Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator pomáhá restauracím a dalším potravinářským podnikům předvídat potřeby zákazníků, a tak jim i lépe vyhovět. 

Pomocí nástroje Food Evaluator mohou manažeři kontrolovat spokojenost svých zákazníků a kvalitu služeb zaměstnanců.


Našimi zákazníky jsou restaurace, kavárny, pizzerie, hospody, bary a další typy stravovacích zařízení.

Měřte chování svých zaměstnanců a úroveň služeb odkudkoli.
Sledujte, jak dobře vaši zaměstnanci plní své povinnosti z pohledu zákazníka, včas vyřešte nedorozumění, zkontrolujte, jak jsou dodržována základní pravidla společnosti... Pochopitelné a detailní ukazatelé vás upozorní na jisté nedostatky, kterým by bylo potřeba věnovat více pozornosti.
Podívejte se, jak vnímají váš podnik vaši klienti.
Naslouchání názorům zákazníků umožňuje s nimivybudovat bližší vztah, a tak i posunout váš podnik o další krok dále. Založte svou strategii na tom, co vaši zákazníci potřebují od vás, nikoli na tom, co dělají konkurenti. Staňte se skutečným určovatelem trendů ve svém oboru trhu.
Nechte si připravit průzkumy skutečnými profesionály.
Abychom dosáhli maximální efektivity, zahrnuje naše služba i pomoc a práci odborníků. Vytvářejí individuální průzkum založený na aktuální situaci a cílech vaší společnosti, pomáhají organizovat správnou metodu shromažďování odpovědí, nastavují zprávy a upomínky a především radí ohledně správné interpretace analyzovaných výsledků.

Proč právě Food Evaluator?


Bezpečnost

 Food Evaluator je součástí Examinare, který již více než deset let pracuje podle nejvyšších bezpečnostních standardů. Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

Kompatibilní s GDPR 

Se všemi našimi novými zákazníky podepisujeme „Dohodu o osobních údajích“. Se všemi informacemi, které jsou uloženy ve vašem účtu, se tedy zachází podle pokynů GDPR. 

Vícejazyčné funkce 

Food Evaluator již zpracovává více než 35. Zasílání průzkumů v rodných jazycích zákazníků může zvýšit míru odezvy a také si s nimi nadále vylepšujete vztah. 

CSAT (skóre spokojenosti zákazníků) 

CSAT je ukazatel skóre mezi 1 a 5, který umožňuje pochopit celkovou kvalitu vašeho podniku na první pohled. Manažer a autorizovaní členové týmu tak budou moci kontrolovat každého zaměstnance (číšníky, kuchaře, administrativní tým, atd.) a porovnávat jejich výkon k celkovému úspěchu podniku.


Nástroje průzkumu. 

Průzkumy zákazníků jsou důležitou součástí veškerých marketingových aktivit. Pokud si však přejete kontrolovat spokojenost svých zaměstnanců nebo například otestovat nové vnímání nabídky před jeho představením veřejnosti, je vám k dispozici nástroj Examinare Survey Tool, který je součástí všech účtů od Food Evaluator. 

Pozvání k průzkumu e-mailem nebo pomocí SMS. 

Můžete si zvybrat e-mail nebo SMS ke kontaktování svých zákazník, nebo také používat oba současně. Riziko dvojitých odpovědí je vyloučeno, protože Food Evaluator automaticky deaktivuje paralelní odkaz po obdržení odpovědí respondentů. 

Rychlý a jednoduchý registrační formulář. 

Registrační formulář pro zákazníka jsme navrhli tak, aby jeho vyplnění netrvalo déle než 20 sekund. Váš zákazník i vy tak ušetříte spoustu času.

Integrace do vašeho administračního programu a automatizace průzkumu. 

Food Evaluator může být plně integrován do vašeho administrativního systému. Pokud zvolíte tuto možnost, implementujeme jej za vás. Tímto způsobem mohou být průzkumy automaticky spojeny s provedenými objednávkami a proces odesílání průzkumu bude organizován bez zapojení zaměstnanců. 

Analýza dat v reálném čase a generování zpráv o výsledcích. 

Všechny výsledky přicházející do nástroje Food Evaluator jsou průběžně analyzovány a jsou okamžitě zobrazeny uvnitř programu. Můžete je filtrovat podle data, směny zaměstnanců atd. si je číst jednotlivě. Denní reportáže vám můžeme doručit e-mailem nebo pomocí naší aplikace Gadgets.


Sledujte chování svých zaměstnanců a úroveň služeb odkudkoli.

Zaměstnanci v oblasti gastronomie a stravování se sice skládají z různých lidí, ale společně tvoří tým, který zastupuje vaše podnikání. Konflikty, nedorozumění a především ignorování základních pravidel společnosti mohou ovlivnit zákaznický servis a celkový dojem zákazníka o vašem podniku. To ani nemusíme mluvit o potenciálních potížích s interakcí se zákazníky, kteří si mohou špatný přístup a nasazení vašich zaměstnanců brát dost k srdci. Tresty, nebo další školení zaměstnanců častokrát může být za potřebí, ale kdy?

