Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator pomaže restoranima i drugim prehrambenim objektima da predvide potrebe kupaca i bolje ih opslužuju.

Pomoću Food Evaluatora menadžeri mogu da kontrolišu zadovoljstvo svojih kupaca i kvalitet usluga zaposlenih.


Naši kupci su među restoranima, kafićima, picerijama, pabovima, barovima i drugim vrstama prehrambenih objekata.

Merenje ponašanja osoblja i nivoa usluge sa bilo kog mesta.
Pratite koliko dobro vaše osoblje obavlja svoje dužnosti sa stanovišta kupca, pravovremeno uklonite sve nesporazume, proverite kako se poštuju osnovna pravila kompanije. Razumljive i sveobuhvatne ocene svakog uslužnog dela pokazuju vam kojim oblastima je potrebna dodatna obuka vašeg osoblja.
Pogledajte percepciju vašeg prehrambenog objekta očima klijenata.
Slušanje mišljenja kupaca omogućava izgradnju bliske veze između vas i njih, čime se vaša kompanija podiže na mnogo više standarde kvaliteta. Strategiju razvoja zasnivajte na onome što vaši kupci trebaju i žele da dobiju, a ne na onome što konkurenti rade. Zadržite sve uvide i postanite pravi trendseter na vašem tržištu.
Pripremite svoju bazu anketa koju će pripremiti pravi profesionalci u industriji.
Da biste postigli maksimalnu efikasnost, naša usluga uključuje stručne usluge. Oni kreiraju pojedinačno istraživanje zasnovano na trenutnoj situaciji i ciljevima vaše kompanije, pomažu u organizaciji ispravnog načina prikupljanja odgovora, postavljanju poruka, poziva i podsetnika i savetima o pravilnoj interpretaciji analiziranih rezultata.

Osnovni razlozi za korišćenje Food Evaluator-a:


Sigurnost

Food Evaluator nalazi se unutar okvira Examinare, koji radi po najvišim bezbednosnim standardima već više od decenije.

Hosting se vrši uglavnom na serverima u Evropi, ali postoji

mogućnost čuvanja podataka i u SAD-u, Rusiji ili Singapuru / Aziji.

GDPR kompatibilan

Sa svim našim novim kupcima potpisujemo “Personal Data Assistant Agreement”.

Time sve informacije koje se čuvaju u vašem Food Evaluator nalogu se rukuju i obrađuju strogo u skladu sa smernicama GDPR-a.

Višejezična funkcionalnost

Food Evaluator već koristi više od 35 jezika, a novi se uvek dodaju kad god je potrebno našim klijentima. Slanje anketa na maternjim jezicima kupaca može povećati stopu odgovora i pokazuje ljudima da poštujete njihovu ličnost.

CSAT (Ocena zadovoljstva korisnika) uključena

CSAT predstavljen kao rezultat od 1 do 5 omogućava razumevanje ukupnog kvaliteta rada od prvog pogleda na stranici sa rezultatima. Tako će menadžer i ovlašćeni članovi tima moći da provere i kontrolišu ulogu svakog člana tima (konobari, kuhinja, administracija, usluga čišćenja itd ) u uspehu celokupne ustanove.

Uračunat je i ankentni alat za istraživanje pune vrednosti.

Istraživanja kupaca važan su deo svih marketinških aktivnosti. Međutim, ako želite da kontrolišete zadovoljstvo svojih zaposlenih ili, na primer, testirate percepciju novog menija pre njegove prezentacije u javnosti, na raspolaganju vam je Examinare Survey Tool, koji je uključen u sve Food Evaluator naloge.

Slanje ankete vrši se putem e-pošte ili SMS-om.

Možete odabrati željeni komunikacioni kanal za kontaktiranje svojih kupaca ili ih koristiti istovremeno. Rizik dvostrukih odgovora je isključen, jer Food Evaluator automatski deaktivira paralelnu vezu nakon što dobije odgovore ispitanika.

Brz i jednostavan obrazac za registraciju.

Obrazac za registraciju kupca dizajnirali smo na takav način da njegovo popunjavanje ne traje više od 20 sekundi. Time vaš radni proces neće biti dopunjen bilo kojim značajnim vremenom. Svaki dalji podsetnik će biti automatizovan.

Integracija u vaš administrativni program i automatizacija anketa.

Food Evaluator može se potpuno integrisati u vaš sistem administracije. Ako odaberete ovu opciju, mi ćemo se obavezati da ga primenimo za vas. Na ovaj način ankete se mogu automatski povezati sa izvršenim nalozima i proces slanja ankete biće organizovan bez angažovanja osoblja.

Kontrolišite ponašanje osoblja i nivo usluge sa bilo kog mesta.

Osoblje ustanove za hranu se sastoji od različitih ljudi i oni čine tim koji predstavlja vaš posao. Sukobi koji se dešavaju pozadi, nesporazumi, zanemarivanje pravila kompanije mogu uticati na korisničku uslugu i ukupan utisak. Da ne spominjemo potencijalne poteškoće u interakciji sa kupcima, koji mogu imati loše raspoloženje, negativan stav ili ih jednostavno tumače na pogrešan način. Odgovarajuće disciplinske mere ili dodatna obuka mogu imati efekta, ali kada su posebno potrebni i opravdani?

Food Evaluator omogućava vam da čujete drugu stranu, onu koju ne možete da pozovete u svoju kancelariju i saslušate. Pomoću odgovarajućih pitanja, odgovore koje sistem sakuplja, organizovano i predstavljeno na razumljiv način, dobijate sveobuhvatnu sliku usluge u svojoj ustanovi. Samo nekoliko minuta posvećenih dnevnim statistikama Food Evaluator-a pokazaće koliko su vaši klijenti bili zadovoljni sa primljenom uslugom i da li osoblje ili područje rada zahtevaju odgovarajuću pažnju i poboljšanje.

