Examinare Food Evaluator

Ο Examinare Food Evaluator βοηθά τα εστιατόρια και άλλα καταστήματα τροφίμων να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών και να τα εξυπηρετούν καλύτερα.

Με τον Food Evaluator, οι διαχειριστές μπορούν να ελέγχουν την ικανοποίηση των πελατών τους και την ποιότητα των υπηρεσιών του προσωπικού.

Οι πελάτες μας είναι ανάμεσα σε εστιατόρια, καφετέριες, πιτσαρίες, παμπ, μπαρ και άλλες εγκαταστάσεις με τρόφιμα.

Μετρήστε τη συμπεριφορά του προσωπικού σας και το επίπεδο εξυπηρέτησης από οπουδήποτε.
Παρακολουθήστε πόσο καλά το προσωπικό σας εκτελεί τα καθήκοντά του από την άποψη του πελάτη, εξομαλύνετε εγκαίρως τυχόν παρανοήσεις, ελέγξτε πώς τηρούνται οι βασικοί κανόνες της εταιρείας. Τα κατανοητά και περιεκτικά σήματα κάθε τμήματος σέρβις σας δείχνουν ποιοι τομείς χρειάζονται επιπλέον εκπαίδευση του προσωπικού σας.
Δείτε την αντίληψη για το φαγητό σας με τα μάτια των πελατών.
Η ακρόαση των απόψεων των πελατών επιτρέπει τη στενότερη σύνδεση μεταξύ εσάς και αυτών, αυξάνοντας έτσι την εταιρεία σας με τα πολύ υψηλότερα πρότυπα ποιότητας. Βασίστε τη στρατηγική ανάπτυξης σε αυτό που χρειάζονται και θέλουν να αποκτήσουν οι πελάτες σας και όχι τι κάνουν οι ανταγωνιστές. Διατηρήστε όλες τις πληροφορίες εσωτερικά και γίνετε ο πραγματικός δημιουργός τάσεων στον τομέα της αγοράς σας.
Ετοιμάστε τη βάση της έρευνάς σας από τους πραγματικούς επαγγελματίες του κλάδου.
Για να λάβετε τη μέγιστη αποτελεσματικότητα, η υπηρεσία μας περιλαμβάνει εξειδικευμένες υπηρεσίες. Δημιουργούν μια ατομική έρευνα με βάση την τρέχουσα κατάσταση και τους στόχους της εταιρείας σας, βοηθούν στην οργάνωση της σωστής μεθόδου συγκέντρωσης απαντήσεων, στη δημιουργία μηνυμάτων πρόσκλησης και υπενθυμίσεων και συμβουλών σχετικά με τη σωστή ερμηνεία των αποτελεσμάτων που αναλύθηκαν.

Βασικοί λόγοι για τη χρήση του Food Evaluator:


Ασφάλεια

Ο Food Evaluator φιλοξενείται εντός του πλαισίου Examinare, το οποίο λειτουργεί ήδη σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας για περισσότερο από μια δεκαετία.

Η φιλοξενία γίνεται κυρίως στους διακομιστές στην Ευρώπη, αλλά υπάρχει επίσης η δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε ΗΠΑ, Ρωσία ή Σιγκαπούρη/Ασία.

Συμβατό με τον ΓΚΠΔ

Με όλους τους νέους πελάτες μας, υπογράφουμε μια «Προσωπική Συμφωνία Βοηθού Δεδομένων».

Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας Food Evaluator αντιμετωπίζονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες του ΓΚΠΔ.

Πολύγλωσση λειτουργικότητα

Ο Food Evaluator διαχειρίζεται ήδη περισσότερες από 35 γλώσσες και νέες προστίθενται πάντα όποτε οι πελάτες μας το χρειάζονται. Η αποστολή ερευνών στις μητρικές γλώσσες των πελατών μπορεί να αυξήσει το ποσοστό απόκρισης και να δείξει στους ανθρώπους ότι σέβεστε την προσωπικότητά τους.

Περιλαμβάνεται CSAT (Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών)

Το CSAT που παρουσιάζεται ως βαθμολογία μεταξύ 1 και 5 επιτρέπει να κατανοήσουμε τη συνολική ποιότητα εργασίας από την πρώτη ματιά στη σελίδα αποτελεσμάτων. Έτσι, ο διευθυντής και τα εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας θα μπορούν να ελέγχουν και να ελέγχουν το ρόλο κάθε ομάδας (σερβιτόροι, κουζίνα, διοίκηση, υπηρεσία καθαρισμού κ.λπ.) στη συνολική επιτυχία της εγκατάστασης.

