Food Evaluator di Examinare

Examinare Food Evaluator aiuta i ristoranti e altre attità di ristorazione a prevedere le esigenze dei clienti e a servirli meglio.

Con Food Evaluator i manager possono controllare il gradimento del cliente e la qualità dei servizi del personale.

I nostri clienti sono Ristoranti, Caffè, Pizzerie, Pub, Bar e altri tipi di esercizi gastronomici.

Controlla il comportamento del personale e il livello del servizio da qualsiasi luogo.
Controllare come il tuo personale sta svolgendo i propri compiti nei confronti del cliente, risolvere tempestivamente eventuali malintesi, verificare come vengono seguite le regole di base dell'azienda. Tutti gli aspetti generali del servizio mostrano quali aree necessitano di ulteriore formazione del personale.
Scopri come i tuoi clienti vedono il tuo locale.
Ascoltare le opinioni dei clienti consente di costruire un legame più stretto con loro, elevando così la tua azienda a standard di qualità molto più alti. Basa la tua strategia di sviluppo sulle necessità dei tuoi clienti, non su quello che fa la concorrenza. Conserva tutte le informazioni ottenute e diventa il vero trendsetter nel tuo settore.
Fa preparare i tuoi sondaggi da veri professionisti del settore.
Affinché tu possa ricevere la massima efficacia, il nostro servizio offre professionisti esperti. Creano un sondaggio individuale basato sulla situazione attuale e sugli obiettivi della tua azienda, aiutano a organizzare il corretto metodo di raccolta delle risposte, impostano messaggi di invito, promemoria e consigli sulla corretta interpretazione dei risultati analizzati.

Motivi principali per utilizzare Food Evaluator:


Sicurezza

Food Evaluator è ospitato all'interno di Examinare framework, che opera secondo i più elevati standard di sicurezza già da più di un decennio.

L'hosting viene effettuato principalmente nei server in Europa, ma c'è anche la possibilità di memorizzare i dati negli Stati Uniti, Russia o Singapore / Asia.

Compatibile con GDPR

Con tutti i nostri nuovi clienti firmiamo un "Contratto per l'assistente dati personali".

In tal modo, tutte le informazioni archiviate all'interno del tuo account Food Evaluator vengono gestite ed elaborate rigorosamente in conformità con le linee guida del GDPR.

Funzionalità multilingue

Food Evaluator gestisce già più di 35 lingue e ne vengono sempre aggiunte di nuove ogni volta che i nostri clienti ne hanno bisogno. L'invio di sondaggi nelle lingue native dei clienti è in grado di aumentare il tasso di risposta e mostra alle persone che tieni a loro.

CSAT (punteggio di soddisfazione del cliente) Incluso

Il CSAT viene presentato come un punteggio compreso tra 1 e 5 permette di comprendere la qualità complessiva del lavoro sin dal primo sguardo nella pagina dei risultati. In questo modo, il manager ed i membri del team autorizzati potranno controllare e il ruolo di ogni squadra (camerieri, cucina, amministrazione, servizio di pulizia, ecc.) per il successo complessivo del tuo locale.

Tool di valutazione a 360 gradi Incluso.

I sondaggi sui clienti sono una parte importante di qualsiasi attività di marketing. Tuttavia, se desideri controllare la soddisfazione dei tuoi dipendenti o, ad esempio, testare la nuova percezione del menu prima della sua presentazione al pubblico, Examinare Survey Tool, che è incluso in tutti gli account Food Evaluator, fa al caso tuo.

Invito al sondaggio tramite e-mail o SMS.

Puoi scegliere il canale di comunicazione che preferisci per contattare i tuoi clienti o utilizzare entrambi i metodi contemporaneamente. Il rischio di doppie risposte è escluso, perché Food Evaluator disattiva automaticamente il collegamento parallelo dopo aver ricevuto le risposte del cliente.

Modulo di registrazione rapido e semplice.

Abbiamo progettato il form di registrazione del cliente in modo che la sua compilazione non richieda più di 20 secondi. In questo modo il tuo lavoro non sarà rallentato. Eventuali promemoria successivi verranno automatizzati.

Integrazione con il tuo programma di amministrazione e automazione dei sondaggi.

Food Evaluator può essere completamente integrato nel tuo sistema di amministrazione. Se scegli questa opzione, provvederemo alla sua implementazione. In questo modo i sondaggi possono essere collegati automaticamente agli ordini effettuati e il processo di invio del sondaggio sarà organizzato senza alcun coinvolgimento del personale.

Analisi dei dati in tempo reale e generazione di report sui risultati.

Tutti i risultati in arrivo in Food Evaluator vengono analizzati rapidamente e vengono visualizzati istantaneamente all'interno della dashboard. Puoi filtrarli per data, turno del personale ecc. O leggere le singole risposte. I rapporti giornalieri possono essere inviati tramite e-mail o tramite la nostra app Gadget.

Controlla il comportamento del tuo personale e il livello di servizio da qualsiasi luogo.

