Examinare Food Evaluator

Examinare Food Evaluator pomaga restauracjom i innym placówkom gastronomicznym przewidywać potrzeby klientów i lepiej im służyć.

Dzięki Food Evaluator menadżerowie mogą kontrolować zadowolenie klientów i jakość usług personelu.

Naszymi klientami są restauracje, kawiarnie, pizzerie, puby, bary i inne rodzaje lokali gastronomicznych.

Mierz zachowanie personelu i poziom usług z dowolnego miejsca na świecie.
Śledź, jak dobrze Twoi pracownicy wykonują swoje obowiązki z punktu widzenia klienta, na czas usuwaj wszelkie usterki, sprawdzaj, jak przestrzegane są podstawowe zasady firmy. Zrozumiałe i wyczerpujące oznaczenia każdej części usługi, które pokazują, w jakich obszarach potrzebne jest dodatkowe przeszkolenie personelu.
Sprawdź postrzeganie swojego lokalu gastronomicznego oczami klientów.
Wysłuchanie opinii klientów pozwala budować bliższe więzi między Tobą a nimi, podnosząc w ten sposób standardy jakości w Twojej firmie. Opieraj swoją strategię rozwoju na tym, czego potrzebują i chcą uzyskać Twoi klienci, a nie na tym, co robią konkurenci. Zachowaj wszystkie spostrzeżenia na miejscu i zostań prawdziwym twórcą trendów na swoim rynku.
Uzyskaj bazę ankiet przygotowaną przez prawdziwych profesjonalistów z branży.
Abyś mógł uzyskać maksymalną skuteczność, oferujemy ci usługi eksperckie. Tworzą oni indywidualną ankietę w oparciu o aktualną sytuację i cele Twojej firmy, pomagają uporządkować prawidłowy sposób zbierania odpowiedzi, konfigurują zaproszenia i przypomnienia oraz porady dotyczące właściwej interpretacji analizowanych wyników.

Główne powody, dla których warto korzystać z narzędzia Food Evaluator:


Bezpieczeństwo

Food Evaluator jest hostowany w ramach Examinare, który działa zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa już od ponad dekady.

Hosting odbywa się głównie na serwerach w Europie, ale istnieje również możliwość przechowywania danych w USA, Rosji czy Singapurze / Azji.

Zgodność z RODO

Ze wszystkimi naszymi nowymi klientami podpisujemy „Umowę z asystentem ds. Danych osobowych”.

W związku z tym wszystkie informacje, które są przechowywane na Twoim koncie Food Evaluator, są przetwarzane i ściśle zgodnie z wytycznymi RODO.

Wielojęzyczna funkcjonalność

Food Evaluator obsługuje już ponad 35 języków, a nowe języki są dodawane wtedy, gdy nasi klienci tego potrzebują. Wysyłanie ankiet w językach ojczystych klientów może podnieść wskaźnik odpowiedzi i pokazać ludziom, że szanujesz ich osobowość.

CSAT (wskaźnik satysfakcji klienta) w cenie

CSAT prezentowany jako ocena od 1 do 5 pozwala zrozumieć ogólną jakość pracy już  od pierwszego wyniku na stronie. W ten sposób kierownik i upoważnieni członkowie zespołu będą w stanie sprawdzić i kontrolować rolę każdego zespołu (kelnerzy, kuchnia, administracja, usługi sprzątania itp.) w ogólnym sukcesie całej firmy.

Dołączamy również pełen dostęp narzędzi tworzenia  ankiet pełnowartościowych.

Ankiety wśród klientów są ważną częścią wszelkich działań marketingowych. Jeśli jednak chcesz kontrolować satysfakcję swoich pracowników lub, na przykład, przetestować postrzeganie nowego menu przed jego publiczną prezentacją, do Twojej dyspozycji jest narzędzie Examinare Survey Tool, które jest dostępne na wszystkich kontach Food Evaluator.

Zaproszenia do ankiet wysyłane pocztą elektroniczną lub SMS-em.

