Examinare Food Evaluator
O Examinare Food Evaluator ajuda restaurantes e outros estabelecimentos de alimentação a antecipar as necessidades dos clientes e atendê-los melhor.
Com o Food Evaluator, os gerentes podem controlar a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços da equipa.
Os nossos clientes estão entre Restaurantes, Cafés, Pizzarias, Pubs, Bares e outros tipos de estabelecimentos alimentares.
Meça o comportamento da sua equipa e o nível de serviço de qualquer lugar.
Veja a perceção do seu estabelecimento de alimentação com os olhos dos clientes.
Obtenha a sua base de pesquisa preparada por profissionais reais da indústria.
Principais razões para usar o Food Evaluator:
Segurança
O Food Evaluator está hospedado na estrutura da Examinare, que funciona de acordo com os mais altos padrões de segurança há mais de uma década.
A hospedagem é feita principalmente nos servidores na Europa, mas também existe a possibilidade de armazenar dados nos EUA, Rússia ou Singapura/Ásia.
Compatível com RGPD
Com todos os nossos novos clientes, assinamos um “Contrato de Assistente de Dados Pessoais”.
Assim, todas as informações armazenadas na sua conta Food Evaluator são tratadas e processadas estritamente de acordo com as diretrizes do RGPD.
Funcionalidade multilíngue
O Food Evaluator já lida com mais de 35 idiomas e são sempre adicionados novos idiomas sempre que os nossos clientes precisam. O envio de pesquisas nas línguas nativas dos clientes é capaz de aumentar a taxa de resposta e mostra às pessoas que você respeita a sua personalidade.
CSAT (Pontuação de Satisfação do Cliente) Incluído
CSAT apresentado como uma pontuação entre 1 e 5 permite entender a qualidade geral do trabalho desde a primeira vista na página de resultados. Assim, o gestor e os membros autorizados da equipa poderão verificar e controlar o papel de cada equipa (empregados de mesa, cozinha, administração, serviço de limpeza, etc.) no sucesso global do estabelecimento.
A conta de ferramenta de pesquisa de valor total também está incluída.
Pesquisas com clientes são uma parte importante de qualquer atividade de marketing. No entanto, se deseja controlar a satisfação dos seus funcionários ou, por exemplo, testar a perceção do novo menu antes da sua apresentação ao público, a Examinare Survey Tool, que está incluída em todas as contas do Food Evaluator, está à sua disposição.
Pesquisa de Convites enviada por email ou SMS.
Pode escolher o canal de comunicação preferido para entrar em contato com os seus clientes ou utilizá-los simultaneamente. O risco de respostas duplas é excluído, pois o Food Evaluator desativa automaticamente o link paralelo após receber as respostas do entrevistado.
Formulário de Inscrição rápido e simples.
Concebemos o formulário de registo de clientes de forma a que o seu preenchimento não demore mais de 20 segundos. Assim, o seu processo de trabalho não será suplementado com nenhum tempo significativo. Quaisquer lembretes subsequentes serão automatizados.
Integração com o seu programa de administração e automação de pesquisa.
O Food Evaluator pode ser totalmente integrado ao seu sistema de administração. Se escolher esta opção, nós faremos a sua implementação para si. Desta forma, os inquéritos podem ser ligados automaticamente aos pedidos efetuados e o processo de envio dos inquéritos será organizado sem qualquer envolvimento do pessoal.
Análise de dados em tempo real e geração de relatórios de resultados.
Todos os resultados que chegam ao Food Evaluator são analisados e são exibidos instantaneamente no painel. Pode filtrá-los por data, turno de equipa etc. ou ler as respostas individuais. Os relatórios diários podem ser entregues a si por email ou no nosso aplicativo Gadgets.
Controle o comportamento da equipa e o nível de serviço em qualquer lugar
O Food Evaluator permite que ouça o outro lado, aquele que não pode convidar para o seu escritório e entrevista. Com a ajuda das perguntas correspondentes, cujas respostas são recolhidas pelo sistema, organizadas e representadas de forma compreensível, obtém uma imagem completa do serviço no seu estabelecimento. Apenas alguns minutos dedicados às estatísticas diárias do Food Evaluator irão mostrar o quão satisfeitos os seus clientes estavam com o serviço recebido e o que os membros da equipa ou áreas de trabalho requerem a devida atenção e melhoria.
Veja a perceção do seu estabelecimento de alimentação com os olhos dos clientes.
Não será supérfluo notar que a comunicação aproxima as pessoas. Isso ajuda não apenas a nos entendermos melhor, mas também a mostrar que se preocupa com os sentimentos dos clientes e se esforça para torná-los o mais agradáveis possível. Pesquisas profissionais por trás do Food Evaluator organizadas da maneira ideal para o seu estabelecimento de alimentação (no ponto de interesse ou completo email/smartphone) fornecerão avaliações regulares da qualidade dos alimentos e bebidas, serviço, limpeza, música, ambiente geral e assim por diante. Tendo em mãos uma informação tão inestimável, você será capaz de fornecer aos clientes um serviço que eles desejam ver e não desperdiçar dinheiro em aspetos que realmente não importam para eles.
Observe que uma grande vantagem é que, no caso de usar o Food Evaluator, você é o único proprietário das perceções e opiniões do cliente. Isso não é absolutamente o caso com as análises públicas padrão, quando qualquer pessoa poderia usar as suas informações a seu favor.
Obtenha a sua base de pesquisa preparada por profissionais reais da indústria.
Observe que todas as entrevistas realizadas pelos nossos profissionais de pesquisa com qualquer um dos seus representantes e todos os dados recebidos deles são estritamente tratados de acordo com as Diretrizes de Não Divulgação e o NDA é assinado entre as nossas partes. Não há hipótese de que quaisquer modelos usados por outros estabelecimentos alimentares possam ser usados exatamente no seu caso. Cada cliente é único para nós e tratamos cada um deles adequadamente.
Segurança e Integridade
Cuidamos sempre do feedback recebido dos seus clientes com o auxílio das nossas soluções. Todos os nossos sistemas possuem criptografia SSL de última geração e são hospedados em centros de dados seguros. Além disso, se deseja minimizar o acesso à área administrativa do seu sistema Food Evaluator, podemos adicionar o bloqueio de IP à sua conta.
- Criptografia SSL.
- Bloqueio de IP na sua conta de administração.
- Centros de dados seguros com vigilância 24 horas.
- Backup a cada hora, caso exclua algo que deseja restaurar.
- Os servidores são dedicados aos clientes Examinare *.
- Hospedamos o Food Evaluator dentro da estrutura de hospedagem da Examinare e trabalhamos de acordo com os mais altos padrões de segurança.
- A hospedagem é organizada principalmente na Europa, mas também existe a possibilidade de armazenar dados nos EUA, Rússia ou Singapura/Ásia.
* O Food Evaluator pertence e é operado pela Examinare AB, Empresa Sueca de Pesquisa de Mercado.
RGPD e Política de Privacidade.
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