Examinare Toidu Hindaja

Examinare Toidu Hindaja aitab restoranidel ja teistel toitlustusasutustel klientide vajadusi ennetada ja neid paremini teenindada.

Toidu Hindaja abil saavad juhid mõjutada klientide rahulolu ja pakutavate teenuste kvaliteeti.


Meie kliendid on restoranid, kohvikud, pizzamüügikohad, kõrtsid, baarid ja muud toitlustusasutused.

Mõõtke oma töötajate käitumist ja teenindustaset kust tahes.
Jälgige, kui hästi tulevad teie töötajad oma tööülesannetega toime kliendi vaatenurgast lähtuvalt, lahendage aegsasti kõik arusaamatused, kontrollige, kuidas järgitakse ettevõttes kehtivaid reegleid. Arusaadavad ja kõikehõlmavad hinnangud igale teenuse osale näitavad, millised valdkonnad vajavad töötajate täiendavat koolitamist.
Vaadake, milline näeb teie toitlustusasutus välja kliendi seisukohast.
Klientide arvamuse kuulamine võimaldab teie ja nende vahel luua lähedasema suhte, viies sellega teie ettevõtte kõrgemale kvaliteeditasandile. Rajage oma arengustrateegia sellele, mida teie kliendid vajavad ja soovivad osta, mitte sellele, mida konkurendid teevad. Hoidke kogutud teave enda teada ja saate oma turusegmendis tõeliseks suunakujundajaks.
Laske uuringu põhi koostada oma valdkonna tõelistel asjatundjatel.
Teie maksimaalse efektiivsuse saavutamise heaks sisaldab meie teenus ekspertide kaasamist. Nemad koostavad teie ettevõtte hetkeolukorra ja eesmärkide põhjal individuaalse küsimustiku, aitavad välja töötada õige vastuste kogumise meetodi, sõnastavad osalemiskutsed ja meeldetuletused ning annavad nõu analüüsitud tulemuste õigeks interpreteerimiseks.

Peapõhjused Toidu Hindaja kasutamiseks.


Turvalisus

Toidu Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku, mis töötab juba rohkem kui kümme aastat kõrgeimate turvastandardite alusel.

Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

GDPR ühilduvus

Allkirjastame kõigi oma uute klientidega isikuandmete töötlemise lepingu.

Järelikult käsitleme ja töötleme kogu meie poolt teie Toidu Hindaja kontole talletatavat informatsiooni ranges vastavuses GDPR-i nõuetega.

Mitmekeelsus

Toidu Hindaja töötab juba praegu rohkem kui 35 keeles ja neid lisandub alati, kui meie kliendid seda vajavad. Küsimustike saatmine klientidele nende emakeeles suurendab vastajate arvu ja näitab, et austate inimesi.

Kliendirahulolu indeksi (CSAT) arvutamine

Piisab ühest pilgust tulemuste lehele ja CSAT, mida väljendatakse väärtusena 1 ja 5 vahel, näitab teile kohe üldist teeninduse taset. Selle abil saavad juhid ja volitatud meeskonnaliikmed kontrollida ja mõjutada valdkondade kaupa (ettekandjad, kokad, haldusosakond, koristusteenus jne) ettevõtte üldist edukust.


Lepinguga kaasneb automaatselt täisväärtuslik uuringuvahendite konto.

Kliendiküsitlused on igasuguse turundustegevuse oluline osa, kuid kui te soovite kontrollida oma töötajate rahulolu või testida näiteks oma värske menüü sobivust enne avalikkusele esitlemist, on teie teenistuses Examinare Uuringutööriist, mis kaasneb automaatselt iga Toidu Hindaja kontoga.

Kutsed uuringutes osaleda e-posti või SMS-i kaudu.

Võite valida eelistatud suhtluskanali klientidega kontakteerumiseks või kasutada samaaegselt mõlemat. Korduvate vastuste risk on välistatud, sest Toidu Hindaja deaktiveerib teise lingi automaatselt pärast vastuse saamist.

Lihtne ja kiire registreerimisvorm.

Koostasime kliendi registreerimisvormi nii, et selle täitmine ei võta rohkem kui 20 sekundit, mistõttu ei mõjuta see märkimisväärselt teie tööprotsessi. Kõik järgnevad meeldetuletused on automatiseeritud.