Możesz wybrać preferowany kanał komunikacji do kontaktu z klientami lub używać ich obu jednocześnie. Ryzyko podwójnych odpowiedzi jest wykluczone, ponieważ Food Evaluator automatycznie dezaktywuje łącze równoległe po otrzymaniu odpowiedzi respondenta.

Szybki i prosty formularz rejestracyjny.

Formularz rejestracyjny klienta zaprojektowaliśmy tak, aby jego wypełnienie nie trwało dłużej niż 20 sekund. W ten sposób twój czas pracy nie zostanie uzupełniony o dodatkowe godziny pracy. Wszelkie kolejne przypomnienia będą zautomatyzowane.

Integracja z programem administracyjnym i automatyzacja ankiet.

Food Evaluator można w pełni zintegrować z systemem administracyjnym. Jeśli wybierzesz tę opcję, podejmiemy się jej realizacji za Ciebie. W ten sposób ankiety mogą być automatycznie łączone ze składanymi zamówieniami, a proces wysyłania ankiet zostanie zorganizowany bez udziału personelu.

Analiza danych w czasie rzeczywistym i generowanie raportów z wynikami.

Wszystkie wyniki przychodzące do Food Evaluator są analizowane na bieżąco i natychmiast wyświetlane. Możesz je filtrować według daty, zmiany personelu itp. lub przeczytać indywidualne odpowiedzi. Raporty dzienne mogą być dostarczane pocztą elektroniczną lub przez naszą aplikację w zakładce Gadżety.

Kontroluj zachowanie personelu i poziom usług z dowolnego miejsca na świecie.

Personel zakładu gastronomicznego składa się z różnych osób, które wspólnie tworzą zespół, który reprezentuje Twój biznes. Konflikty, nieporozumienia, ignorowanie podstawowych zasad firmy, mogą wpłynąć na obsługę klienta i ogólne wrażenie. Nie wspominamy nawet o potencjalnych trudnościach w interakcji z klientami, którzy mogą mieć zły nastrój, negatywne nastawienie lub po prostu zostać źle zinterpretowani. Skutki mogą mieć właściwe działania dyscyplinarne lub potrzebę dodatkowych szkoleń, ale kiedy taka potrzeba jest szczególnie uzasadniona?

Food Evaluator pozwala usłyszeć drugą stronę, tę, której nie możesz zaprosić do swojego biura i porozmawiać z nią. Dzięki odpowiednim pytaniom, na które system zbiera odpowiedzi, organizuje i przedstawia je w zrozumiały sposób, otrzymujesz kompleksowy obraz usługi w Twojej firmie. Zaledwie kilka minut poświęconych na codzienne statystyki Food Evaluator pokaże, jak zadowoleni byli Twoi klienci z otrzymanej usługi i którzy pracownicy lub obszary pracy wymagają odpowiedniej uwagi i poprawy.

Sprawdź postrzeganie swojego lokalu gastronomicznego oczami klientów.

Każdy zakład gastronomiczny istnieje po to, aby przede wszystkim zaspokoić potrzeby klientów. Są to potrzeby komfortu, spokoju i gościnności. Jednak gusta i wymagania gości są różne, zmienia się personel. Życie nigdy nie pozostaje takie samo, a standardy, które wczoraj były ważne, dziś są nieodwracalnie nieaktualne. Bycie na bieżąco z satysfakcją klientów pozwala kontrolować trendy i terminowo reagować na wszelkie zmiany.

Nie będzie zbyteczne zauważenie, że komunikacja zbliża ludzi. Pomaga nie tylko lepiej się zrozumieć, ale także pokazać, że dbasz o uczucia klienta i starasz się, aby relacje były jak najprzyjemniejsze. Profesjonalne ankiety Food Evaluator zorganizowane są w sposób optymalny dla Twojego lokalu gastronomicznego (w interesującym miejscu lub dokładny e-mail / smartfon) zapewnią regularne oceny jakości żywności i napojów, obsługi, czystości, muzyki, ogólnej atmosfery itp. Mając w rękach tak bezcenne informacje, będziesz w stanie zapewnić klientom obsługę, którą chcą otrzymać, a Ty nie tracisz pieniędzy na aspekty, które tak naprawdę nie mają dla nich znaczenia.

