Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator membantu restoran dan perusahaan makanan untuk mengantisipasi keinginan pelanggan dan melayani mereka lebih baik.

Dengan Food Evaluator, manajer dapat mengendalikan kepuasan pelanggannya dan kualitas pelayanan dari para staf.


Pelanggan kami adalah pemilik Restoran, Kafe, restoran pizza, pub dan perusahaan makanan lainnya.

Ukur perilaku staf dan tingkat pelayanan Anda dari manapun.
Lacak sebaik apa staf Anda dalam mengerjakan pekerjaannya dari sudut pandang pelanggan, pecahkan kesalahpahaman tepat waktu, periksa bagaimana ketertiban dalam mematuhi peraturan dasar perusahaan Anda. Dapat dimengerti dan komprehensif menandai setiap bagian pelayanan dan bagian mana yang memerlukan pelatihan staf tambahan.
Lihat persepsi dari perusahaan makanan Anda dari mata para klien.
Mendengarkan opini pelanggan memungkinkan untuk mebangun hubungan yang lebih dekat dengan mereka, juga meningkatkan kualitas perusahaan Anda ke standar yang lebih tinggi. Basiskan strategi pengembangan Anda berdasarkan kebutuhan dan permintaan pelanggan, bukan berdasarkan apa yang dilakukan oleh kompetitor. Simpan semua wawasan dan jadilah trendsetter yang sebenarnya dalam bidang pasar Anda.
Dapatkan persiapan basis survei oleh profesional industri asli.
Agar Anda mendapatkan efktivitas maksimal, layanan kami sudah termasuk layanan oleh ahli. Mereka membuat survei individu berbasis kepada situasi saat ini dan tujuan dari perusahaan Anda, membantu untuk mengorganisasikan pengumpulan respon yang benar, atur pesan undangan dan pengingat, dan nasihat akan cara interpretasi yang benar dari hasil yang sudah dianalisa.

Alasan Utama untuk menggunakan Food Evaluator:


Keamanan

Food Evaluator dihosting di dalam framework Examinare, yang bekerja selama setengah dekade berdasarkan standar keamanan yang paling tinggi.

Hosting utama dilakukan server di Eropa, dengan kemungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.

GDPR kompatibel

Dengan semua pelanggan baru, kami menyetujui “Personal Data Assistant Agreement”. 

Maka, semua informasi, yang disimpan di akun Food Evaluator Anda akan ditangani dan diproses secara ketat berdasarkan pedoman dari GDPR.

Fungsionalitas multibahasa

Food Evaluator telah menangani lebih dari 35 bahasa dan bahasa baru selalu ditambahakan berdasarkan kebutuhan klien. Secara otomatis mengirim survei dalam bahasa asli kepada para pelanggan yang memungkinkan untuk menambah jumlah respon dan memperlihatkan bahwa Anda menghormati kepribadian mereka.

CSAT (Customer Satisfaction Score) Sudah Termasuk

CSAT disajikan sebagai nilai antara 1 sampai 5 yang memperbolehkan untuk memahami kualitas kerja keseluruhan dari halaman pertama dari laporan hasil. Jadi, manajer dan anggota tim akan dapat memeriksa dan mengendalikan setiap peran dalam tim (pelayan, dapur, administrasi, petugas kebersihan, dll.) dalam rangka meraih kesuksesan perusahaan.


Alat survei bernilai penuh juga sudah termasuk.

Survei pelanggan merupakan bagian penting dari segala aktivitas pemasaran. Tetapi, jika Anda menginginkan untuk mengendalikan kepuasan karyawan Anda, atau sebagai contoh, uji persepsi menu baru sebelum disajikan ke publik, Alat Survei Examinare, yang sudah termasuk di semua akun Food Evaluator, siap melayani Anda.

Pengiriman Undangan Survei melalui Email atau SMS.

Anda dapat memilih saluran konumikasi yang diinginkan untuk menghubungi pelanggan atau menggunakan saluran keduannya secara bersamaan. Tidak ada risiko mendapatkan jawaban ganda, dikarenakan Food Evaluator secara otomatis menonaktifkan tautan paralel sesudah menerima jawaban dari responden.

Formulir Pendaftaran yang cepat dan sederhana.