Pogledajte percepciju vašeg prehrambenog objekta očima klijenata.

Bilo koji ugostiteljski objekat postoji kako bi udovoljio potrebama kupaca i samo kupaca. Ovo su potrebe za udobnošću, smirenošću i gostoprimstvom. Međutim, ukusi i zahtevi se razlikuju, stvari se menjaju. Život nikada ne ostaje isti i standardi, koji su juče bili neizbežni, danas su nepovratno zastareli. Praćenje zadovoljstva kupaca omogućava praćenje trendova i pravovremeno reagovanje na bilo kakve promene.

Neće biti suvišno primetiti da ta komunikacija okuplja ljude. Pomaže ne samo da se bolje razumete, već i da pokažete da vam je stalo do osećaja kupca i da se trudite da ih učinite što prijatnijim. Profesionalne ankete iza Food Evaluator-a organizovane na optimalan način za vašu hranu (u tački interesa ili detaljnog e-maila / pametnog telefona) pružaće redovne procene kvaliteta hrane i pića, usluge, čistoće, muzike, opšte atmosfere i tako dalje. Imajući u svojim rukama tako neprocenjive informacije, kupcima ćete biti u mogućnosti da pružite uslugu koju žele da vide i da ne troše novac na aspekte koji im zapravo nisu bitni.

Imajte na umu da je velika prednost što ste u slučaju upotrebe Food Evaluator-a jedini vlasnik uvida i mišljenja kupaca. To apsolutno nije slučaj sa standardnim javnim pregledima, kada bi bilo ko mogao da koristi vaše podatke u svoju korist.

Pripremite svoju bazu anketa koju će pripremiti pravi profesionalci u industriji.

Prava dužina ankete, pitanja, složenost, implementacija su elementi koji presudno utiču na pouzdanost daljih rezultata, njihovu pravilnu analizu i samim tim mogućnost da ih upotrebite za unapređenje vašeg poslovanja. Uzimajući u obzir sve gore navedeno, u uslugu Food Evaluator-a uključili smo profesionalne usluge stručnjaka za istraživanje. Vreme je neprocenjivo i nema smisla trošiti ga na testiranje anketa i dalje nebrojene greške. Uz pomoć naših stručnjaka možete dobiti tražene povratne informacije u mogućoj količini i kvalitetu. Nakon ciljanog razgovora sa vama napraviće plan, pripremiti optimalnu anketu i objasniti vam kako da analizirate i interpretirate dobijene rezultate na pravi način.

Imajte na umu da svi intervjui koje naši profesionalci za ankete drže sa bilo kojim od vaših predstavnika i svi podaci primljeni od njih strogo se postupaju prema Smernicama za neotkrivanje i NDA potpisuju naše stranke. Nema šanse da se bilo koji obrazac koji koriste druge ustanove za hranu koriste u vašem tačnom slučaju. Svaki kupac je jedinstven za nas i prema svakom od njih postupamo u skladu s tim.






Sigurnost i integritet.


Uvek vodimo računa o povratnim informacijama vaših klijenata uz pomoć naših rešenja. Svi naši sistemi imaju vrhunsku SSL enkripciju i nalaze se u sigurnim data centrima. Pored toga, ako želite da smanjite pristup administrativnoj oblasti sistema za ocenjivanje hrane, na vaš nalog možemo dodati IP blokiranje.
  • SSL enkripcija.
  • Blokiranje IP adrese na vašem administrativnom nalogu.
  • Osigurajte centre podataka sa nadzorima koji rade 24 sata dnevno.
  • Pravite rezervne kopije svakog sata u slučaju da izbrišete nešto što želite da vratite.
  • Serveri su namenjeni Examinare kupcima *.
  • Mi smo domaćini Food Evaluator-a u okviru Examinare hosting okvira i radimo u skladu sa najvišim bezbednosnim standardima.
  • Hosting se organizuje uglavnom u Evropi, ali postoji i mogućnost čuvanja podataka u SAD-u, Rusiji ili Singapuru / Aziji.

* Food Evaluator je u vlasništvu i rukovodstvu Examinare AB, Švedske kompanije za istraživanje tržišta.

Pročitajte više

GDPR i Štit Privatnosti.


Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo „Ugovor o zaštiti ličnih podataka“ i sa svim podacima sačuvanim na vašem nalogu rukuje se u skladu sa smernicama GDPR-a. Dostupno za čitanje ovde. O našem neprekidnom bezbednosnom radu takođe možete pročitati ovde na našoj veb lokaciji „Integritet i sigurnost“.

Pročitajte više
Ponuda cena

Ponuda cena

Otkrijte kako vam Examinare može pomoći! Jedan od naših stručnjaka za Examinare kontaktiraće vas uskoro kako bi razgovarali o vašim potrebama i kako možete da iskoristite rešenja Examinare.

Popunite obrazac i uskoro ćemo vas kontaktirati.


Kompanija *

Ime *

Telefon (Na primer: +46700000000) *

Imejl *

Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo.
(Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet
(Prosečan broj sa valutom) *

Anti-Spam pitanje

7+9= *

Newsletters from Examinare

Pouzdan širom sveta

Food Evaluator - Novosti

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Pročitajte više

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Pročitajte više

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Pročitajte više

Želite da znate kako da prikupljate i koristite povratne informacije poput profesionalaca?

Pretplatite se na naš bilten i budite uvek u toku sa najnovijim tehnikama kreiranja, distribucije i analize anketa.