Zauważ, że ogromną zaletą jest to, że w przypadku korzystania z Food Evaluator jesteś jedynym właścicielem spostrzeżeń i opinii klientów. Absolutnie nie ma to miejsca w przypadku standardowych przeglądów publicznych, w których każdy mógłby wykorzystać Twoje informacje na swoją korzyść.

Uzyskaj bazę ankiet przygotowaną przez prawdziwych profesjonalistów z branży.

Odpowiednia długość ankiety, pytania, złożoność, realizacja to elementy, które mają decydujący wpływ na wiarygodność dalszych wyników, ich właściwą analizę, a tym samym możliwość ich wykorzystania dla usprawnienia Twojego biznesu. Mając na uwadze powyższe, w usłudze Food Evaluator włączyliśmy profesjonalne usługi ankietowanych. Czas jest bezcenny i nie ma sensu poświęcać go na testowanie ankiet i dalsze niezliczone błędy. Z pomocą naszych ekspertów możesz uzyskać pożądaną informację zwrotną w możliwej ilości i jakości. Po ukierunkowanej rozmowie z Tobą, nasi eksperci przygotują plan, przygotują optymalną ankietę i wyjaśnią, jak prawidłowo przeanalizować i zinterpretować otrzymane wyniki.

Należy pamiętać, że wszystkie wywiady, które są przeprowadzane przez naszych specjalistów ds. ankiet z dowolnym z Państwa przedstawicieli oraz wszystkie otrzymane od nich dane są ściśle przetwarzane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi nieujawniania informacji, a umowa NDA jest podpisywana między nami. Nie ma szans, że w Twoim przypadku zostaną wykorzystane szablony używane przez inne zakłady gastronomiczne. Każdy klient jest dla nas wyjątkowy i każdego z nich traktujemy indywidualnie.

Bezpieczeństwo i uczciwość.


Zawsze dbamy o opinie Twoich klientów otrzymywane za pomocą naszych rozwiązań. Wszystkie nasze systemy posiadają nowoczesne szyfrowanie SSL, hostowane w bezpiecznych centrach danych. Dodatkowo, jeśli chcesz zminimalizować dostęp do obszaru administracyjnego twojego systemu Food Evaluator, możemy zablokować IP do twojego konta.

  • Szyfrowanie SSL.
  • Blokowanie adresów IP na koncie administratora.
  • Zabezpieczanie danych z całodobowym nadzorem.
  • Tworzenie kopii zapasowych co godzinę na wypadek usunięcia czegoś, co chciałbyś przywrócić.
  • Serwery są dedykowane klientom Examinare *.
  • Food Evaluatora działa w ramach hostingu Examinare, a my pracujemy zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
  • Hosting organizowany jest głównie w Europie, ale istnieje również możliwość przechowywania danych w USA, Rosji czy Singapurze / Azji.

* Food Evaluator jest własnością i jest zarządzany przez Examinare AB, szwedzką firmę zajmującą się badaniami rynku. 

Czytaj więcej

RODO i Polityka Prywatności.


Gdy stajesz się naszym klientem, podpisujemy z Tobą „Umowę z Asystentem Danych Osobowych”, a wszystkie dane przechowywane na Twoim koncie są przetwarzane zgodnie z wytycznymi RODO. Dostępne do przeczytania tutaj.

Czytaj więcej
Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

3+8= *

Newsletters from Examinare

Zaufane na całym świecie

Food Evaluator - Najnowsze wiadomości

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Czytaj więcej

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Czytaj więcej

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Czytaj więcej

Chcesz dowiedzieć się, jak profesjonalnie zbierać opinie?

Zapisz się do naszego newslettera i bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi technikami tworzenia, dystrybucji i analizy ankiet.