Περιλαμβάνεται επίσης λογαριασμός εργαλείου έρευνας πλήρους αξίας.

Οι έρευνες πελατών αποτελούν σημαντικό μέρος κάθε δραστηριότητας μάρκετινγκ. Ωστόσο, εάν θέλετε να ελέγξετε την ικανοποίηση των υπαλλήλων σας ή, για παράδειγμα, να δοκιμάσετε την αντίληψη του νέου μενού πριν από την παρουσίασή του στο κοινό, το Examinare Εργαλείο Ερευνών, το οποίο περιλαμβάνεται σε όλους τους λογαριασμούς του Food Evaluator, είναι στη διάθεσή σας.

Αποστολή προσκλήσεων έρευνας μέσω email ή SMS.

Μπορείτε να επιλέξετε το προτιμώμενο κανάλι επικοινωνίας για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας ή να τα χρησιμοποιήσετε ταυτόχρονα. Ο κίνδυνος διπλών απαντήσεων αποκλείεται, επειδή ο Food Evaluator απενεργοποιεί αυτόματα τον παράλληλο σύνδεσμο αφού λάβει τις απαντήσεις του ερωτώμενου.

Γρήγορη και απλή φόρμα εγγραφής.

Σχεδιάσαμε τη φόρμα εγγραφής πελάτη κατά τρόπο ώστε η συμπλήρωσή της να διαρκεί όχι περισσότερο από 20 δευτερόλεπτα. Έτσι, η διαδικασία εργασίας σας δεν θα συμπληρωθεί με σημαντικό χρόνο. Τυχόν επακόλουθες υπενθυμίσεις θα αυτοματοποιηθούν.

Ενσωμάτωση στο πρόγραμμα διαχείρισης και αυτοματοποίηση έρευνας.

Ο Food Evaluator μπορεί να ενσωματωθεί πλήρως στο σύστημα διαχείρισης. Εάν ορίσετε αυτήν την επιλογή, θα αναλάβουμε την εφαρμογή της για εσάς. Με αυτόν τον τρόπο οι έρευνες μπορούν να συνδεθούν αυτόματα με τις παραγγελίες και η διαδικασία αποστολής της έρευνας θα οργανωθεί χωρίς καμία συμμετοχή του προσωπικού.

Ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και δημιουργία αναφορών.

Όλα τα αποτελέσματα που έρχονται στον Food Evaluator αναλύονται εν κινήσει και εμφανίζονται αμέσως στον πίνακα ελέγχου. Μπορείτε να τα φιλτράρετε κατά ημερομηνία, βάρδια προσωπικού κ.λπ. ή να διαβάσετε τις μεμονωμένες απαντήσεις. Οι καθημερινές αναφορές μπορούν να σας παραδοθούν μέσω e-mail ή της εφαρμογής Gadgets.

Ελέγξτε τη συμπεριφορά του προσωπικού σας και το επίπεδο εξυπηρέτησης από οπουδήποτε.

Ένα προσωπικό στο χώρο της εστίασης αποτελείται από διαφορετικά άτομα και αυτά συνθέτουν μια ομάδα, η οποία εκπροσωπεί την επιχείρησή σας. Οι συγκρούσεις που συμβαίνουν στο παρασκήνιο, οι παρεξηγήσεις, η αγνόηση των βασικών κανόνων της εταιρείας ενδέχεται να επηρεάσουν την εξυπηρέτηση πελατών και τη συνολική εντύπωση. Δεν αναφέρουμε καν τις πιθανές δυσκολίες αλληλεπίδρασης με πελάτες, οι οποίοι μπορεί να έχουν κακή διάθεση, αρνητική στάση ή απλά να ερμηνευτούν με λάθος τρόπο. Οι σωστές πειθαρχικές ενέργειες ή η πρόσθετη εκπαίδευση ενδέχεται να έχουν αποτέλεσμα, αλλά πότε χρειάζονται και δικαιολογούνται ιδιαίτερα;

