Hur kan man automatiseras insamling av kundfeedback i caféer eller restauranger?

2019-10-20

Tid är värdefull, särskilt tiden att tjäna människor eller få uppmärksamhet ifrån kunder. Det är inte alltid lätt och lämpligt att distrahera dem från att spendera tid och be dem att dela med sig av deras e-post eller telefonnummer för att ytterligare skicka en kundnöjdhetsundersökning. Dessutom är en sådan strategi inte alltid kompatibel med det övergripande konceptet för företaget. Samtidigt är behovet av att utvärdera anläggningens arbete och interaktionen med personalen obestridligt. Så hur kan denna fråga lösas?

Lösning nr 1: Organisera en undersökningsplats.

Detta alternativ gör det möjligt att samla in synpunkter från personer utan direkt interaktion mellan kunder och personal. Den implementeras med hjälp av en speciellt utvecklad mobilapp för detta ändamål som heter Examinare Gadgets. Du tar bara vilken surfplatta som helst, laddar i förväg den undersökning som behövs i applikationen och letar efter gadgeten i alla delar av din anläggning. Genom att använda vissa identifieringsmärken eller pekare kan du meddela folk möjlighet att dela sina tankar om arbetet i ditt företag, att uttrycka sina klagomål eller tacksamhet direkt till ledningen. Notera att Prylar ansökan är helt skyddade från obehöriga åtgärder och arbetar i helautomatiskt läge.

Lösning 2: Automatisk undersökning med hjälp av lojalitetskort.

Det här är en helt ny funktion som vi har lagt till Food Evaluator i början av hösten. Dess huvudsakliga uppdrag är att automatisera processen för att lära sig kundtillfredsställelse och göra den lika bekväm både för affärssidan och för sina kunder. Lösningen genomförs med hjälp av kunddata knutna till deras lojalitet kort.

När en kund har avslutat måltiden / drycken och vill ta betala ombeds de ofta om lojalitetskortet, vilket gör det möjligt att få rabatten eller bonuspoängen till sitt konto. Så snart kortets nummer skannas får Food Evaluator sin information och planerar att skicka kundnöjdhetsundersökning enligt dina inställningar. Allt detta görs utan någon interaktion från din sida, och tar därmed ingen sekund av din personal eller dina kunder? ovärderlig tid. Svarsfrekvensen kan ökas genom att belöna kunderna med ytterligare rabatt vid nästa besök eller ytterligare bonuspoäng. Ett sådant tillvägagångssätt gör det inte bara möjligt att enkelt kontrollera kundtillfredsställelsen i ditt livsmedelsföretag, utan låter också motivera kunder att komma tillbaka.

Hur kan man börja med Food Evaluator och dess lösningar?

Food Evaluator är en specialiserad tjänst som sätts upp individuellt för varje företag efter dess behov och krav. Priset varierar beroende på antal platser, föredragen feedbackmetod, kontraktstid, integrationsalternativ och så vidare. Således, för att inleda diskussionen, fyll i prisförfrågan och vår teammedlem kommer snart att kontakta dig med förslaget och ytterligare instruktioner.

Kontakta Examinare