Il personale di un locale è composto da persone diverse che e formano insieme una squadra, e che rappresenta la tua attività. Conflitti che si verificano alle spalle, incomprensioni, non curanza delle regole di base dell'azienda potrebbero influenzare il servizio ai clienti e l'impressione generale. Non parliamo nemmeno delle potenziali difficoltà di interazione con i clienti, che possono avere cattivo umore, atteggiamento negativo o semplicemente essere interpretati in modo sbagliato. Azioni disciplinari adeguate o formazione aggiuntiva potrebbero avere un effetto, ma quando sono particolarmente necessarie e giustificate?

Food Evaluator ti consente di ascoltare l'altra parte, quella che non puoi invitare nel tuo ufficio e riferire. Con l'aiuto delle domande corrispondenti, le cui risposte sono raccolte dal sistema, organizzate e rappresentate in modo comprensibile, ottieni il quadro completo del servizio nel tuo locale. Solo pochi minuti dedicati alle statistiche giornaliere di Food Evaluator mostreranno quanto i tuoi clienti siano soddisfatti del servizio ricevuto e quali membri del personale o aree di lavoro richiedono la giusta attenzione e miglioramento.

Scopri come i tuoi clienti vedono il tuo locale.

Qualsiasi locale esiste per soddisfare le esigenze dei clienti. Queste sono le esigenze di comfort, calma e ospitalità. Tuttavia, i gusti e le esigenze differiscono, il personale cambia. La vita non rimane mai la stessa e gli standard, che ieri erano inevitabili, oggi sono irrevocabilmente obsoleti. Stare al passo con la soddisfazione del cliente permette di controllare le tendenze e reagire tempestivamente ad eventuali cambiamenti.

Non è superfluo sottolineare che la comunicazione unisce le persone. Aiuta non solo a capirsi meglio, ma anche a dimostrare che ci tieni al benessere dei clienti e ti sforzi di rendere il tempo che loro trascorrono nel tuo locale il più piacevole possibile. I sondaggi professionali dietro Food Evaluator organizzati in modo ottimale per il tuo locale (nel punto di interesse o tramite e-mail / smartphone) forniranno valutazioni regolari della qualità del cibo e bevande, servizio, pulizia, musica, atmosfera generale e così via. Avendo tra le mani un'informazione così inestimabile, sarai in grado di fornire ai clienti il servizio che vogliono vedere e non sprecare denaro per aspetti che per loro non contano davvero.

Tieni presente che un enorme vantaggio è che, nel caso in cui utilizzassi Food Evaluator, sei l'unico proprietario delle opinioni dei clienti. Questo non è assolutamente il caso delle normali recensioni pubbliche, in quanto chiunque potrebbe utilizzare le tue informazioni a proprio favore.

Fa preparare i tuoi sondaggi da veri professionisti del settore.

La giusta durata del sondaggio, le domande, la complessità, l'implementazione sono gli elementi che hanno un impatto cruciale sull'affidabilità dei risultati, sulla loro corretta analisi e quindi sulla capacità di utilizzarli per il miglioramento del tuo business. Tenendo conto di tutto quanto sopra, abbiamo incluso i servizi professionali di esperti di sondaggi nel servizio di Food Evaluator. Il tempo non ha prezzo e non ha senso spenderlo per testare i sondaggi rischiando di fare innumerevoli errori. Con l'aiuto dei nostri esperti puoi ottenere il feedback ricercat. Dopo il colloquio mirato con te faranno il piano, prepareranno un sondaggio ottimale e ti spiegheranno come analizzare e interpretare i risultati ricevuti nel modo giusto.

Tieni presente che tutte le interviste, che sono tenute dai nostri professionisti del sondaggio con uno dei tuoi rappresentanti e tutti i dati ricevuti da loro sono gestiti rigorosamente secondo le linee guida di non divulgazione e l'NDA è firmato tra le nostre parti. Non c'è alcuna possibilità che eventuali modelli utilizzati per locali possano essere utilizzati nel tuo caso. Ogni cliente per noi è unico e trattiamo ciascuno di loro di conseguenza.

Sicurezza & Integrità


Ci prendiamo sempre cura dei feedback dei tuoi clienti ricevuti con l'aiuto delle nostre soluzioni. Tutti i nostri sistemi hanno una crittografia SSL all'avanguardia e sono ospitati in data center sicuri. Inoltre, se desideri ridurre al minimo l'accesso all'area di amministrazione del tuo sistema Food Evaluator, possiamo aggiungere il blocco IP al tuo account.

  • Crittografia SSL
  • Blocco IP sul tuo account di amministrazione.
  • Proteggere i data center con sorveglianza 24 ore su 24.
  • Esegui il backup ogni ora nel caso in cui vuoi rispristinare qualcosa che hai eliminato
  • I server sono dedicati ai clienti Examinare *.
  • Ospitiamo Food Evaluator all'interno del framework di hosting Examinare e lavoriamo secondo i più alti standard di sicurezza.
  • L' hosting è organizzato principalmente in Europa, ma c'è anche la possibilità di archiviare dati in USA, Russia o Singapore / Asia.

* Food Evaluator è di proprietà e gestito da Examinare AB, società svedese di ricerche di mercato.


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GDPR & Protezione della Privacy


Quando diventi nostro cliente, firmiamo un "Accordo per l'assistente dati personali" con te, e tutti i dati memorizzati nel tuo account vengono gestiti secondo le linee guida del GDPR. Disponibile per leggere qui.

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Valutazione del prezzo

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