av saken, også den du ikke kan innkalle til kontoret ditt og snakke med. Ved hjelp av tilsvarende spørsmål og svar som er organisert og representert på en forståelig måte, får du et omfattende bilde av din virksomhet. Food Evaluators daglige statistikk viser hvor fonøyde kundene var med mottatt tjeneste, og hvilke ansatte eller arbeidsområder gjør krever riktig oppfølging og forbedring.


Se oppfatningen av bedriften din gjennom kundenes øyne.

Enhver matvirksomhet eksisterer for å tilfredsstille kundenes, og kun kundenes behov.
Dette er behovene for komfort, ro og høflighet. Men; smaker og krav endres, personal byttes ut. Livet forblir aldri det samme og standarder endrer seg. Hvis du holder deg oppdatert kundetilfredshet, lar det deg kontrollere trendene og reagere på eventuelle endringer i tide.

Det er umulig ikke å legge merke til at kommunikasjon bringer mennesker sammen. Det
hjelper ikke bare å forstå hverandre bedre, men også å vise at dere bryr dere om kundens følelser og streber etter å gjøre dem så fornøyde som mulig. Profesjonelle undersøkelser bak Food Evaluator er optimalisert for din bedrift (i interessepunkt eller gjennom grundig e-post / smarttelefon) vog il gi regelmessige evalueringer av mat og drikke, service, renslighet, musikk, generell atmosfære og så videre. Ved å ha så uvurderlig informasjon i din hender, vil du kunne tilby kundene den tjenesten de vil se, fremfor å kaste bort penger på aspektener som ikke betyr noe for dem.

En stor fordel ved Food Evaluator, er at du blir innehaver av kundens innsikt og meninger. Det er absolutt ikke tilfelle med de vanlige offentlige vurderingene, når noen andre vil kunne bruke informasjonen til sin fordel.


Få dine undersøkelser utarbeidet av ekte fagfolk.

Riktig undersøkelseslengde, spørsmål, kompleksitet og implementering er elementer som har en avgjørende innvirkning på påliteligheten av de videre resultatene, riktig analyse og dermed evnen til å bruke dem til forbedring av virksomheten din. Med tanke på alt det nevnte overnfor, har vi ansatt profesjonelle undersøkelseseksperter til Food Evaluators. Tid er uvurderlig, og det er ingen vits i å bruke det på testing av undersøkelsene og feil som kunne vært unngått. Med hjelp av våre eksperter kan du få tilbakemeldingen du trenger så fort som mulig, og i høy kvalitet. Etter målrettet intervju med deg vil de lage en plan, utarbeide en optimal undersøkelse og forklare deg hvordan du kan analysere og tolke de mottatte resultatene.

Legg merke til at alle intervjuene som holdes av våre fagpersoner, og alle data mottatt fra dem, håndteres strengt i henhold til til retningslinjer for personvern, og NDA er signert mellom partene våre. Det er ingen sjansen for at maler som brukes av andre matforetak kan brukes i din spesifikke sak. Hver kunde er unik for oss, og vi behandler hver av dem deretter.


Sikkerhet og integritet.


Vi tar alltid vare på kundenes tilbakemeldinger mottatt ved hjelp av løsningene våre. Alle systemene våre har banebrytende SSL-kryptering. Hvis du i tillegg vil minimere tilgangen til administratorområdet til din Food Evaluator-system, kan vi legge til IP-blokkering i kontoen din.

  • SSL-kryptering.
  • IP-blokkering på administrasjonskontoen din.
  • Sikre datasentre med overvåking hele døgnet.
  • Sikkerhetskopier hver time i tilfelle du sletter noe du vil gjenopprette.
  • Servere som er dedikert til Examinare-kunder *.
  • Vi er vert for Clinic Evaluator i Examinare Hosting rammeverk, og arbeider i henhold til høyere sikkerhetsstandarder enn noe annet vanlig webhotell.
  • Hosting er organisert hovedsakelig i Europa, men det er også en mulighet til lagre data i USA, Russland eller Singapore / Asia.

* Food Evaluator eies og drives av Examinare AB, Swedish Market Research Company


Les mer

GDPR & Privacy Shield.


Når du blir kunde hos oss, signerer vi en “Personopplysningsassistentavtale” med deg, og alle dataene som er lagret på kontoen din blir håndtert i henhold til retningslinjene i GDPR. Du kan lese mer om dette her.

Les mer
Pristilbud

Pristilbud

Finn ut hvordan Examinare kan hjelpe deg! En av våre Examinare-eksperter vil kontakte snart for å diskutere dine behov og hvordan du kan dra nytte av Examinare Løsninger.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Selskap *

Navn *

Telefon (for eksempel: +46700000000) *

E-post *

Beskriv tjenesten du har ønske om at vi skal tilby. <small>(Etter at e-postmen er mottatt, kan du laste opp filer til e-posten som opprettes.)</small>

Estimert budsjett <small>(Omtrentlig antall med valuta)</small> *

Anti-spam-spørsmål

8+2= *

Newsletters from Examinare

Anerkjent over hele verden

Food Evaluator - Nyheter

Vil du vite hvordan du kan samle inn tilbakemeldinger som en proff?

Abonnér på nyhetsbrevet vårt og hold deg oppdatert med siste nytt av undersøkelses-verkøy, distribusjon og analyseteknikker.