Liidestus haldussüsteemiga ja uuringute automatiseerimine.

Toidu Hindaja on võimalik täielikult liidestada teie haldussüsteemiga. Kui otsustate selle võimaluse kasuks, teostame liidestuse ise. Sellisel moel saab uuringud automaatselt valminud tellimustega siduda ja küsimustikud töötajate poolse sekkumiseta teele saata.

Reaalaja andmeanalüüs ja tulemuste raporti genereerimine.

Toidu Hindajale saadetud tulemused analüüsitakse jooksvalt ja kuvatakse kohe töölaual. Neid on võimalik filtreerida kuupäevade, vahetuste jms. lõikes või lugeda konkreetseid vastuseid. Päevakokkuvõtted on võimalik saata teie e-posti aadressile või meie Vidinate äppi.


Mõjutage oma töötajate käitumist ja teenindustaset kust tahes.

Toitlustusasutuse töötajaskond koosneb erinevatest inimestest, kes moodustavad meeskonna, mis teie ettevõtet esindab. Inimeste vahelised konfliktid, arusaamatused ja ettevõttes kehtivate reeglite eiramine võivad mõjutada klienditeenindust ja üldmuljet, isegi mainimata raskusi suhtlemisel klientidega, kellel võib olla halb tuju, negatiivne iseloom või kellest saadakse lihtsalt valesti aru. Meetmete rakendamine või lisakoolitused võivad muljet mõjutada, kuid millal on need eriti vajalikud ning õigustatud?

Toidu Hindaja annab teile võimaluse kuulata teist osapoolt, keda ei saa kutsuda enda kabinetti aru andma. Konkreetsete küsimuste abil, mille vastused kogub kokku, ühtlustab ja esitab arusaadaval moel meie süsteem, saate kõikehõlmava pildi teeninduskvaliteedist oma asutuses. Pühendades kõigest mõne minuti oma ajast Toidu Hindaja igapäevasele statistikale näete, kui rahul olid teie kliendid osutatud teenusega, millised meeskonnaliikmed või valdkonnad vajavad tähelepanu ning kus on arenguruumi.


Vaadake, milline näeb teie toitlustusasutus välja kliendi seisukohast.

Iga toitlusasutuse eesmärk on rahuldada klientide ja mitte kellegi teise vajadusi. Need on eelkõige mugavuse, rahu ning külalislahkuse vajadus. Ent maitsed ja vajadused erinevad, töötajad vahetuvad. Elu ei püsi kunagi paigal ja eile kehtinud standardid on tänaseks parandamatult aegunud. Kliendi rahulolu teadvustamine võimaldab suunata trende ja reageerida igale muutusele õigeaegselt.

Pole liigne märkida, et suhtlus ühendab inimesi. See mitte üksnes ei aita üksteist paremini mõista, vaid näitab, et te hoolite klientide tunnetest ning püüate teha kõik selleks, et nad ennast paremini tunneksid. Toidu Hindaja abil koostatud professionaalsed uuringud, mida viiakse läbi teie toitlustusasutuse jaoks optimaalsel moel (kohapeal või e-posti/nutitelefoni kaudu) aitavad regulaarselt hinnata pakutava toidu ja jookide kvaliteeti, teenindust, puhtust, muusikat, üldist õhkkonda ja nii edasi. Sellist hindamatut infot omades saate oma klientidele pakkuda teenindust, mida nad soovivad, kulutamata raha asjadele, mis neid ei huvita.

Arvestage, et Toidu Hindaja kasutamise suur eelis on asjaolu, et teie olete kliendi hinnangute ja arvamuste ainuomanik. Tavaliste avalike arvustuste puhul ei ole see sugugi nii, sest igaüks saab seda infot enda huvides ära kasutada.


Laske uuringu põhi koostada oma valdkonna tõelistel asjatundjatel.