Ο Food Evaluator σάς επιτρέπει να ακούτε την άλλη πλευρά, αυτήν που δεν μπορείτε να προσκαλέσετε στο γραφείο σας και να πραγματοποιήσετε συνέντευξη. Με τη βοήθεια των αντίστοιχων ερωτήσεων, τις απαντήσεις στις οποίες συλλέγονται από το σύστημα, οργανωμένες και αντιπροσωπευόμενες με κατανοητό τρόπο, έχετε τη συνολική εικόνα της υπηρεσίας στην επιχείρησή σας. Μόνο λίγα λεπτά που καταβάλλονται στα καθημερινά στατιστικά του Food Evaluator θα δείξουν πόσο ικανοποιημένοι ήταν οι πελάτες σας με την υπηρεσία που έλαβε και τι μέλη του προσωπικού ή οι τομείς εργασίας απαιτούν την κατάλληλη προσοχή και βελτίωση.

Δείτε την αντίληψη για το φαγητό σας με τα μάτια των πελατών.

Οποιοδήποτε κατάστημα τροφίμων υπάρχει για να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών και μόνο των πελατών. Αυτές είναι οι ανάγκες άνεσης, ηρεμίας και φιλοξενίας. Ωστόσο, τα γούστα και οι απαιτήσεις διαφέρουν, αλλάζει το προσωπικό. Η ζωή δεν παραμένει ποτέ η ίδια και τα πρότυπα, τα οποία χθες ήταν αναπόφευκτα, σήμερα είναι αμετάκλητα ξεπερασμένα. Το να είστε ενημερωμένοι για την ικανοποίηση των πελατών επιτρέπει τον έλεγχο των τάσεων και την αντίδραση σε τυχόν αλλαγές εγκαίρως.

Δεν θα είναι περιττό να παρατηρήσουμε, ότι η επικοινωνία φέρνει τους ανθρώπους κοντά. Βοηθά όχι μόνο να κατανοήσουμε καλύτερα ο ένας τον άλλον, αλλά και να δείξουμε ότι ενδιαφέρεστε για τα συναισθήματα του πελάτη και προσπαθείτε να τα κάνετε όσο το δυνατόν πιο ευχάριστα. Επαγγελματικές έρευνες πίσω από τον Food Evaluator που διοργανώνονται με τον βέλτιστο τρόπο για τον τρόπο δημιουργίας φαγητού σας (στο σημείο ενδιαφέροντος ή σε λεπτομερές email/smartphone) θα παρέχουν τακτικές αξιολογήσεις για την ποιότητα των τροφίμων και ποτών, την εξυπηρέτηση, την καθαριότητα, τη μουσική, τη συνολική ατμόσφαιρα και ούτω καθεξής. Έχοντας τέτοιες ανεκτίμητες πληροφορίες στα χέρια σας, θα είστε σε θέση να παρέχετε στους πελάτες την εξυπηρέτηση που θέλουν να δουν και να μην σπαταλήσουν χρήματα για τις πτυχές, που δεν τους ενδιαφέρουν πραγματικά.

Λάβετε υπόψη ότι ένα τεράστιο πλεονέκτημα είναι ότι σε περίπτωση χρήσης του Food Evaluator, είστε ο μόνος κάτοχος των πληροφοριών και των απόψεων των πελατών. Αυτό δεν ισχύει απολύτως με τις τυπικές δημόσιες κριτικές, όταν κάποιος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες σας υπέρ τους.

Ετοιμάστε τη βάση της έρευνάς σας από τους πραγματικούς επαγγελματίες του κλάδου.

