Examinare食品评估器

Examinare食品评估器协助餐馆和其他食品店预测客户需求并为他们提供更好的服务。 

使用食品评估器,管理人员可以控制他们的客户满意度管员工服务质量。


我们的客户包括餐厅、咖啡厅、披萨饼店、酒吧和其他类型的食品店。

随时随地测量您的员工行为和服务水平。
从客户的角度跟踪您的员工履行职责的情况,及时消除误解,检查如何遵守公司的基本规则。 每个服务部件的可理解且全面的标记可向您显示哪些区域需要对员工进行进一步的培训。
See the perception of your food establishment with the clients eyes.
听取客户的意见可以使您与他们之间建立更紧密的联系,从而使您的公司达到更高的质量标准。 根据客户的需求和想要获得的发展战略,而不是竞争对手的发展战略。 将所有见解保留在内部,并成为您市场领域中真正的潮流引领者。
使用由真正的行内专业人员为您准备的问卷
为了使您获得最大的效益,我们的服务包括专家服务。 他们根据贵公司的当前状况和目标创建一个单独的调查,帮助组织正确的响应收集方法,设置邀请消息以及对正确解释分析结果的提示和建议。

使用食品评估器的核心原因


安全性

食品评估器是托管在Examinare架构中,它一直按照最高的安全标准工作已有十多年。 

我们的托管服务主要在欧洲操作,但可以根据您的要求将数据存储在美国、俄罗斯或新加坡/亚洲。 

《通用数据保护条例》协调

当您成为我们的客户时,我们会与您签署个人数据助理协议,因此,您的食品评估器账户中存储的所有数据都将根据《通用数据保护条例》 (GDPR)进行处理。

多语言功能

食品评估器已经可以处理超过35种语言,并且只要我们的客户需要新的语言,可以一直添加新的语言。 利用客户的母语发送调查问卷可以提高回复率,并向您的客户表明您对他们的个性表示尊重。 

已包含CSAT(客户满意度得分)

以1到5之间的分数表示CSAT可让您从第一眼看到在结果页面上的整体工作质量。 因此,主管和被授权的团队成员将能够检查和控制整个机构成功中每个团队的角色,例如服务员、厨房、行政管理、清洁服务等。 


已包含价值调查工具账户。

客户调查是任何市场营销活动的重要的一部分。  但是,如果您希望控制员工满意度,或者例如在向公众展示新菜单之前将其进行测试,则可以使用Examinare调查工具,该工具已包含在所有食品评估器帐户当中。 

通过电邮或短信发送调查邀请。

您可以选择使用您首选通信渠道来联系客户,也可以同时使用电邮和短信。 因为在收到受访者的回复后,食品评估器会自动停用并行的链接,所以重复回答的风险被排除。 

快速且简单的注册表。

我们以某种方式设计了客户注册表格,该表格的填写时间不会超过20秒。 因此您的操作过程不会花费很多时间。 随后的所有提醒将自动运行。 

整合到您的管理程序和自动化调查中。

食品评估器可以完全整合到您的管理系统中。 如果您选择此选项,我们将为您执行。 这样,调查可以自动连接到已下达的订单,并且组织调查发送的过程无需任何员工参与。 

实时数据分析和报告结果生成。 

所有进入食品评估器的结果都将在过程中被分析,并立即显示在仪表盘内。 您可以按日期、员工的轮班等方式筛选它们,也可以阅读各个回复。 可以通过电邮或我们的应用程序工具将每日报告发送给您。 


随时随地测量您的员工行为和服务水平。

一家食品企业的员工由不同的人组成,他们组成一个团队,代表您的业务。 背后发生的冲突、误解、忽视公司基本守则可能会影响客户服务和整体印象。 我们甚至没有提及与客户互动的潜在困难,这些客户可能心情不好,态度消极或被错误地理解。 适当的纪律处分或额外的培训可能会有成效,但是何时特别需要并证明其合理性?

食品评估器可以让您听到另一面的声音而且是您无法邀请对方进入办公室并进行讯问。 借助相应的问题,系统会以容易理解的方式组织和显示对这些问题的回答,您可以在您的企业中全面了解该服务。 只需花几分钟时间就可以向食品评估器每日的统计数据,这将显示您的客户对所获得的服务有多满意,以及哪些员工或工作领域需要适当关注和改进。


通过客户的视角来看对您的食品的看法

任何存在满足顾客和顾客需求的食品店。 这些是舒适,平静和好客的需要。 但是,品味和要求不同,员工也会有所变化。 生活永远不会保持不变,昨日是不可避免的,而今天无可挽回地过时了。 与客户满意度保持同步,可以控制其趋势并且及时对任何更改做出应对。

注意到交流将人们聚集在一起并不是多余的。 它不仅有助于更好地了解彼此,而且还有助于表明您关心客户的感受并努力尽可能使他们感到愉悦。 食品评估器背后的专业调查将以最适合您的食物建立方式进行组织(针对您的兴趣或详尽的电邮/智能手机),将对食物和饮料的质量、服务、清洁度、音乐、整体氛围等进行定期评估。 掌握了如此无价的信息,您将能够为客户提供他们希望看到的服务,而不会在与客户无关紧要的方面浪费金钱。

请注意,有一个巨大的优势是,如果使用食品评估器,则您是客户见解和意见的唯一所有者。 当任何人都可以使用您的信息对他们有利时,标准的公共评论绝对不是这样。


使用由真正的行内专业人员为您准备的问卷

适当的调查长度、问题、复杂性、操作实行是要素,这些要素对进一步结果的可靠性、其正确的分析以及使用它们来改善业务的能力具有至关重要的影响。 考虑到上述所有因素,我们将调查专家的专业服务纳入了食品评估器服务中。 时间是无价的,而且并没有时间将其花费在测试调查和更多无数错误上。 在我们专家的帮助下,您可以获得尽可能多的数量和质量的反馈。 在与您进行有针对性的访谈之后,他们将制定计划,准备最佳调查并向您解释如何以正确的方式分析和理解收到的结果。

请注意,所有访谈均由我们的调查专业人士与您的任何代表进行,并且从他们那里接收的所有数据均严格按照保密原则进行处理,并且双方之间保密协议签署。 在您的具体情况下,不可能使用其他食品企业使用的任何模板。 每个客户对我们来说都是唯一的,并且我们会相应地对待每个客户。


安全与诚信。


在我们解决方案的协助下,我们将始终重视您客户收到反馈意见。 我们的系统具有最先进的SSL加密,并托管在安全的数据中心中。  另外, 如果您想大幅度地减少对食品评估器管理员区域的读取,我们还可以为您的帐户添加IP封锁功能。 

  • SSL加密;
  • 您的管理帐户中的IP封锁;
  • 通过全天候监视来保护数据中心;
  • 每小时备份一次,以防您删除要还原的内容。
  • 伺务器供Examinare客户专用*。
  • 食品评估器是在Examinare托管架构内进行托管的,而Examinare托管架构是根据最高安全标准进行操作的,这与标准网络托管的主要部分不同。
  • 托管服务主要在欧洲进行,但也可以在美国、俄罗斯或新加坡/亚洲存储数据

*食品评估器是由瑞典市场研究公司Examinare AB拥有和运营。 

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《通用数据保护条例》(GDPR)和隐私保护。


当您成为我们的客户时,我们会与您签署个人数据助理协议,并且您的账户中存储的所有数据都将根据《通用数据保护条例》 (GDPR)进行处理。 可在此处阅读。

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报价

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