Õige pikkus, küsimuste sisu, keerukus ja läbiviimine on küsimustiku elemendid, millel on ülitähtis mõju tulemuste usaldusväärsusele, nende edasisele analüüsile ja seega võimalusele kasutada uuringu tulemusi oma äri arendamiseks. Kõike eelpooltoodut arvesse võttes oleme Toidu Hindaja teenusesse kaasanud professionaalsete uuringuekspertide teenused. Aeg on hindamatu ning pole mingit mõtet kulutada seda uuringute valideerimisele ja arvukatele edasistele vigadele. Meie ekspertide abiga saate vajaliku tagasiside soovitud mahu ja kvaliteediga. Pärast teiega läbiviidud sihtintervjuud koostavad nad plaani, valmistavad ette optimaalse küsimustiku ning selgitavad, kuidas saadud tulemusi õigesti analüüsida ja tõlgendada.

Pange tähele, et kõiki meie asjatundjate poolt teie esindajatega läbiviidud intervjuusid ja nende käigus kogutud andmeid käideldakse rangete konfidentsiaalsusnõuete alusel ja me sõlmime omavahel konfidentsiaalsuslepingu (NDA). Pole vähimatki võimalust, et teie ettevõtte puhul kasutatakse mõne teise toitlustusettevõtte jaoks koostatud malli. Iga klient on meie jaoks unikaalne ja me kohtleme neid vastavalt.


Turvalisus ja töökindlus.


Kanname pidevat hoolt meie lahenduste abiga kogutud teie klientide tagasiside eest. Meie süsteemid on kaitstud esmaklassilise SSL krüptimisega ning neid majutatakse turvalistes andmekeskustes. Lisaks, kui soovite piirata juurdepääsu Toidu Hindaja administreerimisalale, võime teie kontole lisada IP-aadressi piirangu.

  • SSL krüptimine.
  • IP-aadressi piirang administreerimiskontol.
  • Pideva monitooringuga turvalised andmekeskused.
  • Andmete varundamine iga tunni aja tagant, juhul kui kustutate midagi, mida soovite hiljem taastada.
  • Serverid on privaatsed ainult Examinare klientidele*.
  • Toidu Hindaja on paigutatud Examinare raamistikku ja töötab kõrgeimate turvastandardite alusel.
  • Teenust majutatakse peamiselt Euroopas, kuid eksisteerib võimalus hoida andmeid USA-s, Venemaal või Singapuris/Aasias.

* Toidu Hindaja omanik ja haldaja on Rootsi turu-uuringute ettevõte Examinare AB.

Loe lisaks

GDPR ja privaatsuskaitse.


Kui tulete meie kliendiks, allkirjastame teiega isikuandmete töötlemise lepingu ja kõiki teie kontoga seonduvaid andmeid hallatakse vastavalt GDPR-i nõuetele. Nendega saab tutvuda siin.

Loe lisaks
Hinnapäring

Hinnapäring

Selgitage välja, kuidas Examinare saab teid aidata! Üks meie ekspertidest võtab teiega peagi ühendust, et rääkida teie vajadustest ja sellest, kuidas Examinare lahendused teid võiksid aidata.

Täitke vorm ja me võtame teiega peagi ühendust.


Ettevõte *

Nimi *

Telefon (Näiteks: +46700000000) *

E-mail *

Kirjelda soovitud teenuseid.
(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)

Umbkaudne eelarve
(Number ja valuuta) *

Anti-Spam küsimus

1+3= *

Newsletters from Examinare

Usaldusväärne kogu maailmas

Toidu Hindaja - uudised

How to automatize collecting of customer feedback in any food establishment?

Time is priceless, especially the time of serving people or getting their attention. It’s not always easy and appropriate to distract them from spending good time and ask to share their email or phone...

Loe lisaks

How to measure customer satisfaction in pizzerias

Italian cuisine is popular all over the world, so no wonder that pizza has become an integral part of the restaurant culture. However, widespread popularity also means high competition and, in such circumstances,...

Loe lisaks

Optimal ways to collect customer feedback in Fast Food Restaurants

Today customer feedback is a vital part of marketing activities in the fast food restaurant trade. Valuable insights received from the real clients and describing the current establishment’s situation...

Loe lisaks

Tahate teada, kuidas küsida tagasisidet nagu proff?

Liituge meie uudiskirjaga ja püsige alati kursis viimaste küsitluste koostamise, levitamise ja analüüsi tehnikatega.