Το σωστό μέγεθος της έρευνας, οι ερωτήσεις, η πολυπλοκότητα, η εφαρμογή είναι τα στοιχεία, τα οποία έχουν καθοριστική επίδραση στην αξιοπιστία των περαιτέρω αποτελεσμάτων, στην ορθή ανάλυσή τους και, συνεπώς, στην ικανότητα χρήσης τους για τη βελτίωση της επιχείρησής σας. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, συμπεριλάβαμε τις επαγγελματικές υπηρεσίες των εμπειρογνωμόνων της έρευνας στην υπηρεσία του Food Evaluator. Ο χρόνος είναι ανεκτίμητος και δεν έχει νόημα να τον ξοδεύουμε στη δοκιμή των ερευνών και σε περαιτέρω αμέτρητα λάθη. Με τη βοήθεια των ειδικών μας, μπορείτε να λάβετε τα ζητούμενα σχόλια σχετικά με την πιθανή ποσότητα και ποιότητα. Μετά τη στοχευμένη συνέντευξη μαζί σας θα κάνουν το σχέδιο, θα προετοιμάσουν μια βέλτιστη έρευνα και θα σας εξηγήσουν πώς να αναλύσετε και να ερμηνεύσετε τα ληφθέντα αποτελέσματα με τον σωστό τρόπο.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι συνεντεύξεις που πραγματοποιούνται από τους επαγγελματίες της έρευνας μας με οποιονδήποτε εκπρόσωπό σας και όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται από αυτούς αντιμετωπίζονται αυστηρά σύμφωνα με τις Οδηγίες μη αποκάλυψης και το NDA υπογράφεται μεταξύ των μερών μας. Δεν υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιηθούν πρότυπα που χρησιμοποιούνται από άλλα καταστήματα τροφίμων στην περίπτωσή σας. Κάθε πελάτης είναι μοναδικός για εμάς και αντιμετωπίζουμε τον καθένα ανάλογα.

Ασφάλεια & ακεραιότητα.


Φροντίζουμε πάντα τα σχόλιά σας που λαμβάνονται με τη βοήθειά μας. Τα συστήματά μας διαθέτουν κρυπτογράφηση SSL αιχμής και φιλοξενούνται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων. Ωστόσο, αυτό δεν είναι το όριο. Μπορούμε επίσης να προσθέσουμε αποκλεισμό IP στο λογαριασμό σας, εάν θέλετε να ελαχιστοποιήσετε την πρόσβαση στην περιοχή διαχειριστή.

  • Κρυπτογράφηση SSL.
  • Αποκλεισμός IP στον λογαριασμό διαχείρισης.
  • Ασφαλίστε τα κέντρα δεδομένων με παρακολούθηση όλο το εικοσιτετράωρο.
  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κάθε ώρα σε περίπτωση που διαγράψετε κάτι που θέλετε να επαναφέρετε.
  • Οι διακομιστές είναι αφιερωμένοι στους πελάτες της Examinare*.
  • Φιλοξενούμε τον Food Evaluator στο πλαίσιο φιλοξενίας του Examinare και εργαζόμαστε σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.
  • Η φιλοξενία οργανώνεται κυρίως στην Ευρώπη, αλλά υπάρχει επίσης η δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων σε ΗΠΑ, Ρωσία ή Σιγκαπούρη / Ασία.

* Ο Food Evaluator ανήκει και λειτουργεί από την Examinare AB, τη Σουηδική εταιρεία έρευνας αγοράς.


Διαβάστε Περισσότερα

ΓΚΠΔ & Ασπίδα προστασίας


Όταν γίνετε πελάτης μας, υπογράφουμε μια «Συμφωνία Προσωπικού Βοηθού Δεδομένων» μαζί σας και ο χειρισμός όλων των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες του ΓΚΠΔ. Διαθέσιμο για ανάγνωση εδώ.

Διαβάστε Περισσότερα
Προσφορά τιμής

Προσφορά τιμής

Μάθετε πώς το Examinare μπορεί να σας βοηθήσει! Ένας από τους ειδικούς της Examinare θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να συζητήσει τις ανάγκες σας και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από το Examinare Solutions.

Συμπληρώστε τη φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Εταιρία *

Όνομα *

Τηλέφωνο (Για παράδειγμα: +46700000000) *

E-mail *

Περιγράψτε την υπηρεσία που θα θέλατε να σας παρέχουμε.
(Αφού έχει παραληφθεί το email μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία στο ticket email που έχει δημιουργηθεί.)

Εκτιμώμενος Προϋπολογισμός
(Κατά προσέγγιση αριθμός με νόμισμα) *

Anti-Spam Ερώτηση

3+5= *

Newsletters from Examinare

Το εμπιστεύονται παγκοσμίως

Food Evaluator - Νέα

Θέλετε να μάθετε πώς να συγκεντρώσετε σχόλια σαν επαγγελματίας;

Εγγραφείτε στο newsletter μας και μείνετε πάντα σε επαφή με τις τελευταίες τεχνικές δημιουργίας, διανομής και ανάλυσης ερευνών.