
Анкета клиента ресторана наиболее эффективна с Food Evaluator.
Examinare Food Evaluator помогает ресторанам и другим заведениям питания предвидеть потребности клиентов и обслуживать их ещё лучше.
Анкета клиента ресторана (анкета посетителя ресторана), созданная с Food Evaluator, позволяет контролировать уровень удовлетворенности клиентов и качество обслуживания.
Нашими клиентами являются рестораны, кафе, пиццерии, пабы, бары и другие заведения питания.

Измеряйте приветливость персонала и общий уровень обслуживания из любой точки мира.

Посмотрите на своё заведение глазами клиентов.

Анкета клиента ресторана или целевой опрос будут подготовлены для вас профессионалами сферы маркетинговых исследований.
Основные причины использования Food Evaluator:
Безопасность
Food Evaluator функционирует в рамках инфраструктуры Examinare, уже более десяти лет работающей в соответствии с высочайшими стандартами безопасности.
Хранение данных осуществляется на серверах в Европе, но есть и возможность их переноса в США, Россию или Сингапур/Азию.
Полное соответствие GDPR
Со всеми новыми клиентами мы подписываем “Соглашение об обработке персональных данных”.
Все данные, которые хранятся в вашем аккаунте Food Evaluator, обрабатываются строго в соответствии с директивами GDPR.
Мультиязычный функционал
Food Evaluator уже работает с более чем 35 языками, а новые языки всегда могут быть добавлены по запросу. Анкета посетителя ресторана на родном языке клиентов может увеличить процент отклика и покажет людям, что вы уважаете их индивидуальность.
CSAT (индекс удовлетворенности клиентов)
CSAT, представленный в виде оценки от 1 до 5, позволяет мгновенно определить общее качество работы. Так, как сам руководитель, так и уполномоченные сотрудники смогут просматривать и контролировать вклад каждого подразделения (официантов, кухни, администраторов, уборщиков и т.д.) в общий успех.
Полноценный аккаунт инструмента для опросов
Опросы клиентов – важная часть маркетинговой деятельности. Если вы желаете также контролировать и уровень удовлетворенности сотрудников или, к примеру, протестировать реакцию на новое меню перед вводом его в работу, инструмент для опросов Examinare, который включен во все виды аккаунтов Food Evaluator – к вашим услугам.
Отправка приглашений для участия в опросе посредством электронной почты или SMS
Вы можете выбрать предпочтительный канал связи со своими клиентами или же использовать оба одновременно. Риск повторных ответов от одних лиц исключён, т.к. Food Evaluator автоматически деактивирует параллельную ссылку после получения ответов респондента.
Простая и быстрая форма регистрации
Мы разработали форму регистрации клиентов таким образом, что её заполнение занимает не больше 20 секунд. Таким образом, ваш рабочий процесс останется практически неизменным. Любая последующая отправка напоминаний клиентам может быть автоматизирована.
Интеграция в вашу систему администрирования и автоматизация опросов
Food Evaluator можно полностью интегрировать в вашу административную систему. Если вы выберете этот вариант, всю работу по его реализации мы берем на себя. Таким образом анкета клиента ресторана может быть автоматически подключена к сделанным заказам и процесс её отправки будет организован без какого-либо участия персонала.
Анализ данных в реальном времени и генерирование отчетов с результатами
Все результаты, поступающие в Food Evaluator, на ходу анализируются и мгновенно отображаются в панели управления. Вам доступна фильтрация данных по дате, смене и т. д., а также просмотр индивидуальных ответов. Ежедневные отчеты могут быть доставлены вам по электронной почте или в нашем приложении Gadgets.

Контролируйте поведение своего персонала и уровень обслуживания из любой точки мира.
Food Evaluator позволяет вам услышать другую сторону – ту, которую вы не сможете пригласить к себе в офис и допросить с пристрастием. Анкета посетителя ресторана, с помощью соответствующих вопросов, ответы на которые собираются системой, анализируются и представляются в наглядной форме, покажет всеобъемлющую картину обслуживания в вашем заведении. Всего несколько минут, потраченных на ежедневную статистику в Food Evaluator, покажут, насколько удовлетворяет ваших клиентов полученный сервис, а также кто из сотрудников и какие аспекты работы заведения требуют дополнительного внимания и улучшения.
Посмотрите на своё заведение глазами клиентов.
Не будет лишним заметить, что общение сближает людей. Оно помогает не только лучше понимать друг друга, но и показать, что вас волнуют чувства клиентов и вы сделаете всё возможное, чтобы они всегда оставались довольны. Анкета клиента ресторана и профессиональные опросы, лежащие в основе Food Evaluator организовываются оптимальным для вашего заведения образом (локально или посредством электронной почты/смартфона) и предоставляют регулярную оценку качества еды и напитков, обслуживания, чистоты, музыки, общей атмосферы и т. д. Владея столь ценной информацией, вы всегда сможете предоставлять клиентам именно тот сервис, который они желают видеть, не растрачиваясь на аспекты, которые для них не особенно важны.
Обратите внимание, что существенным преимуществом при использовании Food Evaluator есть то, что вы являетесь единственным владельцем мнений и идей ваших клиентов. В случае со стандартными публичными отзывами в интернете это абсолютно невозможно и любой человек может использовать полученную вами информацию в своих интересах.


Целевые опросы будут подготовлены для вас настоящими профессионалами сферы социальных и маркетинговых исследований.
Обратите внимание, что все интервью, которые проводятся нашими специалистами по опросам с вашими представителями, равно, как и любые данные, полученные в их рамках, обрабатываются строго в соответствии с положениями руководства по неразглашению информации и соответствующий документ подписывается между нашими сторонами. Вариант, при котором опросы или шаблоны, используемые в работе другого заведения питания, будут применены в вашем случае, полностью исключён. Случай каждого клиента уникален для нас, потому всегда требует индивидуального подхода к решению вопроса.
Безопасность и защита данных.
- SSL-шифрование.
- Блокировка доступа к админ-панели по IP-адресам.
- Защищённые дата-центры с круглосуточным наблюдением
- Ежечасное резервное копирование данных в случае, если вы случайно удалите ценную информацию и захотите её восстановить.
- Данные хранятся на серверах, выделенных для пользователей Examinare*.
- Все данные Food Evaluator размещаются в инфраструктуре Examinare, которая работает по высочайшим стандартам безопасности.
- Данные размещаются на серверах Европы, но по вашему запросу могут также быть перенесены в США, Россию или Сингапур/Азию.
* Food Evaluator принадлежит и управляется шведской исследовательской компанией Examinare AB.
GDPR и Privacy Shield.
Детальнее
Ценовой запрос
Узнайте, чем Examinare может помочь вам! Один из экспертов Examinare сконтактирует с вами для обсуждения ваших потребностей и подбора подходящего решения Examinare.
Заполните данную форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Нам доверяют во всем мире

Food Evaluator - Новости
Хотите узнать, как собирают отзывы профессионалы?
Подпишитесь на нашу новостную рассылку и будьте всегда в курсе новейших технологий создания, распространения опросов и аналитики полученных результатов.