Food Evaluator vám umožní vyslechnout druhou stranu, tu, kterou nemůžete pozvat do své kanceláře a vyslýchat. Pomocí otázek, jejichž odpovědi systém sbírá, organizuje a srozumitelně reprezentuje, získáte ucelený obraz o službě ve vašem podniku. Jen pár minut investovaných do denních statistik hodnotitele potravin ukáže, jak byli vaši klienti spokojeni s vámi nabízenou službou a co vyyžaduje pozornost a zlepšení.


Podívejte se, jak vnímají váš podnik vaši klienti.

Každá provozovna potravin chce uspokojit potřeby zákazníků. Poptávka, chuť a požadavky zákazníků se však liší od jednotlivce, zároveň se i zaměstnanci se mění. Život nikdy nezůstává stejný a standardy, které byly včera nevyhnutelné, jsou dnes nenávratně zastaralé. Pokud budete držet krok se spokojeností zákazníků, můžete řídit trendy a včas reagovat na jakékoli změny.

Komunikace spojuje lidi. Pomůže vám to nejen lépe si porozumět, ale také ukázat, že vám záleží na pocitech zákazníka a snažíte se ho co nejvíce uspokojit. Profesionální průzkumy od Food Evaluator, sestavené optimálně pro váš, poskytnou pravidelné hodnocení kvality jídla a nápojů, služeb, čistoty, hudby, celkové atmosféry atd. S takovou informací ve svých rukou budete moci zákazníkům vyhovět, jak jen nejlépe dovedete.

Používáte-li Food Evaluator, jste doopravdy informován o názorech a postřezích vašich zákazníků. To absolutně neplatí pro standardní veřejné recenze, kde je těžké rozeznávat pravdivé informace od lží.


Nechte si připravit průzkumy skutečnými profesionály.

Správná délka průzkumu, otázek, a úroveň složitost jsou prvky, které mají zásadní vliv na spolehlivost dalších výsledků vašich průzkumů, jejich řádnou analýzu a tím i schopnost použít je pro zlepšení vašeho podnikání. Vzhledem k výše uvedenému jsme do služby Food Evaluator zahrnuli i profesionální pomoc od odborníků. Čas jsou peníze a nemá smysl ho ztrácet testováním průzkumů. S pomocí našich odborníků můžete získat opravdovou kvalitní zpětnou vazbu. Po cíleném rozhovoru s vámi sestaví plán, připraví optimální průzkum a vysvětlí vám, jak správně analyzovat a interpretovat obdržené výsledky.

Všechny rozhovory, které naši odborníci provádějí s některým z vašich zástupců, a veškerá data, která od nich přijmete, jsou přísně zpracovávána v souladu s pokyny o mlčenlivosti tím, že je mezi našimi stranami podepsána smlouva o mlčenlivosti. Zaručujeme naprosto personalizovanou zakázku - každy náš zákazník je pro nás jedinečný a podle toho s každým zacházíme.


Zabezpečení


Zpětná vazba od vašich zákazníků je vždy v bezpečí. Naše systémy mají špičkové šifrování SSL a jsou hostovány v zabezpečených datových centrech. Můžeme také volitelně přidat blokování IP adres do vašeho účtu, pokud chcete minimalizovat přístup do administrátorské oblasti..

  • Šifrování SSL
  • Blokování IP adres na vašem účtu pro správu
  • Bezpečná datová centra pod nepřetržitým dohledem
  • Zálohováno každou hodinu - nechtěné odstranení informací lze vždy obnovit. 
  • Servery jsou určeny zákazníkům Examinare *. 
  • Hostujeme Food Evaluator uvnitř hostingu společnosti Examinare  - vše podle nejvyšších bezpečnostních standardů.
  •  Hosting je nabízen hlavně na území Evropy, existuje ale také možnost ukládat data v USA, Rusku nebo Singapuru / Asii. 

* Food Evaluator je vlastněn a provozován společností Examinare AB, švédská společnost pro průzkum trhu.

Čtěte více

GDPR a ochrana soukromí.


V momentě kdy se stanete naším zákazníkem, podepíšeme s vámi „Smlouvu o osobní asistenci“. Se všemi daty uloženými na vašem účtu se zachází podle pokynů GDPR. Čtěte zde.

Čtěte více
Cenová nabídka

Cenová nabídka

Jak vám Examinare může pomoci? Jeden z našich odborníků vás může v nejbližší době kontaktovat a projednat vaše potřeby.

Vyplňte formulář a navážeme komunikaci.


Společnost *

Jméno *

Telefon (Například: +420000000000) *

E-mail *

Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli. <small> (Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.) </small>

Odhadovaný Rozpočet <small> (Přibližné číslo a měna) </ small> *

Kontrolní Anti-Spamová Otázka

4+4= *

Newsletters from Examinare

Celosvětově uznávaný

Novinky od Food Evaluator

Jak sbírat zpětnou vazbu jako profesionál?

Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje a zůstaňte v kontaktu s nejnovějšími technikami vytváření, distribuce a analýzy průzkumů.