Kami mendesain Formulir pendaftaran dengan cara, bahwa pengisiannya tidak membutuhkan waktu lebih dari 20 detik. Maka waktu proses kerja Anda tidak akan tertambahkan. Semua pengingat susulan akan diotomatisasikan.

Integrasi ke dalam program administrasi dan otomatisasi survei Anda.

Food Evaluator dapat diintegrasikan ke dalam sistem administrasi Anda. Jika Anda memilih pilihan ini, kami akan melakukan langkah implementasi untuk Anda. Dengan cara tersebut, survei dapat secara otomatis terhubung ke pesanan yang telah dipesan dan proses pengiriman survei akan terorganisir tanpa campur tangan staf.

Analisis data dan pembuatan laporan hasil pada waktu yang bersamaan atau real-time.

Semua hasil yang datang dari Food Evaluator dianalisa dan ditampilkan ke dalam dasbor secara langsung. Anda dapat menyaringnya berdasarkan tanggal, pergantian staf, dll. atau laporan harian dapat dikirimkan kepada Anda melalui e-mail atau aplikasi Gadget kami. 


Kendalikan perilaku staf dan tingkat pelyananan Anda dari manapun.

Staf perusahaan makanan terdiri dari orang-orang yang berbeda dan bersama mereka dapat menjadi tim yang baik, yang merepresentasikan bisnis Anda. Konflik terjadi di belakang, kesalahpahaman, ketidakpedulian akan aturan dasar mungkin mempengaruhi pelayanan pelanggan dan terdapat potensi untuk kesulitan dalam berinteraksi kepada pembeli, yang mungkin memmiliki suasana hati yang tidak enak, sikap tidak baik atau diinterpretasikan dengan cara yang salah. Tindakan disipliner yang tepat atau latihan tambahan mungkin berperngaruh, tetapi kapankah hal tersebut sangat dibutuhkan dan dibenarkan?

Food Evaluator memperbolehkan Anda untuk mendengarkan dari sisi lain, yang tidak dapat Anda undang dan tanyai langsung ke kantor Anda. Dengan bantuan pertanyaan yang sesuai, jawaban yang dikumpulkan oleh sistem diorganisir dan ditampilkan dengan cara yang mudah dipahami, Anda mendapatkan gambaran yang luas dari layanan di perusahaan Anda. Hanya memperhatikan statistik harian Food Evaluator Anda akan mengetahui seberapa bahagia klien Anda dengan layanan yang diberikan dan anggota atau bagian staf manakah yang memerlukan perhatian khusus dan perkembangan.


Lihat persepsi dari perusahaan makanan Anda dari mata para klien.

Semua perusahaan makanan didirikan hanya untuk memuaskan pelanggan dan kebutuhan mereka. Seperti kebutuhan akan kenyamanan, ketenangan dan keramahtamaan. Tetapi, cita rasa dan kebutuhan nernda ketika staf berubah. Hidup tidak pernah selalu sama, tidak dapat dihindari kemarin, hari ini tidak dapat ditarik kembali. Mengikuti kepuasan pelanggan memungkinkan untuk mengendalikan tren dan memeberi reaksi terhadap semua perubahan pada waktu yang tepat.

Tidak akan sia-sia untuk memperhatikan, bahwa komunikasi menyatukan orang. Dapat membantu tidak hanya untuk memahami satu sama lain, tetapi untuk menunjukkan bahwa Anda peduli akan perasaan pelanggan dan berjuang untuk membuat mereka sebahagia mungkin. Survei profesional di Food Evaluator diorganisir secara optimal berdasarkan perusahaan makanan Anda (berdasarkan cara yang diminati atau melalui email/smartphone) akan memberikan evaluasi rutin mengenai kualitas makanan dan minuman, layanan, kebersihan, musik, suasana keseluruhan dan seterusnya. Memiliki informasi yang tak ternilai, Anda akan dapat melihat dan tidak membuang uang untuk aspek-aspek yang tidak terlalu berarti bagi mereka.

Perlu dicatat bahwa manfaat besar menggunakan Food Evaluator adalah Anda yang memegang wawasan dan pendapat pelanggan. Yang tidak berlaku untuk ulasan publik standar, ketika siapapun dapat memanfaatkan infromasi Anda demi kepentingan mereka.


Dapatkan persiapan basis survei oleh profesional industri asli.

Panjang survei, pertanyaan, kompleksitas, implementasi merupakan hal yang mendasar, yang mempunyai pengaruh penting terhadap keandalan hasil yang mendatang, analisa yang benar dan kemampuan untuk memanfaatkannya demi kemajuan bisnis Anda. Dengan memperhatikan semua hal diatas, kami telah memasukkan layanan profesional dari ahli survei ke layanan Food Evaluator. Waktu tak bernilai dan tidak masuk akal untuk menghabiskannya menguji survei dan kesalahan yang tidak terhitung. Dengan bantuan para ahli kami, Anda dapat mendapatkan feedback yang Anda cari pada kuantitas dan kualitas yang memungkinkan. Sesudah melakukan wawancara dengan Anda, mereka akan membuat perencanaan, mempersiapkan survei yang optimal dan menjelaskan bagaimana cara benar untuk menganalisa dan menginterpretasikan hasil yang telah didapatkan.

Perlu diperhatikan bahwa semua wawancara, yang dilakukan oleh tenaga survei profesional kami dengan representatif Anda, data yang telah didapatkan akan ditangani secara ketat berdasarkan perjanjian larangan pengungkapan rahasia atau Non-disclosure agreement (NDA) yang kita tandatangani bersama. Tidak ada kemungkinan untuk menggunakan template yang digunakan perusahaan makanan lainnya digunakan pada kasus Anda. Setiap pelanggan adalah unik bagi kami dan kami memperlakukan setiap pelanggan sebagai mestinya.


Keamanan & Integritas.


Kami selalu mengurus feedback klien yang Anda dapatkan dengan bantuan solusi kami. Semua sistem kami memiliki enkripsi SSL yang termutakhir dan dihosting di datacenter yang aman. Sebagai tambahan, jika Anda ingin meminimalisir akses ke area administrator pada sistem Food Evaluator Anda, kami dapat menambahkan pemblokiran IP ke dalam akun Anda.

  • Enkripsi SSL.
  • Pemblokiran IP pada akun administrator Anda.
  • Datacenter aman dengan pengawasan setiap waktu.
  • Cadangan setiap jam jika Anda ingin memulihkan sesuatu yang telah terhapus.
  • Server telah didedikasikan kepada pelanggan Examinare*.
  • Kami menghosting Food Evaluator di dalam framework hosting Examinare dan bekerja berdasarkan standar keamanan lebih tinggi, daripada hosting web biasanya.
  • Hosting utama dikelola di Eropa, tetapi memungkinan untuk menyimpan data di AS, Rusia atau Singapore/Asia.

* Food Evaluator dimiliki dan dioperasikan oleh Examinare AB, Perusahaan Riset Pasar Swedia.

Baca selengkapnya

GDPR & Perisai Privasi.


Ketika Anda menjadi salah satu dari pelanggan kami, kami menandatangani “Personal Data Assistant Agreement” dengan Anda dan semua data yang disimpan di akun Anda akan ditangani berdasarkan pedoman dari GDPR. Tersedia untuk dibaca disini.

Baca selengkapnya
Penawaran Harga

Penawaran Harga

Temukan bagaimana Examinare dapat membantu Anda! Salah satu dari ahli Examinare kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk membahas kebutuhan Anda dan bagaimana Anda mendapatkan manfaat dari Examinare Solutions.

Perusahaan *

Nama *

Telepon (Contoh: +46700000000) *

E-mail *

Deskripsikan layanan yang anda inginkan dari kami.
(Sesudah email diterima anda dapat mengunggah data ke tiket email yang sedang dibuat.)

Perkiraan Dana
(Perkiraan jumlah dengan mata uang) *

Pertanyaan Anti-Spam

2+3= *

Newsletters from Examinare

Terpercaya di Seluruh Penjuru Dunia

Food Evaluator – Berita

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Baca selengkapnya

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Baca selengkapnya

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Baca selengkapnya

Ingin tahu bagaimana untuk mendapatkan feedback layaknya seperti profesional?

Mari berlangganan ke buletin kami dan selalu berhubungan dengan pembuatan survei terbaru, distribusi dan teknik analisis.